Deutsche Bank Anmeldelser 

Deutsche Bank está incumpliendo claramente la normativa europea sobre transferencias SEPA al cobrar comisiones por la recepción de transferencias en euros dentro del espacio SEPA.

Según la regulación SEPA, los pagos entre países de la zona SEPA deben tratarse como transferencias nacionales, sin aplicar comisiones distintas a las que se aplican dentro del propio país.

Sin embargo, Deutsche Bank aplica cargos injustificados cuando se reciben transferencias de otros países del espacio SEPA, lo cual viola el principio de igualdad de trato.

Este comportamiento no solo es ilegal, sino también poco transparente y abusivo para los clientes. Ya he iniciado una reclamación formal ante las autoridades de protección al consumidor y animo a cualquier afectado a hacer lo mismo.

No recomiendo este banco a nadie que opere en Europa y valore el cumplimiento de la normativa comunitaria.

La banca online y la app son un desastre. Experiencia de usuario nefasta, bloqueos, errores técnicos... y el servicio de atención al cliente por teléfono o mail son inexistentes. Muy mal. Desesperante. Necesitas ayuda y no tienes cómo. El gestor personal de la oficina tampoco responde. Muy, muy descontentos.

Se les debería retirar la licencia. Me informaron que tengo que actualizar mis datos. Acudí a la sucursal, presenté toda la documantación, la escanearon, me hicieron llenar un formulario, y el día siguiente mi asesora me manda un mail, diciendo que les faltan los mismos documentos que había presentado el día anterior. Con mal sabor en la boca le mandé nuevamente la documentación escaneada y pedí una explicación cómo es posible que no tienen lo que recibieron personalmente. Ninguna respuesta. Acabo de unas semanas me bloquearon la cuenta sin aviso. Escribí nuevamente a la asesora, pidiendo explicaciones, sin recibir una respuesta. Llamé varias veces, pero nadie contesta o devuelve la llamada. Por suerte tengo otra cuenta con ING, donde estas cosas no pasan, y la mayoria de pagos ya están pasados a esta cuenta. Ahora toca recuperar el dinero de la cuenta bloqueada y hasta nunca, Deutsche Bank.

O Pior banco em relacionament com o cliente, faz 6 Meses que estou tentando receber em casa, ou oficina o meu cartao de credito que ate o momento nao foi nem estampado. Eu tento varias vezes falar com a recepcao do banco ou pedir ajuda a minha gerente e nao tenho respostas.

After trying to access online banking with Deutsche bank in Spain on my new phone I gave up , so difficult for us older folk, I rang customer service in English. These people have not got a clue, tell you anything to get rid of a customer . They seem not to care & can be rude. I had to go 25km to my branch in Alicante for help getting my new phone online with my app.
I then returned home to do a national transfer, that failed saying it was not possible. So again I rang customer service in English, I was told after registering my new phone I had to wait 24hrs before I can do a transfer ??? What !!!!!! Not sure if again I am been fobbed off ? I have to contact my branch again in Alicante to find the truth !!! It is extremely stressful dealing with Customer service in Spain in English. I do hope someone listens to the recordings of my conversations with customer service . Very incompetent

I was recently 2 weeks travelling and my card was blocked. I had good funds and my card was nowhere near it’s limits. I spent 2 hours calling DB and they said that the card was fine! I just came back to Spain and my card is still not working, neither ATM, or normal purchases. I’m basically stranded at Barcelona airport with over 35k on my spending account. But no way to use it. I’m immediately changing banks. Get your money out when you can. Also the AI they use for “virtual assistants” is basically 2009 technology. I work in tech so I know and can clearly see the errors their advisors have made. Good riddance.

Gestor personal que ni se encarga de organizar, ni administra y ni impulsa.
Tras muchos años con esta entidad y varios gestores personales, paso a sufrir el maltrato de un gestor personal de Deutsche Bank.
Para mi defensa he de dirigir todas mis quejas a ese gestor.
Solo quisiera cambiar, y en su lugar se me ignoran operaciones y solicitudes, se me caducan las tarjetas sin renovar y largo etc.
Lo último, un crédito de refinanciación denegado por que no cubren deudas de COFIDIS.

No recibo ayuda de atención al cliente. 😡

Tal vez cuando trabajaba en multinacional alemana si les interesaba y ahora ya no.

Háganse mirar este serio problema interno.
Siento recurrir a esta canal, pero no solo hay flores en la vida.
#autocracia
#maltratoalcliente
#desatención

Me di de alta porque me daban un regalo de 20 euros cada mes y poder retirar gratis desde cualquier cajero.

Me hicieron un fraude en la tarjeta, reclamé y al cabo de 5 meses me lo devolvieron. Un poco lentos.

Me doy de baja, tengo que insistir unas pocas semanas para que lo hagan.

El motivo de la baja, es porque me quieren cobrar comisión, debido a que algún mes tengo bajos ingresos (compensado de sobra por los altos ingresos de otros meses).

Compré con la tarjeta de DB unos abonos recurrentes de RENFE.
Resulta que la tarjeta seguía vigente a pesar de haberme dado de baja.
No puedeo reclamar a RENFE porque ellos han devuelto el dinero.

Reclamo el dinero a DB, y me marean. Me dice que mi gestor digital debe gestionar el asunto, pero después de 3 semanas no contesta ningún correo electrónico ni hay forma de poder llamarlo.

En otras entidades bancarias, cualquier persona del departamento adecuado es capaz de solucionar problemas.

03.10.24: Llego a la oficina 0138 de Elche para hacer una gestión, y quería modificar unos capitales de un seguro de hogar, ni un solo cliente en la oficina, así como 6 empleados, y me dicen no me lo pueden hacer, que me tienen que dar cita para otro día
Vergonzoso! que ganas de perderlos de vista!

I agree with the negative comments below have had similar experiences- shout out to 1 individual who was dedicated to me and was responsive but limited to what they could do- you are always directed to their Helpdesk which is not a free number -
They charge you for everything even a transfer within spain in the same currency. You are making good interest , charging a quarterly fee to hold an account and charging for self serving and making transfers or paying bills on line. When I questioned why am being charged for internal transfer ‘s - she said like electricity , you are using a service “ what 12 euros to transfer a payment using self service ?
No changes or requests for credit card can be made over the phone even with your banking manager - unless you go personally to the office - hello do you want me to pay for a flight to come and sign a form to get. A credit or debit card !
Security is important but use common sense when appropriate and don’t be so blinkered - I do not recommend this bank - I will be visiting the bank soon - to close my account . 18 years and no loyalty. A lot more on line bank providing a much better and safer and efficient services.

If I could give zero stars, I would! The 'customer service' I received yesterday by a guy on the desk in Marbella's new branch, was bordering on diabolical!
My new debit card was blocking online transactions and all I received from him was a disgusted face and him repeating 'there's nothing wrong with it, it works'
Mate, if it worked I wouldn't spend my time queuing up on a Friday afternoon for fun! Have some respect and common decency, maybe even a crash course in empathy and basic customer service!

Voy al banco porqué por teléfono no te atienden. Pregunto por un operación, no se puede, me levanto para irme y se ríen de mi. No puedo opinar sobre un banco que no existe.

Avoid them! I have an account with one of their branches and I had to be outside Spain for a while. They have been charging me 40 euros every few months under "liquidacion cuenta ", getting rid of account and can't or don't want to explain me why. This is on top of charging me a non-resident fee. Nobody on the phone will talk to me, they keep on sending me back to the branch, which closed yesterday. Now I have no idea on what to do and how to stop them from taking monétaire out of my account without my permission or justification.

As other people say, stay well away from this bank, my account has been blocked for none return of documents, which I sent, but they never informed me!! Just stopped all direct debits!
They never return e Mail, they never return phone calls , they would be closed down in the UK without doubt! A disgrace to the banking industry !!

Si estáis pensando en abrir una cuenta, contratar un producto u servicio en este banco, estáis a punto de ser ESTAFADOS a cualquier momento y que la entidad se lave las manos!

He sido clienta de este banco durante 3 años, en mayo de este año me llamaron desde el número de ATENCIÓN AL CLIENTE DB y me aplicaron un ciberataque, robándome 2.400€ de la cuenta. Fui a la policía, reclamé formalmente en la agencia, envíe un escrito, para que finalmente el banco le conteste con un escrito diciendo que no encontró fraude en la transferencia realizada y que YO la autorize.

Se lavan las manos.
LOS CRIMINALES QUE SUPLANTARON Y INVADIERON SU SISTEMA, llamado a un cliente con todos sus datos Y LO MÁS FUERTE, con el número de teléfono de ellos y me dicen que yo autorize la operación

NO SEÁIS CLIENTES DE UN BANCO DONDE PROTEGEN A MALEANTES

1 porque -1 no se puede....si tienes algún problema te dejan a tu destino sin quedarse de ti....para no hablar que me movieron de gestoría sin preguntarme nada....

No regulation !!!
Banks in spain appear to beable to do what they want, including charge you horrendous fees Extra charges without warning or notification,
The best one is for me yhey charged me €6000 in 2012 to fix my mortgage for life , i have all the initially paperwork, but this month without any notice , Madrid office contact me via mobile to ask me when will i be crediting my account, I say sorry, i have money in my account. The DB member stated its a nil balance as your mortgage has been debited.
I ended the call so i could check my account to find a large unknown debit had been taken. As i did not recognise the amount i called the DB number back to report a fraud . I was told DB had altered my mortgage to variable rate . 🤷🏼‍♂️ This has been done without notice, signing or authority , to be told we can do this !! At this point i was boiling meaning my mortgage payment has been increased by double. In present world financial circumstances this is just unacceptable causing stress and anger . DB dont care and now im left with a huge problem pay mortgage and eat less, dont use aircon in extreme heat
Im beginning to dislike spanish corrupt banking rules which are not regulated , Even my lawyer told me they can do what they want even though i have original paperwork

💩💩💩

valla panda de inutiles y vagos no recomiendo este banco ni a mi peor enemigo,,1 mes para gestionarme documentacion,3 veces en banco en persona y nada no resuelven nada.

el pejor banco que existe en espana , fui a tomar una cita , el encargado no toma cita , tienen que dejarle el telefono y comunica el contigo , secondo usted lo hizo ? claro que son 4 meses que espero , vuelvo la semana pasada le dejo otra vez el numero y me dices al maximo manana te llamo , me llamò ? claro que no , ahora digame usted si eso es un banco , espero la quiebra