Flysurf.com Anmeldelser 

J'ai reçu le mauvais produit dans un délai supérieur au délai annoncé. J'ai donc demandé une expédition en urgence du produit pas possible c'est à moi de prouvé que flysurf à fait une erreur ( donc absence de traçabilité des commandes avec enregistrement des produits lors de l'expédition) étrangement le produit expédié est moitié moins cher que le produit commandé. Résultat il faut que je me déplace pour renvoyer en urgence mon produit et fournir la preuve de l'expédition . Aucune volonté de satisfaire le client résultat je vais avoir mon produit à la fin des vacances , ah oui j'oubliai on m'a bien fait comprendr e que s'était une petite commande !!!!!

commande de materiel kitesurf. paiement de livraison pour un delai de 2 j . rien reçu apres 1 semaine. service client injoignable et aucun retour aux mails. je vais aller dorénavant m equiper ailleurs!

Très mauvaise expérience. Produit disponible sur le site. Je commande et précise un retrait à l’entrepôt. Je fais le déplacement (150 km)
Pour récupérer le colis car je pars le lendemain en Corse donc pas le temps d’attendre la livraison. Arrivée sur place, on m’explique que le produit est disponible mais pas présent sur le site !!! « On s’excuse, c’est effectivement pas très clair, on va faire remonter l’information... » À côté de moi un autre client confronté au même problème.
Aucune recherche d’arrangement avec une proposition de matériel disponible sur place, d’une livraison gratuite sur mon lieu de vacances....
Personne totalement détaché des problèmes de la clientèle.
Site à éviter !

J'ai commandé une planche malibu 7.3 pour un anniversaire.
Le colis extérieur n'était pas abimé ni le papier bulle.
Après avoir retiré le papier bulle, c'est la mauvaise surprise ...
La planche présente deux impacts :
- un poc important à l'arrière avec une trace noire
- un léger poc à l'avant de la planche.

Nous sommes très deçus, la planche n'a pas été manipulée avec précaution avant livraison.

Très mauvaise expérience. Commande non reçue (ca peut arriver et on a fini par trouver une solution même si ils auraient pu faire mieux) mais SAV déplorable : matériel livré défectueux et renvoi vers le SAV constructeur qui n’a jamais réglé le problème. Sur un matériel neuf défectueux à l’ouverture et jamais utilisé, le shop doit remplacer par un neuf et gérer le SAV constructeur, c’est absolument déplorable de se débarrasser ainsi du client. Plus jamais d’achat sur ce site en ce qui me concerne; je ne recommande pas du tout.

Un large choix de produits, des prix compétitifs, mais beaucoup de points négatifs. J'ai passé deux commandes chez Flysurf le mois passé. La première n'est pas encore arrivée, il s'agit d'un problème chez le transporteur. Pour la seconde, j'ai reçu un email une semaine après la commande me disant qu'un des articles était en rupture de stock. Je leur ai répondu de retirer cet article de ma commande, mais ils n'ont pas reçu mon email.. Il a fallu les recontacter pour que la situation se débloque. Plus anecdotique: ma commande bénéficiait d'une promotion, qu'ils ont oté car le montant de ma commande diminué de l'article en rupture de stock passe sous le montant minimum pour en profiter. Question délai de livraison : inconnu pour le moment, mais dans tous les cas plus que les délais annoncés. En bref, il reste beaucoup de choses à améliorer.

Indication de disponibilité mensongère sur le site !
J'écris un mail pour m'inquiéter de la livraison de ma commande et on m'explique que le produit n'était pas en stock en fait et que 2 semaines après ma commande ils ont pas encore été livré et savent pas quand ils le seront.
Je répond que je suis mécontent car vendre des produits que l'on indique comme disponible, encaisser l'argent et ne pas livrer car en fait le stock vendu au client est inexistant est une pratique commerciale frauduleuse car trompeuse. De plus si j'avais su que ce produit était en réapprovisionnement je l'aurais acheté ailleurs et que la moindre des choses aurait été de me prévenir.
Un commercial m'appelle sur mon portable et d'un ton très hautain me fait comprendre que c'est moi qui ne comprend pas la logistique.
Des humbles excuses et un geste commercial m'aurait suffit, mais ils semblent vouloir me rembourser. J'attends mon argent à ce jour...

Des arnaqueurs ils mettent des faux produits en ligne, vous livrent un autre coloris et vous disent qu’il faut vous débrouiller pour rendre le colis et ça à vos frais! ARNAQUE

Perhaps even Homer nods or perhaps it is Cormonovirus-19 but:-

I ordered a GE BP 12V INFLATOR. Their website then and now clearly states that the pump will deflate as well as inflate. The order was efficently despatched but when it had arrived it would not cut out at the correct pressure nor would it deflate. The instructions enclosed were inadequate. I asked for advice as the instructions were inadequate and was sent a packing note for a return for repair .
There was no return label offered. I refused an offer of repair and asked for a replacement or a refund.

I checked the manufacturer's site and found the instruction manual. This made it clear that Flysurf's claim of deflation for this model was incorrect.

When I told Flysurf that their site was wrong the just denied it. I don't think they even read the site.

Todate I have yet to get a return label.

Excellent service après vente, j’ai reçu ma combinaison avec 2 accros. L’équipe Flysurf a su être disponible rapidement pour me proposer des solutions ! Vraiment jamais eu de problème, ils sont super aimable au téléphone je recommande vivement !

Je recommande pour le choix et les prix du site. Mais le SAV aussi, comme les autres commentaires, il y a une phase de latence du SAV surtout par téléphone (problème de livraison). Par mail ce fut rapide clair précis et très efficace. Donc bravo pour le choix et le suivi des commandes !

Flysurf !!!
LE site magique de la glisse ! Incontournable ! Compétitif et avec un service client d'une efficacité redoutable ! A recommander sans hésitations et sans restrictions ;-)
Merci

J'avais commandé 2 planches de surf, une est arriver defectueux, le nose completement casser. Le service clientele a pris les cordonnees est les photos, apres plusieurs discussions par telephone nous avons enfin trouvé une solution. La planche sera remplacer. Merci beaucoup a Maryline.
acceptable mais nous aurions pu trouver une solution plus tot.

Reçu mon colis rapidement avec en + plein de petites attentions ( cadeau) ticket morpion à gratter ect.(j’ai pas gagné)site topissime tellement rare

Site très sérieux, envoi rapide et soigné. À recommander.

Surement le meilleur site pour tous les achats de kitesurf

Contact très rapide par mail pour connaitre la couleur de l'aile. Envoi dans la foulée. Rien à dire, si ce n'est que le service est parfait!! Je recommande fortement Flysurf.

Commande simple, bon prix, détaxe à l'exportation facile à la commande et livraison en Suisse dans un parfait état. Je suis très satisfait.

Du matériel varié et de qualité, l envoi a été super rapide et soigné !
Petit + pour le paquet d haribo 😍☀️

parfait rien à dire.