Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Vis mer
Ho acquistato un robot per la pulizia della mia piscina fuori terra sul sito Agrieuro. Ha smesso di funzionare dopo pochi mesi. Ho contattato il venditore che mi ha indirizzato al servizio clienti di... Vis mer
Ho constatato la serietà dell azienda che si è resa disponibile nel inviare e accettare la sostituzione del prodotto ( x noi difettoso) E la professionalità dell operatore con cui mi sono sempre... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Svømmebassengentreprenør
- også i
- Butikk for hagemøbler
- Forhandler av boblebad
- Produsent av storforbruksvarer
- Svømmebassengutstyr
- Utendørs svømmebasseng
Skrevet av virksomheten
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktopplysninger
Italia
- bestway.eu/it-it
4,4
Enestående
4k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Ivana
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gianfranco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Oddio è stato difficile far valere i…
Oddio è stato difficile far valere i miei diritti rispetto alla garanzia del prodotto, e un po assurda la prassi filmati del prodotto del carica batteria del prodotto messo in acqua ma son riuscito una persona meno capace avrebbe rinunciato spero non sia questo il vostro intento ah sto parlando del mio robottino piscina acquistato a maggio e già non funzionante a fine giugno finalmente metà settembre sostituito
13. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zampieri
Siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza non sia stata positiva.
Ci teniamo prima di tutto a precisare che la richiesta di video/prove del problema viene fatto solo e esclusivamente con lo scipo di permettere agli operatori di individuare con esattezza il problema e procedere con la sostituzione mirata del pezzo difettoso
Nulla è assolutamente fatto per “scoraggiare” i clienti o per farli desistere nel continuare le pratiche.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Speriamo comunque che lei possa comprendere e speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Cordiali saluti
IL Team Bestway
Robot pulizia piscina.
Ho acquistato un robot per la pulizia della piscina, a inizio luglio. Si è rotto dopo poco tempo. Ho ricevuto il ricambio a settembre quando ormai la piscina è stata chiusa. Non ho usufruito del robot per tutta l'estate. E non so se il ricambio ricevuto funziona o meno in quanto la piscina non è più operativa.
13. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ziroldo
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Comprendiamo assolutamente il disagio causato dalla mancanza di disponibilità del ricambio/prodotto da lei indicato.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Ci dispiace davvero che non abbia potuto usufruire a pieno del prodotto; le ricordiamo comunque che la garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto quindi avrà comunque tutto il tempo di verificare il corretto funzionamento del prodotto anche all’inizio della prossima stagione
Cercheremo ovviamente di migliorare questo aspetto del nostro servizio clienti onde evitare che si possano ripresentare delle situazioni analoghe in futuro.
Restiamo sempre a disposizione e le porgiamo
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempestivi e professionali
Il servizio postvendita è stato molto professionale e veloce. Dopo aver segnalato il problema, sono stato assistito con cortesia fino alla risoluzione del problema.
13. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Benedetto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio
13. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ficano
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Azienda seria e super disponibile.
5. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Wanda
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ritengo che l'azienda Bestway sia una …
Ritengo che l'azienda Bestway sia una tra le più serie puntuali con personale qualificato e gentile... Sono rimasto soddisfatto dopo una segnalazione di un problema alla mia piscina.Ho seguito le loro indicazioni e
mi hanno sostituito il LINER e spedito in poco tempo.. grazie
1. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
problema con il robot da piscina
Ho avuto un problema con il robot da piscina dopo 2 mesi di utilizzo, l’assistenza prontamente dopo aver verificato il problema ne ha inviato uno nuovo (credo) in garanzia.
12. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Manuela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Contattati per mancanza di un pezzo in un loro articolo. Mi hanno mandato tutto senza problemi
12. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Christian
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
davvero… eccellente
Un servizio post vendita davvero eccellente
Risoluzione dei problemi in modo celere ee questo che fa una grande Azienda
12. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Grazie per la puntuale assistenza!
12. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Chiara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Attenzione!Non montare le piscine senza aver comprato tubi più resistenti di quelli forniti
Piscine tutto sommato buone, peccato che i tubi forniti si sbriciolino nel giro di un paio di settimane costringendo all'acquisto di tubi che abbiano una durata dignitosa, sommando all'esborso del materiale anche il lavoro ( scomodo, per usare un eufemismo) della sostituzione a piscina piena, esclusa naturalmente l'acqua ( e cloro...) persa prima di accorgersi della perdita ed essere riusciti ad intervenire...
1. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Senza avere alcun riferimento della sua pratica, un numero di ticket o un nominativo ci diventa difficile verificare se ci siano stati dei problemi con il servizio di assistenza.
Le ricordiamo che esiste la garanzia per i prodotti appena acquistati e che dovessero presentare dei problemi, quindi non corrisponde al vero che costringiamo il cliente ad acquistare dei ricambi.
La invitiamo comunque a contattarci tramite il sito di supporto, così possiamo fornirle adeguata assistenza
https://support.bestway.eu/it-it
Grazie
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono molto soddisfatto per il servizio…
Sono molto soddisfatto per il servizio , hanno voluto tante informazioni, corrette, ma alla fine mi hanno spedito una nuova pompa essendo in garanzia. Consiglio questa azienda, personale molto gentile.
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Lo Cascio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Servizio assistenza eccellente
Ho contattato l'assistenza per un malfunzionamento ad un robot pulitore che avevo acquistato mesi prima. Ho trovato personale gentile e disponibile, dopo aver inviato le prove richieste per la valutazione del problema (foto e video) mi è stato inviato il ricambio in garanzia.
La pratica è stata presa in carico subito ed evasa nel giro di 3 settimane, tempistica più che accettabile considerando il periodo (pieno agosto) ed il corriere (BRT Mantova) non proprio velocissimo nella consegna.
Un ringraziamento alla sig.ra Jessica che ha gestito il ticket in maniera esemplare.
11. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pierluigi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento, anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto soddisfatta!Il servizio di cambio…
Molto soddisfatta!Il servizio di cambio piscina con Bestway è stato davvero ottimale. Anche se i tempi si sono rivelati un po’ lunghi, il personale è stato talmente gentile e cordiale che merita assolutamente una recensione positiva. Consigliato per la grande cortesia!
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Gloria
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima assistenza post vendita per…
Ottima assistenza post vendita per problema rilevati su telo .
Problema risolto
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pablo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza efficace e sostituzione in garanzia risolta
Ho contattato l’assistenza Bestway per un problema alla pompa filtro della piscina. Dopo l’apertura del ticket mi sono state richieste alcune verifiche e dei video per documentare il malfunzionamento.
Una volta completate le verifiche, Bestway ha riconosciuto il problema e approvato la sostituzione della pompa in garanzia. Inizialmente il ricambio non risultava disponibile, ma il servizio clienti ha continuato a seguire la pratica e, appena reperito, ha provveduto alla spedizione.
La nuova pompa è arrivata regolarmente e senza alcun costo.
Ringrazio in particolare Jessica e Giada del Customer Service per l’assistenza, la disponibilità e le risposte ricevute durante tutta la gestione della pratica.
Esperienza conclusa positivamente e assistenza Bestway sicuramente consigliata.
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alfio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per le colleghe che hanno gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Azienda affidabile
Azienda affidabile, tempestivi ed efficaci nella risoluzione della problematica.
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Donato
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
La tempestività della soluzione al…
La tempestività della soluzione al problema in meno di 3 giorni il pacco è arrivato.Continuate cosi bravi e veloci.Distinti Saluti
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Savio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.