Alecto Anmeldelser 268

Heel fijn contact, uitstekende service, eerlijke en oprechte communicatie, betrouwbaar, komen toezegging na, ook al had ik er geen recht op. Betrouwbare producten.

Op 10 maart j.l. (het is nu begin juni!!!) heb ik het product "Alecto BTT2 - Compacte universele batterijtester voor AA, AAA, C, D en 9V batterijen - Zwart × 1" besteld. Ik hoorde niets meer. Geen mail, helemaal niets. Contact opgenomen. Ze zouden het nakijken, zagen inderdaad de bestelling en zouden het in orde maken.
Inmiddels bijna 3 maanden verder en nog steeds geen enkel bericht! Opnieuw geprobeerd. Ditmaal een vriendelijke reactie. Vertrouwde niet helemaal dezelfde vriendelijke respons, maar vrij snel werd daarna de bestelling afgeleverd. Men zou zelfs de onkosten vergoeden wegens lange wachttijd. En zo kwam het toch nog goed!

Ondanks wat verwarring, misverstanden en DHL leveringsproblemen heeft de Servicedesk van Commexx mij uitstekend geholpen om een defect product te vervangen.

ik ben zeer tevreden over alecto. ik heb een weerstation gekocht tot 3x toe bij coolblue en deze hebben net buiten de garantie periode de geest gegeven. coolblue doet hier niets aan ja 10 euro tegoed daar heb ik niets aan . maar alecto zend mij uit coulance [dat doen zij niet voor iedereen logisch] een nieuwe buiten unit toe . die is bestemd voor het laatste weerstation wat ik gekocht heb. dus alle hulde voor alecto en heel erg bedankt voor de zeer goede service

Zo'n 2 jaar geleden een weerstation WS 1700 gekocht ,maar wat een bagger apparaat,heb alle batterijen geprobeerd van lithium( wat de fabrikant aanbeveelt tot oplaadbare batterijen...............hij vreet ze in korte tijd op onvoorstelbaar. 1 ster nog te veel voor dit produkt.
Ben er nu zo zat van en hij de kliko in gaat
Ik koop er eentje bij Aldi of Lidl die zijn goedkoper en een stuk beter.

The carbon monoxide detector does not detect carbon monoxide at all, regardless of the concentration—it always displays 0 ppm.
In addition, the alarm test cannot be stopped and rings for 10 seconds, which is extremely loud and startling. I nearly had a heart attack.

Heb 3 camera's van Alecto waarvan er 2 niet meer werken, mail gestuurd en keurig een referentienummer gekregen. En dan komt het, na 5 weken wachten geen reactie meer, telefonisch niet bereikbaar wel bericht in gesproken geen reactie, 3 mails gestuurd en ook daarop geen reactie! Kan wel melden dat de service ver en dan ook ver beneden peil is, voor mij nooit geen Alecto!

Koop nooit de DVC600IP van Alecto. Beter nog koop geen enkele videodeurbel van dit merk.Als je de aankoop wil installeren ontbreekt enige duidelijke handleiding. Waar iets van een handleiding gloort, mis je alle details van bijvoorbeeld een RESET. Daarnaast houden ze bij Alecto er van om alles bij elkaar in de verschillende talen te zetten. Kom daar maar eens doorheen! Kortom, mijn Alecto videodeurbel heb ik bij het oud vuil gezet. Wat een rotzooi en slechte ondersteuning!

Op mijn vraag op 9 januari over de veiligheid van mijn COA26 koolmonoxide melder naar aanleiding van een vreemde melding op het display kwam een mail met een referentienummer en ... Tot snel!!!
Dat gaf hoop maar helaas.
En maar wachten en herinneringen sturen. Tot heden 10 februari 2026 geen enkele reactie van Alecto.
Conclusie: bij Alecto is klantenservice geen item en de veiligheid van de klant (koolmonoxide) al helemaal niet!

De klantenservice van Alecto reageerde tweemaal niet op mijn mail met de vraag of een buitensensor van een weerstation los aan te schaffen is. Wel de mededeling dat de mail ontvangen was, maar daarna geen reactie. Tot slot gebeld. In de wacht en uiteindelijk hun automatische mededeling dat de verbinding zou worden verbroken en ik zou worden teruggebeld. Niet gebeurd. Dus vanzelfsprekend overgestapt naar ander merk.
Enkele weken later toch nog een reactie met een excuus, wellicht n.a.v. het bovenstaand en eerder geplaatste review.

Drie jaar geleden een babyfoon gekocht van Alecto. Eerste twee jaar woonden we in een appartement en gebruikten we de babyfoon weinig, omdat de babykamer aan onze woonkamer grensde. Na onze verhuizing begonnen de problemen. Het was heel lastig om verbinding te maken tussen de babyfoon en ouder-unit. Uiteindelijk lukte dit helemaal niet meer. Dit probleem kan veroorzaakt worden door andere apparaten die de verbinding storen, bijvoorbeeld zonnepanelen (van jezelf of je buren, los het dan maar eens op) of je router. Hun oplossing? De router op een andere frequentie laten zetten door je internetprovider. Zelf bieden ze geen enkele mogelijkheid om van kanaal te switchen binnen het netwerk. Al met al hebben we dus niks meer aan deze babyfoon. Dan vind ik 3 jaar toch best kort voor het gebruik en de kosten die we ervoor maakten. Om te kijken of Alecto kan meedenken over een passende oplossing heb ik twee mails gestuurd, maar daar wordt niet op gereageerd. Erg jammer en onprofessioneel.

Prima apparatuur, maar de klantenservice lijkt onbereikbaar. Ook is het niet mogelijk om een vervangende kabel te bestellen terwijl het wel een aparte aansluiting is waar een standaard variant niet op past.

Misschien maar de hele boel weggooien en iets anders bestellen….

Net om 01:30 de 3 rookmelders in de otto gegooid. Na zoveelste keer zonder reden af te zijn gegaan, en vooral snachts ben ik er helemaal klaar mee. Ik heb de rookmelders een jaar ofzo.. zeker meer dan 10 keer voor niks uit bed gesprongen voor vals alarm..

Februari 2022 hebben we 3 rookmelders, te weten de Alecto SA-201 met een 'houdbaarheidsdatum' tot februari 2032, op elke verdieping van ons huis gemonteerd.

Twee rookmelders geven waarschuwingssignalen af terwijl hiervoor helemaal geen aanleiding is.
De derde rookmelder functioneert helemaal niet meer en onlangs begon een rookmelder midden in de nacht te piepen, terwijl we lagen te slapen.

Inmiddels heb ik startende op 3 november jl. drie emails gestuurd aan Alecto, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Dit is ronduit schandalig, maar geeft ook aan op welk laag serviceniveau dit bedrijf zich bevindt.

Uit alle reviews die ik heb gelezen met soortgelijke klachten van andere consumenten, komt Alecto helemaal niet goed uit de bus en ik verwacht ook niet veel van deze review, maar met een bedrijfs-slogan 'Alecto; al meer dan 45 jaar een betrouwbaar merk voor consument electronica' zou je toch meer mogen verwachten.

Klantenservice totaal onbereikbaar
Wij hebben een Alecto DVM2050 babyfoon gekocht vanwege goede reviews. De babyfoon viel in gebruik echter enorm tegen. Lange vertraging op geluid, geen praten en luisteren tegelijk, onlogische bediening, kleine knopjes voor de veelgebruikte functies (bijv. praten). We hebben deze retour gestuurd en het pakket is ook ontvangen bij Alecto.
Maar nu komt het: 1 maand later wacht ik nog altijd op mijn geld terug. Op email en web formulier wordt niet gereageerd. Als je al een nummer kunt vinden zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Je krijgt een bandje dat je moet inspreken, echter ook daarop wordt niet gereageerd.
Erg slecht! Belachelijk slechte aftersales.
Koop niks bij dit bedrijf, als je een product retour stuurt krijg je blijkbaar je geld niet meer terug en vooral ook totaal geen reactie op mail / formulier / telefoon. Je kunt ze op geen enkele manier bereiken.

Een tijdje geleden kocht ik bij alecto een zaklantaarn met 3 functies ( type atl-110 ) Na 6 weken zij er van die functies nog 1 over . Ik heb via de website van alecto liefst 5 keer contact opgenomen met een tussentijd van 8 a 9 dagen . Nooit is er op geantwoord geweest . Nu zit ik hier met een apparaat dat defect is en van alecto geen woord !! WAARDELOOS zowel het apparaat , de website alsook de technische dienst . Hier kopen wij dus nooit meer !!

J'ai acheté un détecteur CO de chez Alecto, la durée de vie de la batterie est annoncée pour 10 ans. Elle aura tenu 2 ans et 1 mois. Aucun lien possible avec une quelconque obsolescence programmée je suppose. Impossible d'éteindre le détecteur qui bip toutes les minutes, j'ai failli l'exploser à la masse pour l'éteindre. J'ai finalement opter pour la solution "démineur" à savoir ouvrir le détecteur et couper les fils. 35€ pour une telle expérience client et une telle "technologie" c'est insultant.

Ondanks meerdere mails met aangegeven referentienummer,geen reactie gehad.

2 melders besteld en betaald, 1 ontvangen. Geen reactie op mijn verzoek de tweede te sturen

2 brandalarmen gekocht met 10jarige batterij. Allebei na 5,5 jaar in alarm - hingen op stofvrije plaatsen - regelmatig stofvrij gemaakt ook. 1ste na 5jaar in alarm en niet meer stil te krijgen 2de 6 maand later. Om je wezenloos van te verschieten want beide gingen midden in de nacht in alarm. Slechte ervaring voor toch duurder toestel.