VIVAWEST Anmeldelser 

Schnelle Rückmeldung. Sehr Freundlich. Hilfsbereit. Hat alles super geklappt. Danke

Super unfreundliche Mitarbeiter in der Essener Filiale. Gelsenkirchen ist ganz anders. Die in Essen machen den Ruf echt zunichte.
Man wird nicht gerecht behandelt, alles unterschiedlich gehandhabt. Ein Mieter darf dies und jenes, der andere darf dasselbe nicht. Sie denken glaube ich, dass man sich nicht abspricht. Vorallem, wenn man im selben Gebäude wohnt.

Und gemeldet haben wir uns schon 7 mal. Jedes Mal dieselbe Antwort "es ist halt so" - keine zielführenden Antoworten und unbefriedigender Umgang.

Im Grunde genommen ist das Wohnen bei VivaWest ganz ok in unserem Viertel. Die App ist Verbesserungswürdig aber immerhin geht man mit der Zeit. Schäden und Mängel werden zwar nicht zeitnah behoben aber sie wurden in meinem Fall früher oder später doch immer gemacht. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich. Was mich und viele andere aber extrem stört ist der Umgang mit Balkonsolaranlagen. Auf Anfrage wurde diese erst verboten, bei weiterem nachhaken erlaubt aber mit absolut sinnlosen Auflagen. VivaWest will einfach nicht dass Balkonsolaranlagen benutzt werden, schade ich hatte immer den Eindruck das VivaWest "Grün" wirken möchte. Hier noch ein paar Beispiele der Auflagen:

-Statik des Balkongeländers nachweisen lassen. In zwei Punkten Sinnlos: 1 ich wohne im EG die Paneele würden auf dem Boden stehen und schräg am Balkon stehen. Nicht einmal angelehnt. 2. die Balkone wurden vor meinem Einzug erst neu gebaut eine Statik sollte eh vorhanden sein.

- die Elektrik soll geprüft wegen. Die Elektrik wurde vor meinem Einzug ebenfalls erneuert und auf dem Sicherungskasten steht ein Aufkleber dass sie geprüft wurde.

- ein Überspannungsschutz soll eingebaut werden. Dieses dank der sanierten Elektrik vorhanden.

- Neuer Zähler, ebenfalls vorhanden.

- Es darf nur eine durch VivaWest ausgesuchte Anlage verbaut werden. Mit Sicherheit zu teuer und zu schlecht, als das man selbst eine aussucht.

-nur eine durch VivaWest festgelegte Firma darf diese verbauen. Viele meiner Freunde sind Elektriker oder Elektromeister. Wieso also das Geld verbrennen.

- Einspeisedteckdose, ist eh vorgeschrieben.

- Eine Überprüfung der Anlage vor Inbetriebnahme. Selbstverständlich! Sowas ist immer richtig aber dann gerne durch eine Firma die ich selbst beauftragen kann wenn die DIN VDE V
0100-551-1 eingehalten wird oder gezahlt durch VivaWest.

Ich bin leider nicht der einzige der solche Auflagen bekommen hat nachdem er sich nicht mit der Ablehnung einer Balkonsolaranlagen zufrieden gegeben hat und der Frust ist groß. Ich verstehe das die Sicherheit wichtig ist und nicht jeder an der Installation der Immobilien von VivaWest pfuschen darf aber das lässt sich durch die Abnahme im nachgang absichern.

Die Freundlichkeit von Herrn Heinen bei der Besichtigung der Wohnung

Im Moers -Eick-West wird zurzeit Glasfaserkabel verlegt, Ich habe ein Antrag zum Anschluss bei der Viva-West eingereicht der abgelehnt wurde. Heute habe ich erfahren das die Viva-West grundsätzlich Glasfaserkabeln Anschlüsse ablehnt. Ist das Fortschritt.
Arme Viva-West.

Sehr nett und eine tolle Beratung, Dankeschön für alles.

Anmelden mit Docusign ist eine Zumutung. Hat sehr lange gedauert.
Nun will ich in mein Kundenportal. Passwort ungültig. Dabei habe ich nur starkes Passwort gewählt und gespeichert.

Die zuvorkommende, höfliche und kompetente Beratung und Begleitung duch Herrn Kolak lassen mein Bewertung sehr gut ausfallen.

Unzumutbarer Service – Heizkostenabrechnung fehlerhaft!

Im Dezember 2024 habe ich meine Heizkostenabrechnung für das Jahr 2023 erhalten – mit einem angeblich extrem hohen Verbrauch. Laut der Abrechnung soll mein Verbrauch an einzelnen Heizkörpern bis zu 20-mal höher als der Durchschnitt sein, was zu einer erheblichen Nachzahlung führt.

Diese Angaben sind für mich völlig unverständlich. Ich bin 28 Jahre alt und war nachweislich mehrere Wochen nicht in meiner Wohnung. In all meinen bisherigen Wohnungen lag mein Verbrauch stets weit unter dem Durchschnitt.

Nach genauer Prüfung der Abrechnung stellte ich fest, dass die fehlerhaften Werte offenbar auf den Austausch bzw. die Ablösung der Zähler zurückzuführen sind. Bereits im Januar, Februar und erneut vor wenigen Tagen habe ich Vivawest schriftlich auf diesen Umstand hingewiesen – ohne eine zufriedenstellende Reaktion.

Antwortzeiten von zwei bis drei Wochen sind hier die Regel, von gesetzlich vorgegebenen Fristen ganz zu schweigen.

Da ich keine Lösung auf dem normalen Weg erzielen konnte, habe ich nun rechtliche Schritte eingeleitet. Mein Anwalt sieht die Sachlage als eindeutig an. Zudem wurde der Verbraucherschutz informiert, der bereits Interesse an einem Interview signalisiert hat, da ähnliche Fälle bei Vivawest offenbar keine Seltenheit sind.

Meine klare Empfehlung: Finger weg von Vivawest!

Alle super hilfreich und nett Frau Wiesenburg Andy der Hausmeister und Herr hüsing alle sehr sehr kompetente professionelle super nette Mitarbeiter

Grundsätzlich hatten wir eine tolle Erfahrung mit der Vivawest. Der erste Kontakt war sehr freundlich und wir haben die Zusage bekommen. Wir finden die Wohnung auch sehr schön und haben sie zu unserem Zuhause gemacht.
Leider fing nach kurzer Zeit der Lärm durch unsere Nachbarn an. Die ursprüngliche Ansprechpartnerin hat dann leider auch gewechselt und die neue kümmert sich nicht.
Wir haben unzählige Male informiert, dass wir uns gestört fühlen und Lärmprotokolle geschickt, aber es meldet sich keiner. Auf Nachrichten und Anrufe wird auch nicht reagiert. Schade, sowas haben wir wirklich nicht erwartet und werden langsam wirklich einen Anwalt einschalten. Unfassbar, dass sowas einfach hingenommen wird und die Mieter der Vivawest egal sind.

Update:
Es hat sich dann doch mal jemand gemeldet, aber mit einem Brief, der unverschämter nicht sein könnte.
Anstatt selber die Zügen in die Hand zu nehmen, wird alles auf uns und die störenden Nachbarn abgewendet.
Und anstatt mal mit uns zu reden und uns „an die Hand zu nehmen“, werden wir im unklaren gelassen.
„Wohnen wo das Herz schlägt“ wird hier wohl nicht gelebt.

erneut kann ich keine 100 Prozentige Positive Rückmeldung geben. Zwar gab es einen netten Kontakt, wo ich auch die Möglichkeit auf eine Wohnung hatte, aber Sie passte leider nicht zu meinen Vorstellungen.Bei einer erneuten Anfrage bei einer anderen Kollegin, kam eine direkte Ablehnung per E-Mail.

Sehr schnelle Rückmeldung und Abwicklung.

Schnell unkompliziert und sehr freundlich

ich habe sehr gute Erfahrungen gesammelt bei der VIVAWEST prompte Antwort direkt auch einen besichtigungs Termin bekommen mit einer sehr sehr freundlichen Mitarbeiterin.Bei Fragen ist sofort jemand für mich da ob telefonisch oder per Mail
Danke dafür und ich freue mich auf schönes Wohnverhältniss

Sehr freundliche Mitarbeiter. Reparaturen werden schnell erledigt, man kann mit den Firmen schnell Termine vereinbaren und es wird sich gut gekümmert. Von Tag 1 an fühlt man sich sehr wohl.

Vom Interesse über die Besichtigung bis zur Unterschrift - alles schnell, einfach, sehr freundlich!
Nur die Kontaktaufnahme bei Rückfragen nervt etwas, weil es immer erst übers CallCenter geht.
Gerne wieder, aber ich hoffe, dass es eine lange Mietbeziehung wird. :)

Wir haben uns für eine Wohnung in Duisburg interessiert und haben auch einen Besichtigungstermin gehabt. Wir teilten denen mit das wir an der Wohnung interessiert sind. Dann sollten wir alles einreichen von Personalausweis über Gehaltsnachweise und denen mitteilen was wir vom Vormieter übernehmen würden. Das haben wir alles gemacht. Heute kam dann die Nachricht die Wohnung wurde kurzfristig anderweitig vermietet. Im Gegenzug bieten die uns eine weitaus schlechtere, teurere Wohnung an. Also an der Bonität kann es dann ja nicht gelegen haben. Eine Unverschämtheit ist es sowas wie Personalausweiskopien und Gehaltsnachweise zu fordern und dann die Wohnung anderweitig zu vermieten. Dann wussten die ja schon wo die die Daten haben wollten das die Wohnung weg ist. Da werden wir uns nie wieder auf eine Wohnung bewerben.

Ich bin zufrieden mit meiner neuen Wohnung bei Vivawest, das Personal ist super freundlich

Hallo, und Zwar, wir sind schon lange Kunden von Vivawest (mehr als 10 Jahre)
und suchen wir jetzt eine neue Wohnung. Ich habe in Gelsenkirchen angerufen und mit Frau Gaschi gesprochen. Sie ist, wie alle andere, sehr Nett und freundlich und hat mich weiter geleitet bei Frau Lakicevic
- für 2 Tage Sie sollte uns anrufen wegen die neue Wohnung. Ich bin sehr zufrieden und dankbar für Vivawest mitarbeiter/in , weil sie über Ihre Kunden aufpassen und ich kann weiter empfehlen.
Freundliche Grüße