Il n'est pas possible de faire un cadeau ? Ou apparemment, je n'ai pas trouvé ! La possibilité de mettre un nom différent entre expéditeur et destinataire ?
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Se hva andre synes
Dommage que j’ai dû attendre plus d’un mois la livraison de mon achat concernant la commande d’un sac à dos pour mon enfant que j’avais commandé dans les délais et j'espérais le recevoir avant la r... Vis mer
Selskapet har svart
Commande très satisfaite, mes deux amours sont super content de recevoir leurs sac à dos , service client très professionnelle en cas de problème . Dommage que la livraison est très long mais l'ess... Vis mer
Selskapet har svart
Le site apparaît comme étant français alors que les produits viennent directement de Chine. J'ai appris cela a posteriori. Le délai de livraison est très long, 3 semaines. Le produit ne correspond... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Veskebutikk
- også i
- Bagasjebutikk
Skrevet av virksomheten
Des sacs à dos modernes pour tous
Kontaktopplysninger
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@mon-sac-a-dos.fr
- www.mon-sac-a-dos.fr
2,7
Under middels
272 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
j'ai acheté pour mon fils le sac à dos…
j'ai acheté pour mon fils le sac à dos fortnite, sur le site les photos sont superbes, la qualité du sac fait très qualitatif , et là en ouvrant le colis je suis très déçu car en vrai il ne rend rien, le sac est en tissu très léger pas du tout robuste, ( on dirait un sac que donnent les entreneurs de basket ) c'est de la publicité mensongère voir pire le sac n'a rien à voir avec les photos . 60 euros pour ça c'est inadmissible ! Fuiez le site !
27. august 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés que le sac reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer en permanence nos produits et services.
Pour toute réclamation liée à une insatisfaction, nous invitons nos clients à contacter directement notre service client par mail. Cela nous permet d’étudier chaque situation individuellement et de proposer la meilleure solution possible.
Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos.
Insatisfaction
Bonjour
Serait-il possible d'avoir un retour professionnel de votre service client .
Ma demande depuis le jour de ma commande n'a pas été prise en compte .
Je viens de recevoir le sac à dos qui ne plaît absolument pas en plus de ça une des fermeture au dos du sac est cassée.
Pour le prix payé c'est inadmissible.
Aucun document n'est joint au colis .
Avant de le recevoir je vous ai envoyé un mail vous notifiant que je ne souhaite pas ce modèle je veux le renvoyer et surtout un remboursement Total de cette commande .
Veuillez faire le nécessaire
Merci
26. august 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Liza,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Notre service client répond à toutes les réclamations sous 24h et vous disposez bien sûr d’un droit de retour si vous souhaitez obtenir un remboursement.
Si depuis la publication de votre avis vous avez déjà reçu une réponse de notre part, nous espérons qu’elle a pu vous apporter satisfaction. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous recontacter avec vos coordonnées (numéro de commande et email) afin que nous puissions régler la situation rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos.
Un peu paniqué mais tout est rentré dans l'ordre
Sac à dos de mon fils reçu ce jour.
J'ai été peu paniqué lorsque nous avons vu que le suivi de commande n'évoluait pas (plus de 5 jours entre les mains du transporteur "local"), puis en lisant les différents avis qui indiquent que c'est une arnaque, puis encore en voyant l'entreprise domiciliée en Irlande, le serveur au Canada... Par ailleurs, nous avons eu le retour du service client par courriel 3 jours plus tard (après leur avoir demandé des renseignements pour nous transmettre les coordonnées du transporteur qui n'étaient pas indiqué sur le site).
Finalement nous avons reçu le sac.
Concernant la qualité du sac, ca semble moyen (on verra combien de temps ça dure). C'est 2 à 3 fois moins cher sur AliExpress pour exactement le même type de produit. Bref ca ressemble à une simple plateforme de revente de produits chinois (c'est d'ailleurs indiqué sur leur site quand on prend le temps de lire).
Je mets 3 étoiles car il y a un manque de communication et il n'est pas évident de les contacter. D'autant qu'avec les avis négatifs, on peut vite se dire sue c'est une arnaque.
21. august 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Math,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude face au délai de suivi et nous en sommes désolés. Votre retour met en lumière des points importants : nous travaillons constamment à améliorer notre communication et la clarté des informations de suivi afin de rassurer nos clients.
Nous sommes heureux que le sac soit bien arrivé et espérons qu’il donnera satisfaction à votre fils. Nous prenons également note de vos remarques concernant la qualité et restons à l’écoute pour toute évolution ou besoin ultérieur.
Votre retour nous aide à progresser et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos.
Ce site est une arnaque aucun service…
Ce site est une arnaque aucun service client il m’ont immédiatement débité de 55€ ma commande n’arrive pas et n’arrivera jamais donc un enfant très déçu puisque c’était un sac avec son Hero préféré !!!! Pour ceux qui le souhaitent une plainte est en cours…
4. august 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes vraiment désolés. Nous tenons à vous assurer que notre service client répond bien à toutes les réclamations reçues. Si votre situation n’a pas été résolue comme vous l’attendiez, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (numéro de commande et adresse email) afin que nous puissions vous recontacter rapidement et apporter une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour corriger ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon sac à dos.
Publicité mensongère
Nous avons reçu un sac à dos présentant un défaut d'impression manifeste mais malgré plusieurs mails et messages sur la page de contact du site, aucune réponse ! Donc quand ils disent "votre satisfaction est assurée à chaque commande" et "notre équipe SAV est disponible pour vous aider" c'est purement et simplement un mensonge.
28. juli 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Mélissa,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous tenons à vous assurer que notre service client répond bien à toutes les réclamations reçues. Si votre demande n’a pas été résolue comme vous le souhaitiez, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (numéro de commande et email) afin que nous puissions reprendre contact avec vous rapidement et trouver une solution satisfaisante.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous faisons le nécessaire pour corriger ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon sac à dos.
Ne pas faire confiance à ce site ce…
Ne pas faire confiance à ce site ce matin j’ai commandé et été débité , je reçois un mail qu’il faut finaliser ma commande sauf qu’impossible d’aller sur mon compte pas de mot de passe rien . J’ai tenté d’appeler ma banque impossible d’annuler l’achat , il me confirme que c’est douteux . Impossible de les joindre par téléphone ni par mail zéro réponse
26. juli 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Julie,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre inquiétude.
Votre commande ayant été annulée, nous vous confirmons que le montant débité a déjà été remboursé sur votre moyen de paiement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous assurons que cet incident est tout à fait exceptionnel.
Bien cordialement,
L'équipe de Mon Sac à Dos
Article de mauvaise qualité
Article de mauvaise qualité en provenance de chine. Vu à 16€ et revendu 50€. Qualité du floquage douteuse. Et les fermetures…bah voilà
Passez votre chemin c’est un conseil
22. juli 2025
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Fuyez
Update : la réponse apportée est fausse. Toujours aucun remboursement de l’article ni livraison. Vraiment passez votre chemin ce sont des arnaqueurs je réfléchis à porter plainte
Je rejoins les commentaires, je pense aussi que c’est un site d’arnaque. Commande passée, le transporteur ne trouve soit disant pas mon adresse. Impossible de le joindre. Le service client vous balade. J’ai demandé le remboursement mais évitez ce site si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent
2. juni 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Éléonore,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Mon Sac à Dos et du service client, et je suis sincèrement désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison et notre manque de réactivité.
Pourriez-vous nous indiquer si votre colis a finalement été retrouvé ou si vous n’avez toujours pas reçu votre commande ? Si le problème persiste, merci de nous contacter dès maintenant afin que nous puissions réexpédier votre commande ou vous émettre un bon d’achat équivalent :
✉️ contact@mon-sac-a-dos.fr
📞 01 84 80 15 22 (du lundi au samedi, de 8 h à 18 h)
Nous avons à cœur de traiter tous les anciens dossiers et de rétablir votre confiance.
Le service client
Mon Sac à Dos
Catastrophique !!
Catastrophique !!
A fuir..
Premiere commande passée jamais reçu, on m'annonce juste parce que j'ai posé la question sur ma commande une rupture de stock du sac que j'ai commandé en me sortant de magnifiques inepties.
Deuxième tentative en espérant recevoir enfin.. mon sac à dos ...colis reçu mais le sac ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.
Mails envoyés au service clientèle, contact par tchat ainsi que tentative au téléphone.. aucun retour du service clientèle !!
Une honte site à fuir !!!
Ne mérite même pas une étoile
14. mai 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Nathalie,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Mon Sac à Dos et du service client, et je suis sincèrement désolé pour toutes les difficultés que vous avez rencontrées : rupture de stock non anticipée, colis inadapté et absence de réponse de notre part.
Pour que nous puissions enfin résoudre ce dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et confirmer le modèle exact de sac que vous souhaitiez recevoir ? Nous organiserons immédiatement l’envoi du bon article ou, si vous préférez, nous émettrons un bon d’achat équivalent à la valeur de votre commande.
Merci de nous contacter dès aujourd’hui :
✉️ contact@mon-sac-a-dos.fr
📞 01 84 80 15 22 (du lundi au samedi, de 8 h à 18 h)
Le service client
Mon Sac à Dos
Délais de livraison de 5 semaines...
Sac à dos enfants commandé le 16 avril, avec un délais de livraison annoncé de 8 à 15jours max et un suivi de colis possible via un lien.... le lien ne fonctionnait pas et il a fallu contacter le Service Client à 2 reprises pour enfin avoir un suivi du colis avec tracker et recevoir mon colis le 20 mai, soit 5 semaines plus tard... pour un anniversaire le 6mai... Donc revoir le service de livraison !!! Sinon je reconnais que le sac acheté correspond à nos attentes, il est fonctionnel et très esthétique, et que le Service Client répond très rapidement, d'où les étoiles :-)
20. mai 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Audrey,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Mon Sac à Dos et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Je suis désolé pour les cinq semaines d’attente que vous avez subies et pour les dysfonctionnements du lien de suivi. Soyez assurée que nous travaillons à fiabiliser nos processus d’expédition et à améliorer la clarté des informations de suivi.
Je suis néanmoins ravi que le sac corresponde à vos attentes et que notre service client ait pu vous répondre efficacement.
Merci pour votre patience et votre confiance, nous espérons vous offrir une expérience toujours plus fluide à l’avenir.
Le service client
Mon Sac à Dos
Grosse arnaque
Grosse arnaque, site frauduleux à fuir! Ce commentaire fait référence à la commande n°109930, jamais livrée, aucun remboursement fait, malgré mes nombreuses relances. J’ai passé commande ça fait plus d’un mois, mais comme beaucoup d’autres acheteurs, je n’ai jamais reçu le sac. Le service client se limite à donner des réponses vagues, ils vous prennent par des idiots. Ils ont répondu à une de mes réclamations en disant que j’allais recevoir la confirmation dès que le remboursement aura été validé. Silence radio depuis. Aucune mise à jour depuis des semaines, c’est scandaleux que ce site puisse continuer à exister. Je n’ai rien à faire de vos excuses copié collé à tous les avis négatifs, je veux le remboursement immédiatement. J’ai déjà engagée une procédure auprès des organismes de défense du consommateur. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant. Fuyez!
15. mai 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Ana,
Nous venons tout juste de reprendre la gestion de Mon Sac à Dos et je suis sincèrement désolé pour tous les désagréments que vous avez rencontrés.
Je vous confirme que votre commande n°109930 a bien été remboursée intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous n’avez pas reçu la confirmation bancaire ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter :
✉️ contact@mon-sac-a-dos.fr
📞 01 84 80 15 22 (du lundi au samedi, de 8 h à 18 h)
Le service client
Mon Sac à Dos
In diesem Shop habe ich eine tolle…
In diesem Shop habe ich eine tolle Kombination aus Stil, Komfort und Haltbarkeit zu einem sehr günstigen Preis gefunden!
14. april 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Hallo HerwigBaecker,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns die perfekte Kombination aus Stil, Komfort, Langlebigkeit und fairem Preis gefunden haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen.
Arnaque, à fuir!!
Commande passée le 3 février 2025, débitée immédiatement sur mon compte. E-mail reçu le 10 février (une semaine après!!) m’informant que le fournisseur ne produit plus ce sac donc il m’en propose un autre, sans informations complémentaires. J’ai essayé de joindre le SAV de multiples fois (e-mail et téléphone), injoignable !!
Site à fuir, une arnaque!! Aucun remboursement n’a été mis en place, ni l’envoi d’un autre sac…
3. februar 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Jeanne,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Soyez assurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour y apporter une solution rapidement.
Afin de nous permettre d’examiner votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre par e-mail à contact@mon-sac-a-dos.fr les détails de votre commande. Cela nous aidera à vérifier votre dossier et à procéder au remboursement immédiat de votre commande non reçue.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L’équipe Mon Sac à Dos.
Où est le service client ?!
Commande passée il y a 1 mois !
Sur le site s'est écrit comme "commandé terminée"
Mais ça veut dire quoi en fait ?!
J'ai reçu un mail il y a 10 jours "votre colis arrive dans les 48h. Si vous n'avez rien merci de nous contacter"
Oui sauf que ça fait 10 jours que j'envoie des mails et j'appelle toute la journée et personne ne décroche ?!!!
C'était pour l'anniversaire de mon mari. Je m'y suis prise 1 mois avant et je n'aurai rien pour sa date anniversaire !!
Je vais contacter ma banque pour site frauduleux si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de semaine !!!
10. februar 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Amélie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre déception concernant le retard de votre commande. Notre service client met un point d’honneur à répondre rapidement aux demandes, mais nous avons malheureusement été pris de court par un souci technique affectant notre boîte mail. Nous en sommes sincèrement désolés et travaillons activement à résoudre ce problème au plus vite.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre les détails de votre commande (numéro de commande, nom et adresse e-mail utilisée) à contact@mon-sac-a-dos.fr ? Nous nous engageons à examiner votre demande rapidement et à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous tenons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et restons à votre disposition pour toute assistance.
L’équipe Mon Sac à Dos.
Attention à l’arnaque !
Attention à l’arnaque !
Le 3 février, j’ai commandé une veste JOTT en promotion via Facebook pour 45 €, montant qui a été débité instantanément. La livraison était promise sous 2 à 4 jours, mais le lien envoyé par SMS pour suivre ma commande a disparu sans laisser de trace. De plus, en consultant mon compte bancaire, j’ai constaté une redirection vers le site sac-à-dos-France.fr.
Je doute fort de recevoir ma commande et vous conseille vivement d’éviter de commander sur ce site. Si vous en avez encore la possibilité, faites des copies d’écran de vos transactions.
À fuir absolument !
3. februar 2025
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Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous tenons à préciser que vous n'avez pas commandé chez nous, Mon Sac à Dos (mon-sac-a-dos.fr), mais plutôt sur le site sac-à-dos-france.fr, qui n'est pas affilié à notre entreprise.
Chez Mon Sac à Dos, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à respecter nos clients. Nous vous invitons à vérifier attentivement l'URL du site sur lequel vous avez passé votre commande.
Si vous avez des préoccupations concernant votre achat, nous vous conseillons de contacter directement le service client du site concerné.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos.
SITE FRAUDULEUX : ne surtout pas commander sur ce site.
Bonjour,
J’ai passé une commande le 26 novembre 2023. Nous sommes aujourd’hui le 4 février 2025: aucune commande reçu, et aucun remboursement.
Le 20 décembre 2023 après une relance et une réclamation de ma part: j’ai reçu un e-mail d’une certaine Anna, responsable du service client de l’équipe mon sac à dos, qui me dit que l’atelier étant en Asie, les délais de livraison étaient impactés par les politiques locales. 1 an et deux mois plus tard, plus de nouvelles, aucun colis reçu, et aucun remboursement
À FUIR ET À SIGNALER AU PLUS VITE
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Axel,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les énormes désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre message nous touche profondément, et nous comprenons parfaitement votre frustration, étant donné l'attente prolongée et l'absence de nouvelles.
C’est inacceptable, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la situation délicate dans laquelle vous vous trouvez, et cela ne reflète en aucun cas notre standard de service.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous avons besoin de réexaminer votre dossier et de prendre les mesures nécessaires pour que vous receviez soit votre commande, soit un remboursement intégral. Nous vous prions de bien vouloir nous transmettre toute information ou détail supplémentaire que vous pourriez avoir concernant la commande (numéro de commande, communications précédentes, etc.) afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y apporter une solution rapide.
Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, et nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Dans l'attente de vous lire,
Nous vous souhaitons une belle journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Mon Sac à Dos.
Service client injoignable ! Et pas de remboursement
J'ai procédé à l'annulation de mon achat 5 minutes après la commande conformément à la politique d'annulation. Je reçois un email affirmant la prise en charge de ma demande d'annulation pour autant je reçois un email de confirmation d'expédition !!!
M.A.J je n’ai pas été remboursé depuis.
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Bessem,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons sincèrement pour cette confusion.Nous souhaitons vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande d’annulation, et une réponse vous a déjà été envoyée à ce sujet.
Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour cette erreur et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier cela.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
En vous souhaitant une belle journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Mon Sac à Dos.
Site à fuir !
Site à fuir !! Ma commande a été passée le 14 décembre et le sac a été payé. Nous sommes le 1er février et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis. J'essaye de les contacter par mail et par téléphone mais zéro réponse.
Attention arnaque !
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Clara,
Je suis vraiment désolé d’apprendre cette situation et je comprends totalement votre frustration.
Ce n'est en aucun cas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je tiens à m'excuser sincèrement pour le délai que vous avez rencontré et le manque de réponse à vos précédentes tentatives de contact.
Je vais immédiatement vérifier votre commande et l'état de l’expédition afin de résoudre ce problème.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, me transmettre votre numéro de commande à notre adresse : contact@mon-sac-a-dos.fr afin que je puisse traiter votre demande plus rapidement ?
Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et faisons le nécessaire pour y remédier.
Cordialement,
Service Client Mon Sac à dos.
Site non fiable
Bonjour
J'ai analysé les avis sur ce site avant de commander ceux-ci étant partagés j ai tenté. Commande passée le 4 janvier à ce jour aucune nouvelle pas de réponse à mon mail téléphone sur messagerie sans identification.
Je pense donc que ce site n'est pas fiable voir malhonnête.
Sans réponse ce jour à mes 3 messages tel, mail et avis je vais engager une procédure pour un remboursement et un signalement du site.
4. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une réponse de notre part. Cela ne correspond pas du tout au service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande par mail. Nous nous engageons à vérifier immédiatement votre demande et à vous apporter une solution, que ce soit pour un remboursement ou autre.
Encore une fois, nous sommes désolés pour ces désagréments et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client.
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
L'équipe Mon Sac à Dos.
Colis JAMAIS REÇU !!!
Achat le 9 décembre 2024, compte bancaire débité et plus aucune nouvelle !!! Aucun sac à dos reçu et aucune réponse à mes nombreux mails !!! Fuyez ce site ! C'est vraiment la grosse arnaque.
9. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mon Sac à Dos
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est inacceptable que vous n’ayez pas reçu votre sac à dos ni obtenu de réponse à vos mails. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer à nouveau votre numéro de commande et les détails de vos échanges avec notre service client par mail. Nous allons enquêter immédiatement sur ce retard et vous apporter une solution, que ce soit pour un remboursement ou la réexpédition de votre commande.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous nous engageons à améliorer notre réactivité.
Merci pour votre patience, et nous espérons pouvoir rectifier cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement
L'équipe Mon Sac à Dos.
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