Flysurf.com Anmeldelser 

Excellent accueil téléphonique et très bons conseils.
Une commande faite sereinement et rapidement.
Malheureusement l option livraison chronopost est encore une fois inacceptable car la livraison express du lendemain prévue pour le 19 ne se fera pas avant le 23...merci chronopost.
Belle intervention du magasin qui n y est pour rien mais qui a immédiatement fait un geste commercial. Merci beaucoup

C est la 1ere fois que je commande, et c'est vraiment top! Ma commande s est tres bien passée, j ai pu acheter ma wing hors taxe car je l ai commandé pour la guadeloupe, j ai payé les taxes a colissimo la poste. Impeccable, la commande a ete rapidement expediee et recue 9 jours plus tard !
Je recommande!

Service après vente complètement inutile. J'ai eu deux soucis en l'espace de deux semaines sur du matériel toujours en garantie et peu utilisé. Les soucis du matériels duotone sont très documenté sur la toile et malheureusement j'ai eu les mêmes problèmes. Valve qui fuit et safety line détériorée.

il serait naturel que la garantie prenne en charge cela. Réponse du service client (alors que les fotos ne montrent rien de concret) : c'est votre faute.

Scandaleux pour une dépense de + de 2000 euro et des pièces qui en coûte une dizaines....

j'ai commandé une planche Sic Darkhorse (cadeau de Noel )
Livraison impeccable le 15 décembre mais une seule dérive livrée sur trois .
Le magasin est incapable de régler le problème ( se réfère au fabriquant ) voire de communiquer (ne me donne même pas la réference pour m'aider à trouver les dérives manquantes

Déçu...
J'ai commander un Wing Foil. Je l'ai reçu met le bout du mat était abimé, ainsi que la house. Du coup inutilisable... le mat ne rentrais pas dans la plaque...
Je demande a me faire remboursé par mail. OK on m'échange le mat :)
Par contre j'ai demandé ensuite sur la même adresse mail un dédommagement pour la house de protection qui était également percé/troué et abimé. Et la pas de nouvelle. J'ai envoyé une dizaine de mail pendant les 6 mois après l'achat, rien. Je suis allé au magasin, il ne règle pas se genre de problème et me disent d'écrire un mail, que l'on me répondra rapidement. Faux.
Si je souhaite revendre mon foil, ben se sera malheureusement avec une house abimé. Certes se n'ai pas grand chose mais dans se cas la j'aurais pue l'acheté d'occasion, ou on aurait au moins pue me répondre pour me dire que se ne sera pas pris en charge au lieu de faire le mort...

Un grand merci à Flysurf et en particulier à David, pour : son écoute, réactivité, ses conseils et professionnalisme. Ma Wing Takuma a eu un problème, récemment, le SAV de Flysurf a aussitôt contacté le SAV de Takuma et à ma grande surprise : j’ai eu une nouvelle aile, en remplacement, livrée par Chronopost à mon domicile. Vraiment top et cool, what else !? Pas par hasard que depuis l’ouverture de Flysurf, je me suis toujours équipé chez eux pour le Kitesurf, le Wake, Paddle et maintenant en matos de Wing Takuma !
Je vous recommande Flysurf et Takuma, sans hésitation.

top ! professionnel et réactif !

Suite pb sur chausses de wakeboard le service SAV de FLYSURF est au top!!! merci ☺️

Achat d'une douche solaire avec pompe à pied qui a fuit le premier jour, une vraie mission pour un échange, la deuxième fonction pas du tout, personnellement société a éviter. J'imagine même pas pour un gros montant. A bonne entendeur.

Je recommande à 100%. Site très clair, livraison rapide et sécurisée, parfait !

Quelle dommage!

Après m'être soulagé de quelques milliers d'euros pour avoir changé mon quiver et celui de mon amie récemment, je pensais faire l'objet de plus d'attention de leur part
Quelle déconvenue!
Après discussion au téléphone avec Nicolas, j'ai obtenu le droit de récupérer ma commande au magasin le jour même
Privilège bientôt aboli qui sera plus possible du fait de la suppression prochaine du magasin, donc plus de retrait possible, ni paiement sur place ou même essayage (sachant que le kite n'est pas de la pétanque!)
Bref, donc me voilà en route pour les vacances avec un détour spécial à Crans pour récupérer un foil et un harnais pour mon fils
Accueil glacial au magasin, poireautage derrière la porte close avec un autre client venu échanger son harnais (à noter)
Déballage du foil et stupéfaction: aucune vis dans le carton! (Heureusement que j'ai pris le temps de vérifier)
Il me dépanne bon gré, mal gré avec le stock et une bonne heure plus tard entre le flot de client incessant de clients venus récupérer leur commandes me voilà servi
De retour à la voiture, essai du harnais qui s'avère trop grand...
Retour au magasin, repoireautage en ligne (c'est le midi de la France, d'accord...)
Nouveau jeune magasinier, et le plus naturellement du monde celui-ci m'annonce que l'échange est impossible, qu'il faut remplir un formulaire (la consigne c'est la consigne!)
Que parfois il daigne faire entorse à la règle (comme le client initial lorsque je suis arrivé), mais que là c'est la pleine saison et que c'est pas possible!😡😡😡
Et là, je pète un plomb, je repars frustré insatisfait, après x centaines de kms de détour et délesté de + de 2000€...
Suite à l'explosion des ventes dû au contexte, je pense que Flysurf à cédé au sirènes du profit au dépend du service client
Quelle dommage, j'ai jusqu'alors toujours été satisfait mais là c'est litérallement déplorable et non-professionnel
Numéro un pour la vente en ligne mais les derniers pour le service client: à vous de juger...

Une boutique sérieuse, avec un SAV au top!!!!
Après une commande sur le site, qui a été traité avec rapidité, il y a malheureusement eu un problème inhérent au transporteur...

Le travail de Flysurf a été au top pour trouver une solution.

Je recommande à 10000%!!!!!!

Aile de kitesurf d’occasion achetée. J’étais soucieux de recevoir une aile conforme à la description et surtout vérifiée par des pro pour être sûr de la qualité parmi les offres d’occasion. Simple et efficace, livraison rapide, cet achat m’a satisfait.

Commande conforme, rapide
Produit de qualité

Parfait ! Conseils par téléphone d’une patience absolue, commande le mardi, expédiée le jour meme et reçue le lendemain. Tout est parfait, mon achat (un paddle gonflable) est top, rien ne manque, je recommande les yeux fermés ! Merci

Housses de voiture parfaites mais avec une odeur persistante même après plusieurs lavages et dacron et spi autocollants qui semblent trop vieux, car ils n'adhèrent plus.
Déçu de ces dernières commandes et du refus de prendre en compte mon avis...

They are the best I bought many things from that site and everything was fine

Les conseillers prennent le temps de conseiller en totalité leurs clients.
Propose des produits de qualité et les prix sont imbattable par rapport à la concurrence.
Excellent service, je repasserai par eux pour mes prochains achat !

Produit reçu conforme. Temps de réapprovisionnement un peu long mais nous sommes en période de Covid. Enfin, sur la fourchette de 4 jours qui avait été fournies, le produit est arrivé avec un jour de retard sur la fourchette haute, c'est acceptable car je n'étais pas pressé.