Vidéotron Anmeldelser 

La magnifique compagnie Vidéotron… ils ont vendus un cellulaire par appels téléphoniques à ma mère de 79 ans. Elle l’a reçu par la poste et m’a appelé pour que je passe configurer le cellulaire. Surprise ils lui ont vendus un cellulaire Moto qui est identique à celui qu’elle avait qui a été acheté chez Vidéotron et qui est dans son dossier client. Elle a été victime d’un vendeur sans scrupule qui a profité d’une personne âgée. Bravo Videoétron!

Servir pourrie ..le service a la clientèle est tres incompétent et raconte n i.porte quoi au client et dit que les voisins prennent votre réseaux et interfère le réseau de videotron..le service a la clientèle prend vraiment les clients pour des imbéciles et crétins et idiots..compagnie de broche a foin .ne prenez jamais la compagnie videotron. Compagnie d incompétent et prendre les clients pour des imbéciles et crétins et idiots et abrutis .la pure compagnie de téléphone au Québec.

Likewise, cette compagnie bidon fortement recommandée par les vendeurs de Vidéotron pour avoir l'esprit tranquille en cas de perte, vol ou bris de l'appareil. Ne vous faites pas avoir!!! Pour 16,35$ par mois vous n'aurez RIEN!! Pour un cellulaire défectueux, ils vous demandent de payer une prime de 250, ensuite envoyer le cellulaire par la poste?!?! et attendre 10 jours pour savoir si le cellulaire est réparable. Quelle arnaque. Selon Reddit, plusieurs ont suivi cette procédure et non jamais revu leur cellulaire. N'écoutez pas ces vendeurs de Vidéotron qui vous poussent à prendre la protection Likewise. C'est une arnaque.

I am a Videotron customer. My previous iPhone was giving me problems and therefore bought a new iphone 17 with a 24 months signed contract (montly payment over $100.) The two girls employees did a great job in serving me. Anyway, two to three months later i went back since i had an issue with my phone. One of the girl's was there but she appeared busy or stressed. Nonetheless, i wanted to be served by her. She quickly checked my problem but could not understand it. So, she took it to her boss (closed doors) and she came back telling me that (kindly) we are not technician and i must go see the boutique (not Videotron) in the mall for that issue. That said, i know that it was her boss who mentioned it to her and not her. She is a great employee and polite but i understood the scenario. She appeared to be under pressure Well, i did not pay the one man boutique. So, at home, i verified this and that; it had to do with my screen time...it was as simple as that...issue resolved.
I don't blame the girl, but indeed her boss. It bothered me because i bought a phone with them and i am on a 24 months contract customer. I could not believe it!

Mauvaise communication avec le service à la clientèle. Personnel incapable de bien communiquer en québécois! Incompréhension des mots et incompétence de l'employé

J ai passé plusieurs heures à essayer de jumeler un petit terminal toute neuf.
Que je suis allé chercher à une boutique Vidéotron.
Pour se rendre compte que le terminal est défectueux.
Aucune offre de crédit ou de services quelconque.

Horrible experience with the wifi, the customer service is nice but I got the wifi installed in my new appartment three weeks ago and I have not been able to enjoy 1h of tv streaming without wifi interruption in the past 3 weeks.. 1000pms for 90$ a month btw…

À éviter absolument – Une très mauvaise expérience
Souscrire une ligne chez Vidéotron il y a deux ans a été la pire erreur que j'ai faite. Pour moi, c'est une grosse déception : des pratiques qui ressemblent à de l'arnaque et une équipe absolument non professionnelle.
> Je regrette amèrement de leur avoir fait confiance. C'est un véritable piège. Je vous déconseille fortement cette entreprise, ne vous faites pas avoir comme je l'ai été !

Constant service outages. No compensation ever offered.

Une expérience catastrophique avec Vidéotron et Likewize.

Je suis cliente de Vidéotron depuis plus de 3 ans pour mon service Internet Helix, pour lequel je paie environ 70 $ par mois, un prix plus élevé que plusieurs concurrents. Après cette expérience, je vais également résilier ce service. Vous avez perdu une cliente fidèle.

Nous avions loué deux téléphones chez Vidéotron. Après avoir reçu une meilleure offre de Rogers, nous avons décidé de changer de fournisseur. Au lieu de faire un effort pour conserver des clients fidèles, Vidéotron a refusé de s'aligner sur cette offre.

Le téléphone de mon mari ne présentait que de très légères éraflures sur l'écran, mais Vidéotron a refusé de le reprendre. Nous avons donc été obligés de passer par Likewize, malgré l'assurance que nous payions.

Le traitement de notre dossier a été extrêmement long. Nous avons d'abord dû payer 30 $, puis 40 $ supplémentaires simplement pour que Likewize examine le téléphone. Ensuite, on nous a affirmé que le téléphone était irréparable en raison d'un prétendu dommage causé par l'eau et on nous a exigé 200 $ de plus pour obtenir un appareil de remplacement.

Cette conclusion est incompréhensible. Le téléphone avait moins de deux semaines et, à notre connaissance, il n'a jamais été en contact avec de l'eau. Nous contestons totalement cette conclusion. Malgré tout, nous avons payé tous les frais demandés, soit 270 $ au total, uniquement pour régler le dossier.

Après avoir retourné le téléphone de remplacement à Vidéotron, 800 $ ont été prélevés directement de notre compte bancaire, sous prétexte que le téléphone avait été retourné après le délai de 15 jours.

Comment peut-on nous tenir responsables d'un retard causé par le traitement de Likewize? Ce délai ne dépendait absolument pas de nous.

Lorsque j'ai appelé le service à la clientèle, on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire. J'ai ensuite été transférée à un autre service, où j'ai attendu plus d'une heure sans qu'aucun agent ne réponde.

Le manque de communication entre Vidéotron et Likewize est inacceptable. Les clients ne devraient jamais être pénalisés pour des délais qui ne leur sont pas imputables. Cette expérience m'a fait perdre toute confiance envers ces deux entreprises.

Je vais résilier mon abonnement Helix et je déconseille fortement à toute personne de louer un téléphone ou de souscrire à l'assurance offerte par Vidéotron et Likewize. Cette expérience nous a coûté des centaines de dollars, des heures perdues au téléphone et énormément de frustration, alors que nous avons respecté toutes les procédures demandées.

Internet has been down all day and like any typical person not living under a rock, Internet is indispensable for my work and everything you do these days. 4 calls in to support with 4 different bullshit stories. Worst part, on the 3 call the agent admitted they didn't even start looking at it.

AI cannot replace incompetent and useless apathetic support soon enough!

Très mauvais service à la clientèle, le réseau est tout simplement pas à jour, 940MBPS en download et SEULEMENT 50 en upload, come on, on est en 2026. J'ai mis fin au service suite a un déménagement là ou Videotron n'offre pas le service dans mon secteur et mon me charge quand même un frais de bris de contrat (Service affaires) DONC, je vous recommande d'éviter cette entreprise... FUYEZ! allez encourager le plus petites entreprises qui offrent un service humain et sans le moindre doute de meilleur qualité!

Forfait à 100 Mbs parce qu'ils sont incapables de me donner le 400 de mon contrat initial. Et même malgré quelques appels aux services, mon résultat de test de vitesse est régulièrement sous les 10 Mbs de telechargement et sous le 1 pour le televersement. Et je reboot régulièrement mon modem. Pénible....très pénible

Cellphone is good but home wifi goes down multiple times a week and connection is weak. I keep having to unplug the modem and reconnect and call them to connect it.

the wifi is horrible, need to restart the router at least 5 times a week the most garbage wifi provider i've ever had, switching to bell.

They are literally the worst. They hound you for their system errors. Go after you for the most miniscule late payments. Nothing ever gets recorded properly. The customer service is rude. They are THE WORST

I was threatened by Mr.philip one of the supervisors that my one bill of 228$ dollars will be sent to the credit department because I changed my internet provider not knowing that I need to call an cancel the service.I was charged twice from both providers I asked them after I called the customer protection office if they can credit the money that I was paying for a service that was connected and unused, they where zero customer service experts they said alot and argued up and down telling me that we agree on disagree

Liars they suspended my service without notice and with no valid reason as I have been paying all my bills

zero customer service except to have reps blame customers. products PUSHED are at hyper inflated prices for hand sets that are out dated before they are received. ours were received used with other peoples contacts and data. company claimed I was "crazy" the actual tech professionals I hired to clean the phone as video Tron would not exchange. or take any responsibility for this issue which had my business down for week; at busiest time of year. Despite the hard sales pitch that it would be don "seamlessly and almost immediately" all lies(i believe they now call it.
marketing). after an in prompt to survey of my clients .
-- Not one positive-- every person said to avoid or that they had even paid extra to another carrier just to get away from these "monsters" was the term she used

Prix trop élevé, internet beaucoup trop lent. Donne un très mauvais service.