Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Vis mer
Selskapet har svart
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Vis mer
Selskapet har svart
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vidaxl.cz
3,2
Middels
311 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Firma asi neudělala špatně nic ,ale…
Firma asi neudělala špatně nic ,ale geotextilie má hroznou kvalitu a rozhodně bych jeji nákup nedoporučil.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Je mi velmi líto, že kvalita geotextilie nesplnila Vaše očekávání. Taková zkušenost rozhodně není standardem, který chceme našim zákazníkům poskytovat. V nejbližší době Vás budu kontaktovat, abychom společně našli vhodné řešení.
S pozdravem,
Markéta
Eskalační oddělení vidaXL
Tragický návod k sestavení
Výrobky byly dodány s naprosto nepoužitelným návodem k sestavení.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste si našel čas podělit se o svou zkušenost. Je nám velmi líto, že návod k sestavení nesplnil Vaše očekávání a zkomplikoval montáž produktu.
Za vzniklé nepříjemnosti se Vám upřímně omlouváme. Náš tým zákaznické péče Vás bude v nejbližší době kontaktovat, aby s Vámi situaci podrobněji projednal a našel co nejvhodnější řešení.
S pozdravem,
Markéta
vidaXL
Poor quality of the product, but good customer service feedback and refund
The initial product quality was poor (from factory), and navigating the return process was initially difficult. However, the company eventually reached out and successfully resolved the refund. I am updating my rating to 4 stars because their customer support ultimately fixed the issue, though the standard return system could be more straightforward, similar to other major furniture retailers.
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that the product did not meet your expectations.
We sincerely apologize for the disappointment and any inconvenience this has caused. A member of our Customer Care team will contact you shortly to review your case and assist you with the best possible solution.
Kind regards,
Marketa
vidaXL
poor quality
Unfortunately, poor quality, I will be returning the goods
18. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that the product did not meet your expectations.
We sincerely apologize for the disappointment and any inconvenience this has caused. A member of our Customer Care team will contact you shortly to review your case and assist you with the best possible solution.
Kind regards,
Marketa
vidaXL
kvalita a rychlost
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaše pozitivní hodnocení. Těší nás, že jste spokojený s kvalitou produktu i rychlostí doručení. Vaší zpětné vazby si velmi vážíme.
S pozdravem,
JC
vidaXL
Kvalita výrobku je hrozná
Kvalita výrobku je hrozná, komunikace s obchodem také.
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že kvalita produktu ani komunikace s naším zákaznickým servisem nesplnily Vaše očekávání.
Taková zkušenost rozhodně neodpovídá úrovni služeb, kterou se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Budeme Vás kontaktovat soukromě, abychom Váš případ znovu prověřili a zjistili, jak Vám můžeme dále pomoci.
S pozdravem,
Marketa
vidaXL
Balkonová clona Oxford
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalový materiál. :)
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená zákaznice,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste s balkonovou clonou Oxford spokojená a že produkt splnil Vaše očekávání jak po stránce kvality, tak vzhledu.
Děkujeme za Vaši důvěru.
S pozdravem,
Markéta
vidaXL
knihovna
Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma.
Mnoho částí knihovny bylo poničených, poškrábaných, byla odřená barva. Nebyla jsem moc spokojená.
21. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
velmi se omlouváme za vzniklou zkušenost i za nedostatečnou komunikaci ohledně Vaší zásilky. Toto rozhodně není náš standard a mrzí nás, že jste byla nespokojená.
Také nás velmi mrzí, že knihovna dorazila poškozená a v horším stavu, než měla být.
Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a budeme Vás v této věci kontaktovat, abychom situaci co nejrychleji prověřili a navrhli vhodné řešení.
Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem
Marketa
vidaXL
Absolutely terrible customer service…
Absolutely terrible customer service experience.
I purchased 3 items. VidaXL sent only 2 items at first without letting me know the last item will arrive latter on. I tried to contact customer service, but they weren't answering calls and the AI chat box didn't have proper answers. The remaining item eventually arrived 1 week latter so I received all I purchased.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Taková situace není naším standardem a mrzí nás, že došlo k nedorozumění ohledně doručení zásilky.
Vaši zkušenost s Vámi rádi individuálně prověříme a budeme Vás kontaktovat, abychom vše dořešili k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
VidaXL
Rychlé dodání a produkt odpovídající…
Rychlé dodání a produkt odpovídající popisku a obrázkům. Mohu vřele doporučit.
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlým dodáním i s produktem odpovídajícím popisu a fotografiím. Vaše doporučení si velmi vážíme.
S pozdravem,
JC
vidaXL
NEUVEDENÝ PRŮMĚT 4-7 mezi markýzou a…
NEUVEDENÝ PRŮMĚT 4-7 mezi markýzou a přístřeškem. Nemůžu instalovat pokud nekoupím redukci. kterou nemáte u produktu vyznačenou. 4-7 . Tím pádem pro mě nepoužitelné.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že jste se při instalaci produktu setkal s komplikacemi a že informace týkající se potřebného průmětu mezi markýzou a přístřeškem nebyly u produktu dostatečně uvedeny.
Chápeme, že tato situace mohla způsobit značné nepříjemnosti, zejména pokud produkt nelze bez dodatečné redukce použít podle očekávání. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a předáme ji příslušnému oddělení k prověření a případné úpravě produktových informací.
Za účelem individuálního dořešení celé situace Vás bude v nejbližší době kontaktovat naše zákaznická podpora.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace.
S pozdravem,
vidaXL
I ordered climbing plant support and bicycle shaped plant stand
I ordered climbing plant support, corner plant stand and bicycle shaped plant stand on 12th April. Goods was received on 20th April, all in good shape, well packed and unharmed. All three products are very beautiful for very reasonable price.
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your kind review! We are pleased to hear that your order arrived in good condition and that you are happy with the quality and value of the products.
Kind regards,
JC
vidaXL
kdyby byl udelanej ten zahon z…
kdyby byl udelanej ten zahon z toaletniho papiru byl by urcite pevnejsi nez to co jste mi poslali
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Velmi nás mrzí Vaše zkušenost a chápeme Vaše rozhořčení. Toto rozhodně není standard kvality, který bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat.
Váš případ jsme předali příslušnému oddělení a zítra Vás bude kontaktovat kolega/kolegyně s návrhem vhodného řešení.
Prosíme zároveň o zaslání požadovaných informací, pokud jste tak ještě neučinil, abychom mohli případ co nejrychleji dokončit.
Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem
Marketa
vidaXL
Produkt absolutně nefunkční
Produkt absolutně nefunkční. Díra na šroub nebyla proražena a přišel jeden špatný polštář, který se nevešel do povlaku a dva měkké, které nefungovaly jako opěrky. Zákaznický servis s námi jednal bez respektu, požadoval od nás zbytečné fotky, jakoby snad neměli povinnost přijmout reklamaci a nakonec jsme se dozvěděli, že po nás chtějí rozložit a vrátit celý gauč, místo samotných polštářů, čímž očividně sledovali rezignaci zákazníků. Zcela neprofesionální a odpudivý přístup. Vím jistě, že si od této firmy už nikdy nic nepořídím.
26. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zprávu a za podrobné popsání celé situace.
Mrzí nás vzniklé komplikace i to, jaký dojem na Vás celý proces zanechal. Rozumíme Vaší nespokojenosti a chceme vše co nejrychleji posunout k řešení.
Prosíme Vás o zaslání informací, o které jsme Vás požádali, abychom mohli případ kompletně dořešit a navrhnout Vám konkrétní postup.
Jakmile je obdržíme, bude Vás kontaktovat odpovědný kolega s dalším řešením.
Děkujeme za spolupráci.
S pozdravem,
Marketa
VidaXL
It met my expectations.
19. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your feedback! We are pleased to hear that the product met your expectations.
Kind regards,
Elyn
VidaXL
Absolutně nefunkční podpora
Vidaxl má dlouhodobě absolutně nefunkční podporu, která opakovaně neumí řešit problém, když mi strhne z účtu více, než mi má strhnout. Prostě terrible.
13. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že máte takovou zkušenost, tohle rozhodně není standard, který chceme poskytovat.
Rádi bychom upřesnili, že Váš případ již řešíme v rámci předchozí komunikace a aktivně pracujeme na jeho dořešení. Chápeme, že situace s nesprávně strženou částkou je velmi nepříjemná, a proto ji bereme jako prioritu.
Prosíme, zůstaňte s námi v kontaktu – jakmile bude vše finálně zkontrolováno, budeme Vás neprodleně informovat s konkrétním řešením.
S pozdravem,
Marketa
VidaXL
Maximální spokojenost...
Vše proběhlo v naprostém pořádku. Se zbožím jsem spokojený. Rovněž rychlost doručení a komunikace - vše OK. Mohu jenom doporučit tento obchod.
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše milá slova a pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojený se zbožím, rychlostí doručení i komunikací. Vaše doporučení si velmi vážíme.
S pozdravem,
JC
VidaXL
Úložná truhla
Úložná truhla, kterou jsme zakoupili předčila naše očekávání. Stejně tak doručení, vše rychlé a hladké. Totální spokojenost ve všech směrech!
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaše skvělé hodnocení. Jsme velmi rádi, že úložná truhla předčila Vaše očekávání a že doručení proběhlo rychle a bez problémů. Vaše spokojenost nás těší.
S pozdravem,
JC
VidaXL
Příliš šedý dub artisan
Překvapilo mě provedení. Celý obývák máme v barvách bílé a dubu artisan. Jenže odstín tohoto zboží je poměrně dost do šeda, takže se moc nehodí :( I tak jsme police připevnili, ale nemám z nich dobrý pocit.
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dobrý den, Kateřino Metelková,
děkujeme za Vaši recenzi!
Je nám líto, že produkt nesplnil Vaše očekávání, ale jsme tu pro Vás.
Zkontrolujte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, protože jsme Vás kontaktovali, abychom vyřešili případné nepříjemnosti.
Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost!
Přejeme Vám hezký den!
Tzveta
vidaXL
Vyrobek cenou neodpovida kvalite
Vyrobek cenou neodpovida kvalite, je velmi spatny. Panty se ulomily po dvou otevrenich pareniste. Museli jsme si celou konstrukci vystuzit, aby vydrzela pohromade. Spatna vec za hodne penez.
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená Taťána Nováková,
děkujeme, že jste se s námi podělila o svůj názor.
Omlouváme se za problém s popisem zakoupeného produktu.
vidaXL přebírá odpovědnost za takové případy a snaží se je co nejdříve vyřešit s ohledem na spokojenost zákazníků.
Bohužel se nám nepodařilo navázat přímý kontakt, protože jsme vaši objednávku nenašli a vy jste nereagovali na naši žádost o doplňující informace. Stále s vámi chceme prodiskutovat možná řešení, proto nás neváhejte co nejdříve kontaktovat na adrese feedback@vidaxl.cz.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši odpověď.
Přejeme vám hezký den!
Tzveta
vidaXL
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.