Bonjour, La facturation sans cesse sur estimation est très anxiogène, il serait bon d'expliquer le bon fonctionnement de vos services dés le départ. Je tiens à souligné par contre que la dernière... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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L'appel fait suite à nos factures gaz de plus en plus élevées chaque année depuis 2019. Nous avons contacté un concurrent puis fait une comparaison sur un site en demandant d'être appelé. Un appel d... Vis mer
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Enfin !!! mes demandes sont prises en compte et traitées immédiatement!! p Pour Rappel il a fallu 1 an et demi pour que Primagaz prenne ENFIN en compte ma demande de changement d'intitulé de contrat... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Kontaktopplysninger
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Frankrike
- www.primagaz.fr
4,2
Bra
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
BIEN
Le délai d'attente est parfois un peu long avant d'avoir le bon interlocuteur mais ensuite la conseillère a été très efficace. Merci Armelle !
22. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Mai R,
Merci pour cet avis! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère Armelle a su vous apporter une réponse efficace et adaptée à votre demande. Nous lui ferons part de votre retour.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai d'attente. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Réponse tel réactif
Réponse tel réactif
Personne à l'écoute qui pose les voies questions
21. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour monsieur ou madame Chavanel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre échange avec notre service client , qui a su vous accompagner efficacement et avec écoute. Votre satisfaction est est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Personne très aimable et à l'écoute.
Personne très aimable et à l'écoute.
Erreur technique résolue.
21. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Leweurs,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre échange avec notre service client , qui a su vous accompagner efficacement et avec écoute. Votre satisfaction est est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Efficace et professionnelle
Mon interlocutrice à su être professionnelle ,efficace , ses explications étaient compréhensible et la communication était nette
Merci
21. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour rezo socio,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de votre échange avec notre service client , qui a su vous accompagner efficacement et avec écoute. Votre satisfaction est est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
Malgré 1 temps d'attente très long
Malgré 1 temps d'attente très long, la personne a répondu à ma question avec amabilité.
20. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour madame, monsieur,
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes malgré le temps d'attente rencontré.
Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous transmettons donc votre remarque au service concerné afin qu'elle soit prise en compte.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
passage commande
20. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Madame Virolle;
Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le déroulement de votre commande vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.,
Claudie de Primagaz
rien ne se passe bien avec primagaz
rien ne se passe bien avec primagaz , service clients inexistant pendant près de deux ans ( intranet) remboursements des trops perçus avec 5 mois de retard , non prise en compte des mails , non prise en compte des recommandés , rendez vous vérification du stockage non tenu sans bien sur prévenir qui que se soit ( lapins à deux reprises) facturation d'interventions non effectuées , nous sommes toujours présents lors des rendez vous , on attends toujours , lors de la mise en place du stockage en 2014 la loi oblige le fournisseur à demander un certificat qualigaz si celui ci et déplaçer de plus de 3 mètre , il y en a 15 , ils n'ont jamais rien demander mais livrer quand même , envoi d'un nombre impensable de recommandé , jamais de réponse , la dernière fois que j'ai eu une opératrice ( recouvrement) je refuse catégoriquement de payer des prestations indues , celle ci me demande la copie des recommandés par mail ( fait dans l'instant) jamais de réponse , sur l'année 2025 il se sont permis de me facturer du gaz non commander ( opposition bancaire) du fait de leur incompétance nous avions dénonçer en novembre 2024 le réglement mensualiser ( sur leur service client) ils n'en ont bien sûr pas tenus compte et continuer de prélever ( obligation donc de faire opposition se qui ne les a pas empêchés de continuer à présenter les traites auprès de notre banque pour du gaz non commander et bien sur non livrer , alors je vous en prie ne faites pas passer cette entreprise de crapules pour des saints ils en sont loin , dernière péripétie ce matin même le service client m'informe que ma commande de gaz ( 1007)kg sera livrée sous quinzaine , déja je n'ai rien commander , et mon stockage ne fait que 1000 kg en sachant que l'on ne peut remplir qu'a 85% soit maxi 850 kg , j'ai réclamer à plusieur reprise une facture dénuée de toute leurs inepties , et je ne dis pas encore le tout , surtout je ne suis pas le seul à subir l'incompétance de cette entreprise , le dossier prends du poids et cela commence à devenir saoulant , le commerciale de l'époque ( pour la mise en place du stockage ) avait déja tenté de nous arnaqués , j'avais écrit au siège social par recommandé , bien sur sans réponse pour dénonçer les agisements de leur réprésentant en leur expliquant qu'il arnaquait aussi bien le client que son patron ( erreur de ma part le patron est pareil) j'ai toujours le dossier et il continu de prendre du poids , alors un conseil si vous envisager un fournisseur de gaz évitez cette entreprise à embrouilles , , j'affirme l'exactitude de ce récit et tiens à disposition l'ensemble du dossier depuis le début et bien je vois que votre cerveau n'enregistre ce qui vous convient , vous m'envoyez un mail en date du 22/07/2026 m'accusant d'avoir annuler notre mensualisation en janvier 2026 ( mensonge) ce courrier n'était qu'un rappel , l'annulation de la mensualistiion a été faite le 13/11/2024 sur votre service client que vous avez totalement négliger , je vous ai renvoyer par retour de mail ( le 22/07/2026 la copie de la capture d'écran , allez vous continuer de nier ainsi vos inepties , tout comme la facturation des frais bancaires qui sont de votre fait , ainsi que la facturation de prestations n'ont effectuées , vous ne suivez pas les dossiers , vous répondez quand cela vous arrange , vous m'avez facturer 2 fois la même référence sur la même facture , allez vous encore nier , on a beau vous renvoyer encore et encore les même preuves vous nier systématiquement , cette fois je me rapproche d'un avocat et la il vous faudra bien répondre et avant de répondre à cet avis veuillez récupérer l'ensemble du dossier cela vous évitera de passer pour une menteuse
2. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Monsieur PAQUIS,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées avec nos services.
Concernant l'e-mail/SMS de confirmation de commande que vous avez reçu dernièrement, nous vous confirmons qu'il s'agit d'un envoi généré par erreur à la suite d'un incident technique interne. Aucune commande n'a été enregistrée de votre part à la suite de ce message et de ce fait, aucune livraison ne sera effectuée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion occasionnée.
Par ailleurs, nous avons bien pris connaissance des difficultés et désagréments que vous évoquez. L'ensemble de ces éléments a été transmis au service concerné afin qu'un examen approfondi de votre dossier puisse être effectué.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter des précisions sur votre situation.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Félicitations !
Félicitations !
Service client au top!
16. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour très positif! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été très satisfaite de votre échange avec notre service client.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Claudie de Primagaz
appel téléphonique pour demande de renseignements pour une reconduction de contrat
appel téléphonique pour demande de renseignements afin de reconduire mon contrat....
J'ai eu une réponse à toutes mes questions concernant mon contrat, la personne qui m'a répondu la fait avec beaucoup de gentillesse.
17. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Annick,
Merci pour cet avis positif! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a répondu à toutes vos attentes et que vous avez été satisfaite de l'accompagnement qui vous a été apporté. Vos remarques seront transmises à nos équipes qui en seront ravies.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Vraiment compétents et professionnels
Vraiment compétents et professionnels, les conseillers sont très à l'écoute et d'une grande patience, ils sont courtois et prennent le temps de tout vous expliquer dans les moindres détails et ils restent cependant très réactif en cas de problème.
15. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour madame Oranda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de nos conseillers, leur patience, leur courtoisie, ainsi que leur réactivité pour répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes. Nous ne manquerons pas de partager avec elles votre message.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne de très bon conseil efficace…
Personne de très bon conseil efficace et agréable
15. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Nadia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
J’ai été écouté après plusieurs…
J’ai été écouté après plusieurs demandes infructueuses
15. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour monsieur Peyrou,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter l'écoute nécessaire. Nous regrettons toutefois que cela n'ait pas toujours été le cas lors de vos précédents échanges avec nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
prise en compte de ma demande très…
prise en compte de ma demande très rapidement , énoncé des conditions de livraison et reformulation précise
13. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Camp Capsud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne très agréable et m a guidé…
Personne très agréable et m a guidé pour le paiement sécurisé par CB via le SMS
13. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour monsieur ou madame Filippi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité d'accompagnement de notre service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
A l'écoute très bon services
A l'écoute très bon services
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Primagaz France
Bonjour madame,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Un grand Merci à Eugénie pour son…
Un grand Merci à Eugénie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! C'est très agréable d'avoir des personnes comme elle au téléphone, elle a été très efficace et claire !
Cordialement
13. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur Fournier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'Eugénie a su répondre à vos attentes grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
nous satisfait des prestations de…
nous sommes satisfait des prestations de primagaz depuis des années
12. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
service client
Bonjour,
La facturation sans cesse sur estimation est très anxiogène, il serait bon d'expliquer le bon fonctionnement de vos services dés le départ.
Je tiens à souligné par contre que la dernière personne que j'ai eu en ligne ce matin M.ALBANO a été vraiment d'une aide exceptionnelle concernant mes demandes.
Il serait aussi souhaitable d'avoir une ligne pour que les gens puissent vous joindre à tout moment.
Cordialement,
Sophie
10. juli 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience mitigée.
Nous transmettons votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer notre accueil clients.
Sylvie de Primagaz
J’ai la sensation que mon…
J’ai la sensation que mon interlocutrice n’a pas compris ma demande
9. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Primagaz France
Bonjour Monsieur MOREL,
Nous sommes désolés si notre réponse n'a pas pleinement répondu à votre demande. Notre objectif est de vous apporter une réponse claire et adaptée à votre situation.
Nous vous invitons donc à nous préciser votre code client via la messagerie privée afin que nous puissions vous contacter dans les meilleurs délais et vous apporter les informations attendues.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Objet modification Prélèvement mensuel
Objet : diminution échéance mensuelle compte tenu de nos consos des années antérieures.
Très bon accueil de mon correspondant et prise en compte quasi immédiate avec nouvel échéancier.
25. juni 2026
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Svar fra Primagaz France
Bonjour AF LEBUF,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Sylvie de Primagaz
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