Ho acquistato una piscina bestway Steel Pro da Brico Center e dopo un paio di settimane il filtro integrato ha smesso di funzionare. Segnalato il problema all'assistenza, hanno richiesto diverse prove... Vis mer
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Se hva andre synes
Ho comprato una scatola fallata, avevo sia pompa rotta che piscina bucata e purtroppo me ne sono accorta in due momenti diversi. sono stati molto disponibili ed efficienti! dalla segnalazione dopo due... Vis mer
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Ho avuto un problema con la mia spa palm springs dopo circa 10 gg dal suo acquisto. Contattata l'assistenza e fornita tutta la documentazione richiesta. Hanno risposto rapidamente e alla fine mi hann... Vis mer
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Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Svømmebassengentreprenør
- Produsent av storforbruksvarer
- Butikk for hagemøbler
- Forhandler av boblebad
- Utendørs svømmebasseng
- Svømmebassengutstyr
Skrevet av virksomheten
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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un po complessa ma sono riuscito a…
un po complessa ma sono riuscito a cambiare motore ...solo che ora la piscina usata un paio di volte vedo che perde acqua....
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Maurizio
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stato del tutto positivo
Lavoriamo sempre al nostro massimo per cercare di offrire un servizio clienti che sia sempre all’altezza delle aspettative dei nostri clienti; ci impegneremo ancora di più per migliorare le procedure in modo da rendere il tutto più veloce e di facile utilizzo
Se sta avendo dei problemi con la piscina, la preghiamo di contattarci usando l’indirizzo che già conosce in modo che possiamo dare riscontro alla sua richiesta nel più breve tempo possibile.
Nel ringraziarla, le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Ho chiesto di poter sostituire il motore della mia piscina ancora in garanzia. La risposta è stata veloce così come l'invio del pezzo da cambiare.
Ottimo servizio
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Debora
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dopo 2 settimane sono ancora in attesa…
Dopo 2 settimane sono ancora in attesa di risolvere il problema. Mi hanno inviato un liner sbagliato
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stasi
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo
Quello che è accaduto a lei, però, non è dipeso dall’operato del Servizio Clienti, ma da un problema di codici e packaging con il magazzino
Comprendiamo assolutamente che questo non sarebbe dovuto accadere, e lavoreremo affinchè non si ripetano problematiche come quella da lei riscontrata.
La seconda spedizione, del liner corretto, è in viaggio dall’estero verso il nostro magazzino e verrà evaso immediatamente non appena arriverà.
Scusandoci ancora per il disagio, speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Pompa a sabbia
Disponibilità e Risposta sufficientemente rapida.
Forse un po' più di possibilità di contattare un tecnico sarebbe auspicabile.
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho acquistato un filtro per piscina in…
Ho acquistato un filtro per piscina in un negozio vicino a me, dopo meno di 24 ore ha smesso di funzionare! Non è possibile che il negozio non possa sostituire l'oggetto e si debba aspettare settimane per ottenere la sostituzione! Assurdo
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pane
Siamo molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa
A dire il vero lei ci ha contattato il giorno 01/07 lamentando la problematica sulla pompa e noi il giorno 07/07 le abbiamo confermato l’invio della pompa sostitutiva.
In sostanza la sua pratica è stata gestita molto velocemente, considerato anche il weekend in mezzo, e non comprendiamo sinceramente di aver ricevuto 1 stella
In ogni caso, lavoreremo ancora per miglioraci in futuro.
Il Team Bestway
Alla fine soddisfatto
Dopo solo una settimana dall' acquisto del robottino per pulizia piscina ho dovuto rivolgermi al customer service perché difettoso.
Dopo la procedura,non sempre intuitiva, di mandare video e foto varie hanno deciso di sostituirmi la parte superiore, quella motorizzata e con batteria che mi dava problemi.
Tutto bene, ma il fatto che si appoggiano a una ditta di corrieri che non sono proprio puntuali...
Comunque alla fine tutto bene.
Grazie a Bestway
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Al inizio ho avuto un po' di problemi…
Al inizio ho avuto un po' di problemi ad avere le risposte che mi aspettavo, ma poi servizio ottimo, tutto concluso per il meglio con il pezzo rotto sostituito.
Grazie
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sandro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad…
Mi sono stati sostituiti gli inserti ad U della piscina perché si sono arrugginiti dopo 7mesi ,sodisfata
18. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Stefania
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Omar
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Corna
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza non sia stata del tutto positiva
Abbiamo visto che la sua pratica si è conclusa in 6 giorni lavorativi, ma faremo il possibile per ridurre ancora di più le tempistiche in modo da rendere il servizio ancora più efficiente
Grazie
Il Team Bestway
Esperienza d'acquisto molto deludente
Esperienza d'acquisto molto deludente. Il servizio clienti risponde con estrema lentezza, rendendo difficile risolvere qualsiasi problema in tempi ragionevoli. Inoltre, le procedure per effettuare un reso sono tutt'altro che intuitive e piene di ostacoli burocratici. C'è molto da migliorare.
16. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile Lucrezia,
ci dispiace sinceramente leggere della sua delusione. Sappiamo quanto sia importante ricevere assistenza rapida e poter gestire un reso in modo semplice e senza complicazioni.
In questo periodo stiamo affrontando un volume di richieste particolarmente elevato e, pur impegnandoci al massimo per supportare tutti i clienti, possono verificarsi tempi di risposta più lunghi del previsto. Ci scusiamo per il disagio arrecato.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a individuare gli aspetti su cui migliorare e offrire un servizio sempre più efficiente.
Team Bestway
Il servizio clienti molto efficiente
Il servizio clienti è stato molto veloce ed efficiente ad aiutarmi nella mia problematica e a sostituire il liner difettato, spedizione da parte loro velocissima (problemi col corriere ma non dipendenti da bestway). Sebastian è stato molto cortese ed efficiente.
6. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Poggi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Disponibilità
Disponibilità, cortesia e velocità nelle risposte e nella risoluzione del problema
24. juni 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Maria Cristina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza al Top
Assistenza al Top, tempestiva e professionale. Hanno risolto la mia problematica in pochissimo tempo dimostrando la serietà della Bestway.
14. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
servizio clienti veloce e efficiente
Il servizio clienti ha risposto prontamente alla mia richiesta e ha risolto velocemente il problema.
14. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Santuccio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Impeccabili per tutto complimenti
14. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Molto soddisfatto!!
Molto soddisfatto!!
Per la velocità nel risolvere il problema
Complimenti
14. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Franco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
assistenza pischina hdro
dopo aver comprato una piscina idro , la stessa si è rovinata con perdite quindi inutilizzabile ,dopo più di un mese di scambio di mail e foto e video non mi è stata riconosciuta la garanzia ne nessuna agevolazione per acquisto di un altro gonfiabile, prodotto buono quando funziona ,ma assistenza e garanzia scarsissimi
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo molto spiacenti di leggere la sua recensione negativa
Tuttavia senza avere un suo riferimento, un numero di ticket o qualche informazione sulla sua problematica ci diventa difficile fornire una risposta adeguata
Se non abbiamo accolto la sua richiesta di sostituzione in garanzia è molto probabile che non ci fossero gli estremi per poterlo fare.
Come indicato al link sottostante, noi possiamo accogliere le richieste solo se ci sono degli effettivi difetti di produzione
https://support.bestway.eu/it-it/warranty
Se comunque ci volesse ricontattare saremo a disposizione per fornire tutte le indicazioni del caso
Grazie
Il Team Bestway
Ricevuto assistenza per pezzo difettoso…
Ricevuto assistenza per pezzo difettoso della pompa acquistata, mi hanno riposto in modo chiaro e mi è stato sostituito il pezzo difettoso. Esperienza positiva
13. juli 2026
Svar fra Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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