Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Vis mer
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J’ai commandé une peluche de naissance brodé. J’ai payé 10€ de livraison en 2 jours! Je commande jeudi donc logiquement je reçoit la commande le samedi vu que je part le dimanche pour l’emmener à mo... Vis mer
Selskapet har svart
Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Vis mer
Selskapet har svart
When one mentions Tartine et Chocolat, one speaks of elegance, refinement and that lovely one-off charm, every cuff and hem treated like treasure. As for their customer service - outstanding servic... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Maison Française de Mode Enfantine
Kontaktopplysninger
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Frankrike
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Middels
194 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Un SAV de qualité !
Le service après-vente Est d’une gentillesse et d’une rapidité implacable !
Hâte de pouvoir offrir le Doudou que j’ai choisi , La même marque que le Doudou que j’avais moi-même étant Petite qui a aujourd’hui 30 ans !
28. januar 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je n’ai pas été déçue par le sweat que…
Je n’ai pas été déçue par le sweat que j’ai acheté, il est magnifique ! La commande s’est bien passée et la livraison rapide (frais de port offert ! :)
Seul bémol : simple sac en guise d’emballage cadeau. J’étais un peu déçue…
16. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits.
En effet, l'option d'emballage est temporairement indisponible pendant notre période de Soldes.
Votre satisfaction est notre priorité, et prenons en considération cet élément.
Au plaisir d'échanger,
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Fraude et refus de remboursement
Commande passée pour l’achat d’un sac à langer.
Celui-ci n’a jamais été livré par le transporteur choisi par Tartine et chocolat.
Ils refusent de procéder au remboursement.
Service déplorable pour une marque premium.
Je viens de déposer une réclamation et d’entamer les démarches auprès de la DGCCRF
17. oktober 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Colis n'a jamais été livré et cela fait…
Service client catastrophique
Le colis n'a jamais été livré et cela fait maintenant un mois. L'article était en stock puis n'était plus disponible et a alors été remboursé. Puis il est miraculeusement revenu en stock un jour plus tard et tartine et chocolat m'a proposé de le recommander.
La nouvelle commande n'a jamais été livré et tartine et chocolat après rédaction d'une lettre manuscrite de ma part pour certifier sur l'honneur (avec copie de ma carte d'identité) que je n'avais jamais été livré (j'ai la facture du restaurant au moment où le livreur a prétendument livré le colis) à demander une enquête à colissimo (qui n'a jamais eu lieu) et me certifie que j'ai été livré (je me demande l'utilité de lettre manuscrite et le temps passé). Tartine et chocolat ne m'a toujours pas remboursé et me demande de faire les démarches auprès de colissimo alors qu'ils les ont faites.
Je trouve déplorable le temps perdu dans les différentes démarches alors que c'est à l'expéditeur de faire le nécessaire auprès de colissimo (comme chez les autres commerçants) et le fait de remettre en cause ma certification sur l'honneur que j'ai faite par lettre manuscrite.
12. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Très beau doudou
J ai offert pour Noël le doudou Ferdinand à ma fille enceinte .le cadeau à énormément fait plaisir.Emballé dans une jolie boîte le doudou est d une grande douceur très mignon d une très belle qualité
5. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que le doudou Ferdinand ait apporté autant de bonheur à votre fille et à votre famille. Nous mettons tout notre cœur à créer des produits doux, mignons et de grande qualité, et votre message est une belle récompense.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. Peluche magnifique et de très belle qualité
28. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Décevant
Future grand-mère d’une petite fille, je tombe sur un pyjama chez Tartine et Chocolat et la c’est le coup de cœur, une enseigne qui n’est pas dans mon budget mais la qualité m’on fait craquer. J’ai donc offert ce pyjama à ma fille pour la naissance de ma petite fille en me disant qu’elle le garderait en souvenir de son jour de naissance. En rupture de stock sur leur site, et n’ayant pas de boutique dans ma région, je dois donc faire deux heures de route pour l’acheter. Au premier lavage, les élastiques au niveau des poignets se sont distendus, au deuxième lavage, le rose s'est ternie et les élastiques complétements partis (je tiens à signaler que me fille est très à cheval sur le lavage du linge et que le linge du bébé est lavé séparément, avec une lessive spéciale bébé et pas de sèche-linge). Pour info, ce pyjama à été lavé avec d’autre pyjamas (Kiabi et Okaidi et ceux-ci n’ont pas bougé).
Ma fille ayant jeté le ticket et moi aussi, j’appelle la boutique en leur expliquant que je n’avais plus le ticket, elle me répond qu’elle me l’échange pas de soucis on le retrouvera dans notre base. Je refais donc deux heures de route. Nous avons en vain chercher le ticket avec le service client mais introuvable... La vendeuse me dis donc que pour elle c’est impossible de me l’échanger sans ticket. Je lui explique que je viens de faire deux heures de route et que si je ne l’avais pas acheter chez elle je ne me serais pas déplacée. Je suis partie avec un pyjama bon à mettre à la poubelle et aucun souvenir de naissance pour ma petite fille. Aucun geste commercial de leur part. Quelle déception. Premier et dernier achat pour moi dans cette enseigne. quel dommage.
21. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation et avons pris le soin de vous recontacter ce jour par email, pour échanger et vous offrir une solution adaptée.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vis articles sont toujours de quality excellent bien fini et style
Vis articles sont toujo
2. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la qualité de nos pièces vous apportent satisfaction.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
envoie rapide et produits de qualité…
envoie rapide et produits de qualité avec aspect élégant et soigné. prix malheureusement assez élevé pour des habits de nouveau né qui ne seront pas portés longtemps
15. oktober 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et l’élégance de nos produits ainsi que la rapidité de notre service.
Notre priorité est de proposer des produits avec des matières de haute qualité, fabriqués avec soin.
Nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire à l’avenir.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité au rendez-vous
Commande facile à effectuer. Livraison rapide, et les produits sont toujours de qualité.
28. november 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité de livraison, et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Ceux sont de très beaux vêtements
Ceux sont de très beaux vêtements, de qualités .
Mais restent très chers.
Ce n’est pas à la portée de tout le monde.
Cordialement.
16. august 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos vêtements, nous sommes ravis qu'ils vous plaisent !
Notre priorité est de proposer des produits de haute qualité, fabriqués avec soin.
Nous espérons avoir l'occasion de continuer à vous satisfaire à l’avenir.
Bonne journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Comlande
Service client injoignable,commande jamais reçue, réponse évasive sur truspilot,
FUYEZ le site internet
18. november 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous avons pris le soin de vous contacter ce jour par email, pour échanger et vous offrir une solution adaptée.
Notre Service Client reste également joignable au 01.81.69.57.24 ou par email à contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
excellent sitefoulard que j'ai visité suite à…
excellent site que j'ai visité suite à une story sur insta et j'ai trouvé de suite le foulard tant convoité
5. november 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message, nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Respect du temps de livraison
Respect du temps de livraison. Et le cadeau a fait grand plaisir
14. oktober 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message, nous en sommes ravis.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
C'est toujours avec plaisir que…
C'est toujours avec plaisir que j'achète des petits vêtements T & C. Beaucoup d'allure et de modernité pour nos chers bambins.
30. september 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
C’est un plaisir de savoir que nos créations apportent élégance et modernité à vos petits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous inspire à continuer d’imaginer des pièces qui subliment le style de chaque enfant.
Au plaisir de vous retrouver pour découvrir nos prochaines collections.
Le Service Client Tartine et Chocolat
Vêtements de très bonne qualité
Vêtements de très bonne qualité, fins et détaillés ! Des robes de soirées magnifiques !
7. oktober 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message,
Nous sommes très heureux que nos pièces vous apportent entière satisfaction, nous accordons une grande importance à la qualité de celles-ci.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Une livraison rapide et efficace des…
Une livraison rapide et efficace des peluches toutes douces et trop craquantes que notre petit amour adore
18. september 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message,
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Facilité de commande et qualité du…
Facilité de commande et qualité du produit
3. september 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience d'achat, ainsi que la qualité de nos produits.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir la joie de vous satisfaire à nouveau prochainement.
Le Service Client Tartine et Chocolat
10/10 !
Service client hyper rapide dans son retour et très arrangeant !
La personne que j’ai eu a été sympathique et disponible.
C’est la première fois que j’avais à faire au sav de cette marque et franchement c’est un 10/10 !
2. oktober 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre chaleureux message,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. Nous serions heureux de vous accompagner lors de vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir d'échanger,
Le Service Client Tartine et Chocolat
customer service
The customer service at Tartine et Chocolat is on another level! very responsive and very helpful.
11. september 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello,
Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted that the attentiveness of our customer service have brought you satisfaction.
Your trust and appreciation are important to us.
We remain at your disposal for any future requests and hope to have the pleasure of serving you again soon.
Tartine et Chocolat Customer Service
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