Lenco Anmeldelser 122

DO NOT ORDER FROM THIS WEBSITE.
Absolutely unacceptable — complete scam

I ordered a Lenco record player as a birthday present and it arrived missing a crucial piece, making it completely unusable. From the moment something went wrong, Lenco did everything possible to avoid taking responsibility.

Their website would not allow me to return the item, so I contacted customer support more than FIVE times asking for help. After over two months of emails chasing a refund, I was ignored.

Only when I disputed the charge with my bank did Lenco suddenly respond — and their reply was disgusting. Instead of apologising or resolving the issue, they lied, claiming I never contacted them, and then tried to blame me for supposedly ordering a refurbished product. Absolute nonsense.

This company is happy to take your money, but the second there’s a problem, they vanish and then gaslight you when you escalate it. Zero accountability. Zero customer service. Zero integrity.

Based on my experience, this company cannot be trusted.

DO NOT ORDER FROM HERE.

2 kinder mp3 spelers kapot. Beide binnen 3 dagen defect. Al twee weken lang mails aan sturen, geen reactie. Telefoon nummmer wordt niet opgenomen. Waardeloos bedrijf, geld kwijt. Koop hier nooit iets!

I got ODR-160 and the software is just terrible. The worst part is that all the settings get lost after the device is turned off or the battery runs out and you have to save all your stations again. The interface is also terrible and unintuitive, especially long vs short presses. One wrong move and all your settings and saved stations are gone. Going on vacation? You will need someone to speaker-sit so the battery doesn't run out (it lasts about 2 days on standby). I reached out to support and got an AI looking response basically saying that it's a feature not a bug and that they will tell me if a new software version is out. That was about a year ago and at this point I'm very sceptical that it will ever come out. The flaws make the product almost unusable and I have replaced this 150€ radio/speaker with 20€ Chinese one that works perfectly and actually persist the saved stations after turning off. Shame really... Easily fixable but nobody gives a damn :/

Ik heb de LENCO LS-570OK gekocht. Direct al een slecht geluid bij bijvoorbeeld piano, heel scherp, vals en schel. De naald is afgesteld met een weegschaal, diverse malen opnieuw maar geluid blijft slecht. Ik heb maar speakers aangeschaft om het op te lossen maar ondertussen stopt de speler ook met draaien. Bij oude en nieuwe platen. Diverse malen Lenco gemaild, klacht ingediend maar geen gehoor. Koop hier alsjeblieft niet!

Lenco radiootje besteld. Snel in huis, maar niet compleet. Al drie keer een e- mail gestuurd met bevestiging van Lenco dat contact zou worden opgenomen met telkens een nieuw referentienummer. Zo doe je geen zaken.

Voor de kerstdagen een Lenco platenspeler besteld en betaalt in november (black friday). Zelfs een Link naar track en trace dat onze bestelling gescand in het landelijke sorteercentrum was. Een week later krijgen we opeens een mail dat onze bestelling wordt terugbetaling. Dit zonder opgave van rede. 2x een mail gestuurd om de rede te horen maar tot nu toe geen antwoord. De platenspeler is nog gewoon te koop.

Slechte communicatie support afd.
Amper een reactie als er een vraag wordt gesteld.
Alleen een automatische mail met een ref.nr. dat de melding is ontvangen en zsm een reactie komt.
Geen reactie dus.
Geeft weinig hoop dat als er binnen de garantieperiode een mankement is, het snel wordt verholpen. Ook enige schroom om hier iets te kopen!

30 oktober cd-speler teruggestuurd en een veel duurdere cd-speler gekocht. Beide keren is de verzending erg snel maar nadat ik 30 oktober de eerste cd-speler heb teruggestuurd zie ik dat deze op 02 november is terugbezorgd bij Lenco, maar tot op heden geen geld retour . Tig keren geprobeerd te bellen. Evenzoveel keren een bericht gestuurd, maar geen enkele reactie. Alleen "we hebben uw bericht ontvangen en komen er snel op terug". Niet dus. Nu is het 18 december.

I ordered a Lenco LS-310WD recordplayer through Lenco, as confirmed in the order confirmation. However, upon receipt of the package, the delivered product turned out to be a Lenco 300 WD. The recordplayer packaging had clearly been tampered with, as the original model number had been deliberately covered with a different label. I contacted Lenco several times by email to report this issue. Unfortunately, I have not yet received a response to my email. I also placed a review on their site that was never posted...

Ze versturen het snel maar als je het terugstuurt dan geen enkel bericht. Vreselijk! Meerdere keren gemaild maar geen reactie. Terwijl voor retour reageerde ze binnen 1 dag. Dus als je twijfelt: doe het niet!

Ik heb na reparatie mijn platenspeler zwaar beschadigd retour gekregen. Ik wacht nu al maanden op reactie. E-mails gestuurd en formulieren ingevuld maar zonder reactie.
Voordat de reparatie werd uitgevoerd moest ik ook al 2 maanden wachten op reactie op mail.
Zeer slechte service.

⚠️ attention
Service après vente inexistant, plusieurs mails envoyés car commande non livrée, pas de réponse sur une commande lecteur cd mp3 300bk, nous ne savons pas si nous obtiendrons gain de cause, entreprise à fuir....

Terrible. Costumer support just no existent - I did not expect that from a company like that to have this costumer support, they do not answer, 4 emails , so many calls but nothing

The website is rather slow. Long waiting for loading despite a fast broadband connection. It deteriorates dramatically when trying to walk through the parts buying process, which comes at a halt when you press the button to proceed to payment. Alas.
i am using firefox btw.

In mei 2025 een Lenco LS-500K platenspeler op poten gekocht ter waarde van 399 euro. De platenspeler deed het in het begin prima en we waren er ook tevreden mee totdat het apparaat het in augustus niet meer deed. Op de site is geen telefoonnummer te vinden om direct contact te krijgen, dus je bent genoodzaakt om een mail te sturen. Je krijgt vervolgens een referentienummer. Na een aantal dagen nog steeds geen reactie, dus opnieuw een bericht gestuurd en wederom een referentienummer gekregen. Er zijn inmiddels weer een paar dagen verstreken en tot op heden geen enkele reactie gehad(wel veel referentienummers inmiddels)Zeer treurig allemaal en zo als het er nu uitziet moeten we wellicht een nieuwe platenspeler aanschaffen en zijn we onze 399 euro kwijt.

Lenco schept op de eigen website op over klantenservice, maar die is niet aanwezig. Ik heb een platenspeler besteld voor mijn zoon, en de platenspeler is met een defect geleverd (een beschadiging aan de behuizing). Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lenco, met nul resultaat tot nu toe. Telefonisch lukt ook niet, er staat geen nummer op de website. Via google een 085 nummer gevonden, dan hoor je een 'bandje' en mag je een bericht inspreken met de belofte dat ze 'zo spoedig mogelijk terugbellen'. Dan maar retour sturen onder het herroepingsrecht, maar de links hiervoor op de website 'lopen dood'. De link naar het herroepingsprogramma retourprogramma leidt naar een overzicht van de producten die ze verkopen. Via een andere link kom je dan toch op een retour programma, waar in ze beloven "wil je product retourneren, geen probleem". Maar dan moet je eerst een mailadres invullen, wachten op een code, en daarna kan je invullen wat je wil retourneren. Maar.....dan ben je er nog niet: dan moet je wachten op een AKKOORD van Lenco voor het retourneren. "U ontvangt bericht van ons via mail"
Drie keer raden....dat mailtje komt dus niet.
Had ik maar eerst op Trustpilot gekeken, wat een waardeloos bedrijf is dit!
Ik heb de platenspeler een week geleden besteld en een dag later ontvangen. Lenco: als je dit leest. Neem als de wiedeweerga contact met mij op, dit moet geregeld worden!

Jag köpte den bärbara CD-spelaren CD-011BU från CDON. Det är förmodligen en "bärbar" CD-spelare. Så den borde kunna hantera rörelse utan att avbryta musiken. Men det är precis vad den inte gör; musiken tystnar faktiskt vid minsta rörelse. När jag kontaktade Lenco direkt om detta fanns det ingen hjälp eller service, bara ett förslag om att jag skulle kontakta säljaren. För det första producerar Lenco defekta produkter. Och för det andra tar de inte ens ansvar för det, utan hänvisar istället till den tråkiga och utdragna processen via säljaren. Det är bara hemskt!

Radiowecker Lenco CR 18, extrem kleine Schrift in der
Bedienungsanleitung, Dimmerfunktion wird leider nicht beschrieben. Beschreibung ist allgemein nicht gut

J’ai commandé la platine Lenco LS-500BK sur le site officiel. Capot reçu avec une rayure interne
J’ai contacté le SAV, on m’a promis un remplacement le 10 juillet… une semaine plus tard : aucun colis, aucun suivi, aucun retour clair.

Le produit est sympa, mais si vous avez le moindre souci : vous êtes seul.

Donc un conseil : si vous commandez chez eux, priez pour que tout soit nickel… sinon vous êtes foutus.

Wonderful product, great customer service!