J’ai contacté le SAV par mail et ai eu une réponse avec les références immédiatement. Après avoir transmis les vidéos réclamées j’ai eu sans tarder la prise en charge sous garantie. Mon interlocuteu... Vis mer
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j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis... Vis mer
Selskapet har svart
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Vis mer
Très bonne communication avec le SAV. Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut. La procédure a été cependant un peu longue notammen... Vis mer
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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J'ai acheté un robot piscine
J'ai acheté un robot piscine. Très satisfait du produit sauf que 3 mois après l'achat il est apparu un pb de batterie. Le service après vente a fait le job et m'a renvoyer le produit.
7. oktober 2026
rapide et efficace
7. oktober 2026
SAV pas sérieux du tout
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis le 1er septembre on m'avait dit qu'on m'envoyait une pièce de rechange pour réparer le robot sous une quinzaine de jours et je n'ai toujours rien reçu. Malgré de nombreux mails de relance j'ai le sentiment d'être mené en bateau. Bref pas sérieux
7. oktober 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Les délais de réapprovisionnement de certaines pièces peuvent malheureusement être plus longs que prévu. Nous regrettons sincèrement cette attente et les désagréments occasionnés.
Nous faisons notre maximum afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Bestway
Bon contact avec le service client et…
Bon contact avec le service client et bonne réactivité
7. oktober 2026
La pompe de mon spa a grillé 2 ans…
La pompe de mon spa a grillé 2 ans après l'achat . Elle a été remplacée dans le cadre de l'extension de garantie. Prise en charge de la demande rapide, réception de l'élément dans les 15 jours.
7. oktober 2026
Très réactif merci
7. oktober 2026
reactif a ma demandetres bien
3. oktober 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et la prise en charge de votre demande.
Nous regrettons toutefois que la note attribuée ne reflète pas votre retour positif.
Cordialement
L'équipe Bestway
Un spa neuf
Un spa neuf, défectueux dès le départ. 4 mois pour trouver une solution de réparation. En espérant que le nouveau spa tienne un peu plus que 12h.
3. oktober 2026
Panne de la filtration du Spa
J’ai contacté le SAV par mail et ai eu une réponse avec les références immédiatement.
Après avoir transmis les vidéos réclamées j’ai eu sans tarder la prise en charge sous garantie.
Mon interlocuteur a été très professionnal.
17. september 2026
SAV OK
Le sav a été rapide dans l'envoi d'un nouveau liner de ma piscine autoportée qui avait un défaut au niveau de la valve de gonflage du boudin. Achat juin 2026. Reçu le liner le 02/10/26
3. oktober 2026
Reponse très rapide et suivi au top
Reponse très rapide et suivi au top. Je recommande vivement.
5. oktober 2026
Expérience mitigé avec le service…
Expérience mitigé avec le service clients.
La prise en charge du dossier a été faite, les échanges de mails sont là.
Par contre coté compréhension et envois des bons éléments, compliqués !!!
21. september 2026
Fuite sur spa Bestway
Suite à une fuite sur mon spa qui était encore sous garantie j'ai fait appel au SAV pour régler le probleme la réactivité a été de mise et une solution a été rapidement trouvé le remplacement de celui-ci a été retenu, je remercie le service après-vente de Bestway pour le traitement rapide de mon problème
4. oktober 2026
Dette er Trustpilot
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