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Réponse qui m’a satisfait malgré une attente très longue au téléphone. Vous m’avez contacté fin juin/ début mars où je vous ai demandé de recevoir mes attestations par courrier, attestation toujours p... Vis mer
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Cette mutuelle remplit tout ce qu'on attend d'une mutuelle : rapidité de traitement des remboursements, service client très efficace et un espace assuré clair et intuitif ! J'y suis depuis 2 ans ave... Vis mer
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j ai pris cette mutuelle pensant avoir une meilleure couverture chirurgicale. Jai envoyé des devis , ,je nai toujours pas de réponse, dois je attendre le prélevement financier de cette nouvelle mutue... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 30 000 courtiers partenaires dans le monde. Les 3 300 collaborateurs d’APRIL ont l’ambition de proposer à leurs clients et partenaires – particuliers, professionnels et entreprises – une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine. APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l’expérience client et leader sur ses marchés tout en s’engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen. Le groupe APRIL opère dans 25 pays et a enregistré en 2025 un chiffre d’affaires de 907M€.
Kontaktopplysninger
12 rue Juliette Récamier, 69006, Lyon, Frankrike
- ecoute.client@april.com
- www.april.fr
3,8
Bra
2k anmeldelser
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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17. april 2026
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Intuitif et bien fait
17. april 2026
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Tres mécontent de l assurance…
PmTres mécontent de l assurance emprunteur sa deux demande d indemnisation que je de suis a un deux arrêt maladie de plus 90 jours fin 2025 et a ce jourscdeux grosse opération que de soucis car tout est bloqué car il me demande des documents de 2022/2023 que je ne peux pas fournir ils veulent rein savoir donc je suis dans dans une situation tres difficile pour régler mes prêts
J ai un autre prêt ailleurs sa s est tres bien passé tres decus d APRIL
17. april 2026
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C'est invraisemblable
C'est invraisemblable , cette lenteur à rembourser ! J'ai pourtant transmis mon ordonnance acquittée en temps voulu .... mais ne voyant rien arriver, j'ai dû tel à un conseilleur....on m'a demandé de faire parvenir un duplicata de factures acquitées fourni par mon pharmacien. Si c'était une petite somme je saurais patienter...mais il s'agit d'un montant de 99 € 84 !!!!!!!!!
15. april 2026
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PREMIERE PRISE EN COMPTE DES…
PREMIERE PRISE EN COMPTE DES REMBOURSEMENTS
17. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ⭐️suite à l'utilisations de l'Espace Assuré.
Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes .
Bonne journée,
L’équipe APRIL
SERVICE RAPIDE ET APLICATION SIMPLE…
SERVICE RAPIDE ET APLICATION SIMPLE D'UTILISATION
14. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Patrice,
Merci pour votre témoignage de confiance. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
très facile ç utiliser
17. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour et merci pour votre retour, nous sommes ravis de répondre à vos attentes !
Bonne journée,
L'équipe APRIL
délais de réponse et de prise en charge des prestations trop longs, voire inexistants
Je n’ai jamais eu de mutuelle qui applique un délai de prise en charge pour une demande de remboursement aussi long que celui qui m’a été communiqué suite au dépôt de la facture !!20 jours!! De plus , je ne reçois pas de réponses à mes demandes d’assistance et à mes réclamations. Je suis passé de SwissLife à April pour bénéficier d’une bonne couverture dentaire, mais pour le moment cela s’avère être une catastrophe
16. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Alessandro,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est important et nous aide à améliorer nos offres et nos services.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et sommes sincèrement désolés.
Dès réception de vos coordonnées, un conseiller vous recontactera afin de répondre à l’ensemble de vos questions et pour traiter vos demandes.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Simple et rapide
16. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour et merci pour votre retour suite à l’utilisation de l’Espace Assuré. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
pas ANALYSE ou GYNECO
24. mars 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Michele, merci pour votre retour, que nous avons transmis à notre équipe de développement.
Pour vos prochaines demandes, vous pouvez sélectionner la rubrique « Autres » en cas de doute sur la catégorie. Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Refus fallacieux de Résiliation Contrat Auto
La compagnie d'assurance a refusé la résiliation sous prétexte qu'un échéancier avait été transmis et que dans ce cas, le code des assurances précisait clairement que la résiliation devait se faire dans la période de résiliation précisée au contrat. C'est manifestement un courrier abusif de pression sur l'assuré qui ne connaîtrait pas la loi Hammon permettant une résiliation à tout moment sous un délai de 30 jours. La résiliation est même à la charge de la compagnie d'assurance titulaire du nouveau contrat.
APRIL est connu pour ces faits avec des jugements le stipulant clairement mais continue ces pratiques abusives. ASSURANCE A EVITER A TOUT PRIX
20. februar 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement le ressenti que vous exprimez et tenons à vous apporter des réponses claires et précises.
Dès que nous aurons accès à vos coordonnées, un conseiller reprendra l’étude de votre demande et vous contactera directement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Service clientele serviable mais…
Service clientele serviable mais incompétent donnant des avis divergents en fonction des appels. Tous les messages sont robotisés rendant les conversations totalement incohérentes. Ma situation n’est toujours pas réglée apres 3 mois. Et je suis joignable. Je ne recommande pas April.
12. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Philippe,
Merci de nous avoir fait part de votre retour suite à un contact avec l’un de nos conseillers.
L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à nos engagements qualité et nous en sommes sincèrement désolés.
Dès que nous aurons accès à vos coordonnées, un conseiller prendra contact avec vous afin de répondre à vos questions.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
Svar fra APRIL
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Votre avis est important pour nous.
Vous évoquez des difficultés et nous souhaitons sincèrement vous aider. Ainsi, nous vous avons adressé une demande afin de pouvoir accéder à vos coordonnées. Dès réception, un conseiller prendra contact avec vous pour répondre à toutes vos questions.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Comunicasion trop rapide un resanti de je suit praisé .
Je vien de prandre april pour notre mutulle familialle .Suite a mon apelle le 13/04/2026 pour la teletransmision qui et en atente sur la cpam. Lunterlocutris a bien étté a lécoute et ma tous expliqué . Parconte j'ait resanti que elle était praisé et falait étre rapide pour repondre carre parlait par decu mois ce la et frustrant.
13. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Jérôme,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Nous transmettons votre message à nos équipes.
Bonne journée,
L’équipe APRIL
j'ai déjà laisser un avis
ne répondre jamais au email ne prenez pas en compte nos email quand on appelle il ne font rien appart dire envoyer un email et pendant ce temps la le probléme fait que de grandir nous demande de paye un mois de mutuelle alors que j'avais toujours pas de carte tiers payent
31. mars 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre réaction au regard des faits que vous décrivez et nous en sommes sincèrement désolés. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous vous avons adressé une demande afin de pouvoir accéder à vos coordonnées. Dès réception, un conseiller prendra contact avec vous pour répondre à vos questions et vous accompagner pour télécharger votre carte de Tiers-Payant.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe APRIL
impossible de vs joindre un accord a…
impossible de vs joindre un accord a 140 euros mensuel et un retrait de 258 euros que j ai refuse je vs ai envoye des mails sans reponses donc tres tres decu
3. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Bernadette,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part des difficultés rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous accompagner au plus vite.
Nous vous avons adressé une demande afin d’accéder à vos coordonnées. Dès réception, un conseiller prendra contact avec vous pour étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe APRIL
je n'arrive pas à créer mon compte
je n'arrive pas à créer mon compte, et ne peux imprimer ma carte de tiers payant. Même mon adresse mail, celle avec laquelle vous communiquez avec moi, n'est pas reconnue valide
10. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Lucette,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part des difficultés rencontrées. Nous avons l'intention de vous apporter une aide rapide et adaptée.
Un conseiller reviendra directement vers vous afin de vous accompagner dans les démarches de connexion à votre Espace Assuré et de répondre à l’ensemble de vos questions.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Je n’ai pas reçu le sms avec ino pay…
Je n’ai pas reçu le sms avec ino pay pour payer ma 1ere
Cotisation...ni d’email.
12. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Patrice,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ce sujet. Nous venons de vous adresser une demande d’accès à vos coordonnées afin de pouvoir vous identifier. Dès réception, un conseiller pourra vous accompagner directement.
Cordialement,
L’équipe APRIL
DESOLE JE DETESTE LE SYSTEME I.A .
DESOLE JE DETESTE LE SYSTEME I.A .. Nous n'arrivons plus a communiqué. Mon épouse et Moi somme sur le même compte. Hormis numéro Carte Vital.
Aucune communication n'est possible. De plus il me dise l'identifiant 10 caractéres commençant par le chiffre 5 alors que c'est 7. Identi => 749611200
10. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Jean‑Marie,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et des difficultés rencontrées. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous constatons que nous n’avons pas su répondre pleinement à vos attentes.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Un conseiller reviendra vers vous pour vous accompagner rapidement.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec APRIL Moto. On m’a affirmé que mon dossier allait être rouvert après ma réclamation, mais cela n’a jamais été fait. Mon indemnisation a été refusée pour une raison liée à un garage dont la situation administrative ne relevait pas de ma responsabilité. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait surtout un prétexte pour ne pas rembourser, sans explications claires ni transparence réelle. Communication floue, promesses non tenues, absence de prise en compte de ma bonne foi : je déconseille fortement cette assurance. Très mauvaise gestion de dossier et aucun vrai accompagnement du client. Vraiment je vous déconseille complètement cette assurance et si vous voulez des preuves j’en ai pleins !
10. april 2026
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Svar fra APRIL
Bonjour Ibrahim,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Votre message a bien été transmis à nos équipes APRIL Moto afin qu’un conseiller puisse revenir vers vous avec des éléments de réponse.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe APRIL
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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