Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Vis mer
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J’ai commandé une peluche de naissance brodé. J’ai payé 10€ de livraison en 2 jours! Je commande jeudi donc logiquement je reçoit la commande le samedi vu que je part le dimanche pour l’emmener à mo... Vis mer
Selskapet har svart
Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Vis mer
Selskapet har svart
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Maison Française de Mode Enfantine
Kontaktopplysninger
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Frankrike
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Middels
195 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
customer service
The customer service at Tartine et Chocolat is on another level! very responsive and very helpful.
11. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted that the attentiveness of our customer service have brought you satisfaction.
Your trust and appreciation are important to us.
We remain at your disposal for any future requests and hope to have the pleasure of serving you again soon.
Tartine et Chocolat Customer Service
Articles pas toujours conformes à la description du site
Je suis très satisfaite de mes commandes Tartine et Chocolat, mais ma dernière commande ne correspond pas à la description de l'article en question. En effet, des chaussons marqués marron chocolat sur le site, arrivent gris (en vrai), et c'est marqué "gris" sur le bon de livraison. J'ai renvoyé ma commande et j'en ai parlé au service client, qui m'a dit que c'est un problème exceptionnel. Et j'ai recommandé le même article, et il est arrivé toujours gris en vrai (avec "gris" sur le bon de livraison), mais est toujours marqué marron chocolat sur le site.
26. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous vous remercions pour votre fidélité à Tartine et Chocolat.
Nous accusons bonne réception de votre message et avons pris le soin de vous contacter afin de vous apporter une solution sur mesure.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité des articles et service clients…
Qualité des articles et service clients attentionné et efficace
30. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et l’attention de notre service client vous aient apporté satisfaction.
Votre confiance et votre appréciation sont essentielles pour nous.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre service et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Magnifique et qualité au top !
Magnifique et qualité au top !
27. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes enchantés que nos produits aient su répondre à vos attentes en termes de qualité et de raffinement.
Votre satisfaction est pour nous une véritable source de motivation.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien précieux.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je suis très déçue 😞 de la qualité des…
Je suis très déçue 😞 de la qualité des vêtements. J'ai acheté une robe pour un mariage en pensant faire plaisir à ma fille, mais elle n'a tenu que 2 heures ⏳. Ma fille est soigneuse, donc c'est vraiment un problème de qualité.
Le service après-vente a été tout aussi décevant : aucun geste commercial, rien. Je ne recommande pas du tout cette boutique 🚫.
20. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous regrettons vivement d'apprendre votre déception quant à la qualité de nos vêtements. Soyez assurée que nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour résoudre cette situation et avons pris le soin de vous proposer une solution sur mesure, adaptée à votre situation.
Nous restons disponibles pour échanger par email ou téléphone. Nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous permettre d'améliorer constamment nos services.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou assistance supplémentaire.
Bonne journée,
Cordialement
Le Service Client Tartine et Chocolat
Magnifique
Heureuse d'avoir réalisé mes 1ers achats chez Tartine et Chocolat pour mon futur 1er petit fils. Mes enfants ont eu eux-mêmes de nombreux articles Tartine et Chocolat dès leur naissance, dont le Hérisson et le Lapin qui sont d'ailleurs restés en déco à la maison dans leurs chambres :-) Très heureuse de pouvoir à nouveau acheter Tartine et Chocolat, j'adore depuis toujours. Des articles raffinés et de qualité.
16. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message,
Quel plaisir de savoir que Tartine et Chocolat fait partie de votre histoire familiale depuis tant d'années ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau avec des articles qui allient élégance et qualité pour votre futur petit-fils.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
J’adore tartine et chocolat
J’adore tartine et chocolat . Les collections sont toujours superbes et la qualité des vêtements est top . Lavés relavés ils sont toujours aussi beaux et restent comme neufs .
2. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message, que nous avons pris le soin de partager en interne.
En effet, la satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces font partie de nos priorités et nous y attachons beaucoup d'importance.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Rapidité de livraison
Rapidité de livraison. Emballage soigné.
Produits correspondant à ma commande.
26. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre fidélité à Tartine et Chocolat. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction et que vous appréciez la qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que le traitement rapide de votre commande a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Une marque nulle avec des prix extrêmement élevé qui ne reflète ni le service, ni la qualité, ni l’emballage.
Une marque nulle avec des prix luxueux.
Quand on commande les produits à ce prix là, on attend le service client et l’emballage à la hauteur.
Le service client impossible à joindre, qui repousse la faute sur tout le monde.
Le colis était extrêmement mal emballé, „emballage cadeau offert ” = une sacoche en papier marron déchiré ( type livraison Zara).
Les informations fausses sur leur site internet- attention à l’arnaque.
Je ne recommande pas.
9. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience lors de votre achat.
Nous sommes navrés d’apprendre qu’elle ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous y portons une attention particulière et avons à coeur de vous offrir une expérience unique et satisfaisante.
En effet, l'emballage cadeau est indisponible pendant notre période de Soldes.
Vous pouvez également nous contacter au 01.81.69.57.24 ou à contact@tartine-et-chocolat.com, nous serions ravis d'échanger avec vous à propos de cette situation.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Un peu déçue
Un peu déçue ! J’ai commandé un pyjama pensant que le bonnet était vendu avec vu qu’il est sur la photo .. il est en fait à acheter séparément c’est écrit bien plus bas . Je trouve ça dommage d induire les gens en erreur en mettant une photo du bonnet ! Peu de gens lisent la description ! Sinon c’est très jolie et la qualité est la .
9. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous accordons une grande importance à vos retours. En effet, nous recommandons toujours de lire attentivement la description des produits, et serions ravis de vous conseiller lors de votre prochain achat.
Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos pièces vous apportent satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Toujours ravie par les produits tartine…
Toujours ravie par les produits tartine et chocolat,de très bonne qualité.traitement rapide de la commande.
6. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre fidélité à Tartine et Chocolat. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction et que vous appréciez la qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que le traitement rapide de votre commande a répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons continuer à vous ravir avec nos produits.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Beaux articles
Magnifiques articles - livraison au top
17. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos articles vous plaisent et que vous êtes satisfaite de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à maintenir un service de haute qualité.
Au plaisir,
Le Service Client Tartine et Chocolat
J ai été ravie de ma commande chez…
J ai été ravie de ma commande chez tartine et chocolat ! ❤️ deux très jolies gigoteuses ! Malheureusement je n ai coché qu un seul paquet cadeau ! Du coup j ai envoyé un mail au service après vente pour savoir s il était possible de m envoyer un deuxième paquet cadeau ! Deux jours après je l ai reçu ! Encore un grand merci à eux ! 🙏🥰
Tout a été parfait !
Nathalie ( une cliente comblée)
12. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes très heureux que votre expérience d'achat vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serions extrêmement heureux de vous aider.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je recommande !
Toujours contente de commander chez Tartine et Chocolat, très bonne qualité d’articles et de services.
23. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre commande Tartine et Chocolat vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos pièces sont des sujets qui nous tiennent à coeur.
Au plaisir d'échanger,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client horrible qui n’est…
Service client horrible qui n’est jamais ouvert pendant c’est heur de « soit disant » ouverture et sur 67 appel que j’ai passer ont me répond une fois pour refuser de me rembourser un colis que je n’est jamais reçu fuyez cette enseigne
13. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Soyez assurée, nous avons tout mis en œuvre afin de vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter davantage de précisions sur votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
delivery problems
The clothes are beautiful but UPS is not the very best option to send a parcel with.
They say they delivered at my house, which wasn't true.
I paid an extra 7 euro to get it delivered to my house but they delivered to the parcel shop which was a good 15 min walk from my house.
I was home the whole day, so it isn't true that they came her.
With de post such things doesn't happen.
If someone doesn't open, they just put it downstairs in the building
17. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you for your message.
Rest assured, this is an exceptional situation. We are very concerned that the delivery instructions are respected by our carriers and have taken the necessary measures.
However, we hope that your order brings you complete satisfaction.
Do not hesitate to contact us for any new order, we will do everything we can to help you and we will closely monitor your delivery.
We wish you a good day,
Tartine et Chocolat Customer Service
Molta scelta sia nell'abbigliamento che…
Molta scelta sia nell'abbigliamento che negli accessori.
Ottima qualità dei prodotti.
Consegna veloce e comodo pagamento.
15. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you for your kind message. We're delighted that you're completely satisfied with our products, and we're committed to offering you quality parts.
We look forward to hearing from you,
Have a lovely day.
Tartine et Chocolat Customer Service
Tres bon experience
Tres bon experience, tres belle vetements
22. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous apporte satisfaction. Nous attachons une grande importance à vos retours et vous en remercions.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service Client au top !
Service client d'une qualité incroyable. Réactivité, professionalisme sont au rdv.
Merci beaucoup.
30. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message, que nous avons pris le soin de partager en interne.
En effet, la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et nous y attachons beaucoup d'importance.
Au plaisir,
Bonne journée
Le Service Client Tartine et Chocolat
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