Vidéotron Anmeldelser 

J'ai reçu un excellent service à la clientèle de la part de deux agents aujourd'hui, 11h23 et 11h59, pour une migration vers Hélix. J'ai été bien rassurée sur tout mes questionnements et guidée avec la création de mon compte. Merci beaucoup à vous deux!!!

J’aime Vidéotron mais depuis presqu’une semaine j’ai des problèmes avec la télé, l’internet etc. Perte totale au début puis après la visite d’un technicien, la télé allume enfin et le wifi fonctionne… mais voilà que La télé perd le son , puis l’image gèle, puis elle se ferme.
Malgré plusieurs appels, la visite d’un technicien et d’autres appels dont qui a duré plus de 30 minutes, la situation perdure donc. C’est frustrant!
J’aurais aimé qu’on me nomme la cause du problème après la visite de la chambre électrique de l’édifice. Ma borne fonctionne pourtant… J’aimerais comprendre et être rassurée

tout est bien , conseil,services et plus

Avec videotron depuis plus de 15 ans. Ça dit tout

Excellent service client par appel téléphonique.

Prix trop élevé comparativement au concurrent aucun rappel par email de facture et site mal fait et frustrant

le telechargement de la page est super long à chaque fois que je tente de vérifier les informations de mon forfait. Je n'aime vraiment pas la plateforme videotron et Helix. Je trouve reellement qu'il manque de fluidité et de rapidité

Que des probleme jlai envoyer 1000 dollarfds er il m’ont dit que jlavais un credit de 90 $ je recoit une facture de 198 avec des frais retard c’est i concevable plein d’erreur toujours comme des arnaquer vois augmwnter le prix et changer les modalité en plein contrat

Je veux juste me connecter à mon compte pour que je puisse télécharger ma facture, Ça plante toujours
Ça pourrais tu être plus simple comme envoyé mes facture par Email que je puisse télécharger simplement
depuis 1979 que je suis avec vous

Service Professionnel

Impossible d’avoir accès à mon compte Vidéotron. Il y a 3 points jaunes qui clignotent à l’infini et il ne se passe rien. J’ai essayé 50 fois de toutes les façons possible.

Je suis fatigué de me battre tout le temps pour mes factures...là je viens de recevoir une facture dans mon ancient compter de moins 126.46 $ dans mon nouveau compte (je ne comprends pas pourquoi il n'ont pas gardé le compte que j'avais déjà) je dois payé 78.18$ ...je ne comprends plus rien!!

Pour la facturation du 14 aout au 14 septembre, un membre de votre personnel m'a confié que je devais payer la somme de $171.96. Surprise, le montant s'élève plutôt à $185.32 que j'ai acquitté aujourd'hui. J'aimerais infiniment avoir des explications...inclusives!!!

For over 4 months now, there has been issues with my account, and Vidéotron has been very slow at fixing the problem they created when I agreed to switch to one invoice for my 2 cell phones and Helix internet.
They are still charging me late fees and interest that I should not be paying.
No a happy customer.
Natalie

Complexe de naviguer entre nos services cellulaires et internet. L'appli bogue et est inaccessible. Sans compter le réseau cellulaire plutôt mediocre comparé à celui des concurrents. Sans compter la connexion internet qui coupe régulièrement

Reçu un avis de recouvrement alors que je n’ai jamais reçu d’avis, de courriel ou d’appel pour m’aviser qu’il y avait une somme due!

Pas capable d’ouvrir ma facture. Je click sur voir ma facture et rien se passe. Meme chose pour downloader le pdf