Commande passée il y a quelques heures , et pourtant je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande . Par ailleurs, la possibilité de création d'un compte n'est apparue à aucun moment , de ce fa... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Vis mer
Selskapet har svart
Il n'est pas possible de faire un cadeau ? Ou apparemment, je n'ai pas trouvé ! La possibilité de mettre un nom différent entre expéditeur et destinataire ?
Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Veskebutikk
- også i
- Bagasjebutikk
Skrevet av virksomheten
Des sacs à dos modernes pour tous
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,7
Under middels
273 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque! J'attends mon colis depuis plus d'un mois. Selon le numéro de suivi il se trouve dans un point de relais qui n'est même pas précisé. Le bureau de poste ne reconnaît même pas le numéro de suivi et on ne sait même pas les joindre car le fournisseur est de Chine. Scandaleux !
29. mars 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
Nous sommes navrés pour cette situation.
Pouvez-vous nous envoyer par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
23 février 2024
23 février 2024
Ma commande date du 7 décembre 2023
Je n ai pas reçu le sac à dos et malgré de nombreux messages je n ai toujours pas été remboursée
Je vais contacter une association pour entamer une procédure contre cette entreprise malhonnête
7. desember 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre demande, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande.
Nous avons pris en compte vos réclamations pour améliorer notre service.
Restant à votre disposition si besoin.
Excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos.
Génial…
Génial…
J’adore mon nouveau sac à dos
Je dors avec 🤭
11. februar 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Mon sac à dos.
Livraison rapide et produit de bonne…
Livraison rapide et produit de bonne qualité
10. februar 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Très satisfaite !!
J'ai acheté un sac pour mon anniversaire, je l'adore, il est beau et très pratique, conforme au site internet. Il ne me quitte plus !
11. april 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Les délais de livraison ne sont pas…
Les délais de livraison ne sont pas mentionnés sur le site mais surtout qu’ils sont très très long j’ai commandé un sac depuis une semaine il est toujours en préparation et il faut compter 15 j d’attente à partir de l’expédition c’est du jamais vu
11. februar 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email les informations à propos de votre commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Achats sac enfants maternelle
J'ai acheté des sacs enfants pour la maternelle, les sacs sont de bonne qualité. Certains ont pu largement être utilisés durant 2ans. Je compte bien en commander d'autres pour la rentrée de primaire.
11. februar 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
J'ai trouvé ma premier expérience avec…
J'ai trouvé ma premier expérience avec Mon Sac Dos très intéressante.
En effet j'utilise toujours dans le quotidien leurs sac a dos qui sont de qualité.
Petit plus pour leurs SAV qui est vraiment à notre disposition.
7. mai 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Merci de votre retour.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'Équipe Enfant World
Très décue de ma commande
J'ai commandé le 29 nov 2023 un sac à dos ONE PIECE (60€) pour noel. Très long pour venir car aucun stock, le sac venait de Chine! Aucune information sur le suivi du colis si ce n'est après avoir contacté par mail x fois le service client. Colis arrivé le 20 nov quelques js avant noel. Le jour de noel l'attache de la fermeture éclair de la pochette avant est restée ds la main de mon petit fils. J'ai fait des mails de réclamation et me suis alors rendue compte que le sac livré ne correspondait pas du tout à la photos du sac commandé sur le site!!! je ne recommande pas ce site
29. november 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Michelle,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Toutefois, comme votre satisfaction est notre priorité, et suite à ce désagrément, nous vous avons offert un geste commercial.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Encore navrées pour cet incident.
Excellente journée
L'équipe Mon Sac à Dos.
Afuir
Bonjour, commande de deux sacs à dos passée le 19 novembre2023.
Aujourd'hui toujours rien, tout comme une réponse après plusieurs mails.
Suis preneur d'info pour les joindre.
Site frauduleux à bannir.
19. november 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Ce retard est tout à fait inhabituel suite à une hausse de volume de commandes que nous avons eu durant les périodes de fêtes.
Néanmoins, nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous espérons que vous serez tout de même satisfaite de votre commande chez nous.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin via notre formulaire de contact, nous restons à votre disposition.
Excellente journée
L'équipe Mon Sac à Dos.
J’ai commandé un sac que je n’ai jamais…
J’ai commandé un sac que je n’ai jamais reçu, impossible de les joindre. Merci de laisser un numéro de téléphone
27. desember 2023
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Commande le 25.11.2023 pour les fêtes
Commande le 25.11.2023 pour les fêtes
Envoi de mails sans retour
Livraison le 10.01.2024 soit 46 jours de délai, et après achat d'un autre cadeau
Colis endommagé et réparé par du PVC collant
Une boucle clip de fermeture cassée
Inutile de dire que je ne recommande pas du tout ce site
10. januar 2024
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Dany,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Pouvez-vous nous envoyer par mail quelques photos de l'article endommager, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements suite à cette situation ?
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe Mon Sac à Dos
Ne pas utiliser ce site
Très déçu, je ne recommande pas ce site. Il est à fuir. Les produits viennent de Chine, le service clients est très mauvais 9 jours pour avoir une réponse. Impossible d'obtenir un remboursement pour une commande qui a été annulé 30 min après l'achat.
Une expérience déplorable.
5. januar 2024
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Service qui ne répond pas/ Sac cassé
J’ai reçu un sac qui au départ me semblait être bien, seulement au bout de 1 semaine seulement le sac s’est cassé au niveau d’une des bandoulières, je n’ai pourtant porté rien de lourd.
J’ai envoyé des mails à répétitions pour me faire rembourser mais je n’ai absolument aucune réponse de leur part je ne sais pas comment faire.
Je déconseille à ceux qui veulent commander un sac de commander sur ce sac, avec en prime un service clientèle lamentable.
6. desember 2023
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Difficulté de suivi
Temps de livraison élevé. Difficulté de suivre le produit. Qualité moyenne des produits
24. desember 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré à temps votre commande.
Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Merci pour vos commentaires Alexandre. Il est important pour nous afin que nous puissions améliorer notre service.
Cordialement
L'équipe Mon Sac à Dos
I ordered a bag
I ordered a bag, got it 3 weeks later, but the quality and size was really too small. In the meantime we are 6 weeks further and noooo responses on my mails. Disaster!!!!
23. desember 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Mon Sac à Dos ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Suite à ce désagrément, nous avons procédé à un remboursement de votre commande.
Il est clair qu'une pareille proposition pour un objet reçu endommagé est inacceptable et nous vous présentons toutes nos excuses.
Votre commande a été totalement remboursée.
Cordialement
L'équipe Mon Sac à Dos
Arnaque ne pas commander
Arnaque ne pas commander. J’ai commandé un sac à dos pour Noël le 3 décembre il n’est jamais arrivé et personne ne répond au e-mail.
4. desember 2023
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PRATIQUE DOUTEUSES
J'ai commandé un sac arrivé et la qualité .... je n'avais JAMAIS vu ça, une qualité médiocre.. J'ai demandé un remboursement, je renvoie donc le sac suivant leur instructions et bien sûr ils ne sont jamais allé le récupérer, donc retour à l'envoyeur et bien entendu pas remboursé parce que le sac n'est jamais revenu... un conseil passez votre chemin...
20. september 2023
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour ,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Colis jamais reçu
Après 4 mails envoyés toujours pas de réponse je l'avais commandé pour le recevoir à Noël je suis très déçu pas de suivi de commande site à bannir
18. desember 2023
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Le sac a dos que j'ai offert a mon mari…
Le sac a dos que j'ai offert a mon mari est parfait
Merci
25. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur, encore merci :)
Excellente journée.
L'équipe Mon Sac à Dos .
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