Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Vis mer
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Se hva andre synes
Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Vis mer
Ho acquistato un robot per la pulizia della mia piscina fuori terra sul sito Agrieuro. Ha smesso di funzionare dopo pochi mesi. Ho contattato il venditore che mi ha indirizzato al servizio clienti di... Vis mer
Ho constatato la serietà dell azienda che si è resa disponibile nel inviare e accettare la sostituzione del prodotto ( x noi difettoso) E la professionalità dell operatore con cui mi sono sempre... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Pessima assistenza.ho comprato una…
Pessima assistenza.ho comprato una pompa a cartuccia che dopo pochi giorni si è guastata,hanno voluto fotografie video data di produzione scontrino dopo aver inviato il tutto.mi dicono che il video non si vedeva bene, l'ho rimandato,ancora sto aspettando.Si so persi per 38,00 euro di pompa.Serieta',nessuna.
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Lanza
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
A dire il vero, quello che abbiamo chiesto a lei lo chiediamo a tutti i clienti e serve per identificare esattamente la problematica e risolverla.
E tutti i clienti utilizzano il link per il caricamento che abbiamo mandato anche a lei, senza particolari problemi
Purtroppo senza le prove che le abbiamo richiesto non è stato possibile dar seguito alla sua pratica.
Grazie
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Assistenza tempestiva
Ho avuto problemi con la pompa della piscina idromassaggio e il servizio clienti mi ha dato tutte le informazioni per cercare di risolvere il problema e successivamente è stato molto tempestivo a sostituirmi la pompa. Assistenza precisa e professionale
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Daniela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione in garanzia
Ho dovuto sostituire in garanzia la pompa della piscina non funzionante; il servizio assistenza è stato impeccabile, preciso e puntuale.
Sono molto soddisfatto
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Roby
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi sono ricreduta
All'inizio non l'avrei pensata in questo modo ma poi si è risolto tutto alla svelta e perfettamente!
9. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Eleonora
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Fantastica insomma…ok
Fantastica insomma…ok, che avete GIUSTAMENTE riconosciuta la sostituzione del prodotto in garanzia, ma è pure vero che non avevate disponibile il ricambio e mi avete lasciato tutto agosto senza robot…
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Nannini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Purtroppo è vero, abbiamo avuto dei problemi di approvvigionamento dello stock di alcuni prodotti e ce ne scusiamo. Lavoreremo ancora di più per evitare che situazioni del genere si possano riprensentare in futuro
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Alessandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti troppo esigente e a…
Servizio clienti troppo esigente e a tratti ostativo nel riconoscere un difetto del prodotto e provvedere alla sostituzione.
5. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Currò
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa
Le possiamo assicurare che tutto quello che viene richiesto ci serve per identificare la problematica e risolvere il problema in modo definitivo
Non avremmo nessun motivo per ostacolare la pratica, però ci servono sempre gli elementi che vengono richiesti
Cercheremo comunque di rendere le procedure più snelle e fruibili per il futuro.
Grazie
Il Team Bestway
Attesa lunghissima per una pompa non…
Attesa lunghissima per una pompa non funzionate . Arrivata dopo 30 giorni , intanto ne ho dovuto comprare una per usare piscina costo 40€
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Romano
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione non del tutto positiva
Purtroppo questa stagione è stata assolutamente anomale per il gran caldo che ha fatto e purtroppo ci siamo trovati in una situazione di difficoltà con lo stock di alcuni prodotti.
Certamente ci sono degli aspetti da migliorare e prenderemo in considerazione i suoi suggerimenti.
Grazie
Il Team Bestway
Ho trovato massima disponibilità e…
Ho trovato massima disponibilità e cortesia seguendomi paso passo veramente servizio efficiente Cordili saluti
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Carmine
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
4 stelle e non 5 perché troppe…
4 stelle e non 5 perché troppe verifiche e video da inviare. Ma dopotutto è il loro lavoro. Arrivato il motore di ricambio a inizio settembre, ma almeno funziona. La sig.ra Giada è stata paziente
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Lucio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Problema risolto con sostituzione pezzo
Il primo prodotto si è fermato senza motivo dopo pochi lavaggi. Ho scritto all'azienda che mi ha inviato la parte non funzionate. Adesso funziona bene. L' azienda ha trovato subito la soluzione al problema.
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Caterina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robot pulisci piscina ha smesso di…
Robot pulisci piscina ha smesso di funzionare dopo un solo mese di utilizzo. Mi è stata riconosciuta la sostituzione del motore in garanzia ma le tempistiche sono state scandalose. Praticamente il motore nuovo è arrivato la scorsa settimana a fine estate!
Vi consiglio di velocizzare i tempi di risposta.
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. ra Barcella
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione non del tutto positiva
Purtroppo questa stagione è stata assolutamente anomale per il gran caldo che ha fatto e purtroppo ci siamo trovati in una situazione di difficoltà con lo stock di alcuni prodotti.
Certamente ci sono degli aspetti da migliorare e prenderemo in considerazione i suoi suggerimenti.
Grazie
Il Team Bestway
Esperienza lunga ma con lieto fine
Esperienza con lieto fine, purtroppo per fare la sostituzione di una pompa mi hanno messo a dura prova con video,foto e spiegazioni che venivano visualizzati e presi in considerazione dopo 3 giorni dall'emissione... In poche parole per sostituire una pompa ci si impiega 20 giorni e intanto l'estate è passata senza poter usare la piscina, però devo anche dire che forse è sinonimo di serietà, la pompa l'hanno sostituita con successo, grazie
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig. Pelle
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione non del tutto positiva
Le possiamo assicurare che tutto quello che viene richiesto ci serve per identificare la problematica e risolvere il problema in modo definitivo
Abbiamo sempre risposto nelle tempistiche previste che sono di 2 giorni lavorativi, tranne l’ultima volta in cui abbiamo tardato di un giorno
Sicuramente possiamo migliorare, però anche noi le abbiamo mandato una mail il 12/8 ed abbiamo avuto la sua risposta il 19/8, quindi è passato un po’ di tempo anche per questo
Cercheremo comunque di rendere le procedure più snelle e fruibili per il futuro.
Grazie
Il Team Bestway
Sostituzione pompa.
Tutto perfetto. Servizio affidabile e veloce. Ottima comunicazione. Tutto risolto in poco tempo.
Cordiali saluti
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Personale competente e disponibile …
Personale competente e disponibile veloci nel gestire la mia pratica e soprattutto a inviarmi la parte difettosa nuova in pochissimo tempo grazie Bestway
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Tozzi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
OTTIMO SERVIZIO DI ASSISTENZA
OTTIMO SERVIZIO DI ASSISTENZA.
Rispondono velocemente, con la massima professionalità e cercano di andare incontro alle problematiche del cliente.
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Raucci
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione
Ho contattato il servizio clienti in quanto ho avuto problemi con la pompa e il liner della piscina nuova. Sono stati celeri nel risolvere il problema.
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cesare
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Il customer service è da rigenerare.
L'unica salvezza di questa azienda è il team legale Dott.ssa DI DIO.
Il customer service è da rigenerare.
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Buongiorno sig.ra Di Donati
Fortunatamente il feedback che abbiamo di altri clienti ed i riconoscimenti ufficiali, dicono altro rispetto al team di Customer Service
Possono esserci sicuramente degli aspetti da migliorare e lo faremo
Grazie
Il Team Bestway
il servizio del rivenditore è stato manchevole
il servizio del rivenditore è stato pessimo. Ci hanno rimpallato da un ufficio ad un altro procastinando la sostituzione per 2 mesi. Alla fine il servizio clienti bestway ha risolto il problema
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Paola
Ci dispaice che abbia incontrato delle difficoltà con il rivenditore; per il futuro, qualora dovesse avere ancor abisogno del nostto uspporto, ci contatti direttamente così la potremo assistere nel migliore dei modi.
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
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