Toujours une bonne expérience. De bons produits, des prix corrects et de belles promotions. Juste un bémol pour l'emballage (trop lourd et articles parfois abîmés ou sachets éventrés car boites lourde... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J’ai l’habitude de commander chez vous et pourtant ces deux dernières commandes on été une catastrophe. La livraison n’arrive pas pourtant c’est toujours la même adresse. La dernière commande a é... Vis mer
Selskapet har svart
+ Un bon rapport qualité/prix et beaucoup de choix. + Nous avons eu un paquet endommagé et le remboursement s'est fait très rapidement. + Il y a souvent des promotions. - La livraison est parfois... Vis mer
Selskapet har svart
je commande tous les mois pour mes chats et nous sommes toujours heureux de voir nos colis arriver a la maison . zooplus ma référence animalière ; je vous recommande a 1000000% et vous remercie pour l... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nourriture & accessoires pour animaux à prix avantageux. Remise de 5% pour toute première commande ! Livraison offerte dès 39 € d'achats
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.zooplus.be
3,9
Bra
4k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Un peu cher mais bons produits
Un peu cher mais bons produits, bon service et chouette programme d’échange de points.
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et de notre service vous satisfait, et que notre programme de points vous plaît. Nous prenons note de votre remarque sur les prix et faisons de notre mieux pour offrir le meilleur rapport qualité‑prix possible tout au long de l’année.
L’équipe Zooplus
Bonne expérience
Bonne nourriture,facile d accès sur le site, préparation rapide.
Seul bémol le service de livraison dpd à éviter à l avenir sinon je ne commande plus.
Trop mauvaises expériences avec eux.
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la nourriture, la facilité du site et la rapidité de préparation vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre vos mauvaises expériences répétées avec le transporteur. Votre remarque est importante, et nous comprenons tout à fait votre souhait d’éviter ce transporteur à l’avenir.
L’équipe Zooplus
un site impossible de choisir un point…
un site impossible de choisir un point De relais (un site de mer... il travaille avec dpd tous les avis son clair peut être le moin cher maïs pas le meilleur.ne sachant pas où était m'on colis je me suis permis de téléphoné à dpd une honte 2 € la minutes résultat 20€ de plus pour ma facture et toujours aucune réponse
et aucune aide de zooplus
Wun site à fuire
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés de lire à quel point votre livraison a été compliquée. Ne pas pouvoir choisir son point relais, ne pas savoir où se trouve son colis, devoir appeler un numéro surtaxé sans obtenir d’informations fiables, et avoir l’impression de ne recevoir aucune aide est extrêmement frustrant — et ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est très précieux : il nous aide à identifier ce qui ne fonctionne pas dans le parcours de livraison avec le transporteur et à améliorer notre accompagnement lorsque des difficultés surviennent.
L’équipe Zooplus
Service impeccable
Service impeccable, suivi du colis impeccable ,on me tiens au courant de toutes les promotions et les livraisons sont toujours dans les temps 👍
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, du suivi de vos colis et de la communication concernant les promotions. Savoir que les livraisons arrivent dans les temps est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque commande.
L’équipe Zooplus
Svar fra zooplus.be
Hallo,
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij te horen dat uw leveringen altijd correct verlopen. Dat is precies de ervaring die we willen bieden.
Het team Zooplus
La commande est arrivée rapidement avec…
La commande est arrivée rapidement avec tout ce que j'ai commandé.
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et complète, comme prévu. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client.
L’équipe Zooplus
bonjour dpd ne llivre pas a domisile ma…
bonjour dpd ne llivre pas a domisile ma commande merci
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message. Je suis vraiment désolé d’apprendre que DPD ne livre pas votre commande à domicile comme prévu. Ce n’est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons pour vous.
Nous pouvons regarder cela ensemble et remonter le problème au transporteur afin d’améliorer la situation pour vos prochaines livraisons.
L’équipe Zooplus
Goede producten, maar trage levering. Belgische website niet in het Nederlands!
Zooplus.be is niet beschikbaar in het Nederlands. Je moet dan naar zooplus.nl. Misschien een detail, maar niet respectvol naar Belgische klanten toe. De aangeboden producten zijn goed. De levering is vaak traag en laat langer op zich wachten dan bij andere soortgelijke webshops. De verpakking is ook niet altijd even stevig en komt soms open toen.
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Hallo,
We hebben uw klacht bij onze klantenservice ontvangen en hebben het probleem onmiddellijk doorgegeven aan onze interne teams om het te verhelpen.
Het klopt dat er geen Nederlandse versie van de website bestaat, terwijl België wel degelijk een land is waar meerdere talen worden gesproken.
Wij bieden onze excuses aan voor dit ongemak en doen het nodige om dit te verhelpen.
Het team Zooplus
Depuis plus d’un an je ne fais plus que…
Depuis plus d’un an je ne fais plus que confiance à zooplus, tjs livrer en temps et en heures et de belles promotions, merci à vous..
5. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre message chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous faites confiance à nos services depuis plus d’un an, et que nos délais de livraison ainsi que nos promotions répondent toujours à vos attentes.
C’est un réel plaisir de vous accompagner au quotidien, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
L’équipe Zooplus
Mitigé
Bonjour,
Je suis satisfait du rapport qualité-prix mais je le suis moins du programme d'envoi automatique car à ce jour le produit choisi n'est jamais disponible, et le gros point noir reste la livraison via DPD, cette société ne prend même pas la peine de passer chez moi et dépose le colis dans un relais alors que c'est la livraison à domicile qui est demandée, c'est cet aspect qui ne me fait pas mettre plus de 3 étoiles.
3. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le rapport qualité‑prix vous convienne, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’envoi automatique et les difficultés rencontrées avec DPD.
Le fait que votre produit ne soit jamais disponible pour l’expédition programmée n’est évidemment pas normal, et votre remarque est très utile pour nous aider à améliorer ce service.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement que le transporteur dépose systématiquement vos colis en point relais sans tentative de livraison à domicile. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
L’équipe Zooplus
Déçu du service et du délai
Je suis cliente depuis des années sur ce site mais la qualité des livraisons ainsi que le retour de réponses de leur part laisse à désirer.
Sur leur site il est mentionné que 1h voir 2h après la commande on reçoit un mail de confirmation, j’ai dû envoyer un mail moi-même le sur lendemain pour recevoir comme réponse qu’ils attendaient la validation de mon paiement (je précise qu’il a été débité de mon compte directement)
Je trouve que le service n’est plus ce qu’il était… j’attends toujours ma commande que je n'arrive pas à suivre sur le lien fourni par la suite. Quand c’est bien il faut le dire mais quand le service n’est plus là il faut avertir les autres clients. À la recherche d’un autre site pour commander la nourriture pour les animaux
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité depuis tant d’années. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés récemment, aussi bien sur la confirmation de commande que sur le suivi et la qualité de livraison. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier à une cliente fidèle comme vous.
Votre paiement validé mais sans confirmation dans les délais annoncés, l’absence d’informations claires sur le suivi, ainsi que vos difficultés à obtenir des réponses, sont des situations très frustrantes — et votre déception est parfaitement compréhensible.
la confirmation de commande devrait normalement arriver très rapidement après l’achat. Si cela n’a pas été le cas, c’est qu’un souci a pu survenir lors du traitement ou de la validation du paiement, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous pouvons vérifier ce qu’il s’est passé pour votre commande et vous apporter une réponse précise. N’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de commande afin que nous puissions regarder cela ensemble.
L’équipe Zooplus
Je suis satisfaite dans la globalité de…
Je suis satisfaite dans la globalité de Zooplus.
Les livraisons sont rapides, les produits a un bon prix et j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin.
Parfois, j'ai un sachet de pâtée ou deux qui sont explosé dans la boîte. Mais le SAV a toujours su arranger les choses avec un bon de réduction et en remontant l'information au service concerné. Tout ne peut pas toujours être parfait et se rattraper est un très bon point !
5. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que vous êtes globalement satisfaite de votre expérience : livraisons rapides, bons prix et produits toujours au rendez‑vous, c’est exactement ce que nous souhaitons garantir.
Nous apprécions également votre compréhension concernant les quelques sachets abîmés que vous avez pu recevoir. Même si cela reste rare, cela ne devrait pas arriver et nous sommes ravis que notre service après‑vente ait pu réagir rapidement et trouver une solution à chaque fois. Votre attitude positive et votre confiance nous touchent beaucoup.
L'equipe Zooplus
Très déçue
Très déçue. Un service de livraison nul
Mon colis porté a 9km de chez moi
Alors qu il devait etre livre a mon domicile.
Comme je n ai personnes pour le récupérer il est reparti. Il pèse 10kg.
Enfin zoo va me rembourser j attends..
J étais cliente depuis plusieurs annees.
Vais me tourner vers une autre firme
9. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre commande à l'adresse souhaitée, surtout avec un colis de 10 kg. Nous nous excusons également pour les désagréments causés par cette situation.
Nous allons contacter nos partenaires de livraison pour améliorer ce service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons nous assurer que vous receviez vos commandes dans les meilleures conditions.
L’équipe Zooplus
Ponctualité- Sevice.de qualité
Toujours une bonne réception des colis
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous recevez toujours vos colis en bon état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité.
Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Zooplus
Livraison rapide
Livraison rapide
toujours averti par mail lors de changement de livraison suivant le stock,très bonne communication
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de nos livraisons et de notre communication par mail. Nous nous efforçons toujours de tenir nos clients informés et de leur offrir le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
L’équipe Zooplus
Prix très compétitifs
Prix très compétitifs, large choix, mais parfois difficile de s'y retrouver
27. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs et notre large choix de produits. Nous comprenons que la navigation puisse parfois sembler complexe et travaillons à rendre notre site plus clair et intuitif pour faciliter vos recherches.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer votre expérience.
L’équipe Zooplus
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service.
L’équipe Zooplus
aucun reproche sur les produits
aucun reproche sur les produits. Mais la livraison super nulle; dpd 3 adresses en 3 jours... changez-en.
2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
onjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction, mais nous regrettons les problèmes rencontrés avec la livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et la transmettons à nos équipes afin d’améliorer ce point.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Zooplus
J'essaie de passer une commande
J'essaie de passer une commande. Je tourne en rond avec PayPal. Impossible de finaliser le paiement. J'essaie d'autres moyens de paiement. Impossible également.
J'essaie d'envoyer un mail. Il faut le numéro de commande. Mais je ne l'ai pas puisque je n'ai pas réussi à passer de commande !!!
J'ai passé mon temps à expliquer la situation pour rien car là non plus pas moyen d'envoyer le message.
J'essaie de téléphoner au numéro indiqué, je tombe sur le répondeur de Bitiba ???
De plus il y a plein de relais Mondial Relay dans ma ville mais on me propose des relais à plusieurs km de chez moi !!!
C'est à mourir de rire !!!
Bonne chance à ceux qui veulent passer une commande !!!
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré autant de difficultés pour passer votre commande. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant le paiement, il peut arriver que des problèmes techniques surviennent avec PayPal ou d’autres moyens de paiement. Nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur ou essayer via un autre appareil, cela résout souvent le problème.
Pour nous contacter sans numéro de commande, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact sans remplir le champ "numero de commande" et en indiquant votre adresse e-mail. Nous prendrons en charge votre demande rapidement.
À propos des points relais, notre système propose les plus proches disponibles selon les informations fournies par Mondial Relay. Si vous souhaitez un relais spécifique, nous pouvons vous aider à le sélectionner manuellement.
Nous comprenons votre frustration et nous voulons trouver une solution. Pouvez-vous nous écrire à service@zooplus.be avec votre code postal et le détail du problème ?
L'equipe Zooplus
Bonjour j avais échanger des points
Bonjour j avais échanger des points , pour recevoir du pate pour chat avec la commande que je n ai pas reçu
Sinon ce cas je suis très contente de vos service
16. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services dans l’ensemble. Concernant la pâtée obtenue avec vos points de fidélité, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas reçue avec votre commande. Pour que nous puissions vérifier et résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre confiance !
L'equipe Zooplus
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.