Zendure Anmeldelser 

Bonjour a tous, j'ai eu un souci avec mon hems 2400 ac
aprés un contact rapide par email. Un bon de retour ma été envoyer, et, ils ont proceder a l'échange du matériel que j'ai bien reçu. Je suis trés satisfait et remercie leurs équipe

Un bon accompagnement du service technique.suivi par mail et photo mais ils ont su me diriger.
Installation terminée matériel sympa rien a dire.👍👌👌

Après une défaillance du solarflow 2400AC. J'ai contacté le support et ouvert un ticket. Le service a analysé mes données et vérifié le matériel ; la conclusion échange du matériel. Envoi en Allemagne du matériel défectueux et réception du neuf 12 jours. Les échanges par mail étaient très précis et rapides merci au technicien Lumi
Merci au sav pour le suivi des colis

Le service client est réactif. J'ai eu plusieurs incident à cause d'un problème d'installation du firmware SalorFlow 2400AC. Et le service client a toujours répondu favorablement à mes demandes. Ils ont acceptés de remplacer mon matériel sans frais.

Pour l'instant, tout est très bien.
j'ai mis mes 2 batteries complémentaires, et elles se sont mises en place dans la chaine sans problèmes. Le Smart Meter est aussi connecté à mon solar flow 2400 AC+ assez facilement.
Votre réaction lors de ma commande de AB3000X au lieu des AB3000L fut une très bonne réaction de votre part (le remboursement des 3000X)
Car les 3000X ne sont pas comptatibles avec le solar flow 2400 AC+ uniquement avec les solar flow 2400 AC et inversement pour les AB 3000 L.

Bref, vos références portent à confusion et je suis tombé dans le piège !!!

Mais heureusement, tout est rentré dans l'ordre, et je suis très content de l'installation que j'ai.

Plus tôt cette année, j'ai installé un système de batterie Zendure en complément de nos panneaux solaires existants. Il fonctionne très bien et, depuis son installation, nous sommes totalement autonomes en électricité la plupart du temps. Il y a environ un mois, le système a commencé à perdre ses paramètres ; j'ai donc contacté le service client de Zendure. Ils se sont montrés très serviables et ont fini par m'envoyer une unité de remplacement SolarFlow 2400 AC Plus, ce qui a résolu le problème. Je suis vraiment impressionné par la manière dont ils ont traité ma demande et je ne peux que les recommander vivement. Un véritable service après-vente 5 étoiles, ce qui est si rare.

Toujours a l'écoute et de bon conseils Toujours une solution je recommande

Service après vente irréprochable, j’ai eu deux fois à eux pour le même problème, et à chaque fois, j’ai eu une réponse et à chaque fois ils ont résolu mon problème

Jusque là, tout va bien. J'ai commandé une SF4000AC+ sur leur site (avec un délai de livraison annoncé comme long à l'avance). Entre temps, j'ai trouvé la même batterie sur un autre site 300€ moins cher et j'ai donc demandé à Zendure d'annuler ma commande. Comme j'avais indiqué que j'annulais pour cause de "meilleur prix trouvé ailleurs" ils m'ont proposé de s'aligner sur le prix et ont pris le soin de traiter plus rapidement ma commande. Résultat, 300€ d'économisé, batterie SF4000AC+ reçu rapidement et je suis très content du produit. Chaque réponse du SAV se faisait dans les 24h (voir dans les 12h), j'ai bien reçu mon remboursement et ma batterie comme convenu. RAS de mon côté. Je n'attend qu'une chose, que l'extension de 7Kwh pour brancher sur cette SF soit disponible. J'aurai bien pris 2 SF4000 directement mais ça m'aurait fait dépasser la limite de 15Kwh qu'on a en France qui impose de devoir faire des installations drastiques et couteuses pour être aux normes.... (merci la législation française qui ne veut PAS que vous soyez autonome). Conseil tout de même, vu la puissance de la batterie, branchez là sur un disjoncteur 20A dédié, et pas sur une prise random....

Un excellent SAV, vraiment à l’écoute du client et très performant à tous les niveaux ( communication, échange matériel, renvoi, délai de réponse). Tout était vraiment parfait en comparaison à d’autres marques. Il y a vraiment une relation de confiance qui s’installe dès les premiers échanges.

Merci beaucoup pour votre aide!

suite à un achat de batterie Zendure 2400pro un disfonctionnement est apparu lorsque la batterie était chargée à 100% les panneaux photovoltaïque passaient en veille 0w en même temps que la batterie .après l'envoi d'une demande au service maintenance de Zendure ,il m'ont envoyer une nouvelle version du logiciel zendure version 6.5.0 et tout est rentré dans l'ordre ce la refonctionne correctement ,merci pour la réactivité de ce service qui m'a réglé le problème en 3jours bravo et merci encore

Très bon contact avec le SAV Zendure et toujours une solution trouvée et adaptée .
Encore merci pour votre réactivité

Nous avons rencontré un pb lors de l'installation du compteur intelligent
L'équipe SAV a été de très bon conseils et réactive.

Achat d'une batterie 2400AC+
Livraison plus rapide que prévue. Le matériel fonctionne bien pour le moment. Je mets un avis car j'ai eu un petit différent après la commande et le service commercial a été réactif et a tout fait pour que je sois satisfait.

Le suivi est PARFAIT., autant dans sa teneur que dans son amabilité (peut-être une IA aimable?) et efficace. J'ai reçu des renseignements exacts et clairs quant à la disponibilité des articles que je voulais- et ai-achetés. De plus, le service est proactif et veille à la satisfaction du client. Cest assez rare pour le souligner...

J'avais besoin d'un cable neuf d'alimentation de batterie Zendure 2400 AC+. (Suite à une erreur de ma part) A chaque email de relance, j'avais une réponse indiquant qu'ils allaient donner suite à ma demande, gracieusement. J'ai dû attendre deux mois pour l'avoir mais je l'ai bien reçu, ce qui est le principal. Donc tout est parfait :-)

J’ai une installation smart metters 3CT et une solar flow 2400 AC+ j’ai eu un soucie avec la batterie mais le service client est au top ils ont tout pris en charge . Tout fonctionne parfaitement. Je recommande zendure

Bonjour ,
Suite à un problème avec mon hyper 2000 , j'ai eu un très bon contact avec l'assistance pour régler ce problème.
Merci

J avais acheté 2 batterie zendure 800 plus donc 1 qui apres 1 mois avais un code erreur 223 j ai effectué une demande pour savoir comment faire avec le service zendure apres 3 semaines d échange j ai retourné la batterie avec le retour gratuit et réception effectué tous fonctionnement parfaitement je suis vraiment satisfait de leur service bravo a leur service merci