Zendure Anmeldelser 

Bonjour jai eu pas mal d échange avec la team zendure mes leur défaut il faut pas être pressé
Mes bon on leur reprocher pas mal de chose mes pour l échange de matériel en panne il sont rapide pour l envoie

Batterie AB1000 HS au bout de 2 mois et remplacée après échange avec SAV.

Petit soucis sur le 2400 ac mais le SAV Zendure très réactif et très compétent.
Je félicite Zendure pour le suivi client.

Suite à un achat d'une batterie supplémentaire j'ai eu un problème avec celle ci . Le service client support a été très réactif. Après différents test il a été conclu un défaut de batterie. Un RMA a été déposé et le remplacement de cette batterie a été traité très rapidement.
Aujourd'hui je dispose d'un solarflow 2400 pro avec 8kw de batterie cela fonctionne parfaitement et je ne prend sur le réseau a peine 1 kw par jour. Pour cet hiver je verrai quel seront les économies. Je suis très satisfait du matériel zendure.

Suite à un panneau qui ne marchait pas, le sav Zendure a été très aidant. Après divers tests ils m'ont envoyé des câbles de remplacement, ce qui a résolu le problème.

Je suis très satisfait de Zendure. J'ai déclaré un problème avec ma batterie et zendure après avoir essayé de dépanner a distance on tout simplement et très rapidement remplacé cette batterie qui c'est mise en mode veille profonde. J'ai acheté tout mon matériel a solarchoc qui m'ont appelé aussi pour essayer de résoudre le problème. La nouvelle batterie zendure fonctionne a merveille se qui va me permettre de réaliser de petites économies avec mes 6kw de panneaux solaires. Bravo zendure et merci

Je souhaite partager mon expérience très positive avec le service après-vente de Zendure.

J'ai rencontré un problème technique important avec mon installation SolarFlow et plusieurs batteries. Malgré la complexité du dossier, l'équipe Zendure a toujours fait preuve de professionnalisme, de patience et d'un excellent suivi. Chaque question a reçu une réponse claire et les différentes étapes du remplacement ont été prises en charge de manière sérieuse.

Après diagnostic, Zendure a procédé au remplacement du matériel défectueux. J'ai bien reçu les nouvelles batteries, les ai installées, et mon installation fonctionne désormais correctement. Le retour des anciens appareils s'est également déroulé sans difficulté grâce aux étiquettes de retour fournies.

Je tiens particulièrement à souligner la qualité du service client, l'écoute apportée à mon dossier et la volonté constante de trouver une solution. Même lorsque la situation semblait compliquée, Zendure est resté présent jusqu'à la résolution complète du problème.

Un grand merci à toute l'équipe pour son accompagnement et son professionnalisme. C'est ce type de service après-vente qui donne confiance dans une marque. Je recommande Zendure sans hésitation et je n'hésiterai pas à parler de cette expérience positive autour de moi.

J’ai trouvé le suivi de mon problème tres satisfaisant même si il n’a pu être résolu!

J'utilise depuis un mois un Solarflow 2400AC+ auquel j'ai ajouté une batterie AB3000L, le tout géré avec un smart meter 3CT-S. Le tout fonctionne bien jusqu'à présent. Le Support met un peu de temps à réagir mais les réponses sont toujours, dans mon cas, précises et adaptées. J'utilise par ailleurs la communauté Zendure sur fb. Support et communauté m'ont permis d'aborder sereinement le stockage sur batterie. Je ne regrette pas mon achat et je recommande.

J'avais besoin d'explications sur le paramétrage de mon Hyper 2000 pour pouvoir recharger mes batteries la veille d'un jour rouge Tempo.
Ma demande auprès du service assistance de Zendure a été suivie d'une réponse le lendemain qui m'a apporté tous les détails dont j'avais besoin.
Je remercie le service assistance pour sa réactivité et ses réponses claires sur les sujets abordés.

Klantenservice heeft netjes gereageerd op mail met duidelijk antwoord

Service client réactif à mon soucis. Régler sous 2 échanges de mail.

Merci a l'équipe zendure très satisfait de mon produit batterie zendure solarflow 8kw AC 4000MIX+1CT-S MONOPHASÉ
Je recommande

Zendure assure un suivi permanent. Juste un peu de patience parfois, mais vous obtiendrez une réponse. Sur mon installation, j'ai huit panneaux Zendure et trois batteries avec un Smart Meter 3 et franchement le rendement est supérieur à d'autres panneaux payés bien plus cher. Un petit conseil, bien vérifier les compatibilités des équipements choisis avant de commander pour éviter des dépenses inutiles. Perso, client depuis 2024.

le compteur 3CT défaillant après quelques jours d'utilisation.
J'ai contacté le support, un ticket a été ouvert, des échanges mails toujours avec le même technicien (Carlos Hu) ont aboutis au remplacement du matériel.
je recommande
merci à toute l'équipe

Je tiens à remercier le Sav de Zendure des personnes professionnelles service rapide
Merci à toutes l’équipe de Zendure

Ich sage danke für die Hilfe, ja man muss bisschen lange warten bis alles wird entschieden, aber alles gut geklappt

J'ai fait l'acquisition récemment de deux hyper 2000 accolés chacun à 3 batteries AB2000X et un Smart Meter 3CT. L'ensemble fonctionnait parfaitement jusqu'au jour ou un des deux hyper est tombé en panne. Après plusieurs mails au service Zendure, ces derniers m'ont proposé à titre gratuit, le remplacement de l'hyper défectueux par un Solar Flow 800 pro 2: j'avoue ne pas y perdre au change. Je tiens ici à remercier le SAV de Zendure pour leur réactivité et la qualité des différents rapports écrits que nous avons échangés

SAV réactif et a l'écoute ! J'ai eu malheureusement 2 soucis, mais ils ont toujours répondu vite et trouvé une solution adapté ! MERCI !

Bon service client, bonne prise en charge d une panne par le service après vente, produits au fonctionnement plutôt intuitif et performants, ma facture d électricité a bien baissé, je rachèterai sans hésiter pour ma prochaine installation.