Bien que le site soit extrêmement mal fait, j'ai eu une très bonne expérience avec le service client. Il est indiqué dans le mail de confirmation de commande que nous avons 15 min pour en e... Vis mer
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J’ai commandé une peluche de naissance brodé. J’ai payé 10€ de livraison en 2 jours! Je commande jeudi donc logiquement je reçoit la commande le samedi vu que je part le dimanche pour l’emmener à mo... Vis mer
Selskapet har svart
Première commande passée en novembre à l'occasion d'un mariage : la couture de la braguette a sauté alors qu'il n'avait jamais été porté. Deuxième achat effectué lors des soldes d'été : pantalon en... Vis mer
Selskapet har svart
excellente expérience, accueille bienveillant, la dame qui m’a accueilli avait les cheveux courts et blonds, je recommande à 100%, rien à redire 👍🏼
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Maison Française de Mode Enfantine
Kontaktopplysninger
29 rue Fortuny, 75017, Paris, Frankrike
- 01 81 69 57 24
- contact@tartine-et-chocolat.com
- www.tartine-et-chocolat.com
3,6
Middels
193 anmeldelser
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Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
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Envoie rapide
Envoie rapide, bien emballé, produit conforme
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Qualité exceptionnelle pour ces…
Qualité exceptionnelle pour ces vêtements pour très jeunes enfants et nouveaux nés.
10. juli 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Beautiful dresses and clothes for my…
Beautiful dresses and clothes for my granddaughter; and especially nice to find with a 50% discount!
Thank you. Merci.
22. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello Madam,
Thank you very much for your message. We are delighted that you like our products.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a nice day,
Tartine et Chocolat
Commande jamais reçue, aucune solution
Très mauvaise expérience.
Commande jamais reçue, prétendument remise à un tiers que je n’ai pas mandaté, et service client totalement inflexible.
Aucune solution, aucun remboursement, malgré plusieurs relances.
Vous refusez d’assumer votre responsabilité en tant que vendeur.
Un vrai manque de considération, d’autant plus regrettable pour un cadeau de naissance.
Marque élégante en apparence, mais service client bien loin des promesses.
*** Suite à la publication de cet avis, l’entreprise m’ invite à "les recontacter" en privé. Or, j’ai déjà échangé plusieurs fois avec leur service client sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée. À ce jour, toujours aucun remboursement ni remplacement du colis non livré.
7. desember 2024
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre situation. Afin de vous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous recontacter à : contact@tartine-et-chocolat.com.
Nous pourrons trouver ensemble une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Le fait de pouvoir personnaliser le…
Le fait de pouvoir personnaliser le cadeau.
1. juli 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous offrir cette option qui rend vos cadeaux uniques.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Excellent produits
Excellents produits
Rapidité de livraison
Super
26. juni 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis que nos pièces vous plaisent.
Nous restons à votre écoute pour toutes demandes,
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Fuire la commande en ligne
Service catastrophique, mensonges et vente forcée.
Les tailles indiquées comme étant disponibles sur le site ne le sont finalement pas. On ne peut pas annuler l'achat (surtout quand il s'agit de cadeau). Pas d'emballage cadeau ni de messages personnalisés.
Enfin le service client ne répond jamais au téléphone. Bref, je ne recommande surtout pas de les pratiquer, amazon fait mieux même pour des piles a 2 euros!
9. juli 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation, cependant, les options d'emballages cadeaux et messages personnalisés sont suspendus pendant notre période de Soldes. Par ailleurs, vous disposez de 15 minutes suivant l'achat pour annuler votre commande.
Au-delà, votre jolie commande est déjà en préparation dans notre atelier.
Nous avons pris le soin de vous répondre par téléphone et email hier, afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Commande non livrée
Commande non livrée , service client inexistant et défaillant. Une honte !
9. juli 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre situation. Comme indiqué par téléphone et par email ce jour, l'enquête est en cours auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter toute l'aide nécessaire dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tartine et Chocolat
Je suis une fidèle cliente car la beauté des articles est inégalable et le rapport qualité/prix est bon selon moi
Je suis une fidèle cliente car la beauté des pièces et la qualité est inégalable. De plus le service client est très sérieux et réactif. Je suis définitivement une fan
26. juni 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Qualité des articles,
Qualité des articles,
Cape de bain pour Bébé, notre petite fille Maëlenn née Voici 6 jours.
Cadeau de qualité présenté dans une très jolie boîte cadeau avec ruban.
Cher peut-être mais ça vaut le coup quant à la qualité de la cape et la minutie de l'emballage qui compte tellement, tel un bijou dans son écrin. Pour ma part, je suis très sensible à cette attention. Bravo
18. juni 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que notre jolie Cape de Bain vous apporte satisfaction ainsi qu'à votre petite fille.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
trés satisfaite !!!
trés satisfaite !!!! rien à reprocher superbe qualité!!!!
15. mai 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Snelle levering
Snelle levering, super mooie verpakking en de best zittende schoentjes die ik al gehad heb.
9. mai 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Hello, Madam,
Thank you very much for your kind message. Your satisfaction is our top priority.
We remain at your disposal to assist you.
We wish you a pleasant day,
Tartine et Chocolat
Service client réactif qui a accepté de…
Service client réactif qui a accepté de rembourser les frais de ports (car bug sur le site - d’où 4 étoiles au lieu de 5)
15. mai 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client gentil et très…
Service client gentil et très arrangeant!
J’ai envoyé un mail le matin, à 11h j’avais une réponse.
Merci à tartine et chocolat!
3. juni 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute l'aide nécessaire rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Je suis très contente de ma commande…
Je suis très contente de ma commande ainsi que du SAV très réactif pour un problème de Doudou.
Merci beaucoup
2. juni 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis d'avoir pu vous apporter toute l'aide nécessaire rapidement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
Service client déplorable — à fuir !
J’ai rarement été confrontée à un service client aussi inefficace, impersonnel et déshumanisé. On a littéralement l’impression de discuter avec une intelligence artificielle incapable de comprendre une situation pourtant simple.
J’avais commandé un cadeau pour un nouveau-né. Sur le site, il était bien indiqué « emballage cadeau offert », mais à aucun moment durant le paiement je n’ai vu d’option à cocher. Apparemment, cette option n’était accessible que dans le panier… sauf qu’au moment du paiement, on vous rappelle quand même que l’emballage est offert — donc forcément, on pense que c’est automatique. Résultat : le colis est arrivé dans un banal sac en carton. Impossible à offrir dans cet état.
J’ai expliqué la situation au service client dans une dizaine de messages. Leur seule réponse, inlassablement répétée, a été : « Vous n’avez pas sélectionné l’option emballage cadeau ». Aucune écoute, aucune tentative de compréhension, aucune solution proposée… à part m’envoyer en boutique (alors que j’avais clairement précisé être à l’étranger, donc dans l’impossibilité physique de m’y rendre !).
Leur réponse automatique et rigide donne l’impression de parler à un chatbot mal programmé. C’est tout simplement affligeant.
Aucun sens du service, aucune compétence, aucun effort.
Félicitations, vous avez économisé 10 euros. Et perdu une cliente!
12. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre demande et vous remercions de nous en avoir informés. Nous avons pris le soin de vous recontacter ce jour.
Bonne journée,
Tartine et Chocolat
Très beaux vêtements
Très beaux vêtements, très belle qualité. Cependant pour le même âge, il y a des différences de taille selon les produits.
11. mai 2025
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Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message positif. Nous prenons bien en compte votre retour concernant la taille de nos pièces.
N'hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider davantage afin de choisir la taille la plus adaptée.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
Parfait
Article très joli et doux conforme au site
Expedition très rapide
19. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis que nos pièces vous apportent entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir d'échanger,
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Le Service Client Tartine et Chocolat
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour…naissance
j'ai choisi Tartine et Chocolat pour offrir une peluche à ma petite fille à naitre ! j'aime acheter Français et déception : sur l'étiquette il est marqué Made in China !! payer très cher pour un produit qui n'est même pas fabriqué en France, c'est inacceptable !
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tartine Et-chocolat
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Soyez assurée, l'ensemble de nos pièces sont soumises à des standards de qualité très élevés et correspondent aux normes en vigueur. Nous comprenons votre attente et la partageons en interne.
Nous serions ravis de vous conseiller davantage, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@tartine-et-chocolat.com
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Tartine et Chocolat
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