VIVAWEST Anmeldelser 

Ich finde vivawest einfach gut

Unter aller Kanone von der Rückerstattung der Heizkosten bis zur Sachverhaltsklärung hinsichtlich Ungeziefer in der Wohnung welche durch ein Loch in der Hauswand den Weg in die Wohnung finden.
Argumentation bei 500 Marienkäfer im Schlafzimmer plus Stinkewanzen das es Nützlinge sind frage mich wem die nützen meiner Beatmungsmaschine nicht.
Naja hinsichtlich Kostenerstattung, wenn man Auszahlen muss bezieht man sich auf Paragraphen, wenn der Vermieter allerdings Geld bekommt meine Güte, das geht schnell.
Die verdreckten Wasserleitung muss
Man gar nicht erwähnen also es ist höchste Vorsicht geboten.

Wir Mieter, von VIVA West auf der Cäcilienstr würden uns alle freuen wenn es hier mehr Parkplätze geben würde.Gerne auch Einstellplätze.

Am Freitag, dem 29.12.2023 um 11 Uhr 39 ist der Servicebereich nicht geöffnet gewesen (nachweislich) und nach mehrmaligem Klingeln, blieb die Tür verschlossen.
Wir konnten unsere dringliche Mietangelegenheiten vor Ort nicht
klären (unterminiert).

Zur Info: meine 1. Rezension über Google wurde auf Antrag durch das Unternehmen Vivawest gelöscht. Als Grund wurde "Verleumdung" angegeben... Was sagt das über die Transparenz aus?

Wir können uns nicht beschweren.
Haben vor Jahren schon eine Wohnung der Vivawest bewohnt,dann ein paar Jahre privat (was wir immer wieder vermeiden würden)...
Trotz Indexmiete wird nicht Das Maximum rausgequetscht (statt erlaubten 60 nur 20 Euro Erhöhung bspw), bei Schadensmeldungen wird schnell gehandelt. Die Umgebung wird in Schuss gehalten
Alles tutti 🤷🏻‍♀️🙃

Ich wohne seit über 9 Jahren bei der Vivawest. Beim Einzug wurden im Badezimmer nur die Toilettenschüssel, das Waschbecken und, auf mein Drängen, eine neue Badewanne (die alte hatte keine Emaille mehr!) ausgetauscht. Der Rest ist aus den 50er Jahren. Es wurde aber anscheinend seither eine Komplettsanierung abgerechnet. Diesen Fehler hat die Vivawest jetzt zugegeben und entschuldigt, aber von einer (teilweisen oder kompletten) Rückzahlung Abstand genommen, mir dafür aber eine Mieterhöhung geschickt, obwohl sie erst wieder zurück genommen wurde. Und bis zur neuen Miete darf ich die nicht erfolgte Badsanierung auch fleißig weiter bezahlen. Irre! Aber wehe, es ist anders herum, dann werden sofort Mahnungen mit Gebühren gefordert. Und, liebe! Vivawest, kommt jetzt nicht mit der 08/15 Standardantwort, die ich hier jedes Mal lese.

21.06.2024

Vor 2 Wochen habe ich dann die angegebene Adresse angeschrieben. Und was ist bis heute passiert? Richtig, nix, gar nix! Wie ich oben schon erwähnte, war es eine 08/15 Antwort seitens Vivawest, einfach um die Menschen zu beruhigen und den anderen Lesern ein Gefühl des "Wir kümmern uns um unsere zahlenden!! Mieter" zu vermitteln. Tolle Leistung, Vivawest.

Update 09.06.2025
Vor einigen Tagen erhielt ich eine Email seitens Trustpilot, dass die Vivawest anzweifelt (und meine erste Bewertung war vor einem!!! Jahr), was ich da so geschrieben hatte. Obwohl ich selbstverständlich weiterhin mit der Vivawest deswegen im schriftlichen Kontakt lag. Temporäre Demenz seitens der Mitarbeiter? Ich konnte Trustpilot aber beweisen, dass meine "unendliche" Geschichte stimmt. Man kann es ja mal versuchen, oder liebe Vivawest?

Wohnen wo das Herz schlägt. Dafür wirbt die VivaWest.
Leider kann man dem überhaupt nicht zustimmen.

Hier waren schon viele Mängel beim Einzug, die bis heute nicht behoben werden. Viele Fenstergriffe sind defekt und man bekommt nicht alle Fenster ganz auf oder garnicht. Man kann also nicht alle Fenster putzen. Laut dem Fensterbauer soll alles ok sein? Das ich nicht lache.

Genau wie seit Monaten Schimmel Problem, weil das Dach marode ist und es reinregnet. Und der komplette Dachboden durchnässt ist. Das, dass Dach überhaupt noch da oben ist und bei Unwetter noch nicht weg geflogen ist.

Der Keller ist eine Katastrophe. Der ist viel zu klein für alle Parteien. Die Wäsche kann man schlecht aufhängen.
Und das Abflussrohr ist ein Witz der mitten im Raum abließt. Sowas habe ich noch nie gesehen.

VivaWest interessiert es auch nicht, wenn man Lärmprotokolle von den Nachbarn einreicht.
Man kann hier kaum schlafen. Selbst mit Ohropax hört man die Nachbarn.
Hier wird unter der Woche Party gemacht auch nach 22 Uhr, wenn man schlafen muss, weil man morgens arbeiten muss.
Türen werden geknallt. Und lautes Gerde und Geschreihe im Flur.
Auch wird sich nicht an Gesetze gehalten. An Feiertagen wird laut Musik gehört.
Mehrmals die Nachbarn darauf angesprochen. Sie wären es ja nie. Und man wird beleidigt mit Lutscher oder wenn wir Ruhe haben wollen sollen wir ins Altersheim ziehen.

Ein Hoch auf die VivaWest denen es egal ist, welches Pack hier einzieht.

Wir haben es nur 2 Jahre hier ausgehalten und sind froh, dass wir umziehen in einem Haus, wo ein privater Vermieter ist.

Nie mehr VivaWest

Wir hatten einen Abwasserschaden der immer größer wurde. Fäkalhaltiges Wasser überschwemmte das gesamte Kellergeschoß für ca 4 Tage. Nachdem der Rohrschaden behoben wurde schickte Vivawest den normalen Treppenreinigungsdienst zum säubern. Die haben ein wenig gewischt und dann gesagt sie würden es melden. Wir warten seit dem auf eine professionelle Reinigung mit Desinfektion. Der Schaden entstand Anfang Mai und wir haben seit dem alle Fenster und Türen im Treppenhaus geöffnet damit es nicht so stinkt. Vivawest kümmert sich trotz Anwaltschreiben bisher um nichts. Wenn es weniger als einen Stern gäbe……-…-.-

Wir sind neue Kunden beim Vivawest und bis jetzt sind wir sehr Zufrieden.
Unsere Vermittler Herr Röhrig ist super nett und immer Hilfsbereit. Er meldet sich schnell zurück und hält jeder Wort!

Also langsam ist Verständnis und Geduld nicht mehr vorhanden. Vor über 4 Jahren eine Schadensmeldung abgegeben und bis heute ist nichts passiert. Die erste war am 03.03.2020 wegen einer Tür. Bis heute nicht passiert und immer nur ausreden gefunden. Dann letzten Winter Heizung funktioniert nicht, ist ein Notfall laut Vivawest. Aber deren Handwerker geben Termine nach 1 Monat, weil es ja soviele dieser anfragen gibt. Also der Gedanke des Kunden-Onlineportal ist ja echt toll, aber die Bearbeitung der Anfragen etc. ist absolut schlecht. Unsere Wohnung wurde vor unserem Einzug komplett renoviert, naja keine Wand ist gerade und Fenster und Türen waren so dreckig von Malerarbeiten etc. komplette Katastrophe. Von den Heizkörper will ich gar nicht anfangen.

Also entweder ist Vivawest sich nicht bewusst wer da für die arbeitet oder Ihnen ist es absolut egal.

Super einfacher Mietvertragsabschluss. Mittlerweile alles digital, ohne Zeitverzögerung.
Es gibt ein Kundenportal, in dem alle Unterlagen ersichtlich sind, man Schadensmeldungen tätigen kann und Nachrichten versenden kann.
Die Rückmeldungen sind immer zeitnah erfolgt. Man kann sich über die Website sogar Rückruftermine buchen.

Ich kann nur dringend davon abraten, Mieter bei Vivawest zu werden, denn wenn man einen Schaden in der Wohnung hat, und ich rede hier nicht von einem kleinen Schaden, sondern von nassen Wänden samt Schimmelbefall, dann interessiert das bei Vivawest niemanden. Es kümmert sich monatelang trotz mehrmaligen Anrufen und mehrmaligen Eröffnungen von online Schadensmeldungen, niemand! Und das in einem Neubau. Mehr als 3 Schadensmeldungen werden einfach geschlossen, ohne eine Rückmeldung an den Mieter oder dass irgendetwas getan geschweige denn repariert wurde. Bei der Kundenservicehotline mit mehr als 10 Anrufen immer die gleiche Ausrede, dass es angeblich weitergegeben wurde (seit mehr als 2 Monaten) und mein Highlight: Kundenservice und Handwerkszentrum fühlen sich beide nicht verantwortlich und man solle sich beim jeweils anderen melden. Und wenn sich dann nach 3 Monaten und auch nur nach Anwaltsdrohung endlich mal was tut und jemand rauskommt, der sich den Schaden anguckt, dann darf man sich als Mieter um jeden einzelnen Schritt selbst kümmern, weil keiner bei Vivawest weiß, was der andere macht! Der Service, der Umgang mit Mietern und die nicht existierenden internen Prozesse sind unterirdisch! Für die Mietpreise, insbesondere in einem Neubau, erwartet man einen reibungslosen Service und sofortige Hilfe und kein monatelanges Hinterherlaufen und dass der Schaden auch nach 4 Monaten immer noch nicht behoben ist! Absoluter Witz und keinerlei Empfehlung!!

Meine Beschwerde richtet sich gegen Ihren Immobilienmakler, Herrn Wirling. Für das Treffen wurde ein Termin vereinbart und wir kamen pünktlich mit meiner Familie zum Treffen. Seine Einstellung und sein Verhalten uns gegenüber war sehr gleichgültig und unhöflich. Wir nahmen einen Übersetzer mit, weil mein Deutsch nicht gut war. Obwohl mein Einkommen besser war als in vielen Berufen und ich ihm dies schriftlich nachgewiesen hatte, erklärte er, dass er uns das Haus nicht geben würde, und benutzte mein schlechtes Deutsch als Ausrede. Es ist nicht schön, dass ein von einem so großen Unternehmen autorisierter Mitarbeiter diskriminiert. Sprechen alle Vivawest-Mieter sehr gut Deutsch? Wird bei der Auswahl eines Mieters nach Rasse, Religion, Sprache oder Einkommen entschieden? Seien Sie versichert, dass ich dieses Problem den höchsten Behörden Ihres Unternehmens melden werde. Dies ist Deutschland, das Land mit der höchsten Zahl an Einwanderern, und das Verhalten verstößt gegen die Menschenrechte.

Es war mal so schön hier in unserer Siedlung
Seitdem es Vivavest Heißt o. übernommen hat
geht alles den Bach runter. Mann kann sich beschweren und NIX passiert. Bei Vivavest fühlt mann sich nicht wohl nichts wird mal richtig verstanden .

das ist das 3mal das eine wohnung angeblich per telegramanfrage schon vergeben ist. geht zum mieterverein, wegen diskriminierung

ALER LETZTE Laden 🙏Sei 2jare habe schimmel in Wohnung .sei 1Jare ist Sache bei Mieterschutzbund .Trotzdem nichts passiert .Außer vo Gericht gehen .🙏

Im Gegensatz zu vielen Mietern, ich meine jetzt nicht nur Vivawest, sind wir sehr zufrieden. Wir sind schon über 20 Jahre hier Mieter und können uns nicht beklagen. Alle Belange oder Reparaturen werden schnell und zufriedenstellend ausgeführt. Auch was das Finanzielle betrifft, können wir nicht klagen, alles wird korrekt abgerechnet.

Ich bin so froh bei denen eine Wohnung zu haben. Es ist viel besser als einen Privatvermieter zu haben. Es dauert zwar bis man beim Service durch kommt aber wo ist das nicht so. Manchmal dauert es auch etwas bis jemand für eine Reparatur raus kommt, aber Hauptsache es wird gemacht. Also nach meiner Meinung finde ich die echt super und würde die auch weiter empfehlen. ☺️☺️

Wir sind seit vielen Jahren Mieter bei der Vivawest und sind super zufrieden! Ob Reparaturen oder Anfragen, alles wurde erledigt , die Mitarbeiter stets super freundlich! Ich kann nur Gutes berichten!

Neue Mieter werden angelockt mit versprochenen nur das die alten Wohnungen nicht leer bleiben.Im Winter werden die Wohnungen nicht Warm.Beschwerden werden nicht ernst genommen.Viele Häuser sind von 1946 Baujahr und heute sind die immer noch von 1946 kalte Wohnungen Lärm Belästigungen man muss mit Ohrstöpsel schlafen das man auch Schlafen kannst,aber die volle Miete nehmen,wen du nicht die volle Miete bezahlst stehen die vor deine Tür kann kommen die auch.