Pathe Anmeldelser 

Abysmal the movie was in French. English is better and I waited so much but I don’t even know French if you want something if you want to watch a movie just travel to another country never ever go here because I hate this more than you can comprehend I will go back in time and stop the birth of Napoleon when he was a baby and all the other French leader leaders.

Ciné pass inopérant pendant 15 jours et remboursement refusé. De leur donnez pas des mandats de débit en compte courant. Ils en abusent. Une informatique archaique, um service client de mauvaise foi.

Franchement a par le prix c'est clean.

Je rejoins des avis négatifs! Le service client inexistant et c'est un désastre! Je reçois un courrier de régulariser mon prélèvement non exécuté (???), jamais présenté à ma banque, impossible de payer par CB, toujours des problèmes informatiques ... rien n'est fait.
Je suis abonnée depuis des années, quand ça marche c'est bien mais dès qu'il y a un souci , il n'y a personne pour prendre le relais. C'est honteux!

CINEPASS : La grosse arnaque j'ai parrainé trois proches pour avoir 3 mois offerts. Sous prétexte que je l'ai fait le même mois cela ne marche pas ! Merci Pathé

Abonnée plusieurs années, j'arrête. Les augmentations de prix sont trop importantes, mais surtout, le service client est désastreux.
Demande de fin d'abonnement faite en juin, la résiliation ne sera effective que... fin juillet (???)
On sent que tout est calculé pour gratter un maximum d'€. Lisez bien les petites lignes du contrat.

Wat een ONGELOFELIJK slecht boekingssysteem heeft Pathe toch!!!!!

Gaat letterlijk IEDERE keer mis met die stoelen boeken!!!!

C'est vraiment devenu très cher… il fait trop froid dans les cinémas, baissez la clim et baissez le prix. Le prix de friandise du vol. Ok faut vivre, mais entre des personnes avec un CE qui ont des places à 5 € et nous à 15 € voire plus pour un semblant d'Imax…

Voor de tweede keer vanavond is de betaling van mijn kaartje mislukt. Dit keer bleef ING hangen. Resultaat hetzelfde als mijn ervaring van een half uur geleden. Stoel blijft gereserveerd, betalen onmogelijk. Weer een half uur wachten. Ik zal nooit meer iDeal/wero gebruiken voor Pathé. Gelukkig heb ik ook nog een Creditcard.

1er film loué, impossible de le regarder : le lancement charge dans le vide pendant une heure, puis le film n'apparait meme plus dans mes film ! Le paiement est toujlurs bien présent lui !!!

Premier film loué nickel. Second film : il ne démarre pas. Je tente site Web appli, suppression cache,... finalement je tente pc et bascule sur la tv via hdmi. Le film saute et les images sont pourries. Très difficile d'envoyer un message au support car l'appli bug... bref, vu qu'ils font renoncer au droit de rétractation, j'imagine que ma réclamation ne va pas aboutir... ce sera ma dernière location chez eux du coup... 4 euros pour ne pas voir le film.... 4 euros de perdu

Bonjour Attention à vos achats de films sur Pathé home !
Ils commencent par vous faire renoncer à votre droit de rétractation ça commence mal là vous vous dites il y a un loup
Et un gros quand vous achetez vous pensez comme moi à tort que le film va se télécharger sur votre pc normal vous l'avez acheter
Et non en fait il reste sur votre compte de la plateforme en streaming à vie mais impossible d'en jouir sur un disque dur sans connexion et ça n'est pas précisé clairement en mise en garde lors de votre achat!
Ce serait pourtant simple de l'écrire en gros caractères voir en rouge au lieu d'écrire de rétractation impossible
Moi j'appelle ça de l'enfumage
Et quand vous vous plaignez ils se cachent derrière celui ci
Pathé vous m'avez gratter 14 € mais vous m'avez perdu à vie en streaming en salle faites les comptes

En plus le comble je me suis apperçu en allant la fnac le même jour qu'en achetant 4 dvd ou 4 blue ray ça me les faisaient à 7.5 € chacun
Conclusion privilégiez les vrais commerces à internet parce que vous avez un vrai interlocuteur en face de vous

J’ai plusieurs fois suspendu mon abonnement cinepass duo. Chaque mois, une réinscription automatique ce fait. J’ai fini par me déplacer dans mon cinéma habituel où j’ai posé des questions pour comprendre. On m’a dit de résilier, ce que J’AI FAIT avant le début du mois suivant.
J’ai ensuite reçu une facture ??? J’ai contacté le service client twitter qui m’a simplement demandé d’honorer le mois.. J’ai contacté par téléphone le SAV. Exécrable, dès le début de l’appel vraiment pas commercial. J’ai fini par écourter l’appel tellement je n’étais pas écouté.
Bref je ne suis pas la seule à avoir ce cas là.. il faut que ça cesses.

Content de mon abonnement qui me permet d'aller au ciné toute les semaines depuis plusieurs années mais les augmentations sont trop importantes. Et la carte de fidélité ne sert plus a rien
Les fauteuils ne sont pas tous tops.

Nulle la mise à jour. Impossible d accéder au cinéma à 50 m de chez moi, mon favori. Pas d affichage, faut chercher le nom, le clic sur la carte ne marche pas. ... Crise de la fréquentation ?? Ça n aide pas

Je vais uniquement parler de pathée VOD,
j'aime pas aller en salle de cinéma c'est un fait sa pue, c'est sale, les gens respect rien, puis il faut galérer a se garer... et au prix que tu paye t'en a pas pour ton argent, bref je vais au cinéma voir un film (demon slayer), et je découvre la pub Pathée Vod,je me dit enfin c'est super j'aurais pas a me déplacer pour aller voir un film... que du positif... je me dit que forcement si le film est récent je ne le trouverais pas directement sur le vod mais bon 3 mois facile se sont écoulé, le film Exit8 me tentait mais bon si la version VOD de pathée c'est pourvoir que des vieux film de 2010 ou ceux qui on floppé en 2025 alors non vous avez crée une chose inutile soit vous mettez tout les film que permettez de visionner dans vos cinéma soit rien du tout bref du coup j'ai un compte pathée VOD certe gratuit mais inutile... de quoi encore plus me donner pas envie d'aller au cinéma BRAVO!!!

Je pensais avoir résilié mon abonnement qui apparement s'est juste mis en pause. Donc j'ai recommencé plusieurs fois, ne comprenant pas pourquoi tous les mois j'étais encore débité alors que je ne fréquentais plus ce cinéma.

Le service client était exécrable, j'ai eu l'impression de recevoir une leçon de morale de ma mère.

Au final ce que je comprends c'est que malgré le fait de ne pas avoir vu un seul film en 5 mois, j'ai quand même payé 18€ / mois soit 90€.

j'ai 24 ans et je suis dans une situation financière compliqué, aucun geste commercial n'a été proposé, au contraire on m'a fait comprendre que j'étais l'unique fautif dans cette histoire.
on m'a dit de faire une procédure de résiliation sur ordinateur (je l'avais fait sur téléphone) en me faisant comprendre que la dame au bout du fil allait raccrocher: "J'ai pas le temps d'attendre que vous allumiez votre ordinateur, etc..."

ce à quoi j'ai répondu "Vous êtes un Service Client, ce n'est pas votre travail?", j'ai reçu un joli "non, vous avez d'autres questions? " j'ai bien été tenté de lui répondre "oui j'en ai une, est ce que vous pouvez m'aider? étant donné que je vous appelle pour ça" mais je me suis contenté de raccrocher car j'ai compris que je n'aurais pas d'aide de leur part.

Le vol c'est mal, Pathé l'apprendra peut-être un jour.

Pathé rible, pathé tique, pathé lent pathé bug, pathé plante, appli ultra nulle à un point même pas imaginable, les années passent et rien n'est fait, impossible de payer, ça plante sans cesse, c'est pas rapide, pas fluide, quelle perte de temps et d'énervement, plus nul cela n'existe pas ! Une honte cette appli pourtant obligatoire pour aller au ciné en réservant des places. Des bons développeurs cherchent du travail , embauchez-les car c'est vraiment plus possible !

Vigilance sur la période d'utilisation de votre place anniversaire... Je poste ce message si ça peut éviter à d'autres de faire la même "erreur" que moi !

Lorsque, sur votre compte Pathé, une place offerte vous est créditée pour votre anniversaire, ne vous fiez pas au message vous indiquant, sur leur site et sur l'appli, que celle-ci est valable 1 mois, car finalement elle est valable 1 semaine. C'est indiqué dans leur FAQ, mais le message affiché sur le compte est eronné et induit donc en erreur. De mon côté, j'ai passé le délai d'1 semaine pensant que c'était 1 mois étant donné le message affiché, et le service client ne peut pas faire de geste car il ne peut à priori pas vérifier le message paramétré par les équipes Pathé.

La procédure pour modifier son adresse e-mail, qu'elle soit effectuée en ligne ou par téléphone, relève du parcours du combattant. Contre toute attente, le service client refuse d'appliquer les modifications de données personnelles, pourtant demandées conformément à leurs propres consignes.

La communication est tout aussi catastrophique : je me suis fait raccrocher au nez à deux reprises, et ma troisième requête est restée sans accusé de réception.

Cette incompétence a eu des conséquences directes et coûteuses. Suite à leur demande, j'ai supprimé mon ancien compte après avoir dissocié mes billets de cinéma. En tentant de les réassocier à mon nouveau compte, un message d'erreur est apparu. Résultat : mes places sont définitivement perdues.

Il est incompréhensible que le site web de la plus grande chaine de cinéma de France, vraisemblablement mal conçu et bugué, empêche une simple mise à jour de données personnelles – une fonctionnalité basique attendue sur 99% des sites.

Cette expérience donne l'impression d'être traité avec un mépris total, loin des standards de service que l'on est en droit d'attendre. Je renonce donc à souscrire un Cinepass et conseille vivement la plus grande prudence.