DROUAULT Anmeldelser 205

Bonjour
Je ne suis absolument pas satisfait. J'ai acheté une parure de lit composée de taies d'oreiller, drap housse, et housse de couette. J'ai fait une erreur sur ma commande donc renvoyé le produit qui ne me convenait pas. J'ai demandé que l'on me renvoie le produit conforme à mes attentes avec un coût supplémentaire. C'est normal.
J'ai appelé plusieurs fois pour la démarche à suivre. On m'a dit que l'on reviendrait vers moi.
On m'a renvoyé un mail en me disant qu'il n'y avait plus le produit disponible...
Donc j'ai les deux taies et le drap housse point barre.
Autant acheter dans une grande surface.
Je m'attendais à un peu plus de suivi de la part d'une structure ou essayer à minima de trouver une solution.
Je vais être certainement frileux à l'avenir.

j'avais déjà donné mon avis mais puisqu'il m'est demandé de nouveau je confirme le précédent, qui tient en un mot: parfait

CLIENTE FIDÈLE
Satisfaction totale sur l’ensemble des produits d’excellente facture et rapidité dans l’envoi des commendes en 48 H. *****

Le site est très bien renseigné et l'expérience d'achat fluide. La livraison est rapide et bien réalisée. L'oreiller solstice medium est juste divin ! La couette tournesol légère est malheureusement encore trop chaude pour moi, même en hiver avec une chambre à 20 degrés.

une étoile en moins car les oreillers sont hyper gonflés... trop ! du mal à rentrer dans les sous taies et taies... et pas si agréable que cela. C'était un cadeau pour mon mari. Je visais la qualité et suis déçue.

Oreillers de très grande qualité, emballés et protégés soigneusement. La qualité des tissus et des finitions est exceptionnelle. Le seul bémol est que la livraison reste très onéreuse pour la Belgique, même au-delà d’un certain montant dépensés.

Produit de grande qualité . Livraison rapide .

Nous sommes fidèles à Drouault depuis 10 ans après d'autres expériences ailleurs. Ce sont les meilleurs, et je pense qu'ils le savent. Merci pour cette excellence.

Livraison dans les délais annoncés et les articles sont de qualité.

Je pensais que la fermeté de mon oreiller soit plus ferme un peu déçu pour 150 euro pour un

Entreprise hyper sérieuse et au top ! Malgré un petit problème tout a été géré sérieusement je vous en remercie !

Choisir une couette ou des oreillers chez Drouault est toujours un gage de qualité.
Dans la mesure du possible, bien suivre les conseils dispensés sur leur site.
Pour les couettes, les carreaux cloisonnés permettent de mieux garantir la tenue dans le temps.

Oreiller Horizon 70% duvet. Je déconseille l achat de cet oreiller. 267€ et il est vide. Pas du tout rembourré. Tres déçu de cet achat

Oreiller de très bonne facture : confortable et finitions de qualité.
Livraison pas terrible, le carton était déchiré et le livreur à jetter le colis par dessus le portail, heureusement mon oreiller n'était pas endommagé.
J'avais contacté un employé de chez Drouault pour avoir diverses infos sur la fabrication du produit, son utilisation, l'entretien et la livraison et franchement j'ai rarement eu à faire à quelqu'un d'aussi compétent et calé dans son domaine.

Couette de qualité, conforme à la description.
Commande rapide et livraison facile à plannifier

D'habitude aucun pb mais là je galère à obtenir les trois références restantes de ma commande.
Colis à l'origine déclaré livré puis par la suite il s'avère un retard dans la production Drouault m'a répondu rapidement mais depuis ce jour je n'ai plus de nouvelles.
Je vais relancer demain.

commande n°3000402320

7 jours à relancer le service client sans réponse
Un message laconique sans excuse après 10jours

La qualité des produits est satisfaisante mais le service est perfectible

Je pensais recevoir un oreiller plus ferme
C’était ma prévision d’achat dommage…
J’ai du en acheter un autre

découverte de la couette dans un hôtel à Reims et je ne regrette pas cet achat, couette tempérée très agréable en duvet, je recommande!