Vidéotron Anmeldelser 

Tjs un bon service

Satisfait de mon forfait mais difficile d’accéder à mon compte en ligne

Beaucoup moins d'erreur de facture comparer a une autre compagnie et surtout pas une tonne de mise a jour par jours pour la borne, facilement gerable par l'application et surtout le réseau ne plante pas constamment. Jetait avec le compétiteur avant et maintenant avec eux et pas eux de probleme majeur et meme quand il a un problème majeur, ils sont enclin a dédommager sans trouver d'excuse.

Je duis satisfait du service que je le recommande a mes amis qui ont besoin d'une bonne connexion pour leur gaming/télétravail

Merci au conseiller Vincent de Vidéotron 4-Bourgeois. Excellent service, calme souriant et dévoué.
Grâce à ses bons conseils, nous avons changé nos forfaits Telus et Koodo pour Vidéotron et acheté un nouveau cellulaire. Les meilleurs conseillers.

Service client

excellent service
Elias Haddad
Merci !
Luc Leroux

SCROLL DOWN FOR FRENCH:
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Videotron = thieves, liars, and crooks.
The first bill doesn't match up at all with
what that "idiotic little salesman" told me. It's $23.40 more per month, and none of the billed amounts match with what he said. I had written everything down in my notebook. I tried contacting them—a whole bunch of idiots, the "best idiots in Quebec": you speak to one, they put you on hold; speak to another, the call drops; start over, tell the story again, back on hold... then another moron gets on the line—condescending, no manners, no courtesy—telling me everything was fine. I explained it again, voices were raised, and he hung up on me. I sent an email to support, which achieved NOTHING—NOTHING!!! On top of that, I never received the invoice for the charge they put on my credit card. So I logged into my account, and some genius from their shitty crew had deactivated it—yet again. VIDEOTRON = THIEVES, CROOKS, LIARS, and DISHONEST. It's from Quebec - it's wholly owned by PEDALO - a very honest jerk from this shitty land.
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VIDEOTRON= voleurs, menteurs et crosseurs.
Première facture ne correspond pas du tout avec
ce que le «petit vendeur imbécile» m'a dit. 23.40$ de plus par mois, et AUCUN des montants facturés ne correspondent a ce qu'il m'avait dit. J'avais tout noté dans mon cahier. J'ai tenté de communiquer avec eux, tous une gang d'idiots, les meilleurs idiots au Québec, parle avec un, il te m'est en attente, parle avec un autre, perd la ligne, recommence, raconte l'histoire encore, encore en attente... un autre cave viens sur la ligne, condescendant, aucune éducation, ni manière, pour me dire que tout était correct. J'ai réexpliqué encore le ton à monté, il m'a raccroché la ligne - j'ai alors envoyé un email au support, qui n'a RIEN DONNÉ - RIEN !!! - En plus, je n'ai pas recu la facture pour la charge qu'il ont portés sur ma carte de crédit. Je me suis alors connecté sur mon compte, et un brillant de leur gang à désactivé mon compte - Encore un fois - VIDEOTRON=VOLEURS, CROSSEURS, MENTEURS et MALHONNETES.

Expérience absolument inacceptable.

J’ai commandé une eSIM pour activer mon téléphone. Étant paralysée et lourdement handicapée, je ne peux pas me déplacer en magasin. Après plusieurs jours sans recevoir l’envoi, j’ai appelé Vidéotron.

On m’a affirmé catégoriquement que mon eSIM avait été livrée chez moi et que JE l’avais signée. J’ai répété que je n’avais rien reçu, certainement rien signé, que j’étais chez moi et que mes caméras ne montraient aucune livraison. On m’a répondu que leur système disait « livré et signé » et que c’était à moi de régler le problème avec le transporteur.

J’ai donc dû passer une journée complète à faire les vérifications moi-même. Planète Courrier m’a finalement dit avoir livré le colis dans un « mail room » SANS signature, près de chaises et d’une porte latérale. Il n’y a ni mail room, ni chaises, ni porte latérale chez moi. J’ai ensuite trouvé leur photo de livraison et elle montre clairement une autre propriété. Planète Courrier devait faire retourner le livreur sur place et me rappeler. Aucun retour malgré plusieurs relances.

Le plus incroyable demeure le traitement de Vidéotron. Plutôt que de prendre au sérieux une cliente qui signalait dès le départ ne jamais avoir reçu son eSIM, on a affirmé un « livré et signé » alors que c’était complètement faux et laissé le soin de démontrer moi-même la mauvaise livraison.

Une semaine sans téléphone fonctionnel en situation de handicap et des heures d’appels et de démarches simplement pour tenter d’activer un nouveau téléphone, sans succès.

Une gestion lamentable d’un problème qui ne devrait jamais devenir celui du client. J’ai demandé de parler avec un conseiller spécialisé en accessibilité et on m’a dit qu’un tel service n’existait pas!

La compréhension rapide de mes besoins.
Le temps d’attente raisonnable.

My bills gets delayed due to me getting my paycheck late but videotron understands and helps me without interrupting my services.

Le service est correct., le réseau cellulaire aussi ! Le pourquoi je donne 3 c'est à cause quand je souhaite avoir des informations defois c c'est pas toujours claire ! Un agent dit une chose un autre dis un autre affaire ! Defois je trouve que c'est vague un peu ! Vous devriez retravailler à être plus clair lorsque vous informer un client lorsqu'il veut des informations ! À part ça rien à redire

Bonjour, j'aime beaucoup Vidéotron. C'est par des avis qui vous avisent aussi de ce qui ne fonctionne pas que vous pouvez aussi améliorer votre système.
Par contre, il y a des choses qui me "boguent". Exemple, le son qui arrête en plein milieu et ce toujours quand c'est la dernière qui explique le comment du pourquoi. Aussi, l'image disparaît et devient noire, aucun son... Pourquoi, je l'ignore... En tout cas, je suis franche et honnête, c'est ce que j'appelle une critique constructive.
J'aimerais bien ça savoir, pourquoi toutes ces choses arrivent, et ça arrive souvent. Tous ces bugs accumulés deviennent à la longue dérangeants et énervants ayant manqué la fin ou la solution. Merci et sans rancune.

La patience et la compréhension de votre agent .
que du positif

Je revois toujours des messages disant que iCloud ne sera plus disponible et que je dois payer
Clest quoi ???
Est ce un service à part
Répondez moi svp

Réponse rapide,facilité et application pratique

Je suis toujours satisfaite de mes services

Très satisfaite du service que j’ai reçu ce matin

Une équipe très professionnelle

Avant ma maison était avec Bell fibre optique de 1.5G/s , la vitesse est réel avec des testeurs de vitesse tiers.
Mais avant fin Mars je devais me déménager avec une maison muni de Fibre noir de Videotron, on a acheter le forfait internet 1G/s , au premier jour, je l'avais testé, et le maximum était 725M/s,
actuellement (mois de septembre) la vitesse descente vers 1K/s voir rien pendant certain minute, et l'internet devient plus médiocre et instable, Les vidéos Stream ou YouTube devient 240p et flou, c'est rien d'avoir une TV 4K, maintenant on dois partager le données mobile depuis le téléphone pour regarder sans coupure le Netflix, C'est totalement dommage et trop frustrant d'avoir Videotron et on ne peux pas changer de Fournisseur.