Pathe Anmeldelser 

Bonsoir,
Je souhaitais aller au cinéma et impossible de mettre mes places dématérialisées soit par internet, soit sur l'application.
J'ai des places valables jusqu'à la fin du mois, ainsi que des places allant jusqu'à août 2026 !
Appel au Pathé Angers pour trouver une solution, mais personne nf décroche... On est samedi et personne pour répondre. J'ai laissé deux messages avec la possibilité de me joindre, mais personne..... Donc pas de cinéma prévu en famille....
J'attends une réponse rapide, ainsi que dois je faire pour mes places actuelles ne pouvant les utiliser !
C'est anormal d'être bloqué comme cela ! Faut pas se plaindre si les gens ne viennent pas au cinéma, on ne peut pas utiliser des places achetées dans l'application et par internet ! Des gros progrès à faire .....

J'ai, par erreur personnelle, en raison de l’ergonomie lamentable du site, effectué pour ma femme et moi une double réservation pour la saison Opéra aux mêmes jours et la même séance. En effet, le programme en lui-même s’est révélé incapable de reconnaître et d'alerter sur une double réservation.

Le SAV téléphonique m’a tout d’abord conseillé, comble du comble, de changer de navigateur ! J’utilise pourtant MS Edge, l'un des leaders du marché, qui fonctionne à merveille sur 100 % des sites auxquels j'accède quotidiennement. N'est-ce pas cependant au fournisseur d'adapter ses produits aux leaders du marché, plutôt qu’à ses propres clients ?
Puis j’ai reçu son assurance (téléphonique) qu’il annulait l’un des doublons, sans m’indiquer pour autant la référence de celui qu’il avait annulé, et sans le confirmer par courriel ou autre écrit.

Devant cette impossibilité de choisir entre deux références d'abonnements (pour savoir lequel d'entre eux avait été en principe annulé), je n’ai pas eu d’autre choix que celui de me déplacer vers le Pathé Beaugrenelle pour pouvoir y procéder. Ce sont donc les propres employés de Pathé qui ont tenté, en vain semble-t-il, de procéder eux-mêmes à l’annulation du doublon, avant la première séance.

Recontacté, le SAV remarque que deux cartes ont été validées. Oui, peut-être, mais par suite de la manipulation effectuée par le personnel Pathé.
Pour autant, ultérieurement, les fauteuils, validés deux fois, ont-ils été utilisés par 4 personnes sur 2 sièges pour la même représentation ? Absurde, car en salle, nous ne l’avons pas constaté.
Tout comme Pathé pourrait tout également le constater lors des séances suivantes réservées sur la saison.

En conclusion, avec un double paiement pour le même produit et un refus de remboursement, nous sommes en présence, au-delà de la mauvaise foi ou de l’incompétence de ses équipes, d'un enrichissement sans cause, puni par la loi.

Nous signalons ce cas à la DGCCRF.

Pathe ontelegram Are scam
They don’t pay if you are work

mes enfants ont payé leur places à 6€ car elles n’ont pas encore 14 ans mais bientôt puis le vigile a pathe de belle épine leurs a dis non vous ne rentrez pas dans la salla

Cinécarte périmée depuis moins d’une semaine (ayant oublié de l’utiliser) le service client n’est pas fichu de la réactiver…

N'accepte pas de rembourser 1 mois d'abonnement Cinépass, qui a été reconduit par erreur, car je n'avais pas réalisé que j'avais uniquement mis en pause l'abonnement au lieu de l'avoir résilié.

Super commerçant de votre part, en sachant que j'ai déménagé, que je ne peux donc plus en bénéficier, et que je n'ai pas bénéficié de l'abonnement que ce soit sur le dernier mois payé comme celui reconduit par erreur.

De chat op 0885152000 wordt niet doorgezet dus klantenservice NIET te bereiken.
De klacht : pagina50 Plus is niet meer te vinden op de site. Waardeloze App onoverzichtelijk niets is te vinden. ik ga naar Vue voortaan!!!!

Site 100 % nul qui bug a chaque fois que l on veut commander

acheter une carte cinécarte 40 euros(preuve à l'appui ) ,jamais apparaitre sur mon compte pathé ; 40 euros perdu , en plus personne te répond , il ne faut plus acheter de cinécarte , dommage que je ne peux donner note 0

Sav par mail inexistant.
Sav par Instagram inexistant.
l'App ne fonctionne pas pour réserver.
Le site : impossible de contacter facilement, je finis par trouver et pas de réponse...
J'essaie d'utiliser l'offre d'anniversaire qui est limitée dans le temps. On me dit sur Instagram d'attendre ou de contacter le SAV sur twitter ?
Les liens de newsletter ne mènent à rien qui fonctionne.
Qu'une envie c'est d'aller à la concurrence malheureusement.

Billets annulés suivant la procédure mais non remboursés
saie du site qui renvoi sur le cinéma concerné (Gaumont Disney Village) qui ne propose pas le remboursement mais un bon cadeau pour le même type de salle

N'Utilisez jamais leur service de VOD. Par deux fois j'ai payé et je n'ai jamais eu la vidéo et le service client fait tout pour ne pas me rembourser depuis au moins deux mois en me demandant mes relevés bancaires que j'ai fourni les numéros de transaction en plus de de se relever le mon nom de compte alors que je l'aurais transmis le mail de confirmation de compte ils disent ne pas retrouver mon compte. Bref où ce sont des voleurs ou des incompétents ou les deux dans tous les cas ne plus jamais commander de VOD sur le la chaîne Pathé home

Pathe jullie werken samen met Q Park locatie Ypenburg Den Haag maar waarschuwen jullie klanten niet tegen het belachelijk hoge parkeertarief dat Q Park hanteert. Met piepkleine letters wordt op een parkeerkaartje vermeld dat je je kaart moet scannen. Wie kijkt er op een parkeerkaart en dan met zulke kleine letters. Geen Pathe meer voor ons!!!! 3 uurtjes 12.10 euro in plaats van 3,75 euro. Geen Pathe Ypenburg meer voor ons.

Je suis allée au cinéma avec mes enfants. Ma fille a fait tomber son pop-corn au pied des marches. Je suis donc retournée pour demander un échange. À ce moment-là, un agent de sécurité a appelé un « responsable » : un homme métis, crâne rasé, portant des lunettes, une boucle d’oreille — et avec une attitude franchement lâche. Il me demande si les pop-corns ont été renversés au niveau de la salle de cinéma. Je lui explique que non, qu’ils sont tombés au niveau des marches, avant même de passer le premier contrôle où l’on scanne les billets.

Il insiste, me repose la même question, comme si je n’avais pas compris. Je répète que les pop-corns sont tombés juste avant d’arriver au guichet pour scanner les ticket, en montant les marches. Il adopte alors un ton hautain et prétend que je n’ai pas compris sa question, avant de me demander de lui redécrire tout le trajet depuis le début. Je m’exécute : je lui explique que j’ai acheté les pop-corns au comptoir, fait scanner mon billet, puis avancé vers les escaliers menant aux salles, et c’est là que ma fille a trébuché, faisant tomber ses pop-corns.

Et là, il me répond froidement : « Vous étiez déjà sortis de l’enseigne, donc ce n’est plus notre responsabilité. » En gros, il refuse tout échange. Je lui dis que c’est aberrant : je suis encore dans l’enceinte du cinéma, et qu’un enfant a fait tomber un pot à 10 euros — je ne demande pas un remboursement, juste un échange.

Mais non, il reste catégorique, refuse tout geste et me fait comprendre qu’il s’en fiche. À ce moment-là, le ton est monté, je me suis énervée. J’ai voulu aller reprendre un pot, trouvant cela injuste. On m’a arrêtée, me disant que je ne pouvais pas faire ça. Alors je me suis calmée et ai demandé un remboursement.

Une autre responsable est alors intervenue : une dame très gentille, calme, polie, humaine — une petite dame maghrébine à la peau claire — qui a pris le temps de m’écouter et m’a remboursée sans problème. Elle a été la seule professionnelle et respectueuse dans tout ça.

Pendant ce temps, mes enfants sont tout de même allés voir le film, puisque les places étaient payées. J’ai été remboursée pour ma place, mes boissons et mon pop-corn. Je suis donc sortie acheter une bouteille d’eau dans le magasin juste en face, « pathe cafe » et là, une autre responsable (peau mate, cheveux bouclés) vient me voir pour m’accuser d’avoir agressé ses collègues et me dit que je n’ai pas le droit d’acheter de l’eau dans leur établissement.

J’ai répondu calmement, en soulignant à quel point cette réaction était ridicule. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée ou en crise, parce que de l’eau, c’est vital. Et heureusement qu’il y avait un distributeur automatique, j’ai pu m’en procurer.

Bref, entre le premier responsable et cette dernière responsable, le niveau de professionnalisme dans ce cinéma est catastrophique. J’espère que ce commentaire remontera à un responsable au-dessus, voire au directeur. La seule personne correcte que j’ai rencontrée, c’est la dame qui m’a remboursée et l’agent de sécurité.

Je suis extrêmement déçue. Je déconseille fortement ce cinéma. Apparemment, ils appliquent une nouvelle consigne : si vous faites tomber votre pop-corn, même par accident, aucun échange possible. Donc bravo : entre une place à 16 euros, un pop-corn à 10 euros, et trois enfants à accompagner, on en est à près de 100 euros dépensés — et aucune compassion, aucun geste, rien.

C’est honteux. J’ai dû attendre dehors pendant que mes enfants voyaient le film seuls. Bravo, Pathé Quai d’Ivry.

Très déçu. Je suis allé voire le film family stitch . Le film étais super mais je trouve qu il y avait une mauvaise organisation. Les séances étais a 10h30 et 10h45 , ils ont ouvert les porte a 10h30 et vu qu il y avait du monde .. et quand on a pu rentré, on a pas pu faire une photo de stitch avec la petite, ils nous ont dit qu il était trop tard et qu il serait la apres. Et a la sortie du film il y avait plus de stitch . Le film a commencé avec presque 1h de retard. J irait plus.

qu'est ce que c'est que ce site.
Chaque annee , en prenant un abonnement les memes difficultes et incertitudes sur le fait de l'obtenir
Pas de details sur les offres , bien qu'un abonnement annuel depasse 250€ !!

Je suis allée à une séance interdite aux moins de 12 ans à Pathe Belle Epine de Thiais. Présence d enfants qui ont moins que l âge requis et qui chahutent dans la salle (coups dans les sièges, discussions à voix haute…). Il y a aucun contrôle dans les salles et personne pour régler les problèmes . Le cinéma est cher, on aimerait bien profiter des séances. Pathe est juste là pour encaisser l’argent, les spectateurs il s en moque royalement.

Service client inutile
4 mois et incapables de changer un mail sur mon compte c'est la "procédure"
vraiment inutile 0/20 passez votre chemin allez chez UGC

Impossible de louer un film car j'ai à chaque fois un message disant : "Nous avons détecté une incohérence entre votre localisation actuelle et celle autorisée. Veuillez vous assurer que votre demande provient d'une localisation correcte pour continuer."
Je suis pourtant bien en France et n'utilise pas de VPN pour modifier ma localisation. Bref, je suis allé faire ma location ailleurs.

C'est un sketch : lorsqu'on suit la procédure indiquée sur le site pour modifier son adresse e-mail (soit via un appel du service client), le service refuse de procéder à la modification des données personnelles.

C'est juste totalement dingue : je me suis fait raccrocher au nez deux fois et je n'ai pas confirmation que ma troisième demande a été prise en compte.

Je voulais prendre un Cinepass chez eux pour l'utiliser avec mon compte : je ferais sans.

Du coup, sur leur demande j'ai supprimé mon ancien compte après avoir délier les places de cinéma achetées. Cependant quand je veux les récupérer sur mon nouveau compte avec ma nouvelle adresse email, j'obtiens un message d'erreur.
Les places sont donc perdues, tout ça car on est sur un site web codé avec deux mains gauches et empêchant de mettre à jour ses données personnelles simplement comme 99% des sites web.

J'ai l'impression d'être sur une autre planète alors qu'on est sur la plus grosse chaine de cinéma en France. C'est dommage car l'application et les process d'achat sont bien chouettes. Juste grosse souffrance : pas assez de VOST.