Elendig kundeservice
Bestilte noen møbler med hjemlevering. Raskeste levering var en uke etter bestilling, noe som var ok. Dagen før levering mottok jeg en sms som fortalte at leveringen ventes mellom 12.25 og 14.25.
Vi tok oss fri fra jobb for å kunne ta i mot levering. Klokken 16, hadde leveringen fremdeles ikke kommet. Vi hadde ikke mottatt noe beskjed om forsinkelser eller annet. I appen sto det fremdeles at de «klargjorde bestillingen for utkjøring». Forsøkte å ringe Ikea, noe som viste seg å være helt umulig. Klarte heller ikke å få svar gjennom apper og chatter og alt annet.Besøket vi hadde avtalt på,ettermiddagen gikk også i vasken, siden vi ikke turte å dra «i tilfelle». Det hjelper ikke med halvpris på levering eller lavere pris på møbler når dere ikke klarer å levere, eller enda værre: gi beskjed om forsinkelser eller endringer. Valgte å kansellere ordren, for vi kan ikke kaste bort flere arbeidsdager på å vente på noe som ikke kommer!
Resultatet for oss er null møbler, tapt arbeidsfortjeneste og skuffede barnebarn som ikke fikk besøk! Tusen takk IkEA!