Zendure Anmeldelser 240

Suite à des problèmes de fonctionnement sur mon ensemble SolarFlow 2400 AC / batteries et échange avec le SAV, le problème a été résolu (Nouveaux matériels reçus). J'ai eu une excellente expérience avec le SAV Zendure, très sérieux et réactif.

Le SAV est réactif et efficace dommage qu'il y ait quand même pas mal de petits bugs sur les produits

Des semaines pour obtenir un retour ou un envoi de pièces manquantes perdu lors du transport, cela a cause d'un emballage trop léger qui s'est ouvert. Enfin, je recois un article complet complet sans retour nécessaire et on a échappé au pire, le colis s'est encore ouvert et re-scotché par La Poste, mias il est complet ! ouffff. Compliqué non mais bien long pour une décision simple.

Lors d'un échange avec le service client, j'ai traité un problème de compatibilité entre l'application Zendure, ma batterie et mes panneaux solaires. Après des échanges détaillés et réactifs avec le service client, j'ai obtenu toutes les explications nécessaires et mon problème a été résolu. Je tiens à remercier l'équipe du service client pour sa rapidité à répondre et pour ses conseils. Cordialement Éric. K

Équipe client à l’écoute et capable de prendre en compte les remarques pour proposer des solutions tout à fait réalistes et dans le sens espéré du client. Notamment sur un réajustement suite à promo sur des discounter.

J ai eu un soucis après 14 mois d utilisation, ouverture d un ticket sav zendure, réponse rapide et changement de mon hyper 2000 dans la foulée. le tout en moins de 10 jours. Merci beaucoup pour votre réactivité. Sav Au top !

Fiabilité des produits très bonne, application mobile très pratique, très bonne solution autoconsommation, je recommande.

Livré en temps et heure, malgré un petit oublié de visserie tout rentre dans l'ordre
Les contacts simples et rapides.
Cordialement Mr Duval.

Bonjour,
Service client très réactif et efficace.
Très bon matériel, que j'utilise depuis presque 2 ans
La gestion automatique de mes batteries ave l'IA, s'adapte bien à mon environnement.
Un petit B mole sur l'incompatibilité entre les batteries AB2000x et la nouvelle 3000

Je félicite cette entreprise pour ses produits innovants, le SAV est réactif et de bon conseil pour aider le, client, quand un problème survient l'assistance technique ne nous laisse pas sans solution, et après étude de la situation ZENDURE agis en conséquence.
Merci.

Après une étude approfondie, j'ai choisi Zendure comme batterie de stockage afin d'être en partie autonome. Cela pour la qualité de leurs produits et le bon rapport qualité/prix. Le délai de livraison fut un peu long, mais nous n'avons pas été déçu par la qualité des appareils et leur simplicité d'emploi (bien que complète). Pour l'installation, nous avons préféré faire faire cela par des électriciens pros. L'application est très complète. J'ai contacté le service commercial et technique à quelques reprises. Ils sont très aimables et compétents et ont toujours su répondre à mes demandes. J'envisage d'ailleurs de m'équiper d'un second système SolarFlow afin de compléter le premier. J'estime pour ma part avoir fait le bon choix. Merci à l'équipe Zendure ainsi qu'à la qualité de leurs produits. Un client très satisfait.

Ma batterie Zendure 2400 AC+ a été remplacé en moins d’une semaine suite d’une panne de recharge. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe ZENDURE pour la réactivité envers l’utilisateur.
Merci à tous.

Installation et mise en service des appareils relativement faciles. Ayant eu un problème de fonctionnement, très grande réactivité du service dépannage pour trouver le problème. Je suis très satisfait de l'appareillage et du service après vente. Je recommande vivement.

Suite à un problème de batterie dès l’installation, le service après‑vente de Zendure a été très réactif pour remplacer le matériel défectueux. Encore merci à eux.

Achat d'un ACE1500 avec une batterie AB2000, j'ai rencontré quelques problèmes avec le matériel mais un SAV toujours à l'écoute et le matériel remplacé si nécessaire dès que possible.
Merci pour tout.

Je tiens à féliciter Zendure.
Après un problème technique sur mon 2400ac,j’ai ouvert un ticket sur l’assistance,suite à quelques vérification,on m’as demandé de renvoyer le 2400ac ainsi qu’une batterie et l’échange a été fait rapidement par du matériel neuf.
Très bonne expérience

Malgré des explicatios un peu compliquées pour moi au niveau de l’utilisation de l’appli. j’ai quand même pu finalement résoudre mon problème de recharge, descendu étrangement à 0% et resté bloqué et ne pouvant plus mettre à jour mon appli., enfin pour résumer, merci à Zendure et son IA.

Perte d’un colis lors de la livraison impactant le fonctionnement du système acheté. La société Zendure a fait preuve d’une très grande réactivité afin de remettre en livraison la pièce manquante. Et ceci ds un minimum de temps imparti. Fait rare que je tiens à signaler. Merci encore Zendure pour votre aimabilite et compréhension ( le service clientèle ) et l’honnêteté et la rapidité dexcecution.

Il y a 4 mois que je me suis équipé d'un ensemble solarflow 2400 + 3 AB3000X . Avant et après mon achat et chaque fois que j'ai eu besoin du service clients j' ai toujours été rapidement et parfaitement renseigné. Merci à vous et que ça dure car mon achat a été grandement motivé par la qualité de vos services. Cordialement.

Suite à un souci logiciel avec mon Solarflow 2400AC, le SAV a parfaitement su résoudre le problème avec une mise à jour. Un SAV à l'écoute du client et très réactif.
Bravo !