I bought the pivo last year toward the end of the year and probably used a few times. I took it out to use it again and the in button looked depressed. I wrote to the company to see what could be done... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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I love my pivo and the pivo support team go out of their way to answer any questions. They are prompt, friendly and extremely helpful. My original pivo had a battery fault and it was replaced with a b... Vis mer
Exact description: The product model numbers R1 and RE1 are not indicators of specific Pod models. You can identify with the actual Pod size. There is a clear distinction between the two... Vis mer
Selskapet har svart
Absolute nightmare does not work with horses. Will not track horse, dog or human on any setting whatsoever. Just stays still saying “searching”. Help centre just fires off automated emails with out of... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Pivo converts your smartphone into an auto-tracking camera that follows your movement. It's your training partner, coach, and cameraman rolled into one.
Kontaktopplysninger
3,9
Bra
396 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
the support group is wonderful
the support group is wonderful. I am a little disappointed the company did not replace my Pivo that seems to be defective.
22. april 2025
Svar fra Pivo
Hi Concetta,
Thank you for the response.
Your feedback is important and we've taken note of this to further improve our services.
We wish you the best,
Pivo Support
Great product, exceptional customer service.
Great product, even better customer service! Went above and beyond after my travel case left strange marks on my new Pivo. Ensured I had a new pivo and a new case, even followed up to see how everything was working.
1. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hi AIK,
We're glad to know that you're satisfied with the support we provided.
Thank you and have a great day!
Best,
Pivo Support
Very prompt and empathetic customer…
Very prompt and empathetic customer service. I contacted them when my pivo battery was not able to hold a charge, and they thoroughly troubleshooted the pivo. When none of the steps worked, they immediately sent a replacement. This happened twice, which was unfortunate, but I was very grateful that each time, they took the time to help.
18. april 2025
Svar fra Pivo
Hi Teeny,
We're happy to know that you're satisfied with the service and resolution that we offered.
Thank you for being a valued customer of Pivo.
Best,
Pivo Support
works well
My first shipped broken, they replaced it and i love how well it tracks me when i ride 10/10 recommend and they have great consumer support
18. april 2025
Svar fra Pivo
Hello Layla,
It was our pleasure assisting you.
Your feedback means a lot to us.
Have a great day!
Best,
Pivo Support
PIVO Tripod
The tripod came in and has exceeded my expectations. Very sturdy and pretty easy to pack up.
17. april 2025
Svar fra Pivo
Hi M Bean,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're glad to know that the Tripod exceeded your expectations.
Best,
Pivo Support
Bonne prise en charge du service…
Bonne prise en charge du service client, rapide et efficace.
Les réponses aux questions via mail sont très rapides c'est appréciable.
21. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre réponse positive.
Bonne semaine à vous !
Cordialement,
Support Pivo
Quick response to my problem (point to my account)
Quick response to my problem. And solving it within no time.
23. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Sophie,
We're glad to know that you received timely responses from our Customer Success team.
We truly appreciate your feedback.
Best,
Pivo Support
Customer Service
My device is as broken and I was not sure of warranty and repair. Even though it was not under warranty, I was helped and received a new discount for the new device. Shane made it so easy by sending an invoice and then shipping the new device. The process went smoothly and I was checked up on several times. The communication and follow up were amazing.
4. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Jade,
We appreciate you taking time to share your Pivo customer service experience with us.
We'll continue providing the best service possible to our valued customers.
Best,
Pivo Support
Fast and helpful service a pleasure to…
Fast and helpful service a pleasure to deal with
21. mars 2025
Svar fra Pivo
Hi Sue,
Thank for your sharing your feedback.
We're glad to know that you were satisfied with the service we provided.
Best,
Pivo Support
Fast and friendly support
Very friendly and fast support and provided the exact solution I needed
2. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Sandra,
Thank you for sharing your feedback with us.
We're glad that your experience with Pivo was good.
Best,
Pivo Support
Große Enttäuschung
Ich habe den Pivo Silver gekauft, weil er auch schnelle Bewegungen aufnehmen soll. Ich hatte folgende Stolperfallen, die meisten hätte ich ohne AI nicht überwunden:
die angegebene App Track passt nicht zu meiner Anwendung.
Optimal wäre die Pivo+ aber die gibt es nicht in Europa. Frage: warum nicht? Warum ist die Pivo+ App nur in den USA und Asien verfügbar?
Also habe ich nach vielem Probieren in der Pivo Track diese gelöscht und die Pivo Play heruntergeladen. Allerdings: nur durch Zufall bin ich drauf gekommen, dass man durch die Einstellungen in der Pivo Play App die features der Pivo+ downloaden kann.
Allerdings stimmen die Angaben der Play nicht mit den erweiterten Möglicheiten der Pivo+ App überein.
Was jedoch die größte Enttäuschung ist: Nachdem ich endlich die Aufnahme hinbekommen habe und den Clip für Instagram nochmals überprüfen wollte, waren die Rotationsgeräusche des Pod durch die Bewegung stark auf der Aufnahme zu hören! Das darf meiner Meinung überhaupt nicht sein. Abhilfe schafft da wohl nur das Micro (das ich heute morgen nachträglich bestellt habe).
Insgesamt bin ich mit dem Preis/Leistungsverhältnis überhaupt nicht zufrieden. Ich habe mich für Pivo entschieden, weil ich dachte, Sie würden die Qualität und Funktionalität halten, die Sie versprechen. Aber dem ist leider nicht so. Ich überlege wirklich, das gesamte Paket (ich habe in die Komplett-Version investiert zusätzlich das Pivo-Mic) zurückzuschicken. Da kann ich mir auch was günstigeres kaufen.
2. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hallo Gudrun,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Pivo+ und Pivo Track sind dieselbe Anwendung, Pivo+ wurde jedoch umbenannt.
Bezüglich des Geräuschproblems senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pivo.ai, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Pivo Support
--
Hello Gudrun,
Thank you for sharing your feedback with us.
First of all, we apologize for the inconvenience you experienced.
We want to clarify that Pivo+ and Pivo Track are the same application, but the former was just renamed.
Regarding the noise issue, please send us an email at support@pivo.ai so we can assist you further.
Best,
Pivo Support
I appreciate the prompt replacement…
I appreciate the prompt replacement when I had an issue. So far the new unit is working well.
18. mars 2025
Svar fra Pivo
Hello Judy,
We're glad to know that you had a pleasant customer service experience with us.
Thank you for sharing your feedback with us.
Best,
Pivo Support
Old type B charger shows product age
Old type B charger shows product age. I was unaware the product was that old. The CC program is only 1 year. I was told limitless when purchased. Nothing works correctly and I am wasting the 1 year subscription that I thought was limitless. I requested training at sign up, but have yet to see anything other than initial vids. I like product and potential... i just want it to work
18. februar 2025
Svar fra Pivo
Hi Charles,
Rhank you for your feedback! We're sorry to hear about your experience. We’d love to help get everything sorted so you can make the most of your Pivo and subscription.
Please reach out to our Customer Success team at support@pivo.ai so we can assist you directly.
Best,
Pivo Support
Svar fra Pivo
Hi Steph,
We're happy to hear your positive feedback.
We wish you the best.
Warm regards,
Pivo Support
Super Kundendienst- sehr bemüht;
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Ingrid,
Thank you for the feedback.
We're glad to know that you're satisfied with the service we provided.
Best,
Pivo Support
Very quick replies
Very quick replies, took me seriously, very helpful and understanding
13. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hi Holly,
We appreciate the feedback.
It was our pleasure assisting you.
Best,
Pivo Support
Fully satisfied
Quick response, friendly communication and the problem solved. Excellent!
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Heiko,
Thank you for the feedback.
We're glad to know that you're satisfied with the service we provided.
Best,
Pivo Support
Pivo+ seit Update 2024 nicht mehr wirklich nutzbar!
Ich habe im Frühsommer 2024 meine Pivo+ gekauft, da meine Reitlehrerin ( Freizeitbereich) weiter weg wohnt. Je nach Netzumgebung waren wir beide (ich: Iphone, Sie am Rechner) sehr zufrieden.
Kundenservice allerdings nur auf Englisch und schlecht verfügbar laut meiner Trainerin, bei Nachfragen.
Um den Herbst 2024 wurde ohne unsere Zustimmung!!! Einfach ein Update auf die Pivo aufgespielt - seitdem haben wir nur noch Probleme ( beide: gleiche Geräte, gleiche Location). Die Tonqualität ist schlecht, Übertragung schlechter, Bild friert ein, Max. 1 Stunde Online möglich , Coach kann Steuerung der Kamera nicht mehr übernehmen…
Außer und jetzt kommt es…man kauft jetzt Zusatz-Pakete monatlich!
Bin sehr verärgert, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich das Gerät /Set ( mit Stativ, etc. Um die 200€) nicht gekauft!
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hallo Kirsten,
Danke für Ihr Feedback. Wir werden eine Übersetzungsanwendung verwenden, da wir nur einen englischen Service haben.
Es tut uns leid, dass Sie von unserem Service und Produkt enttäuscht sind.
Zunächst einmal: Ja, es ist richtig, dass unser Service nur auf Englisch verfügbar ist, aber wir bemühen uns, zur Bequemlichkeit des Kunden einen Übersetzer zu verwenden, auch wenn dieser möglicherweise nicht genau ist. Unser Support ist auch immer über die E-Mail-Adresse erreichbar, die wir auf unserer Website haben.
Und um es klarzustellen: Guest Control ist im kostenlosen Plan weiterhin verfügbar, zusammen mit vielen anderen Funktionen, die dem vorherigen Setup ähneln. Wir haben auch die Auflösung von Videoanrufen auf 720p verbessert, um ein besseres Erlebnis zu bieten. Die kostenpflichtigen Pläne sind nur optional, wenn Sie erweiterte Funktionen erhalten möchten.
Was die Updates betrifft, so sind diese für Leistungsverbesserungen, Fehlerbehebungen und Kompatibilität mit den neuesten Geräten unerlässlich. Wenn Sie Hilfe bei Verbindungs- oder Tonproblemen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pivo.ai.
Beste Grüße
Pivo Support
Pas adapté
J'ai acheté le pivo pet, spécial animaux de compagnie.
Pas assez rapide, il perd le chien sur tous les démarrages rapides; donc aucune utilité pour les sports canins.
Et ils le disent eux même mais une fois le matériel déjà acheté, que le pivo silver est plus rapide ...
C'est de l'arnaque !!!!!
11. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Bonjour Tamara,
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous utiliserons une application de traduction car nous n'avons qu'un service en anglais.
Veuillez noter que Pivo effectue le suivi par détection visuelle et que la fonction de suivi ne pourra démarrer le suivi qu'une fois qu'elle aura détecté un chien.
Bien que le Pod Silver ait des vitesses de suivi plus rapides, la qualité du suivi dépend d'autres facteurs tels que l'éclairage, la distance, la vitesse de déplacement, les spécifications de l'appareil photo de votre smartphone ainsi que la taille de l'objet à l'écran.
En général, Pivo est recommandé pour l'obéissance, le comportement et l'entraînement en laisse. Tout ce qui nécessite des mouvements très rapides peut être difficile à suivre en raison des conditions nécessaires à la technologie de détection visuelle.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@pivo.ai si vous souhaitez obtenir une assistance en matière de dépannage. Merci.
Cordialement,
Pivo Support
10 out of 10 customer service
10 out of 10 customer service. My pod broke the day it was gifted to me and after reading the policy about damaged devices I really was not expecting to have a lot of success in fixing or replacing my pod. Shane went above and beyond to help me. Responses were quick and I felt heard and helped at the end.
25. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Pivo
Hello Lonni,
We appreciate your feedback!
This motivates us to always give our best when assisting valued customers like you.
Happy new year!
Best,
Pivo Support
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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