Incroyable de pouvoir parler un un humain!!! En l'occurrence une personne charmante, Philippine, aimable, efficace, sachant écouter et répondre. Bien mieux que toute les IA possibles! Merci à Philip... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Je suis enfin réconcilié avec Primagaz et j'espère que cela va durer. Client avec 2 cuves dans des habitations différentes depuis 1981 et 1995,j'étais encore récemment très mécontent suite a rupture d... Vis mer
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Je déconseille très très très fortement !!!! Un arrêt des prélèvements brutal sans rien demander ! Plusieurs appels pour leur demander comment sa ce faisait sans jamais vraiment de réponse apparu des... Vis mer
Selskapet har svart
Contact et écoute du client parfaitement adaptés au situations du moment , rapidité et écoute... Ce que les gens attendent d'un prestataire...
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Kontaktopplysninger
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Frankrike
- www.primagaz.fr
4,2
Bra
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Personne très agréable et a l'écoute…
Personne très agréable et a l'écoute surtout une personne bienveillante
26. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mme BERNARD,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
J'ai obtenu les réponses à mes…
J'ai obtenu les réponses à mes questions .
Donc tout va bien , merci.
26. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour M. BON,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Renseignements pour les détails de facture
J'avais besoin d'avoir des renseignements concernant une facture et également sur une éventuelle livraison , la conseillère m'a très bien expliqué. Elle était très à l'écoute, très conseillère et d'une amabilité m'a foi très agréable...
On en redemande .
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mme VEVE,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Accueil téléphonique rapide
Accueil téléphonique rapide, professionnel.
Personnes aimables
J’ai eu des réponses précises à ma demande.
Nickel !
23. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mme OURY,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
efficacité et réactivité pour le…
efficacité et réactivité pour le règlement d'une facture
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mme VASSIEUX,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Conseil
Pour ma demande je suis satisfait. Je croyais le dossier clos mais encore ce matin 25 juin je reçois un courrier me demandant de régler une facture de 199,01Euros.Alors que le compteur a été enlevé au mois de septembre. Donc dans cette situation vous pourriez peut être amélioré la situation et faire correspondre tous les services de votre entreprise. Avec mes salutations.Mr Bricout
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour M. BRICOUT,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nous prenons bonne note de votre remarque et nous la transmettons à l’équipe en charge de ce sujet pour analyse.
Alexandre de Primagaz
Svar fra Primagaz France
Bonjour STEPHANIE,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
FACTURATION INEXACTE
Le problème de facture abordé lors de l’entretien téléphonique n’a pour l’instant pas été solutionné .
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour JEAN,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d'améliorer notre qualité de service sur ce sujet.
Alexandre de Primagaz
Contact très positif
Délai d'attente pour accéder à un conseiller très court.
Courtoisie et professionnalisme de la conseillère.
Réponse à ma demande et clarté et précision des informations communiquées.
Quels changements positifs depuis la régularisation des problèmes informatiques rencontrés il y a quelques temps.
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour M. DUPUIS,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Contact efficace et cordial avec votre…
Contact efficace et cordial avec votre collabratrice.
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour REMI,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Pas d’attente
Pas d’attente, et excellent contact pour répondre à mes questions.
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour CONSUMER,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
personne a l'écoute et disponible et…
personne a l'écoute et disponible et qui répond dans l'immédiat à la demande
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour ROUGEGREZ,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
bon contact
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour FESSELET,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Amabilité et rapidité pour régler une…
Amabilité et rapidité pour régler une information de livraison
Livraisons rapide de gaz par une personne très professionnel
Beaucoup d amélioration dans cette entreprise
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mme PAPIN,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
Aucun geste commerciale alors
Aucun geste commerciale alors, selon la mise a jour de leur site, une année sans facture. Pas de réponse, pas de geste commercial mais régler les factures qui sont arrivées toutes presque en meme temps. Décalage de facture entre le site et papier. Oui il y a encore du courrier qui arrive pas à temps et hop un forfait de retard. Aucune entente de la part du fournisseur. Je demande un arrêt exceptionnel de mon abonnement car je dois me déplacer professionnellement et hop, pas de geste. Cela va toujours dans leur sens et pas celui du client. EVITER A TOUT PRIX CE FOURNISSEUR D'ENERGIE
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour GIB,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre sur serviceclients@primagaz.fr vos coordonnées ainsi que votre code client. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller pour plus d'explication si besoin.
Sylvie de Primagaz
Le problème ne vient pas de la personne…
Le problème ne vient pas de la personne qui m’a répondu au téléphone , c’était parfait . Mais de la nullité du service informatique de primagaz. 2 fois sur 3 impossible de se connecter à mon espace client . C’est consternant.
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nos équipes dédiées améliorent hebdomadairement notre site internet pour satisfaire au mieux nos clients depuis notre changement d'ERP.
Sylvie de Primagaz
En toute simplicité
Très bon accueil. La commande s'est déroulée en toute simplicité.
24. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour MES AMIAUX,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
+/-...
Agréable et efficace au téléphone, catastrophique sur le site. Menus qui bouclent, fonctionnalités annoncées mais pas disponibles, horaires d'ouverture des services asynchrones, signatures électroniques interminables....une usine à gaz quoi!
Tout est bien qui finit bien grâce à la personne au téléphone, mais un créneau de 5 heures quand même juste pour transférer un abonnement. 15 min chez EDF. Le chauffage électrique a de l'avenir!
23. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Patrick,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nos équipes dédiées améliorent hebdomadairement notre site internet pour satisfaire au mieux nos clients depuis notre changement d'ERP.
Sylvie de Primagaz
À l’écoute réactive sympathique
À l’écoute réactive sympathique
23. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour monsieur AIT,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
personne très à l'écoute au téléphone
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Primagaz France
Bonjour monsieur TRABICHET,
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sylvie de Primagaz
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