Pretty Nail Shop 24 Anmeldelser 

Ich habe Shellac von der Marke Jolifin gekauft. Er ist ungleichmäßig ausgehärtet und bereits am nächsten Tag komplett abgesplittert. Das Team von Pretty Nail Shop 24 GmbH versucht jetzt, mir einzureden, dass das Problem angeblich an meinen Lampen einer anderen Marke liegt und diese ihre Gele nicht richtig aushärten würden. Allerdings härten andere Gele dieser Firma sowie andere Shellacs von Jolifin in meinen Lampen problemlos aus. Daher kann das Problem kaum an meinen Geräten liegen.

Ich habe mir Jolifin AcrylGel bestellt da ich mal ein anderes Produkt ausprobieren wollte und bin total enttäuscht. Bereits nach 1 Woche löste sich der Lack teilweise ab.
Es war sehr schwierig, die Reste abzutragen. Außerdem ist schon die Verarbeitung des AcrylGels eine Katastrophe und benötigt sehr viel Zeit. Habe seit mehr als 10 Jahren Erfahrung mit Nagelmodellage. So ein schlechtes Produkt hatte ich noch nie.

Schneller Versand, top Produkte.
Bin begeistert von der riesigen Farbauswahl an UV-Gelen.
Gerne wieder!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ich habe zwei Lichthärtungsgeräte gekauft, die bereits innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist technische Probleme hatten (Flackern sowie selbstständiges Ein- und Ausschalten). Die Mängel wurden fristgerecht gemeldet und dokumentiert.

Inzwischen funktionieren die Geräte gar nicht mehr richtig, trotzdem wurde weder eine Reparatur, ein Austausch noch irgendeine Form von Kulanz angeboten. Besonders schade finde ich, dass man trotz mehrmaliger sachlicher Kommunikation überhaupt nicht versucht hat, eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

Mir ging es nicht einmal zwingend um eine vollständige Erstattung, sondern zumindest um ein kleines Entgegenkommen. Stattdessen wurde meine Reklamation letztlich einfach abgelehnt.

Sehr enttäuschend, vor allem bei Produkten in dieser Preisklasse.

Unterirdisch!!!!man hat immer die Möglichkeit Gratisartikel auszuwählen, den kriegt man aber nicht, weil man einen bestimmten Warenwert bestellen muss, was aber wiederum irgendwo (!!!) angezeigt wird, nur nicht auf der Maske auf der man sich gerade befindet…alles nur Bauernfängerei!
Der Kundendienst ist zwar sehr freundlich, bei einem WhatsApp chat wird man jedoch zuerst nur mit Phrasen abgespeist, bis sich vielleicht beim Dritten Mal jemand die Bestellnummer ansieht.
Die Artikel (zB Sticker) sind teilweise nicht wie abgebildet;
Achtung: Reoure aus Österreich trägt immer der Kunde!!!
Ich werde sicher nicht mehr bei diesem Shop einkaufen…es geht bei weitem günstiger UND besser!!

Die Bestellung im Shop war einfach und die Produkte sind gut sortiert. Leider hatte ich mich bei meiner Bestellung nicht ganz genau über das Produkt informiert, sodass ich eine Retoure veranlassen musste (Den Händler trifft keine Schuld und die Ware wäre grundsätzlich von guter Qualität gewesen - Nur halt nicht genau was ich gebraucht hätte). Die Retoure war einfach, innerhalb von 24 Stunden hatte ich ein Rücksendelabel und die Rückabwicklung der Zahlung wurde nach Erhalt der Ware vom Händler unverzüglich veranlasst. Auch wenn ich leider nur von einer Retoure berichten kann, waren meine Erfahrungen ausschließlich positiv.

Grandioser Kundenservice!!!!!! Ich hatte ein ausgelaufenes Produkt reklamiert, es wurde anstandslos ersetzt!!! Einfach super 👍. Vielen lieben Dank Steffi und Kollegen

Ich habe hier das erste Mal bestellt und überlege ob ich das überhaupt ein zweites Mal in Erwägung ziehe.
In meinem Paket hat ein kleiner Tiegel 5 ml Pediküre Gel gefehlt). Ich habe sofort den Kundenservice angeschrieben und ihm mitgeteilt, dass ich mir nicht sicher bin ob dieser möglicherweise durch ein beschädigtes Paket abhanden gekommen ist da dieses ein kleines Loch hatte was mit Klebeband von der Deutschen Post "gesichert wurde".
Meiner Meinung nach war das Loch dafür aber zu klein.
Ich bin davon ausgegangen dass bei einem Produkt das gerade für 1,99 € im Angebot ist kein "großes Fass aufgemacht wird" und mir wie bei einem anständigen Kundenservice üblich gleich angeboten wird das fehlende Produkt nachzusenden.
Aber stattdessen muss ich mich jetzt sehr kompliziert mit DHL rumschlagen, weil ich eine Schadensmeldung machen muss die beinhaltet, dass meine bestellte Ware für eine Überprüfung weggeschickt wird.
Dazu ist es auch notwendig dass ich den Karton mit mit dem gesamten Inhalt zu zur DHL Filiale bringe. Da ich ja vorher nicht wissen konnte dass Inhalt fehlt habe ich den Karton beim auspacken halb zerstört, da dieser sehr eingedrückt war da und ich sonst nicht an den Inhalt gekommen wäre. Also bin ich mir nicht sicher ob die Schadensmeldung bei DHL überhaupt "durch geht". Außerdem kann diese laut DHL bis zu 14 Tagen dauern.
So hab ich mir das alles nicht vorgestellt, und das alles für ein 1,99€ (eigentlich 5€) Produkt!
Wer überlegt hier zu bestellen dem empfehle ich nicht zu erwähnen, dass das Paket beschädigt ist, vor allem wenn man sich nicht sicher ist ob das wirklich der Grund für die fehlende Wahre ist!!

Ich kann einigen Bewertungen nicht folgen, die Ware kam schnell und wurde vorher angekündigt, das press on gel lässt sich gut verarbeiten und hält sehr gut, ich habe schon andere von verschiedenen Anbietern getestet und empfehle es

Der Kundenservice ist mangelhaft. Auf Beschwerden wegen fehlerhafter Produkte wird überhaupt nicht eingegangen. Bewertungen die man im online Shop für Produkte abgibt werden auch nicht veröffentlicht wenn es keine 5 Sterne sind.
Das No file Gel ist eine Katastrophe.
Mit dem acrylgel bin ich recht zufrieden und die Farben sind überwiegend gut.

I've ordered 14 chrome powders. Only 3 of them were labeled at arrival. For me it was impossible to confirm which powder was which one. The customer 'support' could only identify the colours by photo as possibly X.

I even doubt this is allowed, sending products without labels with ingredients and title.

They could not offer me any support other than the labelling via photo and a discount for my next order.

I will definitely never ever order here again.

Bei Reklamationen lässt der Service zu wünschen übrig! Man kommt Stereotyp beantworten und es wird nicht persönlich auf das Problem eingegangen Ausrufezeichen immer wieder die gleichen Antworten! Wenig kundenorientiert

Bestellung kam beschädigt an. Aufgrund der Lieferung an eine Packstation war es nicht möglich, die Annahme der Sendung zu verweigern. Hilfe beim Kundenservice sucht man vergebens. Bevor man mir hilft, will man erst, dass ich eine Erstattung bei DHL beantrage. Im B2C ist es so, dass der Händler das Versandrisiko trägt, den Aufwand hat hier aber der Kunde.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
Mein Paket soll zurück gehen,DHL hat dabei massive Probleme!Mein Geld soll ich wieder bekommen wenn das Paket dort wieder eintrifft!Sorry,ein NoGo!!!Der Kunde ist nicht das Problem,sondern DHL!Warum soll ich bestraft werden?Sorry ich bestelle hier nie wieder!Jahrelange Kundin,aber das ist nun endgültig vorbei!

I paid 70eur with swiss delivery and then I got 25 franks custom charges. Ridiculous. The nail polish lasted less than a week

Hallo,
Ich habe vor kurzem einen Joliffin Akku Fräser bestellt. Bis jetzt hatte ich mehrere günstige Fräser für meine Pediküre benutzt.
Mit dem Joliffin Akku Fräser bin ich nicht zufrieden, da das Fräser Handstück sehr heiß wird und man kann garnicht mehr damit arbeiten.
Dazu kommt noch, dass das Gerät schon bei einem leichten Druck andauernd stoppt.
Jetzt brauche ich noch viel mehr Zeit für meine Pediküre als mit den günstigen Geräten.
ich habe die Firma kontaktiert.
Da die 30 Tage abgelaufen sind, darf ich das Gerät nicht mehr zurückgeben, auch wenn ich unzufrieden bin, schade.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Lampe wird im Produktbild deutlich mit „36 Watt“ beworben, tatsächlich hat das gelieferte Gerät jedoch nur 24 Watt (laut Aufdruck und Anleitung). Die Unterscheidung zwischen „Nennleistung“ und „LED-Leistung“ wird erst im Nachhinein erklärt und ist für den Kunden nicht klar ersichtlich.

Der Kundenservice hat keine kundenfreundliche Lösung angeboten, sondern lediglich eine Rücksendung auf eigene Kosten.

Für mich wirkt die Darstellung irreführend, und der Umgang mit der Reklamation war nicht zufriedenstellend.

Aufgrund all der negativen Berichte hätte ich fast nicht bestellt, bin aber froh es gewagt zu haben. Meine relativ kleine Bestellung wurde fehlerlos und zeitnah geliefert, bei Standartversand. Update nach Test der Produkte (ich habe ausschließlich Shellac bestellt): Ich bin, was Auftrag, Haltbarkeit und Verträglichkeit betrifft, erst einmal zufrieden, nur einer der Überlacke lässt sich einfach nicht streifenfrei auftragen. Auch bin ich leider mit den dargestellten Farben und vor allem dem beworbenen Effekt bei den Lacken (Farbwechsel) nicht zufrieden, da beides von der im Shop beworbenen Optik abweicht.

Guten Tag Herr Hinz,

heute um 15:28 Uhr führte ich ein Telefonat mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen bezüglich eines Anliegens zu meiner Bestellung. Leider musste ich dabei eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Kundenservice machen.

Während des Gesprächs schilderte ich mein Anliegen und erwartete Unterstützung bei der Klärung meines Problems. Die Mitarbeiterin sah jedoch weder meine Bestellnummer ein noch prüfte sie den Sachverhalt genauer. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich mich ausschließlich an UPS wenden müsse. Auf meinen Hinweis, dass ich dieses Vorgehen als wenig kundenfreundlich empfinde und mir Unterstützung von Ihrer Seite erhofft hätte, erhielt ich dennoch keine weitere Hilfe.

Darüber hinaus teilte ich der Mitarbeiterin mit, dass ich mich in dieser Angelegenheit gegebenenfalls an die Geschäftsführung wenden werde und bat sie daher um ihren Namen. Dies wurde von ihr mit der Begründung abgelehnt, dass sie mir ihren Namen nicht nennen müsse und ich mich stattdessen per E-Mail über sie beschweren könne.

Auf Ihrer Homepage wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man sich telefonisch an Sie wenden kann, um Anliegen zu klären. Leider steht diese Aussage in starkem Widerspruch zu meiner heutigen Erfahrung. Ich empfinde den Umgang in diesem Gespräch als äußerst unhöflich und fühle mich als Kundin nicht angemessen behandelt.

Ich muss Jolifin heute leider nur einen Stern geben – und selbst das ist eigentlich noch zu viel.

Ich bin seit über zehn Jahren Kundin bei Jolifin und hatte bis jetzt nie Probleme – weder mit der Lieferung noch mit den Produkten. Letztes Jahr habe ich jedoch ein neues Produkt gekauft, ein Aufbaugel. Es war gerade im Angebot, deshalb habe ich gleich zwei Stück bestellt, um es auszuprobieren.

Nachdem ich das Gel benutzt habe, bekam ich plötzlich große Probleme mit meinen Nägeln. Meine Finger haben sich entzündet, und ich musste das Gel komplett abfeilen. Meine Nägel sahen danach katastrophal aus. Ich dachte zuerst, dass ich einfach eine Pause machen sollte und habe zwei Wochen lang gar nichts mehr auf meine Nägel gemacht.

Leider wurde es nicht besser – im Gegenteil. Meine Nägel sahen so schlimm aus, dass ich schließlich sogar einen Arzt aufsuchen musste.

Ich habe Jolifin zweimal kontaktiert und erklärt, dass ich durch dieses Produkt eine Entzündung bekommen habe und deshalb sogar zum Arzt gehen musste. Ich habe gefragt, ob ich die Produkte gegen das Gel austauschen kann, das ich früher immer benutzt habe.

Die Antwort war leider sehr enttäuschend. Man teilte mir nur mit, dass die Rückgabefrist von 30 Tagen bereits abgelaufen sei und dass geöffnete Produkte nur innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen werden können. Außerdem wurde mir gesagt, ich solle einen Allergietest machen.

Ich kann verstehen, dass geöffnete Produkte nicht immer zurückgenommen werden können. Aber ich habe auch gefragt, ob wenigstens die ungeöffneten Produkte umgetauscht werden können. Schließlich habe ich viel Geld dafür bezahlt und kann sie jetzt nicht mehr verwenden.

Leider wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Es wurde komplett ignoriert, wie schlimm meine Nägel inzwischen aussehen. Teilweise habe ich sogar keine richtigen Nägel mehr auf den Fingern, weil sich alles durch dieses Produkt gelöst hat.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von Jolifin. Nach über zehn Jahren als Kundin hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Unterstützung erwartet.