Les Cinemas Gaumont et Pathe Anmeldelser 

J'ai écris 3 messages - pas de retour du service client -voici mon ticket d'il y a 4 jours #07917578

Je ne peux pas joindre de photo des sièges, mais leur état est vraiment lamentable. Au vu du prix de la séance, le cinéma Gaumont du Disney Village devrait être rénové de toute urgence. Les sièges sont usés, inconfortables et donnent une impression générale de négligence. Nous habitons le secteur depuis plus de 20 ans et avons vu ce cinéma se dégrader progressivement au fil du temps, sans amélioration notable. C’est regrettable pour un établissement de cette envergure et situé dans un lieu aussi fréquenté. Dans ces conditions, le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous.

Pathé echirolles

Le site Pathé Montpellier est une vraie catastrophe.
Impossible de réserver en ligne.
C'est très difficile de créer un compte.
Une honte.
Comment les responsables de Pathé France ne soient pas au courant de cette situation ?
Incompétence ou ils s'en foutent.

Service client inexistant

Mauvaise expérience PATHÉ LA VALETTE A L AVENue
nous avions réservé deux places pour voir Avatar en 4 DX et en rentrant dans la salle. Nous n’avons pas pris nos lunettes j’avais payé pour les places et deux paires de lunettes mon fils de 13 ans. Il retourne avec le mail des billets dans la main pour aller demander nos lunettes le monsieur lui fait repayer….. Je retourne voir ce monsieur, en lui expliquant que j’avais déjà réglé les lunettes lors de l’achat des places. Celui-ci m’envoie bouler en me disant je suis pas devin !!!! je suis dans la vente quand une cliente vient pour une réclamation, la première chose que je fais, je demande à avoir son ticket!!!!! il n’a même pas pris la peine de regarder le ticket de mon fils, il l’a fait repayer de suite. Et en plus de ça il se permet d’être hautain très désagréable , je lui demande d’appeler un responsable et il me répond gentiment qu’il ne le fera pas que je n’ai qu’à attendre et que ça ne le regarde pas qu’il s’en moque que mon fils avait qu’à lui dire que j’avais déjà payé!!!! J’en ai rien à faire des deux euros, c’est juste le principe. Cette personne est très malpolie et pas du tout professionnel. C’est une honte qu’une personne comme ça puisse être à l’accueil dans un cinéma à 50 € les deux places. Le minimum c’est qu’on soit un petit peu souriant, je n’irai plus dans ce cinéma, j’irai à côté de chez moi ou à Six Fours où les personnes sont souriantes.

Salle 1... Avatar 3, 3d. Qualité de l'image catastrophique! Trop sombre, d'autant plus assombri par l'effet des lunettes 3d! C'est quand que vous changez la lampe du projecteur?

Places non remboursées et service client horrible.

Le cinéma Pathé Échirolles était sale et le prix du service était élevé.

Attention abonnement Gaumont classique grosse arnaque j'ai pris abonnement Gaumont classique avec SFR samedi soir l abonnement a été accepté j'ai regardé Gaumont classique et après 30 minutes plus rien plus d abonnement plus accès a Gaumont classique je téléphone a SFR qui me donne le téléphone de Gaumont classique le 08 09 103 103 et me dit appeler a ce numéro le numéro que SFR ma donné est bien celui indiqué sur internet avec Google chrome mais le problème on tombe sur une plate forme qui n'a rien a voir avec Gaumont classique on tombe sur Pathé cinéma qui m'indique qu il a rien a voir avec Gaumont classique alors grosse arnaque j'ai résilié mon abonnement Gaumont classique qui m indique qu'il y aura aucun remboursement des voleurs même SFR ne peut rien faire pourtant j'ai pris l abonnement avec mon portable SFR avec mon numéro avec Google play alors attention même google play est une grosse arnaque je déconseille fortement ne prendre un abonnement avec Google play car le service est injoignable même SFR me dit on peut rien faire une honte et attention au service Pathé Gaumont c une grosse arnaque

Il ya 10 jours, mon conjoint a voulu réservé 3 places de cinéma , puis a changé d'avis pour le film. Il a repayé pour une autre séance, soit 50,70€ x3. Et n'a pas été remboursé . Il avait annulé 4 heures avant le début de la séance. Cinéma Pathé.

Marre de la clim à fond dans les salles même en hiver qui oblige à garder son manteau tout le film

Première fois de ma vie que je vois ça : deux places pour la séance de Predator ; dés la première seconde , tympans « éclatés » tellement le volume est fort !!!
Nous avons dû sortir au bout de 5 minutes…15 minutes plus tard nous avions encore les tympans qui nous faisaient mal !
La dame de l accueil n en avait clairement rien à faire ; en insistant on a réussi à obtenir, faute de remboursement, 2 places gratuites, en espérant que nous ne rencontrerons pas le même problème la prochaine fois …franchement déçus
D un point de vue santé publique je trouve ça inacceptable …

Carte ciné 5 places retrouvé 1 mois après date de validité.
Expliqué que c est un cadeau d anniversaire égaré, pas utilisé, demande de geste commercial exceptionnel, refusé.
Aucun impact financier pour Pathé, carte payée. Zéro étoile pour le service
client.
Pense peut-être que je vais la remplacer, pas du tout, j ai aussi fermé mon compte Pathé. Pas sérieux.

- abonnement trop cher, mieux vaux acheter sa place via des sites comme groupon ou changer de cinéma moin chère plutôt que d'opter pour un abonnement
-difficile de résilier... Cela fait des mois que je tente une résiliation...
- pas d'avertissement lors des prélèvements, aucun mail, ni message, surprise sur votre compte en banque
NE SOUSCRIVEZ JAMAIS !

site web de pathé , un vrai lenteur, le serveur ne suit pas , trop long et obligé de recommencer 10 fois , 1h pour reserver 3 places , juste n importe quoi , je vais à la concurrence car là ce n est plus possible

❌ Expérience décevante avec Pathé Cinémas – abus contractuel et mauvaise foi totale

J’ai rarement vu un service aussi rigide, fermé et malhonnête dans la gestion d’un abonnement.

J’avais souscrit un abonnement CinéPass Duo, pensant logiquement qu’en renseignant mes infos comme titulaire et celles de mon conjoint comme payeur, il pouvait l’utiliser avec moi. Aucune mention claire n’indiquait à l’époque que seul le titulaire avait le droit d’usage. Aujourd’hui, cette mention existe sur leur site – preuve que ce n’était pas précisé avant.

Le 26 août, mon conjoint se présente au cinéma Pathé Archamps, paye les places d’accompagnants, mais se voit refuser l’entrée, accusé de “fraude”. Il doit payer 40 € supplémentaires, alors même que tout était réglé. On lui dit que “ça ne sera pas remonté”… et le lendemain je reçois un e-mail menaçant de résiliation pour fraude.

J’ai immédiatement demandé la résiliation au 31 août, mais Pathé refuse, en invoquant une clause abusive de leurs CGV (article 7.1.1), totalement contradictoire avec le Code de la consommation français (article L215-1), qui autorise une résiliation à tout moment après la période initiale.

Pire : entre-temps, mon abonnement payé le 3 août a été suspendu sans aucun avertissement pendant 48h, à cause d’une soi-disant dette de 10,26 € que je n’avais jamais vue, jamais reçue, jamais facturée. Aucun e-mail. Aucune notification. Et bien sûr, aucun remboursement des jours perdus.

Face à mes réclamations :
❌ Pas d’excuses
❌ Pas de remboursement
❌ Ton accusateur (“fraude”), agressif, et rigide
❌ Refus d’appliquer la loi
❌ Mauvaise foi totale

Je poursuis désormais via la DGCCRF, avec courrier recommandé à la DDCSPP de Paris, et j’envisage une action en justice de proximité pour facturation abusive et préjudice moral.

📌 Je conseille aux futurs abonnés de lire entre les lignes : l’offre CinéPass Duo est trompeuse, et le service client défensif, opaque et désagréable.

Non inclusion des enfants de près de l’âge de trois ans tout ça pour quelques mois également tarif non explicite. Il est seulement écrit tarif moins de 14 ans mais cela ne veut pas dire tarif de trois ans sans compter tous les problématiques en salle ne vaut vraiment pas le coup. Allez visionner sur Internet très clairement. On est beaucoup mieux chez soi que avec des gens qui ne respectent pas les autres lors des séances. …

Des voleurs
J ai annulé 5 séances payés par chèque vacances , 10 jours avant la séance .
J ai reçu un message m indiquant que le remboursement etait en cours .
Ne voyant rien arrive j ai contacté le service client Pathe .
Leur réponse m a laissé sans voix : les séances payées par cheque vacances ne sont pas remboursables .
Voleurs.