Antargaz Anmeldelser 1 478

Réponse claire à ma demande avec effet immédiat vis à vis du prix ht tonne gaz propane

Bonnes relations avec les conseillers Antargaz. Rigueur dans les livraisons.

Parfait
Informations clairs et précise

Helpful, polite, informative and friendly.

Facilité pour joindre le service clients par téléphone.
Possibilité de renégocier le contrat à chaque échéance.

Réactif rassurant prise en charge geste commercial personne agréable

Un changement a bien été effectué sur la qualité d’accueil de vos services
Une personne (Emmanuelle)calme , à l’écoute
Et qui a immédiatement répondu à ma demande .
C’est à noter dans la mesure où les fois précédentes je redoutais d’avoir à vous contacter .

Caution de 80 euros non remboursée, prélèvement de 768 euros au lieu de 520 euros .
Les 520 euros n ont pas été déduit du prélèvement mensuel ni les 80 euros de caution: double peine financière pour résilier le contrat
Plusieurs emails et appels : même réponse du Maroc ? et des réponses auto :on retransmet au service réclamation,, emails: même réponse
depuis un mois : rien
Plus qu une solution, service juridique de ma banque après prélèvement pour faire valoir mes droits !!!!!et je me protège en mettant opposition le prélèvement automatique
Un client , ex client lésé , je ne conseille pas du tout , en cas de litige ...
Prélèvement pour 2 mois plus de 900 euros !!! On ne peut pas faire mieux niveau vol... Pour rappel 1240 euros pour l' année complète
Dépôt plainte déposée sur le site du gouvernement
J attends des nouvelles pour modifier mon commentaire...
Mr Gaussin Christophe

Très bon accueil et réponse commerciale et sympathique à mon questionnement
Même lors de mon rappel pour pb sur mon espace . J'ai été guidée efficacement.

Antargaz m'envoie ma nouvelle facture en déduisant 204.80 euros mais pas les 800euros prélevé mensuellement ! Je l'ai contact ils me disent tout d'abord qu'ils ne vois aucune trace des prélèvements en question ! ils me demandent d'envoyer les preuves ce que je fais et me disent qu'après vérification tout est en ordre et mon compte désormais à jour avec même un solde créditeur de 1 225,89 € super ! Après tout une erreur peut arriver ! Je leurs demande donc quand est-ce que je vais donc recevoir le remboursement ainsi que la facture rectifié et la ils m'envoie un extrait de compte me comptant deux fois la première avec deux montants et la deuxième sans déduction ! Et me réclame 1427.09€ sauf que la deuxième facture était de bas 1225.89€ sans avoir déduit les 800€ déjà versé ! Et la le 11 mai sans avoir été informé je vois prélèvement en cour de 3652.98 € je pète mon crâne j'appelle direct car deja aucune réponse de la part du service Recouvrement à mes mails précédents et la c'est la grosse goutte ! Je demande être rappeler immédiatement par Le service en question sans nouvelles aujourd'hui le 13 mai je vois sur mon espace facture a payer de 3652.98 € je rappel je menace de porter plainte et la antargaz qui me laisse un vocal pour me dire qu'il ya eu une erreur lol ce n'est que la
6ème ! Et que finalement je leurs dois 2427.09€ non mais la blague sérieux !
Et pourquoi pas 6000 ou 8000 tant qu'à faire !!! Donc je vais déposer plainte et la on verra parce qu'en plus de toutes leurs erreurs, ils me menace de me couper le propane sans compter les frais non mais de vrais guignols! J'ai même du leurs envoyer les captures avec mes calculs !! Non mais sérieux jai jamais vu un truc pareil..

je cherche un travail donc viré votre comptable car la c'est des fautes très grave et donnez moi la place le travaille sera fait et cela vous évitera des poursuites au tribunal !

[UPDATE] Toujours pas de nouvelles vis à vis de ma dernière réclamation, mais en public ils font semblant de se sentir concernés. Les mails restent en attente mais les prélèvements continuent et engendrent des frais supplémentaires. Belle technique bravo ANTARGAZ!!!

Mon contact, monsieur Digir, à su étre utile pour m'apporter une solution adaptée à mes besoins

Demande comprise rapidement et personne très sympathique

J'ai eu du mal à intégrer que TOTAL GAZ puis FINAGAZ puis antargaz étaient toujours le même fournisseur d'autant que le numéro client était différend. Ensuite j'ai été étonnée de ce qu'il a fallu faire 1,5 ans après le décés de ma mère dentitrice du contrat. Mon interlocutrice a été parfaite sauf que tout se complique pour moi quand il s'agit d'utiliser internet, des copies, des pièces jointes etc. Finalement j'ai été remboursée et j'ai compris que vous préléveriez 130€ pour la location de la citerne. JE N'AU AUCUN CONTRAT OU ATTESTATION à mon nom mentionnant mon nom comme propriétaire et redevable de cette location.
J'aimerais les recevoir . Merci

La gentillesse de la personne

Très bon accueil et problème résolu
Merci

Service client. Parfait !

Bonjour,
Depuis le début du mois de mars 2026, j'attends vainement un remboursement, et ce, malgré mes nombreuses relances. Je trouve que cette situation où l'on fait tout pour décourager le client, est insupportable.

service efficace