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Die Nägel passen gut und halten mit den Klebestickern mindestens 10 Tage. Die Designs sind schön vielfältig, mein Favorit ist Short Almond. Eine super Alternative für ein Nagelstudio, ich nutze die Nä... Vis mer
Es wäre nicht einmal einen Stern wert! 100% Geld zurück! Und was ist - nichts! 1000 Nachrichten und Nachlaufaktionen! Es wird kein Retouretikett ausgestellt! Man muss das Paket selber zahlen - ü... Vis mer
Ich habe mich aufgrund einer Aktion und dem "Geld-zurück Versprechen" zum Kauf entschlossen. Die Ware kam schnell an, leider passen die Nägel nicht auf meine Naturnägel. Ich habe Nailux mehrfach... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Bei Nailuxe begann unsere Reise als Start-up im Jahr 2022 mit einer Vision: die Welt der Nagelpflege zu revolutionieren. Unsere Leidenschaft für Schönheit und Innovation trieb uns an, einzigartige Produkte zu entwickeln, die nicht nur begeistern, sondern auch einfache, effektive Lösungen für Nagelkunstliebhaber bieten. Unser Ziel war es von Anfang an, qualitativ hochwertige, einfach anzuwendende Nagelfolien zu schaffen, die den Alltag unserer Kunden verschönern und vereinfachen. Wir sind stolz darauf, ein junges, dynamisches Team zu sein, das ständig nach neuen Wegen sucht, um die Nagelkunstindustrie zu prägen und weiterzuentwickeln. Bei Nailuxe steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt, und wir arbeiten hart daran, unsere Community mit innovativen Produkten und exzellentem Service zu begeistern. Unsere Reise hat gerade erst begonnen, und wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unserer wachsenden Kundenbasis die Zukunft der Nagelpflege zu gestalten.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- team@nailuxe.de
- nailuxe.de
3,5
Middels
358 anmeldelser
Har svart på 67 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Hallo liebes Nailuxe-Team,
Hallo liebes Nailuxe-Team,
zuerst möchte ich mich ganz herzlich für euer tolles Produkt bedanken. Ich habe leider sehr schlechte und nicht besonders schöne Fingernägel und wollte nach schlechten Erfahrungen bewusst nicht mehr ins Nagelstudio gehen. Nach langem Überlegen habe ich mich für eure Nägel entschieden – und bin zu 100 % zufrieden.
Die Anwendung ist wirklich sehr einfach, was ich so gar nicht erwartet hätte. Ich arbeite viel mit Kunden und habe bereits einige Komplimente für meine Nägel bekommen.
11. april 2026
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Es wäre nicht einmal einen Stern wert!
Es wäre nicht einmal einen Stern wert!
100% Geld zurück!
Und was ist - nichts! 1000 Nachrichten und Nachlaufaktionen! Es wird kein Retouretikett ausgestellt! Man muss das Paket selber zahlen - über 17€ in meinem Fall! Aber es wird versichert, dass man das Geld der Retoure mit dem Betrag der Ware zurücküberwiesen wird. Geld der Retoure ist zurückgekommen aber das vom Paket nicht! Wieder 1000 Nachrichten, die im Sand verlaufen….
Hab eine Allergie und kann sie daher nicht verwenden!
Ein wahrer Albtraum dieser „Kundenservice“ am besten -FINGER WEG.
11. april 2026
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Sensationeller Kundenservice- vielen…
Sensationeller Kundenservice- vielen Dank!
7. april 2026
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Die Nägel passen gut und halten mit den…
Die Nägel passen gut und halten mit den Klebestickern mindestens 10 Tage. Die Designs sind schön vielfältig, mein Favorit ist Short Almond. Eine super Alternative für ein Nagelstudio, ich nutze die Nägel wenn mal etwas besonderes ansteht, ich kann es flexibel selbst kleben und bin auf niemanden angewiesen.
6. april 2026
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Super schneller Versand und die…
Super schneller Versand und die Qualität hat mich direkt überzeugt die Nägel sind stabil wirken hochwertig und die Farben sind wunderschön ich habe schon viele Press ons ausprobiert aber diese fühlen sich deutlich robuster an bin sehr gespannt wie lange sie halten!
4. april 2026
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Lieferung schnell, schlechte Qualität und kein Halt
Lieferung super schnell. Tolle Motive und Farben. Allerdings sind die Nägel super dick, komisch geformt und von schlechter Plastikqualität. Halten gar nicht. Bereits nach einer Stunde hat sich ein Nagel gelöst und über Nacht 5 weitere. Ich hatte vorher nur Doonails verwendet, was bis zu 3 Wochen hält (mit Klebepads! nicht mit Kleber) und viel dünner und natürlich geformt sind. Nailuxe ist nichts für mich. Leider 80,-€ für die Tonne. Doonails hat zwar nicht die Muster und die Farben, aber eine super Qualität und die Nägel können mehrmals verwendet werden.
1. april 2026
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Das einzig positive war die Lieferung.
Das einzig positive war die Lieferung.
Da die Produkte nicht für mich geeignet waren habe ich alles original verpackt und zurück geschickt.
Das war am 14. 02. 2026. leider wurde meine Rücksendung immer noch nicht gutgeschrieben. Kundenservice ist etwas anderes
1. mars 2026
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Tolle gepflegte Nägel
Die Nägel sehen wunderbar gepflegt und ebenmäßig aus. Und der Kleber hält erstaunlicherweise bombenfest. 2 Wochen kein Problem, je nach dem wie schnell die Nägel wachsen.
25. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass deine Nägel so gepflegt, ebenmäßig und schön aussehen und du auch mit der Haltbarkeit so zufrieden bist. Genau das wünschen wir uns für unsere Kundinnen.
Wie schön, dass der Kleber bei dir so bombenfest hält und du bis zu 2 Wochen Freude daran hast. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Vor dem erste Bestellung war ich ganz…
Vor dem erste Bestellung war ich ganz skeptisch und wollte nur ausprobieren. Aber ich war überrascht wie mit meine erste perfekte Maniküre (press on) habe ich in Urlaub problemlos verbracht. Nägel waren in Top Zustand...
Bald wird ein Jahr und ich kann nicht was besseres, schnelleres und mehr praktisches für schöne Maniküre vorstellen.
1. juli 2025
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
was für eine schöne Rückmeldung — vielen lieben Dank dafür.
Es freut uns unglaublich, dass du anfangs zwar skeptisch warst, aber dann so positiv überrascht wurdest und direkt mit deiner ersten Press-On-Maniküre so gute Erfahrungen gemacht hast. Besonders schön ist natürlich, dass deine Nägel sogar im Urlaub problemlos gehalten haben und in einem Top-Zustand geblieben sind.
Dass du nun schon seit fast einem Jahr so zufrieden bist und dir nichts Besseres, Schnelleres und Praktischeres für eine schöne Maniküre vorstellen kannst, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Diese Nägel haben mein Leben verändert
Diese Nägel haben mein Leben verändert. Da eine maniküre einfach sehr viel Zeit und Geld in Anspruch nimmt, hab ich die press-on nails von nailuxe probiert. Und ich muss sagen, ich bin überglücklich und es ist für mich ein wahrer GameChanger. Wenn ich meine Nägel normal lackiert habe, hat das nicht mal einen Tag gehalten. Ich arbeite im Lager und meine Nägel halten wirklich perfekt und es sieht immer frisch gemacht aus. Das abmachen, so wie das aufkleben ist kinderleicht und schmerzfrei. Ich werde definitiv Stammkunde.
16. februar 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
wow — was für eine wundervolle Bewertung. Vielen, vielen Dank für deine lieben Worte.
Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu lesen, dass unsere Nägel für dich so ein echter GameChanger geworden sind. Gerade wenn man im Alltag wenig Zeit hat und eine schöne Maniküre trotzdem zuverlässig halten soll, ist genau das unser Wunsch.
Wie schön, dass deine Press-On Nails selbst bei deiner Arbeit im Lager perfekt halten und immer frisch gemacht aussehen. Auch dass das Aufkleben und Abmachen für dich kinderleicht und schmerzfrei ist, freut uns riesig.
Dass du Stammkundin werden möchtest, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Sehr gute Qualität und tolle Design
Sehr gute Qualität und tolle Design. Ich habe Press Ons und UV GEL Strips bestellt. Auch ein Umtausch bei Nichtgefallen oder der falschen Größe funktioniert reibungslos.
2. februar 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und den Designs so zufrieden bist und sowohl unsere Press Ons als auch die UV Gel Strips dir gefallen.
Besonders schön ist es für uns auch zu lesen, dass der Umtausch bei Nichtgefallen oder einer falschen Größe für dich reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein — unkompliziert und kundenfreundlich.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses liebe Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Ich finde die Nägel und das Design wunderschön
Ich finde die Nägel und das Design wunderschön. Sie halten sehr lange. Auch der Kundenservice ist spitze. Ich bin sehr zufrieden!
21. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir unsere Nägel und die Designs so gut gefallen und du auch mit der Haltbarkeit so zufrieden bist.
Ganz besonders schön ist es für uns zu lesen, dass du auch unseren Kundenservice als spitze empfindest. Solch ein liebes Feedback bedeutet uns wirklich sehr viel.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Man wird einfach ignoriert.
Ware schnell erhalten,in einer box nagel beschädigt farbe ab aber es interessiert niemanden.Jede Mail an den Kundenservice wird ignoriert. Ich kaufe hier nix mehr.Alkein schon frech das man nicht antwortet.Kundenfreundlich ist was anderes.
19. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Dass ein beschädigter Nagel bei dir angekommen ist und du dann zusätzlich keine Antwort auf deine Nachrichten erhalten hast, können wir absolut verstehen — so etwas ist sehr enttäuschend und sollte natürlich nicht passieren.
Wir möchten uns dafür ehrlich entschuldigen. In der Vergangenheit gab es leider Probleme mit Mitarbeitenden und einem externen Anbieter, der unseren Support übernommen hatte. Inzwischen läuft unser Kundenservice wieder intern, und wir werden hier ab jetzt vieles besser machen.
Falls dein Anliegen noch nicht geklärt wurde, schreib unserem Support bitte noch einmal. Wir schauen uns das persönlich an und werden das Ganze selbstverständlich sehr kulant für dich lösen.
Es tut uns wirklich leid, dass wir dich so enttäuscht haben. Wir hoffen sehr, dass du uns noch einmal die Chance gibst, das wieder gutzumachen.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Ich habe einen einen Umtausch…
Ich habe einen einen Umtausch angefragt. Es hat zwar ein bisschen gedauert aber mir wurde sehr freundlich weitergeholfen und der Umtausch der Nägel verlief reibungslos. Mir sind dadurch keine Kosten entstanden. Man muss einfach Geduld haben. Ich kann nur sagen, dass meine Erfahrung bzgl. des Supports super war.
20. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine ehrliche und schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir freundlich weitergeholfen wurde und der Umtausch deiner Nägel am Ende reibungslos verlaufen ist.
Auch dass dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstanden sind, freut uns sehr. Danke auch für deine Geduld und dein Verständnis — so ein liebes Feedback zu unserem Support bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Wirklich ein super tolles Unternehmen
Wirklich ein super tolles Unternehmen.
Auch der Kundenservice ist spitze.
Super Hilfe bei Problemfall. Da kann sich manch anderer ne große Scheibe abschneiden.
Die Nägel sind top und halten super!
19. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
wow — was für eine schöne Bewertung. Vielen lieben Dank für deine wertschätzenden Worte.
Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit uns, unserem Kundenservice und natürlich auch mit unseren Nägeln bist. Gerade dass du dich auch im Problemfall gut aufgehoben und unterstützt gefühlt hast, bedeutet uns wirklich sehr viel.
Dass unsere Nägel dich auch in der Qualität und Haltbarkeit überzeugen, macht uns besonders glücklich. Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Tolle Designs
Tolle Designs, leichte Handhabung, Nägel halten locker bis zu 3 Wochen. Bin super zufrieden und bestelle gerne immer wieder.
13. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir unsere Designs so gut gefallen, die Anwendung für dich leicht ist und deine Nägel sogar bis zu 3 Wochen halten.
Wie schön, dass du so zufrieden bist und immer wieder gerne bei uns bestellst. Genau solche Rückmeldungen machen uns unglaublich glücklich.
Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Keine Kundenservicereaktion
Aktualisierung:
Nachdem ich hier geschrieben hatte, wie enttäuscht ich vom Kundendienst bin, hat sich jemand gemeldet.
Ich erhalte eine kostenfreie Nachlieferung mit dem Artikel der gefehlt hat.
Die Produkte kann ich noch nicht bewerten, da ich sie bis zur Lösung meines Problems noch nicht ausgepackt habe. Daher von 1 auf 3 Sterne aktualisiert und wenn ich die Nägel ausprobiert habe, werde ich nochmal bewerten.
Aktuell sogar Minus 1 Stern. Seit 3 Wochen versuche ich anhand des Kontaktformular und per Mail den Kundendienst zu erreichen, weil eine Ware in meiner Erstbestellung fehlt.
Reaktion 0
Stattdessen Newsletter, Facebook Videos wie toll und Deutsch das Unternehmen ist bla bla bla.
Die Ware liegt seither hier und wird nicht ausgepackt und mittlerweile würde ich am liebsten alles zurückschicken, da aber kein Retourenlabel dabei ist, müsste ich aktuell die Kosten noch dafür selber tragen.
Eigentlich sehr schade, weil ich die Ware wirklich ernsthaft ausprobieren wollte, aber wenn ich so einen ätzenden Service bei Erstbestellung habe, dann hat man schon gar keine Lust nochmal zu bestellen und will die Ware nur noch los werden und natürlich sein Geld zurück erhalten.
Da ich bereits 4 versuche gemacht habe es auf "normalen Weg" zu lösen, bringt meine Verzweiflung mich jetzt hierher um zu hoffen, dass dann endlich reagiert wird.
Ich war selber Jahrelang in einem Kundenservice angestellt, aber selbst zu Hochzeiten, hat der Kunde zumindest mal ein Lebenszeichen erhalten, dass die Rekla angekommen ist und schnellsten nach einer Lösung gesucht wird - gar nicht reagieren - absolute Katastrophe und mit anderen Worten SCH...
12. mars 2026
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Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung so offen geschildert hast und dein Update hier ergänzt hast.
Zuerst möchten wir uns ehrlich bei dir entschuldigen. Dass bei deiner ersten Bestellung ein Artikel gefehlt hat und du dann über Wochen keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast, ist absolut nicht in Ordnung. Wir können sehr gut verstehen, wie frustrierend und enttäuschend das für dich gewesen sein muss — gerade dann, wenn man sich eigentlich auf die Bestellung gefreut hat und die Produkte ernsthaft ausprobieren wollte.
In der Vergangenheit gab es bei uns leider Probleme mit Mitarbeitenden und einem externen Anbieter, der unseren Support übernommen hatte. Das ist keine Entschuldigung, aber eine Erklärung dafür, warum es in manchen Fällen zu solch unzufriedenstellenden Erfahrungen gekommen ist. Inzwischen haben wir den Kundenservice wieder intern übernommen und werden hier ab jetzt alles deutlich besser machen.
Es freut uns sehr, dass sich inzwischen jemand bei dir gemeldet hat und du eine kostenfreie Nachlieferung erhältst. Trotzdem verstehen wir absolut, dass der gesamte Ablauf für dich sehr ärgerlich war und dein Vertrauen dadurch gelitten hat.
Sobald du die Nägel ausprobiert hast, hoffen wir natürlich sehr, dass dich unsere Produkte dann noch überzeugen können. Und falls doch noch etwas offen sein sollte, dann melde dich bitte jederzeit noch einmal direkt bei unserem Support — wir werden dein Anliegen sehr kulant und sorgfältig lösen.
Danke, dass du uns trotz allem mit deinem Update noch einmal die Chance gegeben hast.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Einfach klasse!!!
Ich bin wirklich mehr als positiv überrascht. Nailuxe überzeugt mit sehr guter Qualität, tollen Designs, einer großen Auswahl und besonders sticht der Kundenservice hervor. Zügige Antwort, bieten persönliche Tipps. Kann es nur wärmstens jedem empfehlen.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
wow — ganz lieben Dank für deine wundervolle Bewertung.
Es freut uns riesig, dass du so positiv überrascht bist und wir dich mit unserer Qualität, den Designs und der großen Auswahl überzeugen konnten. Ganz besonders schön ist es für uns zu lesen, dass auch unser Kundenservice und die persönlichen Tipps bei dir so positiv in Erinnerung geblieben sind.
Deine Empfehlung bedeutet uns wirklich sehr viel. Danke, dass du dir die Zeit für dieses liebe Feedback genommen hast.
Wir freuen uns sehr, dir auch weiterhin ein Lächeln auf die Nägel zu zaubern.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Keine Kaufempfehlung aufgrund miserablem Kundenservice…
Ich habe mich aufgrund einer Aktion und dem "Geld-zurück Versprechen" zum Kauf entschlossen.
Die Ware kam schnell an, leider passen die Nägel nicht auf meine Naturnägel.
Ich habe Nailux mehrfach kontaktiert (Mail, Kontaktformular, usw.) , um meinen Widerruf geltend zu machen - BIS HEUTE GAB ES JEDOCH KEINE RÜCKMELDUNG.
Aufgrund der doch nicht unerheblichen Kosten (die Rücksendung muss selbst bezahlt werden) und der großen Werbeversprechen bin ich mehr als enttäuscht und werde diese Firma nicht weiterempfehlen!
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir können gut verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Nägel nicht passen und du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückmeldung auf deinen Widerruf erhalten hast. Gerade bei solchen Themen ist eine schnelle und verlässliche Antwort natürlich sehr wichtig.
Wir möchten uns dafür ehrlich bei dir entschuldigen. In der Vergangenheit gab es leider Probleme mit Mitarbeitenden und einem externen Anbieter, der unseren Support übernommen hatte. Inzwischen haben wir unseren Kundenservice wieder intern und werden hier ab jetzt vieles besser machen.
Falls dein Anliegen noch nicht geklärt wurde, schreibe unserem Support bitte noch einmal. Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und werden das Ganze sehr kulant für dich lösen.
Es tut uns wirklich leid, dass wir dich so enttäuscht haben, und wir hoffen sehr, dass du uns noch einmal die Chance gibst, das wieder gutzumachen.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
Schlechtester Kundensupport ever
Schlechtester Kundensupport ever. Keine Rückmeldung auf e-mails, obwohl Retoure bereits letzte Woche zugestellt wurde. Lt. Klarna muss Nailuxe das Geld zurücküberweisen, damit ich es von Klarna erhalten kann. NIE WIEDER!!!!!
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra nailuxe.de
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir können absolut verstehen, wie frustrierend es ist, wenn deine Retoure bereits zugestellt wurde und du trotzdem keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast. Gerade wenn es um eine Rückerstattung geht, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Dafür möchten wir uns ehrlich bei dir entschuldigen. In der Vergangenheit gab es bei uns leider Probleme mit Mitarbeitenden und einem externen Anbieter, der unseren Support übernommen hatte. Inzwischen haben wir den Kundenservice wieder intern und werden hier ab jetzt alles deutlich besser machen.
Falls dein Anliegen noch nicht vollständig geklärt wurde, schreibe unserem Support bitte noch einmal. Wir schauen uns deinen Fall persönlich an und werden das selbstverständlich sehr kulant lösen.
Es tut uns wirklich leid, dass wir dich so enttäuscht haben. Wir hoffen sehr, dass wir die Chance bekommen, das wieder gutzumachen.
Herzliche Grüße
Simone von Nailuxe.de
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