Fly Anmeldelser 

I ordered a surfboard from Fly Surfboard one month ago. To be fair, their products look beautiful, and I genuinely loved the company’s branding and style. Unfortunately, the customer service experience has been one of the worst I have ever encountered.

After one month, I still have:

— no surfboard
— no tracking or shipment number
— no clear update
— no refund

I have repeatedly been told that the board was shipped, yet no tracking information has ever been provided. I was also later told that my order may have been lost. Despite this, I have received neither the product nor my money back.

At this point, the complete lack of transparency and contradictory information has left me feeling deeply concerned and questioning whether this company can be trusted.
It is incredibly frustrating to spend an entire summer month in Portugal without the surfboard I paid for, especially when I could already have been enjoying it in the water.
I am publicly sharing this experience because Fly Surfboard has still not provided a proper answer, a confirmed shipment, or a refund.

Lejos de ser una empresa seria, pedí una tabla con tiempo, ya que era para un cumpleaños,sin regalo se queda, no contesta ni correo ni teléfono, solo WhatsApp y tarde, después de 5 días me dice que no llegará, ya sin tiempo para poder pedir otra y anular está, le echa la culpa a la mensajería y dice que no pueden hacer envíos en 24h , en fin poco serio . Y además ya hace 6 días y me dice por WhatsApp que no llegará esta semana, y ya veremos si llega, miedo me da.

Pedí una tabla hace 10 días. En la página dice que se comprometen a enviarla en 5 días hábiles. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que el pedido aun ni había salido y me dijeron que me pondrían con alguien del equipo para ayudarme y me han dejado de contestar. La tabla es un regalo de 30 cumpleaños que necesitaba dar mañana, llevo escribiéndole sin parar dos días y no contesta nadie, he probado a escribir por otro número para "hacer una compra" y ahí si que atienden al momento. No sé si es una estafa o solo una atención pésima al cliente y una falta de compromiso absoluta. Después de pagar 300 euros por una tabla, no llega, no tengo regalo para un cumpleaños muy especial y encima nadie contesta ni ayuda por ninguno de los canales de atención al cliente

I bought a board from them (order #3806).
The board arrived quickly, and I have zero complaints about the board itself.
The problem:
On the product page, the board is supposed to come with:
20 sticky pads, a bag, stickers, and 2 gifts,
but the package contained only the board.
They also recommend not using wax and instead using the sticky pads that they include with the board, but in reality, you do not receive them.
So they attract people with a great package shown on the product page, but in fact it is all empty promises and deception, with missing items in the shipment. I do not know how many people this has happened to.
I contacted their support by email / WhatsApp / Instagram, and they replied after 2 days.
They said they would look into the issue and assigned Maria to resolve this problem, and then communication completely stopped and no one replied to any of my follow-up messages.
Also, a sticker is included with the board, but when buying the board they automatically force an extra sticker pack into the cart for 6 euros (it is added to the cart automatically and is very difficult to remove). I thought that if it is already included, I do not want to pay extra for additional stickers, but the whole process of not being able to remove it from the cart is very frustrating.
Bottom line:
Their service is absolutely terrible. Once you buy something from them, they are no longer interested in you as a customer.
I liked their board, but the service and customer support are absolutely awful. I will not recommend them to my friends because it is not worth it.

Tengo una tabla de flysurf y me parece muy recomendable para niveles intermedios! Buen servicio post-venta

Gran servicio, contestaron a todas mis dudas y me asesoraron igual o mejor que en una tienda física. Cuando vuelva a comprar una tabla, confiaré en ellos otra vez sin dudarlo. Ahora además tienen de fibra... Gente seria haciendo este maravilloso deporte más divertido!

Esta marca se convirtió en mi marca de referencia para el surf. Compré dos tablas, 4 leashes, un candado y un poncho y mi experiencia siempre fue increíble. Tienen un equipo que da asesoramiento y soporte 24/7, y los pedidos suelen llegar super rapido. Mi primer tablita fue una Cold Hawaii (8 pies) y hoy en día ya tengo mi Double Agent (7 pies). Una maravilla lo que progresé en tan poco tiempo con las tablas. Son super faciles de maniobrar y livianas. Tienen precios mucho mas atractivos que otras marcas, y su calidad es brutal. Recomiendo sin duda probar las tablas!

La mejor tabla que podía haber pedido para iniciarme en el Surf.
Producto impecable con un equipo TOP detrás que me ayudó a elegir las que más se adaptara an mis necesidades.
Lo recomiendo 100%

Encima de todo sois mentirosos… me habéis contestado diciendo que en las instrucciones pone claramente que no es recomendable el uso de cera… y si os vais a vuestra misma página web pone exactamente lo contrario( copio y pego)

3. Antes de usar tu nueva tabla, debes aplicar una abundante capa de cera en la superficie superior, desde aproximadamente 30 cm. bajo el logo frontal hasta la cola. De preferencia elige una cera blanda, para agua fría o caliente dependiendo de la playa donde aprendas, debes aplicarla en movimientos circulares hasta cubrir toda la superficie indicada.

Me podéis explicar eso?

Empecé a hacer surf hace un año con una tabla Fly 7.2 y la verdad es que fue perfecta para introducirme en el mundillo. Es muy fácil coger olas con ella, aunque el mar este un poco plano y al ser tan estable podía ponerme de pie sin problemas.

Ahora que mi nivel de surfing ha mejorado, me he comprado una tabla de fibra con ellos, la Fish 6.4 y la verdad es que es PRECIOSA! No he podido probar esta tabla demasiado por ahora debido al mal tiempo, pero lo poco que la he usado, me ha dejado muy buenas sensaciones, ya que me está resultando mucho más fácil hacer giros con ella.

Le compré una tabla a mi hija y está muy contenta. Cómo no sabía cuál, me puse en contacto con ellos y me asesoraron cuál le iba mejor.
Vicky

Pedí la «Fish Fibra», una tabla corta de epoxi de Flysurf. La tabla es genial: ligera, estable y con forma muy bonita. Hubo un problema con la entrega, que fue resuelto de forma excelente por Flysurf. Estoy muy satisfecho con el producto y el servicio.

Marca que realmente entiende el mercado y las necesidades de los sirfistas principiantes y de nivel intermedio. Además, con una cercanía y atención al cliente que te da la confianza que necesitas en un deporte donde es tan importante.

Encantado con la compra, me asesoraron en el proceso de elegir la mejor tabla para mi nivel y he notado poco a poco mi progresión desde entonces.

Buena experiencia en la compra por el precio, la entrega, y el estado del producto. Compré una tabla de 7 pies y está tabla me ha hecho mejor mucho mi nivel. Me parece ideal para surfistas aficionados con nivel principiante-intermedio pero que se sienten un poco estancados, estás tablas te permiten coger soltura y confianza y para en un futuro pasar a tablas de fibra.

Para mí ya un marca de confianza para todo lo relacionado con el surf.

El envío fue muy rápido, fácil y la tabla estaba perfecta. Tuve la suerte de entrar al agua ese mismo día y me encantó. En la remada te sientes super ágil y rápida y es muy fácil de moverla, no es para nada como los corchos gigantes inmovibles! Encima de la ola tiene muchísima maniobrabilidad y en 2 horas que estuve surfeando con la tabla fly cogí más olas que en 10 días con mi tabla antigua. Un 10!

He comprado una Sea calling 7.2 y la verdad que estoy súper contenta con la calidad. Antes, con la tabla anterior que tenía me resbalaba un montón, y me costaba mucho ponerme de pie, y con esta me siento mucho más segura, y creo que poco a poco ya estoy mejorando bastante más en mi surf. Así que, sin duda, volvería a comprar

Compre una tabla y es una pasada. Es muy ligera, ideal para comenzar. Tuve un pequeño problema ya que me enviaron en otro color equivocado pero me puse en contacto con ellos y en menos de una semana ya tenía mi tabla en casa. Estoy encantada. Llevo tres meses usando la tabla y ha sido muy buena la experiencia.

Pésimo servicio. Cuando aún no les has comprado es todo muy bonito. Cuando ya has comprado y tienes alguna reclamación, ya no contestan ni al watts ni al correo electrónico. Yo me estoy planteándo poner algún tipo de reclamación a algún estamento, ya que no hay manera de que contesten.

Compré una tabla flysurf con mucha ilusión y buen asesoramiento a la hora de comprarla; el problema ha venido al surgir un problema y solicitar la garantía, ya que los cajetines venían sueltos y la tabla ha empezado a coger agua por este motivo. No me contestan y les he escrito por todas las vías posibles. Me parece indignate q me vaya a quedar con una tabla llena de agua y sin poder ir al agua. El que surfee sabrá que frustración supone eso, viendo pasar los días. No me puedo permitir comprar otra, una decepción!