Ho acquistato una piscina bestway Steel Pro da Brico Center e dopo un paio di settimane il filtro integrato ha smesso di funzionare. Segnalato il problema all'assistenza, hanno richiesto diverse prove... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ho avuto un problema con la mia spa palm springs dopo circa 10 gg dal suo acquisto. Contattata l'assistenza e fornita tutta la documentazione richiesta. Hanno risposto rapidamente e alla fine mi hann... Vis mer
Selskapet har svart
Ho comprato una scatola fallata, avevo sia pompa rotta che piscina bucata e purtroppo me ne sono accorta in due momenti diversi. sono stati molto disponibili ed efficienti! dalla segnalazione dopo due... Vis mer
Selskapet har svart
Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Svømmebassengentreprenør
- Produsent av storforbruksvarer
- Butikk for hagemøbler
- Forhandler av boblebad
- Utendørs svømmebasseng
- Svømmebassengutstyr
Skrevet av virksomheten
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktopplysninger
Italia
- bestway.eu/it-it
4,3
Enestående
3k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Delusione,mail e foto e alla fine problema non risolto.
Nulla è andato per il verso giusto,i problemi riscontrati alla pompa erano 2 ma dopo 10 email e altrettante foto hanno risolto inviandomi tappo e guarnizione per il pre filtro ma nulla in merito al problema principale ossia la pressione sempre alta della pompa e la poca aspirazione. Cambierò marchio e pompa il prossimo anno. Delusione totale.
25. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gervasio
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo.
Verificando la sua pratica, però, non risulta che ci abbia fornito dei video relativi al problema riscontrato sulla pressione della pompa e la sua mancanza di potenza.
La faremo comunque contattare dalla collega che ha gestito la sua pratica per verificare meglio la problematica riscontrata
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Interventi risolutivi ed efficienti.
25. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pasquale
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Semplicemente pessima nn si possono aggiustare ( nel mio caso) dei robot da piscina inviando sempre dei pezzi lo ritirate valutate il danno e lo rispedite funzionante visto che sta' in garanzia
Nel servizio dei prodotti in garanzia
25. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. D'Andrea
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo.
Noi non abbiamo dei tecnici che possano intervenire sul prodotto o ripararlo.
Quando il prodotto è in garanzia si procede con l’apertura della pratica e la sostituzione della parte difettosa
Nel suo caso, in base al problema riscontrato, le è stato sostituito un componente che purtroppo non ha risolto il problema e quindi ora le stiamo spedendo la parte del robot che dovrebbe risolvere definitivamente la sua problematica.
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Serietà
La disponibilità di Valentina e la serietà dell'azienda nn potrebbero farmi mettere meno d 5 stelle!
25. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gennaro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Che fine ha fatto il mio ordine?
Al momento non ho ricevuto ancora la piscina.Ordinata il 15 luglio (indicava dai 3 ai 5 giorni per la spedizione)al momento non ho ricevuto ancora il tracciament.Sono giorni che mando e-mail ma non ho risposta.Non so come risolvere questa situazione.
Per il momento la mia esperienza è negativa.
15. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente,
ci dispiace per il ritardo nella consegna e per la difficoltà nel ricevere aggiornamenti sul suo ordine.
Il suo caso è stato gestito nella giornata di ieri. Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di verificare la sua pratica e fornirle tutto il supporto necessario.
Cordiali saluti,
Team Bestway
finalmente un riscontro
finalmente questa volta ho ricevuto assistenza nel modo migliore e in brevissimi tempi
grazie
13. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Angela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
3 Liner cambiati
Il liner ricevuto in garanzia è arrivato già bucato, peccato che ho dovuto attendere una stagione intera e riempire la piscina prima di rendermene conto. (veramente tanta acqua buttata)
Ho ricevuto un altro liner e anche questo presenta un altro micro foro che ho tappato per non dover buttare via altra acqua considerando che questi signori non se ne fanno di certo un problema.
Peccato, lo scorso anno mi sono trovato bene con il servizio clienti, in questa occasione devo dire che mi trovo veramente male con il prodotto.
14. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Corradi
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo, anche se la sua recensione, ci pare di comprendere, sia più per il prodotto che per il nostro Servizio Clienti.
Comprendiamo assolutamente la sua posizione e ci dispiace che sia stato davvero così sfortunato, perché oggettivamente lei è stato veramente un po’ sfortunato.
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro affezionato cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
merce mancante
Ho effettuato l'ordine il 19/06/2026:
Filtro a cartuccia tipo IV (3 pezzi)
Ecocloro multiazione per piscina, 5 kg.
Nel primo pacco invece di 3, ho ricevuto solo 1 filtro.
Il secondo pacco con il cloro era totalmente distrutto, quindi lo abbiamo rifiutato.
Dopo varie mail, è il 23/07 e sto ancora aspettando la merce mancante.
Mai avuta una esperienza del genere in tutta la mia vita
19. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna incompleta dell'ordine e per i lunghi tempi di attesa che sta riscontrando.
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Il servizio ricevuto non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo garantire ai nostri clienti.
La invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti tramite il portale presente sul nostro sito support.bestway.eu/it-it/support-form.
Il nostro team prenderà in carico la segnalazione e verificherà quanto accaduto per fornirle al più presto un aggiornamento e una soluzione.
Cordiali saluti,
Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Maria Clara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Marcello
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione pompa piscina.
Sostituzione pompa piscina.
Servizio cortese e preciso.
Guidato passo per passo
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio assistenza perfetto
Servizio assistenza perfetto. Ho acquistato una bestway palm springs e si sgonfiava. Al negozio non hanno voluto sostituirla ed ho chiamato l'assistenza. Persona molto garbata e cortese chi ha risposto. Immediatamente mi hanno girato la mail a cui ho inoltrato le diverse foto e la documentazione richiesta. Nell'arco di una settimana ho avuto un liner nuovo, perfettamente funzionante
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Palma
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il servizio telefonico/mail è stato…
Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e per prassi loro vogliono la foto del cavo tranciato,così facendo però ho usato la piscina 4gg senza pompa,prima la pompa perdeva ma tutto sommato funzionava,tagliando il cavo no.comunque è arrivata molto veloce mente!bravi!!👍🏻👍🏻
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Matteo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Inizialmente assistenza lenta ma poi il…
Inizialmente assistenza lenta ma poi il problema è stato risolto, Sono abbastanza soddisfatto
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta immediata e risoluzione del…
Risposta immediata e risoluzione del problema
in maniera efficace.
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Partner
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di avervi aiutati nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbiate dedicato del tempo per lasciare il vostro commento. Se aveste bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci!
Il Team Bestway
La pompa della piscina ha smesso di…
La pompa della piscina ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto al servizio clienti che in breve mi ha risolto il problema e senza spese.
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Liner danneggiato
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a nostro nome con Bestway: immaginiamo tempi biblici e resistenza alla risoluzione del problema. Ci ricrediamo subito! Veloci, efficienti e gentili: dopo uno scambio di mail (3) e aver seguito le istruzioni dell'operatrice, in 7 giorni hanno risolto inviando il liner nuovo.
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Paola
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Prontezza della risposta e assistenza…
Prontezza della risposta e assistenza impeccabile
14. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Claudio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, l'unico problema sono i tempi un pochino lunghi.
20. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Falà
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.