MuchBetter Anmeldelser 3 818

Jeg ble tvunget til å bruke muchbetter av Unibet for uttak. Lastet ned appen, og overførte pengene dit. Men der stopper det. Dem lar meg ikke verifisere kontoen. Sendte inn dokumenter for 5 dager siden, og ingenting skjer.
Ser svaret fra dere. Hvilken ny informasjon trenger dere? Jeg har jo sendt mailer som jeg ikke har fått svar på. Når jeg går inn på appen nå, så står det fortsatt Lås opp flere funksjoner med ID-bekreftelse

Sålangt fornøyd, men trenger hjelp. Ser de er aktive her inne og at de er raskere å svare her enn på henvendelser sendt via appen. Så håper på raskt svar her nå.
Trenger bare en bekreftelse, noe som burde gå raskt.

Oppdatering: Meget fornøyd. Ble kontaktet og bekreftelse sendt. Tok 4 dager før svaret kom, men ble advart i første mail at det ville ta litt tid grunnet stor pågang.

Ble det brukt norsk eller engelsk support?

Elendig kundeservice! Penger ble trukket fra kjøp på nett 16 FEB, men betalingen ble avvist, men pengene er fortsatt borte... har prøvd og få kontakt men uten hell og flere meldinger til support. Men mangler fortsatt både svar og penger etter 1MND.

Har prøvd å få kontakt med kundeservice gjennom app, da jeg ikke vet hvordan jeg ellers kan kontakte de. Samtalene blir avsluttet og slettet med en gang og kan derfor ikke finne mine «customer service ticket numbers». Har også ventet på kort tilknyttet denne kontoen aaaalt for lenge og vet ikke hva jeg skal gjøre.

Elendig kundeservice! Penger ble trukket fra to kjøp på nett, men betalingen ble avvist så ingen varer kom, men pengene er fortsatt borte... har kontaktet de på messenger og flere meldinger til support. Men mangler fortsatt både svar og penger. Lite imponert!

Skal du komme i kontakt med kundeservice sier jeg bare: Lykke til.
Saker blir automatisk avsluttet og tidligere saker blir fjernet fra MuchBetter appen. De svarer heller ikke på henvendelsene du kommer med og sender deg rett til FAQ der det heller ikke er noe hjelp.
Finnes ikke telefonnummer å ringe, mail er helt håpløst.

Finnes det andre aktører som tilbyr samme tjeneste ville jeg byttet asap.

Uttak går forøvrig smertefritt hvis alt er på plass og du ikke trenger bistand fra Kundeservice.

Helt elendig kundeservice har prøvd å få verifisert kongen min så e kan få tatt ut penger men det går ikke. Og helt umulig å få tak i kundeservice

Helt elendig kundeservice! Har prøvd å få tak i de lenge nå. Trenger bare en bekreftelse , men det er vist for mye å be om.. 😑

Dette ordnet seg fort etter jeg skrev her, å alt er nå i orden 👍

Hei
Jeg hadde skrevet så mange mail om konto mitt. Ingen kontakte til meg eller har svart mailen. Dårlig kundeservicen. Når du gjøre innskudd den fungerer helt dint men når du tar ut penger av konto alltid kommer melding om beklager tekniske problemer. Det ble 5 dager fortsatt samme melding. Det blir lureri og juks.😡😡😡

Har ventet en liten evighet på å få godkjenningen gjennom. Har ventet på å få inn penger der siden 20.02.
Er vel å anse som tapt sikkert, useriøst selskap.

Nå har jeg ventet på pengene mine i 1 måned.
Prøvd å kontaktet kundeservice, men de svarer tydeligvis ikke. 3 uker har gått siden første ticket og begynner å innse at dette er ett ekstremt uprofosjonelt firma og pengene mest sannsynlig er tapt. Kommer ikke til å bruke muchbetter i tiden framover.

Edit: Fikk svar ca 8 timer etter muchbetter svarte på denne anmeldelsen.
Der svarte de at alt var bra.
Pengene har jeg fortsatt ikke, så sendte ny mail med info og spørsmål. Ikke hørt noe siden.
Kundeservicen er helt forferdelig, virker som eneste plassen å nå fram på er via trustpilot.
Det bør si alt om dette firmaet.

Her er det samme, har ventet i flere mnd på pengene. Skjønner ikke at det er liv å holde på sånn når det er så mange som har blitt lurt😡😡😡

har prøvd å sende mail til kundeservice i 14 dager uten svar fra de, må være mulig å få svar innen kortere tid? Veldig frustrerende

Det har blitt trukket ca 50 euro fra min konto i løpet av de siste måneden som ikke er kommet frem der de skal. Har skrevet mangen Mail uten svar. Dette er svært frustrerende og ikke få et svar! Og skaper et utrolig dårlig rykte . Man må kunne ha tillit og den tilliten er brutt. Jeg har skrevet en Mail til de dere sammarbeider med. Dere må oppgradere kunde service om dere skal fortsette i denne bransjen. Det gikk 1 dag etter jeg skrev dette så svarte de. Det kan de få to stjerner for. Men i fremtiden så må jo dette ikke skje.

Jeg har hatt god erfaring med muchbetter inntil nylig. Siden 10.februar og senest idag har kortet mitt blitt avvist 5 ganger, mens pengene alikevel har blitt trukket fra kontoen min.
Totalt over 1300 Euro (altså nærmere 14000 NOK) er trukket fra kontoen min, uten at jeg har fått pengene tilbake. Jeg har selvfølgelig meldt fra om dette til kundeservice, og etter å ha purret på svar 3 ganger har jeg ennå ikke hørt noe fra dem.

Fikk endelig hjelpen jeg trengte, og hvert øre er tilbake på konto:)
Takk🙂
Endrer derfor fra 2 til 4 stjerner.

Går litt sent med å få svar fra kundeservice altså, men veldig hyggelige og behjelpelige så snart man oppnår kontakt.

Pengene mine ble trukket fra muchbetter kontoen,men kjøpe ble avvist,og pengene har aldri blitt tilbakeført til konto,det er snakk om 2000 nok og det har gått 16 dager,ingenting har skjedd og ikke noe svar fra supporter,helt elendig kundeservice,og jeg begynner å lure på om jeg bare kan se langt etter de pengene

Hvis det er mulig å gi 0 så hadde eg gjort det. Er så utrolig lei av å vente vente og atter vente. Får ingen svar heller. Dette er på kanten av låven. Dette kan da umulig vere lovlig. Vet ikke hva jeg kan gjøre for å pengene mine. Helt oppgitt av hele greiene.

Nå har det gått 25 dager uten svar. 1000 nkr utestående. Leser att mange opplever akkurat det samme problemet. Hvis man har alternativer så burde man holde seg unna . Her har de startet en tjeneste de ikke er egnet til . Useriøst.

Penger trekkes fra konto mottaker mottar ikke kundeservice svarer ikke.