Toujours une bonne expérience. De bons produits, des prix corrects et de belles promotions. Juste un bémol pour l'emballage (trop lourd et articles parfois abîmés ou sachets éventrés car boites lourde... Vis mer
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J’ai l’habitude de commander chez vous et pourtant ces deux dernières commandes on été une catastrophe. La livraison n’arrive pas pourtant c’est toujours la même adresse. La dernière commande a é... Vis mer
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+ Un bon rapport qualité/prix et beaucoup de choix. + Nous avons eu un paquet endommagé et le remboursement s'est fait très rapidement. + Il y a souvent des promotions. - La livraison est parfois... Vis mer
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je commande tous les mois pour mes chats et nous sommes toujours heureux de voir nos colis arriver a la maison . zooplus ma référence animalière ; je vous recommande a 1000000% et vous remercie pour l... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nourriture & accessoires pour animaux à prix avantageux. Remise de 5% pour toute première commande ! Livraison offerte dès 39 € d'achats
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Frankrike
- www.zooplus.be
3,8
Bra
4k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Le site est simple pour retrouver ce…
Le site est simple pour retrouver ce que l'on souhaite commander.
8. april 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Opinions sur Zooplus
Livraison rapide,prix intéressant , je suis enchantée . Une suggestion pour Zooplus : proposer des colliers GPS efficaces . La majeure partie que l'on trouve sont soit mauvais soit très chers soit uniquement Apple. Ce serait sympa
18. april 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Parfait
Parfait, colis bien reçu en temps et en heure, site fiable, bons prix, qualité au rendez-vous
Je recommande Zooplus
17. april 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Toujours très satisfaite de mes…
Toujours très satisfaite de mes commandes, envoi rapide
31. mars 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Jamais de problème
30. mars 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Plusieurs points positifs mais...
je suis ravie de la livraison a domicile.
mais egalement du choix proposé, il y a un sacré assortiment.
Cependant
> je pense qu'il serait bon de proposer des échantillons (de toutes marques de croquettes), afin de pouvoir se rendre compte si notre animal apprécie.
> je n'ai pas encore trouver commun profiter de mes zoopoints en passsant par le programme de fidelisation ZooPluszen. Si je ne trouve pas, je me desinscrit de ce systeme!
1. april 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de la livraison à domicile ainsi que du large choix de produits proposés — c’est un vrai plaisir de savoir que notre assortiment répond à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre suggestion concernant la mise à disposition d’échantillons. C’est en effet une excellente idée pour permettre de tester l’appétence des animaux avant un achat, et votre remarque est très pertinente.
Concernant l’utilisation de vos zoopoints et le programme de fidélité ZooPlusZen, nous comprenons votre frustration si le fonctionnement ne vous paraît pas clair ou accessible. Ce n’est évidemment pas l’expérience souhaitée, et nous serons ravis de vous aider à y voir plus clair.
Nous restons disponiblespar mail ou par telephone pour regarder cela ensemble et vous accompagner si besoin.
L’équipe Zooplus
Livraison retardée à cause de la grève…
Livraison retardée à cause de la grève de post j’ai contacter le service client qui a solutionner le jour même en renvoyant le colis avec un autre transporteur colis reçus en 24h service au top je recommande à 100%
9. april 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Délai de livraison retardée
Délai de livraison retardée. Impossible d'avoir une réponse sauf votre colis est en transit.Service client incompétent. Ne parlons pas de l'état des colis. Baisse de qualité très nette du service. Honteux. Je ne recommande pas. Mérite 0 étoile.
8. april 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire une telle dégradation de votre expérience. Les retards répétés, le manque d’informations claires limitées à un simple « colis en transit », ainsi que l’état des colis à réception ne sont évidemment pas acceptables et expliquent pleinement votre mécontentement.
Nous comprenons votre frustration face à un service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la livraison que sur l’accompagnement par le service client. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer, et vos remarques sont essentielles pour identifier ce qui doit être corrigé.
L’équipe Zooplus
R.A.S.
R.A.S.
Comme d’habitude d’ailleurs!
Merci à vous!
7. april 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Facile, tarifs attractifs et livraison rapide (si nécessaire)
C'est le seul endroit où je trouve les croquettes "Concept for Life" pour mon Maine Coon.
Les prix sont attractifs, la commande est facile à faire et les délais de livraison sont intéressants. L'option qui permet de signaler que la livraison n'est pas urgente est un atout intéressant.
19. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
con il corriere SDA sono peggiorati
Sono cliente da anni, ma da quando spediscono con corriere SDA Poste Italiane ci sono sempre problemi. Chiedo sempre la spedizione presso il negozio dove lavoro, con orario di apertura all' entrata e scritto anche nell' indirizzo di consegna sul pacco, ma mi trovo la spedizione consegna al vicino oppure abbandonata in strada. L' ultima volta il pacco risulta consegnato, ma non l' ho mai ricevuto, molto probabilmente e stato abbandonato in strada,o rubato . tracking segna consegnato ore 12:45, quando il negozio è chiuso. Ora ho aperto reclamo ma non mi hanno ancora risposto, dicono che stanno indagando.. 😤😤😤
23. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Gentile Massimiliano,
ci dispiace molto per le difficoltà riscontrate con la consegna e comprendiamo il disagio causato da questa situazione. Ci siamo gia' messi in contatto direttamente per aiutarla a risolvere la situazione nel modo migliore possibile.
Cordiali saluti,
il team zooplus
Grand choix de marchandises.
Grand choix de marchandises.. prix attractifs.. livraison rapide 👍
21. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Méfiez vous des délais de livraison
Annonce des délais de livraison pas respecté car ils oublient de dire que si ce sont des produits fournis par leur partenaires, c’est plutôt 15 jours!!! Et plus cher qu’ailleurs.
Très déçue donc, mon produit est donc arrivé trop tard. Seul un mail tout fait s’excusant m’est parvenu, ça sonnait tellement faux.
Plus jamais pour moi sur ce site.
18. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception.
Le délai supplémentaire lié aux produits fournis par nos partenaires aurait effectivement dû être indiqué plus clairement lors de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque la commande arrive trop tard et que vous recevez ensuite une réponse qui vous paraît impersonnelle. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer la transparence des délais et la qualité de nos communications.
L’équipe Zooplus
Très satisfaite de Zooplus.
Cela fait quelques mois que je commande chez Zooplus. Il y a régulièrement des bons de réduction, des marques connues à des prix plus abordables, avec les points accumulés je fais plaisir à mes loulous en les échangeants contre des jouets ou je fais un don pour une association.
Les délais de livraisons sont largement respectés, aucun retard jusqu'à présent. Plus de charges lourdes à transporter, ma santé ne me permettant plus de porter du poids.
18. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Facile rapide et prix avantageux.
Facile rapide et prix avantageux.
10. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Terminé pour moi, zéro respect du client.
Clients depuis des années, j'ai reçu un colis incomplet. Prix de l'article manquant ? 1,49 € !
Réaction de Zooplus ? Faut envoyer des photos du colis et donner les références exactes de l'article. Ils ne savent même pas lire leurs propres factures !
13. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout d’être client depuis si longtemps. Nous comprenons parfaitement votre frustration : recevoir un colis incomplet, même pour un petit montant, reste très agaçant.
Les photos et les références demandées servent uniquement à vérifier rapidement ce qui manque et à éviter qu’un souci similaire ne se reproduise. Cela ne remet absolument pas en cause votre bonne foi, et nous regrettons sincèrement si cette étape vous a paru inutile ou lourde.
L’équipe Zooplus
Un peu cher mais bons produits
Un peu cher mais bons produits, bon service et chouette programme d’échange de points.
3. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et de notre service vous satisfait, et que notre programme de points vous plaît. Nous prenons note de votre remarque sur les prix et faisons de notre mieux pour offrir le meilleur rapport qualité‑prix possible tout au long de l’année.
L’équipe Zooplus
Bonne expérience
Bonne nourriture,facile d accès sur le site, préparation rapide.
Seul bémol le service de livraison dpd à éviter à l avenir sinon je ne commande plus.
Trop mauvaises expériences avec eux.
11. februar 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la nourriture, la facilité du site et la rapidité de préparation vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre vos mauvaises expériences répétées avec le transporteur. Votre remarque est importante, et nous comprenons tout à fait votre souhait d’éviter ce transporteur à l’avenir.
L’équipe Zooplus
un site impossible de choisir un point…
un site impossible de choisir un point De relais (un site de mer... il travaille avec dpd tous les avis son clair peut être le moin cher maïs pas le meilleur.ne sachant pas où était m'on colis je me suis permis de téléphoné à dpd une honte 2 € la minutes résultat 20€ de plus pour ma facture et toujours aucune réponse
et aucune aide de zooplus
Wun site à fuire
2. mars 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés de lire à quel point votre livraison a été compliquée. Ne pas pouvoir choisir son point relais, ne pas savoir où se trouve son colis, devoir appeler un numéro surtaxé sans obtenir d’informations fiables, et avoir l’impression de ne recevoir aucune aide est extrêmement frustrant — et ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est très précieux : il nous aide à identifier ce qui ne fonctionne pas dans le parcours de livraison avec le transporteur et à améliorer notre accompagnement lorsque des difficultés surviennent.
L’équipe Zooplus
Service impeccable
Service impeccable, suivi du colis impeccable ,on me tiens au courant de toutes les promotions et les livraisons sont toujours dans les temps 👍
23. februar 2026
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, du suivi de vos colis et de la communication concernant les promotions. Savoir que les livraisons arrivent dans les temps est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque commande.
L’équipe Zooplus
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