Les Cinemas Gaumont et Pathe Anmeldelser 

Des voleurs
J ai annulé 5 séances payés par chèque vacances , 10 jours avant la séance .
J ai reçu un message m indiquant que le remboursement etait en cours .
Ne voyant rien arrive j ai contacté le service client Pathe .
Leur réponse m a laissé sans voix : les séances payées par cheque vacances ne sont pas remboursables .
Voleurs.

Attention, Pathé Gaumont pratique une belle escroquerie. L'abonnement duo où le conjoint paie mais n'a pas le droit d'aller seul au cinéma...Belle pratique !!! Le pauvre type du Pathé Saran s'est cru devoir me dire, devant tout le monde, d'aller prendre payer plein tarif, petite minable !!! Je vais donc repasser à l'abonnement CE à 4,95 €...sale entreprise de débiles et d'escroc au passage. L'abonnement duo va donc être supprimé...

Un matin avec mon fils au Pathé Beaugrenelle Paris .

Les dossiers des fauteuils étaient déchirés, portes gobelets plus que sales.

Pour des places à plus de 17 euros c’est vraiment honteux .

Ludovic

Je ne peut pas mettre 0 mais c'est comme tel, service client inutile qui répond après 30 minutes d'attente, l'abonnement impossible à suspendre plus d'un mois et se réactive chaque mois 1 jours avant la facturation pour bien vous faire raquer... l'abonnement passe de paiement mensuel à 6 mois sans me prévenir... Bref prenez des ticket avec CSE ou autres car franchement ce sont des arnaqueur.

J'ai offert une cinecarte de 3 mois à un proche depuis leur site.
La personne en question n'a jamais pu l'activer sur son compte (nous avons essayé plusieurs fois), j'ai donc contacte le service client et après x messages, on me repond qu'ils ne me rembourseront pas car le délai de retractation est depasse (alors que je les contacte en raison d'un bug sur leur application web qui empeche d'activer la carte).
On m'a même proposé d'annuler mon don de carte, ce qui signifierait que mon proche n'en beneficierait pas et qu'il me resterait à peine un mois pour l'utiliser alors qu'elle était valable 3 mois.
Simplement honteux, très clairement Pathé ne se soucie pas de ses clients....

Le site en ligne pour réserver au cinéma Pathé La Valette est une véritable catastrophe. Il est impossible de réserver plusieurs places en une seule fois : il faut les prendre une par une, en les payant l’une après l’autre, puis revenir pour réserver les suivantes. Si vous êtes plusieurs, cela présente un risque que quelqu’un d’autre réserve les places entre‑temps, et vous ne serez pas assis ensemble.

Pathé, pour information, nous sommes au XXIᵉ siècle, il serait temps d’évoluer, et pas seulement dans vos tarifs exorbitants. Le cinéma est un produit de luxe, mais votre site est digne du rabais. De même, apparemment, vous ne lisez pas les avis des internautes, étant donné votre note de 1 … Bravo continuez dans la médiocrité française...

ATTENTION à la réservation au Pathé Massy, tu sais, celui qui a (avait) une salle canon, avec canapés, gros fauteuils etc.: tu crois réserver dans cette ex-belle salle (rapidement devenu crasseuse) et ben... en fait non, même pas, tout est fait au niveau de l'UI pour t'enfumer, et tu te retrouves à l'arrivée...dans une salle archi-basique. Tout ça hors de prix, tu as cassé la tirelire puisque tu crois avoir réservé "LA" salle... Bref très très très mauvaise "expérience", en plus pour le plus gros navet de tous les temps : F1 !

Fuyez ce groupe et privilégiez les petites salles. Reçu 4 e-tickets en cadeau par un proche. Je n'ai pas pu les utiliser avant la date de validité à causes de problèmes familiaux et ils refusent de les prolonger de quelques semaines pour que je puisse en faire profiter mes enfants alors qu'ils ont encaissé le prix de ces places. Ce sont des voleurs ! Les autres enseignes, restaurants ou autres commerces et cinéma sont plus honnêtes et proposent toujours des solutions pour l'utilisation des bons cadeaux.

Je souhaite partager un incident inadmissible survenu le 22 mai 2025 lors d’une séance IMAX. Une agente de sécurité nous a bloqués à l’entrée pendant 20 minutes pour deux sandwichs que nous avions clairement précisé vouloir consommer après le film. Son attitude a été autoritaire et méprisante, tandis que d’autres clients entraient sans problème avec chips et popcorns.

Nous avons manqué le début du film et la séance a été gâchée. Le plus consternant reste l’absence totale de réponse de la direction malgré mon signalement écrit. Aucune explication, aucun retour.

Ce silence démontre un profond mépris des clients. Je déconseille fortement le Pathé Ivry, où la considération et le respect de la clientèle semblent totalement absents.

Une honte. 1 étoile car impossible de mettre 0.
J'ai suspendu mon abonnement cinépass (beaucoup trop cher au passage) le 5 juin - car le résiliation ne fonctionnait pas - et on me le réactive le 4 juillet en m'envoyant une facture, sans m'envoyer de mail au préalable du type "Bonjour Madame, sans action de votre part votre compte sera réactivé dans 48h". Du vol, ils prennent les gens pour des pigeons. J'appelle le service client - 20 minutes d'attente, pas d'excuse évidemment - infecte et froid, comme vos méthodes CRM - qui me dit que c'est de ma faute et que c'est écrit dans les CGU. Vous êtes des voleurs, malhonnêtes, plus jamais je ne me réabonnerai, et je vais de ce pas signaler vos pratiques à la DGCCRF.

Être responsable d'un cinéma c'est prévoir et anticiper les problèmes de climatisation ,surtout en période de canicule qui est là depuis fin mai début juin.
C'est pas possible d'avoir 30 degrés dans une salle minuscule .Même pas un ventilateur pour brasser un peu . Beaucoup de personnes sont sorti c'était intenable . Il faisait meilleur dehors avec de l'air .

Les salles du cinéma Pathé Gaumont Comédie à Montpellier ne sont pas climatisées, ce qui a rendu la séance particulièrement désagréable.

Je disposais de chèques cinéma encore valides et ai tenté de faire une réservation. Résultat : une erreur VIS-STI-130, dont le message était on ne peut plus obscur. Impossible de comprendre d’où venait le problème.

J’ai alors essayé avec un autre film, sans supplément cette fois… même erreur.

Depuis un mois, j’ai envoyé pas moins de quatre messages via le site pathé.be — sans aucune réponse à ce jour.

Autant dire que retourner au cinéma n’est plus du tout à l’ordre du jour.

Je compte déposer une plainte, même si, franchement, l’envie de voir ce film m’est complètement passée. Il n’est d’ailleurs peut-être même plus à l’affiche !

Puis-je rêver avoir une réponse à ce message ?!?

Vissiblement non, je vois qu'ils ne répondent à personne ... ca doit-être une habitude. Sans doute d'ailleur qu'il n'y a personne qui lit les messages ... Prochaine fois que je vais au cinéma, je ferai quelques kilomètres supplémentaires et j'irai à la concurrence.

J'ai perdu 2 e-tickets qui n'ont jamais voulu fonctionner sur le site.
J'avais le droits à une erreur CKO-EBI-001 (très parlant) avec 2 tickets qui vennaient de 2 CE différents.
Soit disant que c'était parce qu'ils étaient lié à un compte...
2 tickets de 2 CE différents...
Et ils clôturent directement les échanges sans même demander si la réponse convient.
Avec un délai de 15 jours pour répondre...
Un sale comportement au prix des places, quel dégoût !

C’est une véritable honte. J’ai eu une très mauvaise expérience concernant un prélèvement de 37 € effectué le mois dernier alors que mon abonnement était en pause. Je n’ai reçu aucune notification ni par e-mail, SMS ou via l’application m’informant d’une quelconque réactivation de l’abonnement ou de la possibilité d’en bénéficier à nouveau.
J’ai l’habitude d’activer et de suspendre mon abonnement en fonction de mes besoins depuis un certain temps, et je n’ai jamais rencontré ce type de problème auparavant. C’est la première fois qu’un prélèvement est effectué sans que je sois informé de la reprise de l’abonnement, ce que je trouve particulièrement regrettable.
N’ayant pas été averti, je n’ai pas pu profiter de l’abonnement ce mois-là. J’ai seulement découvert le prélèvement deux jours avant la fin de la période, ce qui m’a empêché de bénéficier du service pour lequel j’ai été facturé.
J’ai ouvert un ticket via mon compte client en envoyant un message pour expliquer ma problématique. Celui-ci a été clôturé sans explications. Je l’ai fait une deuxième fois et a également été clôturé sans même réponse.
Aucun professionnalisme, j’irai voir ailleurs désormais

Désastreux fidèle client avec mes enfants depuis de nombreuses années,carte fidélité et compte client disparu impossible même avec le service client de retrouvé je change d'enseigne(CGR) c'est triste c'était une consolation vu le prix des places 50€ à chaque passage.

Un scandale, deuxième fois que je me rends au cinéma pour voir un film en 4DX. Je paye 20 € pour cela ! Finalement, en arrivant sur place, je n’ai le droit qu’à des sièges qui bougent de temps en temps… La 3D, on oublie ! Le prix est le même que pour de la 4DX!! On appelle pas ça du quatre DX, mais du 1D X!!!!

Très décevant par contre le service client téléphonique je viens d’avoir une certaine Noémie très peu courtoise et irrespectueuse qui m’a raccroché au nez violemment parce que j’estimais ne pas avoir de solution concernant ma demande, moi qui comptait réactiver mon abonnement ça m’a lourdement fait changer d’avis !

Extrêmement déçue du service client Pathé.
J'ai appelé ce matin car pour mon anniversaire mon père m'a offert 9 places de cinéma valables 1 mois. Il s'est trompé (il pensait que c'était 3 mois.
Ce mois-ci pour des raisons personnelles nous n'avons malheureusement pas pu y aller. J'appelle le service client 48 h00 avant la date d'expiration pour prolonger 1 semaine et là rien n'est possible. Aucun geste commercial...

Fuyez!
Non seulement les salles sont souvent dans de piteux états, mais en plus on paye un abonnement très cher qui ne permet pas au compagnon de profiter d'un pass duo acheté ensemble vu "qu'il n'est pas à son nom".
Ils se permettent par mail de faire des menaces de revocation de l'abonnement non fini.
Inadmissible. Je ne prendrai plus d'abonnement cinéma chez eux.
Merci de tuer le cinéma.