Zendure Anmeldelser 50

We had an issue with the Solar Flow 2400 AC and battery AB 3000X system that ultimately required hardware replacement, and we very impressed with how it was handled.

From the start, the support team was professional, responsive, and clearly knowledgeable. Communication was smooth and transparent, and Zendure Support took the time to properly diagnose the problem instead of rushing to conclusions.

What really stood out was Zendure’s dedication to resolving the issue quickly. The faulty components were replaced efficiently, and the new hardware arrived in a very short time, minimizing downtime.

It’s great to see a company [Zendure] that truly stands behind its products and provides reliable after-sales support. Based on this experience, I would definitely recommend Zendure.

Onlangs heb ik een thuisbatterij van Zendure aangeschaft via Zendure.nl en ik ben meer dan onder de indruk. Vanaf het moment van uitpakken merk je direct dat het om een product van zeer degelijke bouwkwaliteit gaat; het voelt robuust en hoogwaardig aan.

Het installatieproces was een verademing. Het toevoegen en configureren van de batterij verliep werkelijk vlekkeloos, mede dankzij de app. Deze is zeer overzichtelijk, intuïtief en makkelijk te bedienen. Je hebt direct inzicht in je energiestromen zonder ingewikkelde menu’s.

Maar waar Zendure.nl écht in uitblinkt, is de sublieme klantenservice. Ik ben zelden een bedrijf tegengekomen dat zo proactief, deskundig en vriendelijk meedenkt. Dit geeft ontzettend veel vertrouwen in het merk. Kortom: zoek je een betrouwbare thuisbatterij met de beste ondersteuning? Zoek niet verder!

Veiligheidsinstelling was in de app niet aanpasbaar met behulp van mailcontact met het Zendure support team is er naar een oplossing gezocht .
Nette en vlotte afwikkeling van het probleem.
De installatie werkt naar behoren en tot volle tevredenheid.

Super service, helaas wel lange responsetijden van de helpdesk, ze reageren vaak maar minimaal 1x per dag.

Maar de kwaliteit van de support is zoals gezegd goed, een RMA ontvangen en de kapotte unit is onder garantie omgewisseld.

Maar ook hier een week wachten op de reactie voordat je het RMA formulier hebt ontvangen en vervolgens weer wachten totdat de vervanger opgestuurd is.

De inverter vervanger was binnen 5 minuten, online, up and running en geupdate...

Na bestelling van de accu 2400AC+ met twee extra accu's werd ik goed geïnformeerd over de leveringen.
Na installatie alles in bedrijf genomen: Werkte supersimpel en goed. Accu doet wat het doen moet: Nul op de meter. Heb laden op 2400VA en ontladen op 1000VA ingesteld. Zo kom ik mooi de avond en nacht rond met nog 25% accu. P1 meter Zendure werkt echt prima. Echt degelijk en stabiele apparatuur.

Een klantenservice die telefonisch goed bereikbaar is met vriendelijke mensen.
Bij extra drukte wordt je als nummerherkenning aanstaat altijd automatisch teruggebeld. Fijne service.

My experience was excellent, I got my doubts clarified with all corners covered.

Bestelling correct op tijd geleverd. Uitstekend verpakt. Installeren ging heel gemakkelijk. Na stapeling van de componenten en inschakeling werkte alles perfect. Even inzicht krijgen in de geweldige app en 0 op de meter.
Ik ben heel tevreden met deze aanschaf.(zundure solar flow 2400ac plus met 5 accu's)

Gewoon een goed bedrijf, ik heb een set 2400ac+ besteld en daarna nog 2x een losse batterij.
Alles met een dag of 7 geleverd.
Daarnaast altijd een reactie op een vraag en meedenkend.
Na enig gedoe werkt bij mij de Homewizzard p1 prima.
Getweakt met home assistant en werkt oo Gielz. Heel tevreden

Vandaag een 5.7kWh Zendure SolarFlow 2400 AC+ set besteld inclusief P1 meter, voor die laatste krijg ik nog een korting. Prima contact met de helpdesk, 1000 miljoen miljard beter dan de concurrent uit Noordwijk. Set word na de paasdagen geleverd, geen probleem wat mij betreft, dus ik kan nog niets zeggen over de lever betrouwbaarheid en het gebruik van de installatie. Maar de 1ste indruk is prima.

Wat aanloopproblemen met mijn wifi gehad, maar telkens antwoord binnen 1 dag of enkele uren.
Via hotspot werkte het dus probleem lag aan mijn zijde, maar de suggesties en technische tips bleven komen.
Beleefde en meewerkende toon bleef. Voor mij prima.

Onlangs de thuisbatterij Solarflow 2400 AC+ besteld en binnen 5 werkdagen thuis bezorgd gekregen. Alles ziet er degelijk en goed uit. Ondanks dat ik nog niet alles uitgeprobeerd heb (er zijn veel instellingen mogelijk) werkt het systeem zoals het zou moeten.

Zendure.nl is niet wat het misschien lijkt.
Het bedrijf heeft (maart 2026) geen kantoor in NL, en geen KvK-nummer.
Het adres op de NL-website is van een entiteit in Berlijn.
Customer service gaat (op dit moment) uitsluitend via China -- derhalve is het raadzaam om berichten aan het bedrijf in het Engels op te stellen.

===

SolarFlow 1600AC+ besteld.
In tegenstelling tot wat er in de specificaties staat, werkt dit NIET met de P1-meter van HomeWizard.
Ik kan de HW P1-meter wel toevoegen in de Zendure app, maar hij wordt niet uitgelezen (nullen op alle fases). Bovendien wordt de HW P1-meter zelf enigszins instabiel van de koppeling, en presteert hij trager. Na enkele minuten wordt vanzelf zowel de P1-meter als de batterij spontaan uit de HEMS-omgeving van de app gegooid, en mag je opnieuw beginnen...steeds over en over.
Van alles geprobeerd: batterij resetten, app opnieuw installeren, P1-meter herstarten...niets hielp.
Meest recente firmware versie ten tijde van schrijven: v1.0.2

Contact opgenomen met de klantenservice via link op de Nederlandse website...maar ik kreeg in eerste instantie nogal basale suggesties van eerstelijns-medewerkers.
Pas na enkele dagen heeft een meer senior medewerkster het contact overgenomen, en dat verliep veel beter.
Omdat mijn buurman dezelfde batterij bestelde samen met een P1-meter van Zendure, en daarmee zeer bevredigende resultaten boekte, heb ik gevraagd aan Zendure of een P1-meter nagezonden kon worden. Zendure zei dit gratis te zullen verzenden.

Een week later: P1 meter netjes ontvangen en uitgebreid getest. Helaas bleken er enkele problemen te zijn met mijn specifieke batterij (clipping tijdens laden, in verschillende modi), en ik heb besloten om het product te retourneren (binnen 30-dagen bedenktermijn). Ik kreeg hiervoor een gratis retouretiket per e-mail verstuurd, en heb het pakket (originele verpakking) naar een adres in Duitsland teruggestuurd. Een week later was het aankoopbedrag op mijn rekening teruggestort.

Algehele indruk was/is positief: het bedrijf is netjes, en wil graag goed helpen. Het product oogt mooi en degelijk, en werkt bij de buurman prima. Jammer dat mijn exemplaar een defect had, maar dat kan altijd gebeuren. Ondanks de teleurstelling in mijn speficieke geval zou ik dit bedrijf/product toch niet willen afraden.

N.B.
Er is een 0800-nummer op de Nederlandse website waar je (in het Nederlands) een voicemail kunt achterlaten. Je wordt dan teruggebeld door een (oudere) medewerker die beleefd luistert maar in feite weinig voor je doet als het om technische kwesties gaat.

Website is duidelijk. Contact met de helpdesk werkt vlot en snel. Zijn via de chat en telefonisch goed te benaderen. De levering als u meerdere producten besteld kunnen in delen geleverd worden op verschillende dagen. Houd hier rekening mee.

Na zoektocht naar een passende batterij oplossing voor ons systeem thuis uitgekomen bij Zendure.
We hebben een SolarFlow 2400ac+ met twee AB300L en P1 meter aangeschaft via de website van Zendure Nederland. Levering duurde langer dan op de website werd vermeld maar na contact met de helpdesk kreeg ik een link waarmee ik de bestelling goed kon volgen.
Inmiddels draait het systeem een week naar tevredenheid. De software gebruikt een week om de situatie "in te lezen" en werkt nu volledig automatisch om zo dicht mogelijk bij 0 op de meter te komen. Mogelijk dat we nog 1 of 2 batterij units erbij kopen om dat voor elkaar te krijgen maar eerst maar even zien wat het de komende maanden gaat doen.

Installatie is simpel (stekker in het stopcontact steken) en via de app krijg je aanwijzingen van de te nemen stappen om het werkend te krijgen.

Wij zijn er blij mee en hopen zo meer eigen opgewekte stroom te kunnen gebruiken en rond 2027 0 op de meter te halen. Er zijn ook nog diverse mogelijkheden in de app om het een en ander handmatig te regelen maar daar ben ik nog niet mee bezig geweest.

Werkelijk alles is misgegaan. We hebben een product gekocht eind 2025 wat vervolgens disfunctioneerde, teruggestuurd en het is inmiddels 3 maart en we hebben ons geld (meer dan €2k) nog steeds niet terug. Dit bedrijf is niet te vertrouwen als het gaat om een adequate afhandeling bij klachten of retouren.

Mijn bestelling van een SolarFlow 2400ac+ is goed verlopen ook al duurde het transport enigszins langer als gedacht. De apparatuur was zeer degelijk verpakt en is ook zelf uiterst robuust. Installatie was eenvoudig. Het idee om mijn bestaande Homewizard P1 meter te gebruiken voor twee verschillende doelen tegelijk (Homewizard en Solarflow) werkte niet. Ik heb nu twee P1s aangesloten via een splitser. Dat werkt.
De klantenservice, gecontacteerd tijdens het stokkende transportproces, was snel en behulpzaam.
Inmiddels werkt alles naar behoren en zijn er twee extra batterijen besteld om meer capaciteit op te bouwen en om de transportweg nogmaals te testen -:)
Jan

Met de email heb ik diverse vragen gesteld aan de klantenservice. Meestal binnen 8 uur een reactie met duidelijke uitleg. Bij meer technische vragen ook een snelle reactie met een duidelijk antwoord.
Ik heb deze week een SolarFlow 800pro met 2 batterijen gekocht.
Alles werkt goed en was eenvoudig te installeren.

P1 meter was niet ok. (firmware wilde niet updaten) Na div tests heeft helpdesk besloten een nieuwe op te sturen.
Nu draait alles weer ok.