Pyrenex Anmeldelser 204

Il y a un léger problème avec la fermeture éclair qui pince le tissus lorsque on ouvre ou l'in ferme le blouson

L’aide à la taille ne fonctionne pas. Être obligé de demander un changement de taille devrait être automatique et le délai entre le retour et l’envoi de la nouvelle taille trop long.

Produit d'excellente qualité, confort incroyable, doudoune magnifique
Livraison très rapide
Accès très facile au SAV, service personnalisé, aimable, performant.

Nous sommes allés à la boutique Pyrenex de Toulouse. L'accueil a été super, avec de très bons conseils. Dès que nous avons essayé les doudounes, nous avons ressenti la qualité des matériaux, la chaleur qu'elles offrent, et un design impeccable.

J’ai acheté ma doudoune lors du black friday cela faisait un moment que j’y pensais après avoir essayé celle de mon amie. Le confort et la légèreté sont incroyables tout en restant une doudoune hyper chaude. Un bonheur.

Parka de trés bonne qualité . Trés content de cet achat , de plus un style qui me va à ravir .
Par contre , le service de livraison UPS , une catastrophe . Il change de date de livraison à leur guise . Pour les joindre , aussi catastrophique , cela ma couté 16 euros de numéro surtaxé , pour au final , avoir les mauvaises infos . Je met 5 étoiles car j’adore ma parka et que vous n’y êtes pour rien . Mais cette entreprise de livraison est a bannir .

Je trouve de bonne qualité les doudounes Pyrenex. Par contre la marque manque de transparence sur son site. Elle devrait indiqué clairement que l'assemblage n'est pas réalisé en France. Car j'ai été surprise et déçue de voir l'étiquette Made in China. Je ne m'y attendait pas J'ai beau relire la description de l'article sur le site on a l'impression que Pyrenex à honte ou essaie de tricher sur où sont produits les vêtements

The best down jacket that me and my wife have ever bought!!!
Many thanks

Je suis allé dans le magasin Pyrenex de Ville Fontaine (Isère). Doudoune affichée à 420€ qui passe à 500€ en caisse. J'aurais malheureusement dû regarder le TPE avant de payer. Après voir pris connaissance de l'erreur je sollicite la "responsable du magasin" qui me dit qu'il n'y a pas de remboursement selon la politique de la maison et que le prix à la caisse est plus élevé car il ne s'agit pas d'un modèle d'exposition. Après vérification et confirmation avec la gendarmerie, il s'agit bien d'une pratique commerciale trompeuse, voire du vol. La "responsable du magasin" me sort des excuses plus bidon les unes que les autres, mais n'ayant pas beaucoup de temps devant moi ce jour là je parts quand même (avec un trou de près de 100€ en moins sur le compte). Première et dernière expérience chez la marque, JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.

Vendeurs très sympathique et sérieux! La boutique est très jolie, je recommande :)

Is it a normal thing not to receive confirmation of your order ?

Un colis perdu, la durée de leur enquête peut durée 32 jours ouvré. A la suite de leur enquête, Pyrenex sort son excuse bidon et ne compte pas me rembourser. Ce n’est qu’à la suite de ma lettre AR, il compte enfin de me rembourser. C’est la première fois que je rentre un truc pareil parmi mes achats en ligne.

Update.

I have just recieved a reply from Pyrenex, and i am pleased to say that they are no longer going to use real fur, they also highlight they will be ceasing to use faux fur due to its plastic content.
I will be 🙏 pleading with them to remove items with fur from circulation.

So my mesage to Pyrenex.
Thank you from all the animals that you will save from a life of misery and torture.

Thank you also for having the decency to reply. This being a sign of a growing ethical awareness.
Helen Taylor.

Un immense merci à Pyrenex pour son écoute et son efficacité !
Suite à un incendie dans le point relais UPS je n'ai pu récupérer ma doudoune Pyrenex. Après un appel au SAV , Pyrenex m'a immédiatement envoyé une autre doudoune que j'ai reçu dans la semaine. La doudoune est légère et chaude, je suis ravie ! Merci Pyrenex !

Do they even have a customer service ?

"we cannot reach the lign" ...

Imagine buying a 800€ jacket and not being able to talk with a customer sesrvice employee ... How dumb I am ...

il y a un mois j'ai commandé deux vestes sur le site pyrenex outlet. Le colis venait visiblement de Chine. l'entreprise s'est trompée de commande et m'a envoyé une écharpe. après tout, ils ont dit que ce n'était pas de leur faute et tout ce qu'ils peuvent faire, c'est me rendre 90% de ce que j'ai payé. Je n'ai jamais été traité comme ça dans une boutique en ligne. évitez ces magasins

Not even waterproof payed £400 on a coat Cus I have Raynaud's and really struggle with temperature regulation and it soaks straight through meaning no matter how warm the coat is I’m soggy and damp n cold

I am very pleased with the way in which my purchase was handled. I bought two coats for my Granddaughter for her to choose which one she wanted. I returned the unwanted one, following the very clear instructions given, and dropped the parcel at the shop to be collected. Less than a week later the refund was in my bank! Couldn't wish for better. I would recommend this company.

Received a arrogant rude email from Pyrenex to say I was returning too many item and that they would be cancelling my account.Any item that was returned was in an absolute immaculate condition and I paid for the full return shipping costs.No where on their website does it say returns are limited and I reminded them of consumer rights! Their behaviour is completely illmannered, unacceptable and unbusinesslike! AVOID!