Mon Sac à Dos Anmeldelser 

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Commande passée il y a quelques heures , et pourtant je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande . Par ailleurs, la possibilité de création d'un compte n'est apparue à aucun moment , de ce fa... Vis mer

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Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Vis mer

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Il n'est pas possible de faire un cadeau ? Ou apparemment, je n'ai pas trouvé ! La possibilité de mettre un nom différent entre expéditeur et destinataire ?

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Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Veskebutikk
  2. også i
  3. Bagasjebutikk

Skrevet av virksomheten

Des sacs à dos modernes pour tous


Kontaktopplysninger

2,7

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273 anmeldelser

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Je ne recommande pas du tout se site

Je ne recommande pas du tout se site. J'ai effectuer un achat en avril, j'ai eu beau expliquer que je n'avais toujours pas eu ma commande, forcément ils sortent les violoncelles. Au niveau du suivi du colis, chercher pas y en a pas.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fais. Je ne cherche pas non plus à me faire remboursé ma commande puisque de toute façon il ne propose que des avoirs sur leur site donc ça ne m'avance en rien. Bref fuyez pauvre fou !

Info commentaire entreprise : remboursement fait le 25/05/2023 - Nous sommes le 07/06/2023 : toujours pas de remboursement de leur part

14. april 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Alicia,

Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème inhabituel. Votre commande a apparemment eu un problème logistique.

Votre commande a été remboursée intégralement.

Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.

Excellente journée

L'équipe Mon sac à dos.

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Qualité plus que médiocre

Deux sacs à dos achetés soldés donc deux sacs pour le prix d'un....colis venant de Chine effectivement alors que je pensais naïvement que c'était fabriqué en France.
Mon fils a pris un des sacs il y a 10 jours pour aller au collège. Il est rentré ce midi avec une bretelle déjà décousue!
Sur le site il était précisé que le sac a dos pour enfant supportait des charges lourdes ...visiblement non....
La qualité est vraiment médiocre pour un prix initial de 72€ par sac!!! Ce qui ne fait pas partie des premiers prix concernant un sac a dos pour écolier quelque soit les sites!
A fuir absolument!

17. mai 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Sylvie,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Toutefois, nous n'avons pas pu identifier votre commande sur notre site Mon sac à dos.

Pouvez-vous nous envoyer par email votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer les meilleures solutions ?

Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter satisfaction.

Bonne journée à vous.

L'équipe Mon sac à dos.

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Photo mensongère!titre du site…

Photo mensongère!titre du site mensongère!sac a dos soit disant en moumoute et soit disant beige,alors qu'il arrive encore plus petit que la photo en vieux rose hyper moche et matière on dirait même pas de la moumoute!1 mois pour arriver de chine!un sac 30 euros alors qu'il vaut même pas 5 euros tellement que c'est du bas de gamme!la photo montre pas du tout ce que tu reçois!je peux même pas mettre mon avis sur le site!ils se sont bien foutu de moi ses voleurs! autant commander sur Ali express!

2. mai 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.

Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.

Excellente journée à vous.

L'équipe Mon Sac à Dos.

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Sac conforme à sa présentation

Sac conforme à sa présentation, bonne qualité, joli design ... les sangles mériteraient un autre système de coulissage avec un arrêt, car on est constamment obligé de les manipuler pour qu'elles restent à la bonne dimension .

3. april 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Danielle,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre boutique.

Nous avons bien reçu vos remarques et allons faire part de vos suggestions aux services concernés afin d'améliorer nos produits.

Notre service client reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit :)

Excellente journée à vous.

L'équipe Mon Sac à Dos

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Je suis ravie de mon sac à dos est…

Je suis ravie de mon sac à dos est exactement comme la description, de très belle qualité, finition impeccable, livré en 1 semaine sans aucun soucis

22. mars 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Sabine,

Merci pour votre confiance.

Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)

Excellente journée.

L'équipe de Mon sac a dos.

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Commande 81947

Et bien j'attends toujours ma commande du 12 février 23, il n'était pas précisé que cela venait de Chine, pas de tracking possible juste un numéro en Chine = ben voyons! juste des messages dignes de Reverso, de Chine sans doute! Bref cela sent l'arnaque et c'est pas sérieux donc à éviter illico.

12. februar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème.

Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre commande chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.

Excellente journée

L'équipe de Mon sac a dos

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Numéro de commande82793

Numéro de commande: 82793
J'ai passé commande le 20 février, et après avoir lu les commentaires dinternautes,j'ai pris peur. Effectivement, les colis viennent de Chine,mais j'ai bien reçu le colis qui correspond à mes attentes.

22. februar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Marjorie,

Merci pour votre confiance.

Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)

Excellente journée.

L'équipe de Mon sac a dos.

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Livré au bout d'un mois, qualité très médiocre

J'ai commandé deux sacs, un à 19 euros et un à 130 euros.
Le premier est arrivé au bout de 10 jours (petite qualité du sac) ; le deuxième a été oublié et j'ai dû faire une réclamation et attendre un mois pour le recevoir.

Les produits arrivent de Chine, on ne s'en rend pas du tout compte lors de la commande.

Qualité vraiment médiocre, mauvaises finitions, bretelles pas solides, fermeture pas ergonomique, sacs beaucoup trop chers par rapport à la qualité du produit.

La seule chose qui semble bien marcher c'est le service après vente qui gère la masse de réclamations...

Je ne ferai plus d'achat sur ce site
; je déconseille

9. februar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Maria,

Merci pour votre avis laissé sur notre site.

Veuillez nous excuser pour le problème que vous avez rencontré avec votre colis qui est tout à fait exceptionnel.

Nous vous avons déjà préparé un nouveau colis contenant l'article manquant et nous vous offrons une remise sur votre commande en guise de geste commercial.

Nous sommes toujours là pour assurer la satisfaction de nos chers clients.

Belle journée à vous.

Cordialement,

L'équipe de Mon Sac à Dos

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Effectivement pas de suivi de commandes…

Effectivement pas de suivi de commandes , les frais de livraisons sont facturés en revanche ils passent par un site chinois pour la livraison (il vous coutera donc un appel en chine pour suivre votre livraison )

Arnaque totale a fuir

26. januar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.

Après vérification, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite. Si vous avez été facturée, n'hésitez pas à nous contacter par email, et nous vous rembourserons.

Merci pour votre compréhension et belle journée à vous.

L'équipe de Mon Sac à Dos.

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Interrogation sur cette société Sac à dos

Bonjour,
Ref de ma commande 80212 du 11 janvier 23
Nous sommes le 27 janvier et rien à l'horizon.
Suite à la lecture des avis sur cette société, je m'interroge. Je ne commanderai plus sur ce site;
Amis internautes, soyez prudents!
SD

10. januar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Sylvie,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.

En raison de la fermeture annuelle de notre entrepôt sur la période de fin janvier, le traitement et l'expédition de nos commandes ont été retardés fortement. Néanmoins, notre entrepôt a repris et nos délais sont redevenus à la normale. Votre commande vous sera livrée très prochainement.

Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.

Comptant sur votre patience, vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question sur votre commande.

Belle journée à vous.

L'équipe de Mon Sac à Dos

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Dropshipping

Dropshipping. A éviter.

24. januar 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Gaetan,

Merci d'avoir pris temps de laisser votre avis.

Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons donc procédé au remboursement demandé de votre commande.

Excellente journée.

L'équipe de Mon Sac à Dos

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Ma maman à commande sur le site depuis…

Ma maman à commande sur le site depuis le 15/12/2022 ,elle n a toujours rien reçu.site a éviter. Les avis positifs sont de faux avis !! Si, elle ne reçoit pas le sac pour le 21 janvier 2023 ,elle demande le remboursement ! Ils viennent de lui dire qu'il ne pouvait pas la remboursé car le coli était en route ! Le geste commercial qu 'il sont proposés est sur un prochain achat et finalement maman à reçu le sac après 2 mois d'attente, stress...

15. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Amie,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

Pouvez-vous nous envoyer par email le numéro de commande de votre maman, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements suite au retard de livraison ?

Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.

Bonne journée à vous.

Anna du service client Mon sac à dos.

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A FUIR 🤬😡

A FUIR ..
oui nous avons des réponses par mail.. mais tout pour nous faire tourner en bourriques, propose des alternatives pour te faire patienter encore et encore… j’ai bien été débité mais après avoir passé ma commande le 20 novembre j’ai toujours rien a part des réponses par Sophie ou Anna qui nous mène en bateau … « et si vous repassez une commande, on vous offre un code promo nanani nanana » .. une chose est sure c’est pas un site fiable du tout. Garder votre argent !!!! 😡🤬

27. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Merci d'avoir pris temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à Dos.

Nous sommes navrés que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre commande a été entièrement remboursée.

Excellente journée

L'équipe de Mon Sac à Dos

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Pour commencer dommage que je ne peux…

Pour commencer dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. Après avoir lu tous les avis ça m’inquiète vraiment car j’ai commandé un sac pour ma femme et je n’ai pas de réponse depuis le 17 décembre 2022 et les réponses par mail j’ai l’impression que c’est une arnaque et je n’arrive pas à joindre le service après-vente le seul numéro de téléphone qui est sur le site ne marche pas est-ce que je peux avoir votre aide merci de me contacter à mon numéro qui est le 0624822625.. ou par mail si vous pouvez m’aider ou m’orienter pour entamer une procédures judiciaires ou déposer plainte je sais pas comment faire merci par avance.. oui j’ai bien vérifié ma commande j’et j’ai bien commandé chez vous.. j’ai reçu ma commande il y’a 4 jour depuis le 17 décembre et après vous avoir harcelé par mail enfin par tout les moyens.. cadeau prévu pour Noël et je ne le reçois même pas pour la nouvelle année donc site à fuir

17. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire.

Nous n'avons pas pu vous identifier malgré les informations fournies et ne pouvons pas vérifier ce qui s'est passé avec la commande.

Plusieurs sites commercialisent des produits similaires aux nôtres. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien commandé sur le nôtre ?

Si vous n'avez pas récupéré votre commande, veuillez prendre contact avec notre service SAV : contact@mon-sac-a-dos.fr en mentionnant votre numéro de commande ou le nom ou l'adresse mail utilisés lors de la commande.

Excellente journée

L'équipe de Mon Sac à dos

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Une expérience positive

Après un petit stress en voyant que ma commande n'était pas enregistrée sur "mon compte" et après tous ces avis catastrophiques .. j ai écrit un message pour faire part de mon étonnement. 2 jours après j avais une réponse pour me rassurer ...tout a été respecté par la suite...aussi bien le délai max de livraison (15j) que la qualité du sac acheté..aurai-je eu de la chance ? En tous les cas mon expérience avec ce site est positive.

12. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Merci pour votre achat et pour votre message.

Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Excellente journée,

L'équipe Mon Sac à Dos

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colis non reçu depuis le 09/12

colis non reçu depuis le 09/12
le site ne signale pas que cela vient de chine. je n'ai pas besoin d'un produit chinois. De plus livraison sous 8 jours, c'est faux. Je pense que c'est une arnaque comme indiqué dans les autres commentaires. Pas de contact, personne ne réponds. Quelle honte, cadeau de noêl

26. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.

Nous expédions majoritairement depuis la Chine, mais possédons un entrepôt en France et un en Espagne. Cette information est indiquée sur notre site.

En ce qui concerne le délai de livraison, nous préparons et expédions les commandes en général sous 48h ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et notre délai de livraison est en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés.

Votre commande du 13 décembre vous est parvenue dans le délai prévu.

Excellente journée

L'équipe de Mon Sac A Dos

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Finalement ok

Suites aux avis très négatifs et ne voyant pas ma commande sur le site , j'ai pris peur et monté un dossier via PayPal.
Est ce une coïncidence ?
En tout cas depuis je reçois des mail de 'Mon Sac à Dos' et réception du colis aujourd'hui 22 décembre ( commandé le 7 décembre).
Ouf !

21. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec Mon Sac à Dos.

Nous sommes ravis que votre commande vous apporte la satisfaction souhaitée.

Excellente journée

L'équipe de Mon Sac à Dos

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Commande parfaite

Alors, en voyant tous les avis signalant une arnaque et ne pouvant joindre personne au numero de téléphone indiqué sur le site, j'ai eu tres peur !!
Mais une personne a repondu a mes mails (où j'expliquais mon inquiétude) et j'ai recu mon sac a dos 2 jours plus tard.
Ai je eu de la chance ? Je ne le saurais jamais, toujours est il que je n'ai rien a redire sur le service client, la livraison ni le sac a dos qui est conforme a la description.
Merci a vous

21. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour,

Merci pour votre achat et pour votre message.

Nous sommes heureux de vous fournir un bon service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.

Excellente journée,

L'équipe Mon Sac à Dos

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Saisi des associations de consommateurs et DGCCRF

Sac à dos acheté le 6 décembre.
Commande num 77062
Pas de nouvelles, impossible de joindre le service client.
Numéro de téléphone injoignable.
J’ai saisi les associations de consommateurs et la DGCCRF pour signaler ce site. Faites de même pour que cette arnaque s’arrête!

5. desember 2022
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Svar fra Mon Sac à Dos

Bonjour Anouck,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Mon sac à dos ne vous a pas apporté la satisfaction souhaitée.

Il se trouve qu'une erreur de traitement a eu lieu sur votre commande, notre service client va immédiatement vous contacter par email pour résoudre cette situation au plus vite.

Excellente journée

L'équipe de Mon Sac à dos

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Arnaque, attention

Arnaque! J’ai commande un sac à dos le 29 novembre. Depuis, pas de nouvelles. J'ai essayé contacté le support client, mais je n'ai pas eu de response. Pas de suivi sur le tracking , aucune réponse à mes mails , aucune réponse sur le site concernant ma demande. Impossible à joindre par téléphone !!!
La commande n'est pas affiché sur mon compte, même si payement a été effectué!!

28. november 2022

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