Vidéotron Anmeldelser 

L’expérience usager en ligne est déplorable. Il n’y a pas de distinction entre les services de mobilités et les services internets/télé. On essaie de se connecter sur notre portail mobile et on se ramasse sur le portail internet, où nous avons aucun service. Quand on réussit enfin à se rendre sur le bon portail, il n’est jamais accessible. Soit on reçoit un erreur ou un message de « site en maintenance ». C’est très frustrant de trouver nos informations ou de se rendre à un point précis dans l’espace client. Vous êtes l’un des plus grands fournisseurs de mobilités et d’internet au québec, do better.

Je suis incapable d'avoir accès à mon compte après plusieurs tentatives

A service fee was being incorrectly charged. It was solved via the chat and it only took a few minutes. Much faster than a telephone call.

Don't recommend. They can't connect my cell and internet plans so I have to handle both payments separately. Can't seem to update payment method on their website. I constantly have to call in to have them fix issues with my account. Horrible experience all around.

Impossible d'avoir accès a ma facture
Compte client ne me reconnaît jamais

Slow access. Bad menu options. Too many adds

Easy simple and fun to watch

Really bad experience. Luckily for you guys I’m stuck with videotron unfortunately. I made the payment twice and still shows I haven’t made the payment

La personne est très bien une personne qui sait où elle s en ca compétente a 100pour 100 très bon service

J'ai essayé d'avoir une carte esim avant l'arrivée de mon nouveau téléphone. Et je dois absolument me rendre en boutique pour l'obtenir. C'est vraiment dépassé comme procédure. Vous m'avez perdu comme client. Je vais déménager mon service cellulaire ailleurs. TOUTES les autres compagnies ont maintenant la capacité d'avoir une carte esim en ligne.

Le technicien au telephone ma aider a installer mes chose comme le wifi

Le site est extrêmement lent. Ma page de connexion m'envoie toujours un message d'erreur que je n'ai pas les accès pour cette page quand c'est mon propre compte...

We need internet plans for a slow income people starting at $25 please that's why I used to pay before the pandemic now I got a minimum $50 just to get a measly 60 MB down such a slow upload of 10 MB oh but if I want the one gig I give you $100 it's 1 gig down and like 50 megs up that's not good 50 mb

I would give zero stars if possible. I only stay with you guys because in this shithole town where I live you’re the only option. Your connectivity sucks and there’s no stability.

Paying over $375 a month for Helix and internet service, I expect a reliable connection and basic accountability. Instead, the experience has been a complete letdown:

Unreliable Service & Vague Support: Our internet has been severely dropping for two straight days. When calling customer service, support dismissively claimed outages are "normal" because others are affected, offering zero timeline or estimated resolution time.

Bloated & Unrequested Add-Ons: The paid plan is stuffed with extra Helix features and services that were never requested and are barely used, artificially inflating the bill.

Poor Value: It feels like the company relies on taking advantage of its customer base through high fees and poor accountability rather than delivering reliable service.

Save yourself the money and frustration. Make the switch to a different provider while you still can.

After 18 years I left Bell because i live in CDN and we have only 50mbps speed, and constant failures and no services of wifi, tv, VoIP phone. So I went to Helix and OMG. The worse rudest customer service tech people ever. They took a « credit » of 141.00 before installation a nd sent me a bill after 3 days of service. And they send a contract that I cant even open!!! So their CSR SUCKS!!! But i had no choice as w/Bell I had to reboot multiple times a day and for weeks it was 20x a day!! What is the world coming to??

Ma conjointe et moi sommes en vacances en France et, grace à l'efficacité, la patience et l'excellent service de Sarah J., nous avons été en mesure de changer nos forfaits cellulaires pour les adapter à la situation. Merci pour l'excellent service à la clientèle !

Un des plus pire réseau que j’ai vue de ma vie, le prix est trop élevé pour se réseau qui bug tout le temps