Dukeandscoop Anmeldelser 671

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Onze welgemeende excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Wij begrijpen dat het vervelend is als de bezorgbelofte niet wordt nagekomen en dat onze e-mails niet aan uw verwachting voldeden. Het spijt ons dat we uw annulering niet direct konden verwerken omdat het pakket al in het verzendproces zat. Wilt u uw bestelgegevens hier doorgeven? Wij zullen direct nakijken waar uw pakket zich bevindt en ervoor zorgen dat dit naar uw tevredenheid wordt opgelost.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for this experience and that you had to go through your bank to resolve this. It is never our intention for a customer to wait months without receiving their order or a direct refund from us. We apologize for the frustration this has caused and for the breakdown in our process. If there is anything else we can do or if you'd like us to look into your case details to ensure our records are corrected, please provide your order details here.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the long wait and for receiving the wrong color after such a delay. We understand how frustrating it is when tracking doesn't update and your emails go unanswered. Thank you for providing your order number (#342307327); we are checking the issue with our team right now and will make sure it is solved properly, whether that is sending the correct item or providing a full refund.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die lange Lieferzeit; wir arbeiten ständig daran, unsere Logistik zu verbessern, um die Zustellung zu beschleunigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude an Ihrem Kauf haben!

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Onze welgemeende excuses voor de frustratie en het feit dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat het erg vervelend is om op uw pakket te wachten en dat u zich aan het lijntje gehouden voelt. Hoewel vertragingen bij de bezorgdienst soms voorkomen, blijven wij verantwoordelijk voor een goede aflevering. Wilt u uw bestelgegevens hier doorgeven? Wij zullen direct uitzoeken waar uw pakket is en ervoor zorgen dat dit direct wordt opgelost.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the extreme frustration and the time it has taken to address your refund. Please be assured that if your case has been escalated to our specialized team, it is to ensure the transaction is tracked and finalized correctly. We certainly do not intend to withhold your funds. Please provide your order details here; we will check the status of this escalation immediately, verify the refund with our payment provider, and make sure this is resolved once and for all.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the long wait and the repeated delays you’ve experienced over the last six weeks. It is unacceptable that it took two weeks to respond to your inquiry and that the dispatch was delayed further after we spoke. This is not the standard of service we aim for. Please provide your order details here; we will investigate the status immediately and make sure to make it up to you for the frustration caused.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Onze welgemeende excuses voor de stilte rondom uw bestelling en de zorgen die dit bij u heeft opgeroepen. Wij verzekeren u dat wij een legitiem bedrijf zijn en dat we elke bestelling leveren; zelfs als een pakket onderweg verloren gaat, verzenden wij dit kosteloos opnieuw. Wij willen dit direct voor u rechtzetten. Wilt u uw bestelgegevens hier doorgeven, zoals al via Trustpilot is gevraagd? Wij zullen uw zaak direct nakijken en ervoor zorgen dat het wordt opgelost.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the frustrating experience you’ve had with the sizing, the return process, and the lack of communication. It is never our intention for a return to be refused or for our customers to be left without answers. We take this very seriously and want to investigate why your parcel was returned and ensure you are not out of pocket for the shipping costs. Please provide your order details here; we will check our records immediately, address the communication gap, and make sure this is resolved and made right for you.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Onze welgemeende excuses voor de vertraging en de onduidelijkheid over uw levering. Het spijt ons dat de communicatie na het eerste contact is gestokt en dat de informatie op onze site niet duidelijk genoeg was. Wij willen dit direct voor u uitzoeken en oplossen. Wilt u de bestelgegevens hier doorgeven, zoals al via Trustpilot is gevraagd? Wij zullen direct nakijken waar uw pakket is en ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the trouble with your order and the lack of response to your messages. It is never our intention to ignore our customers, especially regarding cancellations and refunds. We want to resolve this for you. Please provide your order details here; we will check our records, process your £56 refund right away, and make sure this is settled to your satisfaction.

Svar fra Dukeandscoop

For 9 timer siden

Thank you for your feedback! We are so glad to hear that you find the leather lead to be high quality and well-made. However, we sincerely apologize for the delivery delays. Navigating the post-Brexit customs requirements can occasionally cause unexpected hold-ups, and we are working hard to streamline this process for our UK customers. We appreciate your patience and are happy that you are pleased with the actual product!

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

We are truly sorry for the extreme frustration and the negative impression you have of our company. We want to assure you that we take consumer rights and trade standards very seriously, and it is never our intention to withhold return information or refuse refunds for valid claims.

We would like the opportunity to address your specific case and investigate why you haven't received the return instructions or the refund you requested. Please provide your order details here, as requested via Trustpilot; we will contact you directly to ensure your issue is resolved and your consumer rights are fully respected.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben und die Lösung so lange gedauert hat, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die mangelnde Kommunikation und die Verzögerung bei der Rückerstattung. Falls noch ein Teil Ihres Anliegens offen ist, geben Sie uns bitte Ihre Bestelldetails an; wir möchten sicherstellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.

Svar fra Dukeandscoop

For 10 timer siden

Onze welgemeende excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Het spijt ons enorm dat de nekband niet op tijd is aangekomen voor het herstel van uw hond; we begrijpen dat dit een zeer vervelende situatie is. Als u nog geen reactie op uw e-mail heeft ontvangen, willen we dit direct voor u uitzoeken. Wilt u de bestelgegevens doorgeven die we via Trustpilot hebben opgevraagd? Wij zullen uw zaak direct nakijken en zorgen voor een passende oplossing, inclusief het verwerken van uw terugbetaling.