IKEA Anmeldelser 29 492

Bestilte varer for 1 mnd siden, betalt for hjemlevering. Får beskjed flere ganger lm at varene kommer den og den datoen. Sitter hjemme og venter. Kommer ingenting. Dette har skjedd nå 3 ganger, og har enda ikke fått varene mine. Bare deler av noen møbler er levert, så får ikke satt sammen noen ting. Kundeservice er kjempe dårlig. De skal sjekke opp og ringe meg opp igjen, men de ringer ikke opp igjen. Snakket med de senest i dag etter jeg måtte ringe de.. Får beskjed om at jeg enten kan få varene levert ute i januar, eller hente de selv på varehus. Jeg har ventet lenge nok og sier at jeg kan hente varene selv, men da skal jeg i det minste ha refundert beløpet jeg har betalt for hjemlevering. Nei det kunne jeg ikke, kunne bare få deler av beløpet refundert. Siden de allerede har levert noen få deler av to møbler. Prøver å forklare de at det er ikke levert en komplett møbel, så det eneste de har gitt meg er papp med deler av møbler som tar opp unødvendig plass i huset. Det hjalp ikke.. Så syns IKEA er noe dritt rett og slett. Veldig lite hjelpsomme på kundeservice. Styr unna

Vi bestilte et kjøkken i midten av oktober.
I midten av november ble det montert av Montera. Da de var ferdige manglet det åpningsanretning på 2 skuffer under vask og 3 dører. Vi sendte flere mailer til Ikea kjøkkenplanlegger men fikk absolutt ingen svar. Tok da kontakt på telefon i starten av desember, fikk beskjed om at nå skulle alt ordne seg. Ingenting skjedde. Ingen videre beskjeder fra Ikea kom. Tok på ny kontakt 17. Desember, ingenting nytt positivt. Så ble alt bestilt på nytt. Vi fikk og beskjed om at jeg atter en gang kunne ringe dere for å høre om restordren... vi sitter minst en time i telefonen når vi prøver å få et svar fra dere. Folk flest jobber faktisk og har ikke tid til dette.
Dette er absolutt nederst av det vi kaller kundeservice!
Vi angrer stort på dette kjøpet, det finnes flere seriøse forhandlere enn dere.
Her burde dere kunnet strukket dere og ytt bedre kundeservise!
Ta dere sammen og prøv i det minste å hjelpe uten at vi må mase.
Dårlig!!!
Hilsen noen som angrer bittert på valget av kjøkkenleverandør!

Ikea glass eksploderte, glass overalt, kuttskader i hånd. Heldigvis var barna i et annet rom når det skjedde. Mange av glassbitene er harmløse, men en del også skarpe og skjærer jo til blods og blir sittende fast. Blir møtt av en hyggelig kundemedarbeider på chat. Sender bilder. Medarbeider sier dette tar de på alvor. Så får jeg epost. Med en total ansvarsfraskrivelse. Og nå er de umulig å få tak i på telefon. Nei veldig skuffet over ikea her, aldri mer ikea "håndgranatGlass", stadig usikker på hvor mye glasstøv som har havnet ulike steder her...

Før var Ikea helt fantastisk. En kunne gå innom og kjøpe møbler til god kvalitet, til en god pris.

Nå kan en kjøpe møbler til OK kvalitet til sinnsyke priser. Prisen på ting hos IKEA har generelt gått opp såpass mye at det ikke er vits å handle der lenger.

Det er utrolig trist, for IKEA har alltid vært favoritt kjeden i mange år, og vi var alltid trofaste kunder. Nå ser vi oss nødt til å gå andre steder.

Ett eksempel er Bestå stamme, 60x20x64 cm.
4 vegger og en bakplate. Veggene er laget av tynne trefiner plater, med papp i midten.

IKEA skal ha nesten 700kr (!!!!) for denne. Det er helt sinnsykt. Jeg snudde og forlot varehuset når jeg så prisen.

Dårlig senger og 0 hjelp å få fra kundeservice

IKEA Kundeservice – En Komedie av Mangel på Logikk
Stjerner: 1 av 5 (Én stjerne for at de i det minste har en kundeservice)
Akkurat da man trodde at IKEA bare var stedet for endeløse labyrinter og billige kjøttboller, beviser de at de også er pionerer innenfor det absurde med sin kundeservice.
Jeg hadde gleden av å gjennomføre en transaksjon så smidig og feilfri som en sandstorm i Sahara. Jeg kjøpte en tavle, scannet den og betalte, en handling som i de fleste siviliserte land bekrefter eierskap. Så glemte jeg den. Gisp! En menneskelig feil, en katastrofe av episke proporsjoner, spesielt for en vare som nå lå trygt på IKEA-eiendom.
Man skulle jo tro at en gigant som IKEA, med sine avanserte logistikksystemer og 24 milliarder kroner i årlig omsetning, hadde en "Glemt Vare"-protokoll som involverte noe mer komplisert enn å trekke på skuldrene.
Men nei! Etter å ha brukt dyrebar tid på å kontakte den eminente kundeservicen, ble jeg møtt med et svar som må ha blitt hentet fra et sketsj-manus: "Kjøp en ny."
Kjøp en ny? Altså, jeg har betalt for en tavle som deres personale uten tvil fant rett ved kassen minutter etter jeg gikk, og løsningen er at jeg skal betale for to tavler for å få én? Er dette en ny form for veldedighet? En skjult avgift for å være litt distré?
Man må beundre den utrolige effektiviteten i dette systemet. Hvorfor bry seg med å sjekke kameraer, sjekke glemte varer-boksen, eller – Gud forby – å sammenligne kvitteringen med varen de vet ligger der, når man bare kan be kunden om å punge ut en gang til? Det er økonomisk genialt! For IKEA, vel å merke.
Dette er ikke kundeservice, det er en elegant blanding av inkompetanse og frekkhet, pakket inn i en flatpakket eske av frustrasjon. Kudos til IKEA for å ha mestret kunsten å gjøre en enkel feil til et uoverstigelig byråkratisk mareritt.
Anbefales kun for de som elsker å betale for ting de ikke får og nyter følelsen av å bli fullstendig dumforklart. Neste gang kjøper jeg meg heller en tavle i skogen, sjansen er stor for at den har bedre sporbarhet.

Jeg stod i dag og skulle betale en pute som var på tilbud for ikea family medlemmer (hos Ikea Ringsaker). Da jeg tastet inn tlf nr og det ble registrert at jeg var medlem, trodde jeg tilbudet skulle komme inn på betalingsautomaten. Fikk beskjed om at jeg måtte ha appen på telefonen, selvskanning med telefonen. Noe nytt de prøver. Jeg hadde ikke telefon med meg. Det måtte jeg ha. Kjæresten ordnet opp med sin telefon, men vi var ikke imponert. Tungvint om du ikke har en kurv full av varer, og Ikea kan virkelig ikke operere slik... At man må ha telefon og app for å få et tilbud. Tommel ned!

Dette er en helt ufattelig lav kvalitets kjede… alt er av elendig kvalitet…

Jeg ble ikke varslet at forsendelse fra Ikea var klar for å hentes på et hentested. Allerede dagen etter fikk jeg derimot to beskjeder at tingene hadde blitt returnert fra hentestedet til lageret. Da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg i tillegg beskjed at en del av varene ikke ble inkludert i forsendelsen. Dette ble vi heller ikke varslet om. Det eneste positive var en vennlig bemanning på kundesenteret som uansett ikke kunne gjøre noe større enn å kansellere bestillingen.

Aldri mer IKEA kjøkken. Greit at det er rimelig og fint, men bare tull med levering. Ble lovet en samlet leveranse 18. juli og hadde fagfolk inne for å gjøre jobben. Mangler flere deler og mangler benkeplate over vasken og platetopp som gjør kjøkkenet i praksis umulig å bruke. Etter fem dager i tlf med ulike mennesker (IKEA driver ikke med personlig oppfølging så her får du snakke med en ny person hver gang og forklare alt igjen og igjen) finner de ut omsider at den benkeplaten ikke finnes noe sted (?!) så vi må vente 5-6 uker på ny benkeplate. I mellomtiden er vi så heldig som får en meter kortere benkeplate til låns. Vi får dermed et stort hull i kjøkkenet og masse ekstraarbeid. Elendig service. Hver eneste kundebehandler har sagt at de skal gi oss en tilbakemelding og ringe oss opp og ikke en av de 8 vi har snakket med gjorde det… helt sjokkert over hvordan de fortsatt har kunder når de er så dårlig. I tillegg prøvde de å si at de dekket kun kjøringen som ble ekstra for snekkeren vår men ikke selve monteringen for det skulle han ha gjort uansett. Hadde IKEA faktisk holdt det de lover så hadde vi hatt et kjøkken i dag som fungerte. Nå har vi hverken vask eller platetopp som fungerer i huset og alt er satt på vent.

Er som forventet. Helt middemodig kina- kvalitet. Billig er det heller ikke lenger… Men helt ok kvalitet og bra utvalg 👍

Bestilte montering ved kjøp av 4 stk Pax-skaper. Luado gjorde en avtale at de skulle komme i dag. Så på kort varsel ble avtalen kansellert. Montøren skyldte på IKEA hadde registrert feil. Der sto vi uten hjelp. Ikea og Luado er like useriøse begge to. Takk for meg sier jeg. Kunder skal behandles med respekt.

IKEA har mange bra produkter, men kundeservice er ikke særlig imponerende: Det gis ingen melding om hvilken plass man har i telefonkøen og det er ingen mulighet for å bli ringt tilbake. Dette er for dårlig!

La oss være ærlige: Når man kjøper et garderobeskap fra IKEA, vet man at man melder seg frivillig til et slags teknisk maraton med umbrakonøkkel som fakkel. Men for en reise det har vært!

Selve kjøpsopplevelsen? Smidig som en nyoljet skuffeskinne. Nettsiden var oversiktlig, produktbildene fristet som svenske kjøttboller en søndag ettermiddag, og betaling gikk unna raskere enn jeg klarte å bestemme meg for dørfarge (det tok for øvrig tre dager).

Leveringen? Her må jeg gi en liten, men kjærlig side-eye til sporingstjenesten. Ifølge Bring var pakken fortsatt i "transport" men i virkeligheten ventet den tålmodig på meg ved utleveringsstedet, antakelig med armene i kors og et oppgitt sukk. Litt forvirrende, men på en nesten sjarmerende måte, som når bestemor prøver å sende SMS og ender opp med å ringe deg i stedet.

Men så, øyeblikket alle venter på: Monteringen. Manualen var som alltid en blanding av IKEA-poesi og hieroglyfer, men med litt tålmodighet og et par mentale sammenbrudd var skapet oppe, stående og rett! Det står der nå som en majestet i gangen av rommet, romslig, stilig og med mer lagringsplass enn jeg visste jeg trengte.

Alt i alt: En flott opplevelse med en aldri så liten logistisk overraskelse på tampen. IKEA, jeg tilgir deg for du leverte (bokstavelig talt).

Hei, nå skal jeg fortelle dere litt om hva som skjedde. Her om dagen bestilte jeg et nattbord, «Kullen» brunsvart, jeg var skikkelig begeistret og gledet meg til at rommet mitt endelig ble ferdig siden jeg manglet bare den, har en av dem fra før. Jeg ventet, ikke altfor lenge før pakken var på døra, jeg fortalte min far at den hadde kommet og han stelte istand og gjorde den klar til jeg kom hjem. Når jeg kom hjem ble jeg helt tom for ord, dette er ikke det jeg har bestilt. Jeg fikk et nattbord i hvitt som heter «Satsumas» så hvis du søker opp de to så ser du at det er ganske tydelig stor forskjell på dem. Jeg kan ikke fatte og begripe hvordan man klarer å velge så feil på en vare. Dette håper jeg for guds skyld blir bedre i fremtiden. Jeg skulle virkelig håpe de kan refundere dette kjøpet. Jeg endret denne reviewen til en 4 stjernes fordi jeg fikk fikset problemet med at de sendte en ny en tilbake til meg.

Dårlig kvalitet på kjøkkenfronter. 25års garanti hjelper lite når IKEA gjør sitt ytterste for å trenere saken. Kundeservicen til IKEA kan ikke måles mot hva den var for noen år siden. Rett og slett for dårlig.

Bestilte et mindre skap på ikea.no. Å hente ut på post i butikk var ikke et valg, jeg var tvunget til å velge hjemlevering. Valgte en dato jeg kunne ta meg fri, et godt stykke frem i tid. Fikk informasjon om at pakken kom mellom. 08-17 og at jeg måtte være hjemme for å signere denne. Pakken sendes fra Ikea kvelden før, jeg venter hjemme hele dagen uten at pakke kommer. Ringte ikea kundeservice og får beskjed om at det må være en forsinkelse og hun kan sette opp en ny dato til meg. Jeg kan naturligvis ikke ta ennå en dag fri fra jobb og sier at dersom det ikke er mulig å sette den igjen ved døra eller få levering på kveld så skal jeg ikke ha dette skapet.
Kundebehandler sier plutselig at dette er en vanlig postpakke så det vil ikke være noe problem å sette den utenfor døra likevel. Hun sier også at første mulige leveringsdato er om enda en uke. Over en ukes leveringstid på en strekning på fem mil. Skjønner at Bring ikke gjør jobben sin, men her har også IKEA feilet som tvinger folk til å bli hjemme en hel dag og vente på en alminnelig postpakke som likevel kan settes igjen utenfor døren. Og attpåtil starter med å be kunden være hjemme en dag til.

Kjøpte ÖSTAVALL-bordet av en som hadde satt sammen bordet, men syns det ble for stort til stuen deres - så jeg slapp for å samle.
Heve-senke funksjonen er veldig smart. Genialt med oppbevaring under og det er god plass under.
Men overflaten på bordet er elendig. Etter få måneder er malingen helt tynnslitt og begynner å forsvinne helt flekkvis. Bordet blir brukt til normal bruk og tørkes over med en fuktig klut som anvist fra IKEA.
Er ganske fortvilt over å ha et bord som bare blir styggere for hver dag. Derfor kan jeg dessverre ikke anbefale noen å kjøpe det - medmindre de har tenkt å overflatebehandle før bruk.

Ventet på hjemlevering og holdt meg hjemme i angitt tidsrom, men når sjåføren var rundt hjørnet på sporingen ble leveringen visst nok kansellert... De sku prøve dagen etterpå. Det er for dårlig. Kundeservice kunde ikke svare på hvorfor når jeg ringte og lurte på hva som skjedde. Det er vel Bring som kjør ut for de...