Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Vis mer
Selskapet har svart
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... Vis mer
Selskapet har svart
Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
Kontaktopplysninger
Nederland
- vidaxl.cz
3,2
Middels
311 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Velký květník
Květník byl dodán rychle, dobře zabalen. Líbí se mi a chová se přesně jak jste psali. V dešti mi zkorodoval a dostal přesně tu barvu jakou jsem potřebovala.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku, Jani “Lili”,
Děkujeme za milý komentář.
Jsme rádi, že jste s našimi produkty spokojen/a.
Rádi vám poskytneme rychlé doručení.
Těšíme se na vaši brzkou další shledanou.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Doporučení
Chtěl bych poděkovat za skvělý obchod. Kralikarna dorazila v perfektním stavu,kvalitní zpracování,pevná konstrukce a krásný design. Oceňuji rychlou komunikaci a vstřícnost při objednávce. Doporučuji.
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za dostupné ceny.
Doufáme, že se s vámi v blízké budoucnosti opět setkáme.
Mina - vidaXL
Zákaznická podpora je absolutně…
Chtělo by to zlepšit primární odpovědi zákaznické podpory.
Nadřízený zákaznické podpory následně vše elegantně vyřešil.
31. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený pane Petr Zeleny,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
broken boards and missing material
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Adam,
Thank you for your review.
We are very sorry that your product has broken boards and missing material.
Since you are writing without an order number, we are unable to contact you and agree on a solution.
Once we receive your order number, we will be able to resolve your issue to your mutual satisfaction.
Or please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Police
Zakoupený produkt byla police na zeď. Rychlost dodání, kvalitní zpracování, lehká montáž. Překvapila i cena výrobku. Komunikace s prodejem skvělá. Ráda objednám u této firmy znovu. Děkuji.
10. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy. Neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem
Mina - vidaXL
Firma nekomunikuje
Tato firma komunikuje pouze přes roboty a domluma je nulová. Chci odstoupit od smlouvy, poslala jsem jejich, k tomu určený formulář, a neustále se mi ptají co si přeju. Trvá to už několik dní. Navíc jejich ‘odpovědi’ v Češtině nedávají smysl, tak jsem navrhla psát v Nizozemštině protože vidaxl je Nizozemská firma a robot odepsal že samozřejmě není problém psát v Nizozemštině… a celý text byl v Němčině. Naštěstí jsem ve škole dávala pozor, robot zřejmě ne.
Důvodem proč chci odstoupit od smlouvy je fakt že produkt byl špatně popsán na e-shopu a kvalita materiálu směšná.
11.4.2025 up-date
Komunikace s panem Miroslavem je skvelá a případ se reší příjemným způsobem
4. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená paní Lilian,
Jsme rádi, že jsme našli řešení k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
After a disappointing experience with…
After a disappointing experience with customer service, I received a call from an advisor named Miroslav, who significantly improved my overall satisfaction. He ensured that I received a full refund, including the delivery cost, and even arranged for an additional voucher. Miroslav was extremely helpful, supportive, and—most importantly—customer-oriented. I would like to extend my individual thanks to him.
3. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Hello,
Thank you for your order.
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our company and that our services exceeded your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak…
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak na obrázku. Už jsem objednávala podruhé a poprvé bylo též vše v pořádku
10. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Ahoj,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti!
Jsme rádi, že vaše zkušenost s doručením byla pozitivní.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Pozdravy,
Mina - tým vidaXL
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s…
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s výrobkem,se mi z obchodu ihned ozvali a situaci jsme vyřešili k mé spokojenosti. Chyby se stávají a obchod se k problému postavil čelem.
14. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Ahoj,
Děkujeme, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Mina- vidaXL
Komunikace s obchodem skvělá, výrobky nekvalitní.
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa do pelechu objednávaná zvlášť, nebyla součástí pelechu, objednané rozměry jsou menší i přesto, že jsem ho objednávala rozměrově, tak, aby pasoval. Samostatná podložka k ničemu, okraje jsou naducané, ale plocha, na které má pes ležet je bez výplně, takže pes leží prakticky na zemi.
19. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená pani Iva,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Balíček přišel velice brzy
Balíček přišel velice brzy, super zabalený,nábytek vypadá krásně,pouze u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
I přes tuto nepříjemnost mohu doporučit!!
3. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená pani Erika Konejlová,
Velice Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto recenzi.
Je nám velmi líto, že u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a dohodnout se na řešení.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Nebo prosím vás kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Super zakaznicka podpora
Zpetna vazba za nekvalitni zbozi bylo vykompenzovano vouchrem, super domluva a rychla odpoved
27. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku, Radek,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci, a vážíme si Vašeho uznání našich služeb.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Rachel - vidaXL
nakoupil jsem,ale už nebudu
26. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený pane Stanislav Koláček,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jste spokojeni s přijatým řešením, při řešení vaší nespokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Nakupování velmi kvalitní
Nakupování velmi kvalitní, rychlá dodávka
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme nadšeni, že jste s doručovací službou spokojeni.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie– vidaXL
Boxy látkové
Dobré látkové boxy, přesně pasují navrch mě garderoby
10. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku
Děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Těšíme se na další setkání.
Mina – vidaXL
Poličky
První balík od české pošty dorazil sice poškozený, ale vrácení proběhlo bez problému a obchod poslal v zápětí balík nový. Doporučuji.
10. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Velice mě zakoupená police se šuplíky…
Velice mě zakoupená police se šuplíky zklamala. Nekvalitní materiál, přišlo už se škrábanci a snadno se udělají další.
Uz bych nekoupila
27. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená paní Mirka Hubáčková,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Katastrofa
Katastrofa, zboží se nedalo složit, protože prkna totákně křivý. Na žádost o vrácení nikdo nereaguje. Rozhodně nedoporučuji nábytek vhodný max na spálení a peníze už nikdy neuvidím.
18. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážená pani Martina Maliková,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Miroslav
vidaXL
Nakupuji zde již po několikáté
Nakupuji zde již po několikáté. Líbí se mi velký výběr, dobré ceny a rychlé dodání.
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Absolutely not recommended
Absolutely not recommended. Please do not buy anything on this e-shop.And especially do not pay anything in advance...
I strongly recommend you read the reviews on this store before you put anything in your cart
PS:After publishing my review, a person from vidaXL called me and offered me a discount voucher for my next purchase as an apology and compensation...
6. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra vidaXL
Dear Shopjurm,
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.