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Selskapet har svart
Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Vis mer
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Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Veskebutikk
- også i
- Bagasjebutikk
Skrevet av virksomheten
Des sacs à dos modernes pour tous
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,7
Under middels
272 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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design simple et propre
Design propre, pas trop chargé, j’aime bien.
13. august 2026
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Il n'est pas possible de faire un…
Il n'est pas possible de faire un cadeau ?
Ou apparemment, je n'ai pas trouvé !
La possibilité de mettre un nom différent entre expéditeur et destinataire ?
15. oktober 2026
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qualité correcte
La qualité semble correcte, rien de bizarre.
31. august 2026
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Léger mais semble solide pour le…
Léger mais semble solide pour le quotidien.
28. august 2026
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J’aime qu’il soit discret
J’aime qu’il soit discret. Pas besoin d’attirer l’attention. Je le mets avec presque tout maintenant.
2. september 2026
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Très long délai d’attente pour livraison (1 mois). Très bonne qualité et pratique !
Dommage que j’ai dû attendre plus d’un mois la livraison de mon achat concernant la commande d’un sac à dos pour mon enfant que j’avais commandé dans les délais et j'espérais le recevoir avant la rentrée scolaire de mon enfant.
Mais malheureusement, il n’est pas arrivé dans les délais précisé sur le site (« mon sac à dos »).
Il a été livré à mon domicile qu’après le début de la rentrée scolaire.
Je tiens à préciser que le sac à dos est de très bonne qualité et très pratique !
14. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Virginie et Alexandre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel et comprenons votre déception, notamment concernant la réception du sac à dos après la rentrée scolaire de votre enfant. Nous comprenons combien il était important pour vous de le recevoir à temps.
Nous sommes toutefois ravis que la qualité et le côté pratique de notre sac à dos vous donnent satisfaction. Votre retour concernant le délai de livraison est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons, ainsi qu’à votre enfant, une excellente année scolaire !
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Produit pas tres quali.
Produit ultra cheep.
Le site ne permet pas de laisser un avis produit >> avis non réels.
Acheté Sac à dos scolaire noir pour enfant avec poches.
Le produit n'a aucun renfort la qualité du tissu et des finitions sont médiocres
30. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés que le sac à dos scolaire reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons au sérieux vos remarques concernant l’absence de renforts ainsi que la qualité du tissu et des finitions.
Concernant votre remarque sur les avis produits, nous souhaitons préciser que la possibilité de partager son expérience peut varier selon les produits et les fonctionnalités disponibles sur notre site. Cela ne signifie pas pour autant que les avis publiés soient fictifs.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos remarques nous permettent d’identifier les points à améliorer dans notre sélection de produits et notre qualité de service.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Commande très satisfaite !
Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème .
Dommage que la livraison est très long mais l'essentiel c'est que c'est arrivé en très bon état et surtout avant la rentrée d'école.
Qualités très satisfaite !
20. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vos deux amours sont heureux de recevoir leurs sacs à dos et que votre commande est arrivée en parfait état, juste à temps pour la rentrée.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre service client. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons notre maximum pour améliorer continuellement ce point.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage énormément !
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Ne pas commander
J'ai commandé 2 sacs à dos ergonomiques pour mes garçons et la fermeture est complètement décousue, au bout de 3 semaines d'école les sacs sont inutilisables... Quel dommage
18. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les fermetures des deux sacs se sont décousues après seulement trois semaines d’utilisation. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus que les sacs sont devenus inutilisables.
Ce type de problème ne correspond évidemment pas à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous aimerions pouvoir trouver une solution avec vous et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Bon soir
Bon soir. Je peux dire que le materiel de sac c’est bon, c’est um sac trô belle. Ma fille aimee . Mais elle arrivee avec un retard de presque 1 móis. Et je suis en suisse.
17. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Catia ,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre sac !
Nous sommes ravis de savoir qu’il plaît à votre fille et que vous êtes satisfaite de sa qualité.
Nous sommes toutefois désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, particulièrement long dans votre cas. Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés. Cependant, il peut arriver que certaines livraisons subissent des retards indépendants de notre volonté (douanes, transport, périodes de forte affluence, etc.).
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Un service client extraordinaire
Un service client extraordinaire. Très réactif. Ce site est vraiment sérieux.
15. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre avis, cela nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre rapidement à vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Grosse arnaque j'ai commandé sur leur…
Grosse arnaque j'ai commandé sur leur site un sac a dos soit disant yeux lumineux spiderman rien de tout sa 3 longue semaines d'attente sans suivi rien du tout et quand j'ai prévenue ma banque que c'était une arnaque j'ai direct reçu le colis et rien avoir avec la photo a fuir
10. september 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison ainsi que le produit reçu.
Nous souhaitons toutefois pouvoir vérifier précisément votre commande afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution avec vous. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@mon-sac-a-dos.fr en nous indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et, si le produit reçu ne correspond effectivement pas à celui commandé, vous proposer une solution adaptée.
Nous regrettons cette expérience et souhaitons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Commande passée début août jamais…
Commande passée début août jamais reçue!Le service client me sors a chaque fois qu’il va contacter le transporteur et revenir vers moi au final plus jamais de nouvelles. Mon fils n’a pas eu son sac pour la rentrée.Pas de remboursement. Un vrai site d’arnaque à fuir !
1. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre fils devait avoir son sac pour la rentrée.
Nous regrettons également le manque de suivi dans nos échanges. Une commande qui n’arrive pas dans les délais annoncés, ainsi qu’une absence de retour clair de notre part, ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à recontacter notre service client à l’adresse contact@mon-sac-a-dos.fr, en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Tout rentre sans forcer.
5. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Lieke,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la capacité de votre sac à dos et que vous pouvez y ranger toutes vos affaires facilement, sans avoir besoin de forcer.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre sac et vous remercions pour votre confiance !
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Commande du 10 août 2026 numéro 127622
Commande du 10 août 2026 numéro 127622.
Sac à dos spiderman pour entrée en GS.
Je ne sais pas pourquoi mais j'avais souscris à l'option : Assurance retour sérénité à 4,41€.
Arrivée un peu longue mais bon pourquoi pas.
A peine le mini sac ouvert, un zip était dysfonctionnel. A peine touché le truc qui permet de manipuler le zip : il m'a pété dans les doigts...
Bon, ce n'est pas grave, j'ai l'assurance sérénité pour le retour ... AH AH AH !
Alors au début, le SAV me demande des photos : ok.
Ensuite, ils me demandent une vidéo... alors là j'ai dis STOP! J'ai demandé avec insistance de faire un retour SIMPLE grâce à l'assurance : j'attends tjr.
Le paquet ressemble beaucoup à du tému. ... résultat on a fini au Leclerc :-)
10. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Yoann,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre sac à dos et comprenons votre déception.
Concernant les photos et la vidéo demandées par notre SAV, il s’agit d’une procédure permettant de bien vérifier l’état du produit et la nature du problème, afin de trouver la solution la plus adaptée et, lorsque cela est possible, d’éviter au client les démarches liées à un retour.
Nous regrettons toutefois que cette procédure ait rendu votre expérience plus contraignante et prenons bien en compte votre retour.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Le site apparaît comme étant français…
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine.
J'ai appris cela a posteriori.
Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond pas aux photos qui sont améliorés et aux caractéristiques présentés. Il devait être soi-disant ergonomique, il n'en est rien.
De plus, une forte odeur d'hydrocarbure s'en dégage.
3. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai de livraison, celui-ci est de 8 à 15 jours ouvrés, conformément aux informations indiquées sur notre site. Après vérification, votre commande a bien été livrée dans le délai annoncé.
Nous regrettons en revanche que le produit reçu ne corresponde pas pleinement à vos attentes, notamment concernant son ergonomie, son apparence et l’odeur que vous mentionnez. Nous prenons en considération votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos produits et à la clarté des informations présentées sur notre site.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Dropshipping à plein nez
J’ai reçu le sac au bout de 2 semaines et demies, en soi dans les délais annoncés.
Cependant, le colis est arrivé emballé dans un plastique blanc, sans aucune référence à l’entreprise, bizarre pour une société soit disant française. Le sac à dos sent très très fort le pétrole. Impossible de le laisser aérer dans la même pièce que nous car maux de tête en quelques minutes.
J’ai par curiosité été voir sur Aliexpress, et je suis très déçue de voir que le sac à dos Spiderman que j’ai payé 40€ y est en vente à 8€. Ça pue le dropshipping a plein nez, ne vous faites pas avoir comme nous
12. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’odeur, il peut arriver qu’un produit neuf présente à son ouverture une odeur assez forte, notamment liée aux matériaux et aux procédés de fabrication. Cette odeur peut être particulièrement présente lorsque le sac est resté emballé pendant le transport. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous gêner et nous en sommes désolés.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le conditionnement et allons la transmettre à notre équipe.
Enfin, concernant les produits similaires que vous avez pu trouver sur AliExpress, la présence d’un article comparable à un prix différent ne permet pas à elle seule de conclure à du dropshipping. Nos prix prennent en compte l’ensemble de nos coûts, notamment la gestion des commandes, le service client et le suivi de nos clients.
Merci malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer.
Cordialement
L'équipe de Mon Sac à Dos
Site chinois délais livraison 2 semaines
Ce site n’informe pas que les produits sont expédiés de Chine à la commande vous avez l’impression d’acheter sur un site français mais non et l’article a mis 2 semaines à être livré. Ce site doit indiquer clairement que les délais de livraison sont de 2 semaines car c’est trompeur.
7. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés de lire votre déception et regrettons sincèrement cette expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai d’expédition et la gestion de votre commande. Nous faisons notre maximum pour assurer une information claire et un traitement rapide des commandes, mais il peut malheureusement arriver qu’un imprévu affecte la disponibilité ou l’expédition d’un article.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre service.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Honteux ils s engagent a un delai de…
Honteux ils s engagent a un delai de livraison de 5 jours et s avance pour un site finlandais mais a vrai dire made in china et delai 15 jours voir plus
A fuir
20. juli 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Nicole,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant nos délais. Comme indiqué dans notre FAQ, la préparation d'une commande peut prendre de 24 à 48 heures, puis la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Nous ne nous engageons donc pas sur un délai de livraison de 5 jours.
Nous comprenons que l'attente puisse être source de frustration et nous nous efforçons de communiquer nos délais de la manière la plus transparente possible afin d'éviter toute confusion.
Si vous rencontrez un problème particulier concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
⚠️ Je déconseille fortement ce site !
⚠️ Je déconseille fortement ce site !
Délais extrêmement longs : près de 3 semaines, avec un suivi très approximatif. Au final, je n’ai jamais reçu ma commande et aucun remboursement n’a été effectué.
Le site me demande un justificatif de perte de la Poste, sauf que la Poste ne peut pas me fournir ce document puisqu’ils considèrent que le colis n’est pas déclaré comme perdu de leur côté.
Au vu des nombreux commentaires similaires, certains évoquent également du matériel provenant de Chine, ce qui pourrait expliquer les délais particulièrement longs.
Pour ma part, expérience très décevante : commande non reçue, remboursement compliqué et service après-vente qui ne propose aucune solution concrète.
👉 Je vous conseille de passer votre chemin et de bien réfléchir avant de commander sur ce site.
5. august 2026
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Anais,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation, qui est malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous tenons à préciser que nos délais de livraison annoncés sont de 8 à 15 jours ouvrés. Dans certains cas exceptionnels, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs.
Après vérification, nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre service client. Afin de finaliser le traitement de votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à répondre au dernier e-mail qui vous a été envoyé. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner jusqu'à la résolution de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
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