En mode découverte du site que je ne connaissais que de nom… j ai demandé et obtenu très rapidement des réponses à mes questions et bénéficié de conseils judicieux de la part de Brian ! Commander en... Vis mer
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Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Vis mer
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Surmatelas "saphyr" de qualité irréprochable, tant la garniture que l'enveloppe en coton naturel. Excellent pour adoucir la fermeté d'un matelas et procurer un effet douillet... Produit vendu dans un... Vis mer
Cela faisait plusieurs années que je dormais sans oreiller car j'avais souvent l'impression d'étouffer avec. Il m'arrivait d'avoir mal au cou parfois j'ai donc décidé d'utiliser une ia pour m'aider à... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om DROUAULT
Skrevet av virksomheten
★★★★ Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- drouault.net
4,1
Bra
205 anmeldelser
Har svart på 13 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Produits et SAV de qualités
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L'équipe Drouault
Couette Drouault
Commande impeccable; livrée rapidement et produit irréprochable.
4. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec une livraison rapide et un produit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance envers Drouault.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines nuits tout en confort
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Le produit commandé est très…MOYEN
Le produit commandé est très certainement conforme à votre cahier des charges mais pour ma part je le trouve trop ferme malgré qu'il soit identifié comme médium.
Concernant la livraison, je suis très déçu par votre transporteur TNT. La livraison ne s'est pas faite à mon domicile comme demandé et payé mais à 6 km de chez moi dans une boutique. Recevoir un SMS pour dire que je ne suis pas à la maison alors que j'y suis c'est intolérable. Pour cette raison, plus jamais je commanderai chez vous.
28. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous définissons un niveau d'accueil de la manière la plus objective possible.
Néanmoins, la sensation de fermeté ou de médium reste toujours subjective puisque chaque personne aura une sensation qui lui est propre même en comparant deux marques.
Nous regrettons également vivement les conditions de livraison rencontrées. La situation que vous décrivez ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manquement, notamment après avoir choisi une livraison à domicile.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre situation puisse être étudiée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience conforme à l’exigence de qualité Drouault.
Cordialement
L'équipe Drouault
Les oreillers sont d’excellente…
Les oreillers sont d’excellente qualité, très moelleux mais assez de matière m pour tenir la tête, un bonheur. On a l’impression de poser la tête sur un nuage.
Pour la livraison , rapide et bien emballé
10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et que la qualité des oreillers corresponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L'équipe Drouault
Top tres bonne qualité et livraison…
Top tres bonne qualité et livraison rapide
9. mars 2026
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Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes et que notre service de livraison a respecté les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe Drouault
Cela faisait plusieurs années que je…
Cela faisait plusieurs années que je dormais sans oreiller car j'avais souvent l'impression d'étouffer avec. Il m'arrivait d'avoir mal au cou parfois j'ai donc décidé d'utiliser une ia pour m'aider à trouver le meilleur oreiller pour moi et c'est comme ça j'ai trouvé les oreillers Drouault et notamment l'oreiller "Horizon" et je dois dire que je ne suis pas du tout déçu je n'ai jamais aussi bien dormi depuis des années.
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Drouault
excellents produits mais expérience client à améliorer
Très satisfait de la qualité des produits.
Le surmatelas est confortable, bien fini et correspond parfaitement à ce qui était annoncé. Les oreillers sont également de très bonne qualité, avec un bon maintien. Sur ce point, rien à redire.
En revanche, l’expérience de livraison mérite clairement d’être améliorée. Entre la commande et la réception, il s’est écoulé presque un mois, sans aucune information ni mise à jour sur le statut de la commande. Cela crée forcément un peu d’inquiétude, d’autant plus que le site mentionne au moment de l’achat des délais bien plus courts (par exemple 48h pour certains produits comme les oreillers).
Un simple message d’information ou un suivi plus transparent aurait largement amélioré l’expérience client.
En résumé : excellents produits, mais communication et délais de livraison à revoir pour améliorer l'expérience client au vu du prix.
5. mars 2026
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Très belle couette de bonne qualité
Très belle couette de bonne qualité. J'ai choisi la version tempérée. Elle est bien chaude pour la saison.
4. mars 2026
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Très belle qualité
Très belle qualité
Livraison rapide
3. mars 2026
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Le top ce sont les meilleurs coussins…
Le top ce sont les meilleurs coussins que j'ai eus
2. mars 2026
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Tout est parfait
Tout est parfait ! L’envoi rapide et très bons produits
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Tout s'est déroulé comme convenu lors…
Tout s'est déroulé comme convenu lors de la commande, livraison très rapide.
3. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Excellente expérience
Excellente expérience ! Je recommande !
23. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Toujours aussi belle qualité
Je suis fan de drouault depuis longtemps toujours aussi belle qualité
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bonne description de l'article
Bonne description de l'article, permettant un choix éclairé. Donc article conforme à l'attente. bonne qualité.
livraison gratuite et délai raisonnable
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Satisfait du produit mais pas de la…
Satisfait du produit mais pas de la livraison à domicile. Dépôt de colis dans un point relais dans une autre localité sans aucune tentative de livraison à domicile malgré un pré payement payé à la commande. Cela ressemble à de l’arnaque !!
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous décrivez.
Notre Service Client a pris en charge votre dossier et un geste a été effectué afin de tenir compte de ce désagrément.
Soyez assuré que votre retour a également été transmis au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Drouault
Tout était parfait
Tout était parfait. Je recommande.
25. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Colis perdu pour l’instant
Colis perdu pour l’instant
18. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produit de qualité
La couette est de tres bonne qualité et conforme a la description notamment le côté gonflant.
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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